2026年云服務(wù)數(shù)據(jù)安全協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2026年[具體日期]在[地點(diǎn)]簽署：甲方（客戶）：法定名稱：[客戶公司全稱]注冊(cè)地址：[客戶公司注冊(cè)地址]聯(lián)系信息：[客戶公司聯(lián)系人及電話/郵箱]乙方（云服務(wù)提供商）：法定名稱：[云服務(wù)提供商公司全稱]注冊(cè)地址：[云服務(wù)提供商公司注冊(cè)地址]聯(lián)系信息：[云服務(wù)提供商聯(lián)系人及電話/郵箱]鑒于：1.甲方希望利用乙方提供的云服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“云服務(wù)”）；2.乙方同意向甲方提供云服務(wù)；3.雙方認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)安全的重要性，并同意依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，共同保障甲方在云服務(wù)中處理的數(shù)據(jù)安全。為此，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確說明，下列詞語具有以下含義：1.1“云服務(wù)”是指乙方通過其控制的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、軟件等服務(wù)，具體服務(wù)范圍由雙方另行約定或以乙方提供的官方文檔為準(zhǔn)。1.2“數(shù)據(jù)處理”是指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的任何操作或操作組合，包括收集、存儲(chǔ)、使用、復(fù)制、修改、刪除、檢索、提取、傳輸、披露或使其可供使用等。1.3“數(shù)據(jù)安全事件”是指導(dǎo)致或可能導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞或被非法訪問、使用或披露的事件。1.4“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)以及本協(xié)議的內(nèi)容，以及披露方未公開的客戶數(shù)據(jù)。1.5“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指乙方就云服務(wù)的性能、可用性等方面向甲方承諾的協(xié)議。1.6“數(shù)據(jù)主體”是指在歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）等法規(guī)中有定義的個(gè)人。1.7“第三方”是指除甲方和乙方及其員工、代理人、顧問、供應(yīng)商之外的任何個(gè)人、公司或組織。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、罷工、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條職責(zé)劃分2.1乙方的責(zé)任：2.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)保護(hù)其提供云服務(wù)所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施（包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等）的安全，采取合理的措施防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，符合業(yè)界公認(rèn)的最低安全標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方應(yīng)采取并維持充分的技術(shù)和組織安全措施來保護(hù)甲方存儲(chǔ)在其云服務(wù)上的數(shù)據(jù)安全，包括但不限于：a)對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)使用強(qiáng)加密措施（如TLS/SSL）；b)對(duì)靜態(tài)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，并實(shí)施嚴(yán)格的密鑰管理策略；c)實(shí)施訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才能訪問甲方數(shù)據(jù)，并根據(jù)最小權(quán)限原則分配訪問權(quán)限；d)部署防火墻、入侵檢測(cè)和防御系統(tǒng)等安全設(shè)備；e)定期進(jìn)行安全漏洞掃描和滲透測(cè)試，并及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞；f)建立和維護(hù)安全事件監(jiān)控和響應(yīng)機(jī)制；g)對(duì)其員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全意識(shí)培訓(xùn)，并簽訂保密協(xié)議；h)根據(jù)甲方要求，提供必要的技術(shù)支持以協(xié)助甲方實(shí)施客戶側(cè)的安全措施。2.1.3乙方應(yīng)致力于確保其云服務(wù)符合適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律和法規(guī)，包括但不限于歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例（GDPR）、加州消費(fèi)者隱私法案（CCPA）、中國網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等。乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)向甲方提供關(guān)于其合規(guī)性工作的信息。2.1.4發(fā)生或可能發(fā)生影響甲方數(shù)據(jù)安全的重大安全事件時(shí)，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：小時(shí)內(nèi)/天內(nèi)]通知甲方，并按照事先約定的流程或本協(xié)議規(guī)定進(jìn)行協(xié)作與處置。通知內(nèi)容應(yīng)包括事件的基本情況、可能的影響范圍、乙方已采取或擬采取的措施以及建議甲方采取的措施。2.1.5乙方應(yīng)按約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，并具備相應(yīng)的災(zāi)難恢復(fù)能力。2.1.6乙方應(yīng)允許甲方或其授權(quán)代表在合理的時(shí)間、地點(diǎn)和方式下，對(duì)其云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全措施進(jìn)行審計(jì)，乙方應(yīng)提供必要的配合，但審計(jì)不得干擾乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營，審計(jì)費(fèi)用由[甲方/乙方，根據(jù)約定]承擔(dān)。2.1.7乙方承諾，除法律規(guī)定或本協(xié)議另有約定外，未經(jīng)甲方事先書面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)共享、披露或提供給任何第三方。2.2甲方的責(zé)任：2.2.1甲方應(yīng)對(duì)其上傳至云服務(wù)的所有數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)，并確保其處理數(shù)據(jù)的活動(dòng)符合所有適用的法律法規(guī)。2.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)其云服務(wù)賬戶和訪問憑證的安全保管，僅授權(quán)其信任且確有必要訪問數(shù)據(jù)的員工使用，并定期審查其訪問權(quán)限。2.2.3甲方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度進(jìn)行分類和標(biāo)記，并采取必要的措施保護(hù)傳輸中和靜態(tài)存儲(chǔ)在云服務(wù)上的數(shù)據(jù)安全，包括使用加密等技術(shù)。2.2.4甲方應(yīng)負(fù)責(zé)配置和管理其應(yīng)用在云服務(wù)上的安全設(shè)置，確保符合安全最佳實(shí)踐。2.2.5甲方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全意識(shí)培訓(xùn)，確保其了解并遵守相關(guān)的安全規(guī)定和本協(xié)議的要求。2.2.6甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全事件調(diào)查和處置，按照乙方的要求提供必要的信息和協(xié)助。2.2.7甲方在請(qǐng)求乙方刪除其數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)確保已將其應(yīng)用層數(shù)據(jù)從所有相關(guān)服務(wù)中刪除。第三條數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)3.1乙方處理甲方數(shù)據(jù)的目的僅限于提供和維護(hù)云服務(wù)，并按照甲方的指示處理數(shù)據(jù)。3.2甲方數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在乙方控制的位于[具體國家或地區(qū)，如適用]的數(shù)據(jù)中心。雙方同意，乙方將采取合理措施確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)符合適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)對(duì)數(shù)據(jù)本地化的要求[如適用]。3.3未經(jīng)甲方明確書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)傳輸至協(xié)議約定的存儲(chǔ)地點(diǎn)之外。如確需傳輸，乙方應(yīng)采取加密等保護(hù)措施，并確保符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。3.4乙方僅在為履行本協(xié)議之目的，并基于法律規(guī)定或?yàn)榫S護(hù)其自身合法權(quán)益時(shí)，才可訪問甲方數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)建立嚴(yán)格的訪問控制流程，并記錄關(guān)鍵訪問活動(dòng)。3.5甲方對(duì)其數(shù)據(jù)擁有所有權(quán)，乙方僅為甲方處理數(shù)據(jù)。甲方有權(quán)訪問、讀取、修改和刪除其存儲(chǔ)在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)，但應(yīng)遵守乙方的技術(shù)限制和安全規(guī)定。3.6甲方對(duì)其應(yīng)用層的數(shù)據(jù)安全負(fù)有首要責(zé)任。第四條安全措施4.1乙方應(yīng)持續(xù)維護(hù)一套全面的安全措施體系，包括但不限于：a)物理安全：確保數(shù)據(jù)中心具備嚴(yán)格的物理訪問控制、環(huán)境監(jiān)控和備份電力等。b)網(wǎng)絡(luò)安全：部署防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、Web應(yīng)用防火墻（WAF）等，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)邊界和內(nèi)部通信安全。c)訪問控制：實(shí)施嚴(yán)格的身份認(rèn)證機(jī)制（如多因素認(rèn)證MFA）和基于角色的訪問控制（RBAC），限制對(duì)數(shù)據(jù)的訪問。d)數(shù)據(jù)加密：對(duì)傳輸中的數(shù)據(jù)使用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)加密協(xié)議（如TLS1.2及以上版本），對(duì)靜態(tài)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)提供加密選項(xiàng)或默認(rèn)加密。e)漏洞管理：定期進(jìn)行安全漏洞評(píng)估和滲透測(cè)試，并及時(shí)發(fā)布補(bǔ)丁和修復(fù)措施。f)安全監(jiān)控與審計(jì)：實(shí)施7x24小時(shí)安全監(jiān)控，記錄關(guān)鍵操作日志，并定期進(jìn)行安全審計(jì)。g)事件響應(yīng)與恢復(fù)：制定并演練安全事件響應(yīng)計(jì)劃，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠快速響應(yīng)和恢復(fù)服務(wù)。h)供應(yīng)商管理：對(duì)其第三方供應(yīng)商進(jìn)行安全評(píng)估和管理。4.2甲方應(yīng)在其使用云服務(wù)的環(huán)境中，遵守相關(guān)的安全配置要求，并根據(jù)需要實(shí)施額外的安全控制。第五條安全事件響應(yīng)與通知5.1雙方同意，在發(fā)生或懷疑發(fā)生安全事件，特別是可能導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露、丟失或被非法訪問時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程。5.2乙方在識(shí)別到可能影響甲方數(shù)據(jù)的安全事件后，應(yīng)在[例如：1小時(shí)/4小時(shí)/24小時(shí)，根據(jù)約定]內(nèi)通知甲方，通知應(yīng)包含事件的基本描述、已知的潛在影響、乙方正在采取的控制措施以及建議甲方采取的預(yù)防措施。5.3甲方應(yīng)在收到乙方通知后，根據(jù)事件的影響和乙方的請(qǐng)求，提供必要的信息和協(xié)助，共同協(xié)作處理安全事件。5.4雙方應(yīng)努力在事件發(fā)生后[例如：30天/60天]共同完成事件調(diào)查，并就調(diào)查結(jié)果和處理情況達(dá)成書面記錄。第六條合規(guī)性6.1乙方應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，并應(yīng)甲方要求提供其合規(guī)性活動(dòng)的相關(guān)證據(jù)或報(bào)告。6.2甲方應(yīng)確保其使用云服務(wù)處理數(shù)據(jù)的方式符合所有適用的法律法規(guī)。第七條數(shù)據(jù)所有權(quán)與訪問控制7.1甲方對(duì)其數(shù)據(jù)及其相關(guān)權(quán)益擁有所有權(quán)。乙方僅為履行本協(xié)議之目的處理甲方數(shù)據(jù)。7.2甲方可以通過乙方提供的接口或工具訪問和管理其數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)提供必要的支持和訪問權(quán)限。第八條數(shù)據(jù)傳輸與刪除8.1甲方同意，在數(shù)據(jù)傳輸過程中，其應(yīng)負(fù)責(zé)確保傳輸?shù)募用馨踩?.2甲方有權(quán)隨時(shí)請(qǐng)求乙方刪除其存儲(chǔ)在云服務(wù)上的數(shù)據(jù)。乙方應(yīng)在收到甲方合法的刪除請(qǐng)求后，根據(jù)約定的時(shí)間[例如：30天]內(nèi)完成數(shù)據(jù)的刪除或匿名化處理，并通知甲方已執(zhí)行。甲方應(yīng)確保在提出刪除請(qǐng)求前，已從其應(yīng)用中移除相關(guān)數(shù)據(jù)。8.3如因法律要求需要保留數(shù)據(jù)，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)助甲方遵守法律要求。第九條責(zé)任限制與賠償9.1除因甲方原因、不可抗力或乙方違反書面承諾導(dǎo)致直接損失外，乙方不對(duì)因提供服務(wù)或數(shù)據(jù)處理而產(chǎn)生的任何間接、附帶、后果性或懲罰性損害承擔(dān)責(zé)任。9.2在任何情況下，乙方對(duì)甲方因違反本協(xié)議而遭受的直接財(cái)務(wù)損失的賠償責(zé)任，不超過本協(xié)議生效前一年內(nèi)甲方支付給乙方的云服務(wù)費(fèi)用的[例如：2倍/3倍]。9.3上述責(zé)任限制不適用于因乙方違反其書面安全承諾或服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）而產(chǎn)生的責(zé)任。9.4若乙方違反本協(xié)議，給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，并可根據(jù)損失情況要求賠償。第十條協(xié)議期限、終止與續(xù)約10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或等效法律文件）之日起生效，有效期為[例如：一年/三年]。期滿前[例如：30天]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[例如：一年]。10.2任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：90天]書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。甲方提前終止的，應(yīng)支付截至終止日期的云服務(wù)費(fèi)用。乙方提前終止的，應(yīng)退還甲方已支付但尚未提供服務(wù)的云服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)由此給甲方造成的合理損失。10.3終止或解除本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定處理甲方數(shù)據(jù)，包括刪除或返還，并應(yīng)甲方要求提供必要的數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)。保密條款、責(zé)任限制條款、合規(guī)性要求等在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后持續(xù)有效。第十一條保密義務(wù)11.1雙方應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)披露方事先書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用該保密信息，但為履行本協(xié)議之目的或法律規(guī)定要求披露的除外。11.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[例如：五/十年]。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇一種：a)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；b)乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；c)[指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則在北京進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。13.2可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3修訂：對(duì)本協(xié)議的任何修訂，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方可