城市管理網(wǎng)格員崗前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別考核試卷含答案城市管理網(wǎng)格員崗前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員是否具備識(shí)別城市管理工作中的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，包括公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)秩序等方面，以確保網(wǎng)格員能夠有效地預(yù)防和管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障城市運(yùn)行的和諧穩(wěn)定。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.網(wǎng)格員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶(hù)居民家中存在煤氣泄漏的情況，以下哪項(xiàng)措施是首先應(yīng)采取的？（）

A.立即通知居民撤離

B.嘗試關(guān)閉煤氣閥門(mén)

C.撥打消防電話(huà)求助

D.先拍照記錄情況

2.在處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.公正公平

B.保密原則

C.及時(shí)處理

D.原則性與靈活性相結(jié)合

3.網(wǎng)格員在接到關(guān)于小區(qū)內(nèi)流浪犬的報(bào)告后，以下哪項(xiàng)行動(dòng)最為恰當(dāng)？（）

A.直接驅(qū)趕流浪犬

B.立即上報(bào)街道辦

C.嘗試聯(lián)系寵物主人

D.忽略報(bào)告，不予理睬

4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有居民私拉電線(xiàn)給電動(dòng)車(chē)充電，以下哪項(xiàng)措施最為合適？（）

A.立即切斷電源

B.提醒居民安全充電

C.強(qiáng)制拆除私拉電線(xiàn)

D.通知物業(yè)進(jìn)行處理

5.在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.及時(shí)上報(bào)信息

B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

C.指導(dǎo)居民疏散

D.擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮

6.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在安全隱患，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即制止施工

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.督促工地整改

D.等待上級(jí)指示

7.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)綠化帶亂丟垃圾的投訴后，以下哪項(xiàng)處理方式最為合適？（）

A.直接清理垃圾

B.提醒居民愛(ài)護(hù)環(huán)境

C.派發(fā)宣傳單

D.等待物業(yè)處理

8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處公共場(chǎng)所存在噪音擾民問(wèn)題，以下哪項(xiàng)措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

B.責(zé)令噪音來(lái)源停止

C.提醒居民注意時(shí)間

D.忽略報(bào)告，不予理睬

9.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)電梯故障的投訴后，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即聯(lián)系維修人員

B.安排專(zhuān)人看管電梯

C.聯(lián)系物業(yè)管理部門(mén)

D.等待居民自行解決

10.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)寵物擾民問(wèn)題時(shí)，以下哪項(xiàng)溝通方式最為有效？（）

A.強(qiáng)制禁止寵物進(jìn)入小區(qū)

B.與寵物主人溝通，勸導(dǎo)其注意影響

C.公開(kāi)批評(píng)寵物主人

D.忽略問(wèn)題，不予處理

11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地施工時(shí)間超過(guò)規(guī)定，以下哪項(xiàng)措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即制止施工

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒工地負(fù)責(zé)人注意時(shí)間

D.忽略報(bào)告，不予理睬

12.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)內(nèi)道路損壞的報(bào)告后，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即聯(lián)系維修人員

B.安排專(zhuān)人看管損壞區(qū)域

C.聯(lián)系物業(yè)管理部門(mén)

D.等待居民自行解決

13.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)高空拋物事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.查找拋物者

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒居民注意安全

D.忽略報(bào)告，不予處理

14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處公共場(chǎng)所存在食品安全隱患，以下哪項(xiàng)措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即關(guān)閉該場(chǎng)所

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒經(jīng)營(yíng)者注意衛(wèi)生

D.忽略報(bào)告，不予理睬

15.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)噪音擾民問(wèn)題時(shí)，以下哪項(xiàng)溝通方式最為有效？（）

A.強(qiáng)制禁止噪音來(lái)源

B.與噪音來(lái)源者溝通，勸導(dǎo)其注意時(shí)間

C.公開(kāi)批評(píng)噪音來(lái)源者

D.忽略問(wèn)題，不予處理

16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地施工時(shí)間超過(guò)規(guī)定，以下哪項(xiàng)措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即制止施工

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒工地負(fù)責(zé)人注意時(shí)間

D.忽略報(bào)告，不予理睬

17.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)內(nèi)道路損壞的報(bào)告后，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即聯(lián)系維修人員

B.安排專(zhuān)人看管損壞區(qū)域

C.聯(lián)系物業(yè)管理部門(mén)

D.等待居民自行解決

18.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)高空拋物事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.查找拋物者

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒居民注意安全

D.忽略報(bào)告，不予處理

19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處公共場(chǎng)所存在食品安全隱患，以下哪項(xiàng)措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即關(guān)閉該場(chǎng)所

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒經(jīng)營(yíng)者注意衛(wèi)生

D.忽略報(bào)告，不予理睬

20.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)噪音擾民問(wèn)題時(shí)，以下哪項(xiàng)溝通方式最為有效？（）

A.強(qiáng)制禁止噪音來(lái)源

B.與噪音來(lái)源者溝通，勸導(dǎo)其注意時(shí)間

C.公開(kāi)批評(píng)噪音來(lái)源者

D.忽略問(wèn)題，不予處理

21.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地施工時(shí)間超過(guò)規(guī)定，以下哪項(xiàng)措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即制止施工

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒工地負(fù)責(zé)人注意時(shí)間

D.忽略報(bào)告，不予理睬

22.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)內(nèi)道路損壞的報(bào)告后，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即聯(lián)系維修人員

B.安排專(zhuān)人看管損壞區(qū)域

C.聯(lián)系物業(yè)管理部門(mén)

D.等待居民自行解決

23.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)高空拋物事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.查找拋物者

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒居民注意安全

D.忽略報(bào)告，不予處理

24.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處公共場(chǎng)所存在食品安全隱患，以下哪項(xiàng)措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即關(guān)閉該場(chǎng)所

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒經(jīng)營(yíng)者注意衛(wèi)生

D.忽略報(bào)告，不予理睬

25.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)噪音擾民問(wèn)題時(shí)，以下哪項(xiàng)溝通方式最為有效？（）

A.強(qiáng)制禁止噪音來(lái)源

B.與噪音來(lái)源者溝通，勸導(dǎo)其注意時(shí)間

C.公開(kāi)批評(píng)噪音來(lái)源者

D.忽略問(wèn)題，不予處理

26.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地施工時(shí)間超過(guò)規(guī)定，以下哪項(xiàng)措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即制止施工

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒工地負(fù)責(zé)人注意時(shí)間

D.忽略報(bào)告，不予理睬

27.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)內(nèi)道路損壞的報(bào)告后，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即聯(lián)系維修人員

B.安排專(zhuān)人看管損壞區(qū)域

C.聯(lián)系物業(yè)管理部門(mén)

D.等待居民自行解決

28.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)高空拋物事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.查找拋物者

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒居民注意安全

D.忽略報(bào)告，不予處理

29.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處公共場(chǎng)所存在食品安全隱患，以下哪項(xiàng)措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即關(guān)閉該場(chǎng)所

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒經(jīng)營(yíng)者注意衛(wèi)生

D.忽略報(bào)告，不予理睬

30.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)噪音擾民問(wèn)題時(shí)，以下哪項(xiàng)溝通方式最為有效？（）

A.強(qiáng)制禁止噪音來(lái)源

B.與噪音來(lái)源者溝通，勸導(dǎo)其注意時(shí)間

C.公開(kāi)批評(píng)噪音來(lái)源者

D.忽略問(wèn)題，不予處理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.網(wǎng)格員在接到關(guān)于小區(qū)內(nèi)流浪犬的報(bào)告后，以下哪些行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)采取的？（）

A.嘗試聯(lián)系寵物主人

B.直接驅(qū)趕流浪犬

C.立即上報(bào)街道辦

D.派發(fā)寵物領(lǐng)養(yǎng)宣傳單

E.安排專(zhuān)人看管流浪犬

2.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，以下哪些原則是網(wǎng)格員應(yīng)遵循的？（）

A.公正公平

B.保密原則

C.及時(shí)處理

D.原則性與靈活性相結(jié)合

E.避免激化矛盾

3.網(wǎng)格員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，以下哪些情況需要立即上報(bào)？（）

A.煤氣泄漏

B.電梯故障

C.建筑工地安全隱患

D.公共場(chǎng)所噪音擾民

E.小區(qū)內(nèi)道路損壞

4.網(wǎng)格員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.及時(shí)上報(bào)信息

B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

C.指導(dǎo)居民疏散

D.提供基本生活保障

E.限制人員流動(dòng)

5.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)內(nèi)亂丟垃圾的投訴后，以下哪些方式是有效的？（）

A.直接清理垃圾

B.提醒居民愛(ài)護(hù)環(huán)境

C.派發(fā)宣傳單

D.等待物業(yè)處理

E.組織環(huán)保志愿活動(dòng)

6.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)寵物擾民問(wèn)題時(shí)，以下哪些溝通方式是有效的？（）

A.強(qiáng)制禁止寵物進(jìn)入小區(qū)

B.與寵物主人溝通，勸導(dǎo)其注意影響

C.公開(kāi)批評(píng)寵物主人

D.提供寵物管理建議

E.忽略問(wèn)題，不予處理

7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地施工時(shí)間超過(guò)規(guī)定，以下哪些措施是合適的？（）

A.立即制止施工

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒工地負(fù)責(zé)人注意時(shí)間

D.忽略報(bào)告，不予理睬

E.督促工地整改

8.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)內(nèi)道路損壞的報(bào)告后，以下哪些行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即聯(lián)系維修人員

B.安排專(zhuān)人看管損壞區(qū)域

C.聯(lián)系物業(yè)管理部門(mén)

D.等待居民自行解決

E.檢查損壞原因

9.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)高空拋物事件時(shí)，以下哪些行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.查找拋物者

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒居民注意安全

D.忽略報(bào)告，不予處理

E.安排巡邏人員加強(qiáng)監(jiān)控

10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處公共場(chǎng)所存在食品安全隱患，以下哪些措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即關(guān)閉該場(chǎng)所

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒經(jīng)營(yíng)者注意衛(wèi)生

D.忽略報(bào)告，不予理睬

E.派發(fā)食品安全宣傳資料

11.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)噪音擾民問(wèn)題時(shí)，以下哪些溝通方式是有效的？（）

A.強(qiáng)制禁止噪音來(lái)源

B.與噪音來(lái)源者溝通，勸導(dǎo)其注意時(shí)間

C.公開(kāi)批評(píng)噪音來(lái)源者

D.提供噪音擾民問(wèn)題的解決方案

E.忽略問(wèn)題，不予處理

12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地施工時(shí)間超過(guò)規(guī)定，以下哪些措施是合適的？（）

A.立即制止施工

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒工地負(fù)責(zé)人注意時(shí)間

D.忽略報(bào)告，不予理睬

E.督促工地整改

13.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)內(nèi)道路損壞的報(bào)告后，以下哪些行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即聯(lián)系維修人員

B.安排專(zhuān)人看管損壞區(qū)域

C.聯(lián)系物業(yè)管理部門(mén)

D.等待居民自行解決

E.檢查損壞原因

14.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)高空拋物事件時(shí)，以下哪些行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.查找拋物者

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒居民注意安全

D.忽略報(bào)告，不予處理

E.安排巡邏人員加強(qiáng)監(jiān)控

15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處公共場(chǎng)所存在食品安全隱患，以下哪些措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即關(guān)閉該場(chǎng)所

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒經(jīng)營(yíng)者注意衛(wèi)生

D.忽略報(bào)告，不予理睬

E.派發(fā)食品安全宣傳資料

16.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)噪音擾民問(wèn)題時(shí)，以下哪些溝通方式是有效的？（）

A.強(qiáng)制禁止噪音來(lái)源

B.與噪音來(lái)源者溝通，勸導(dǎo)其注意時(shí)間

C.公開(kāi)批評(píng)噪音來(lái)源者

D.提供噪音擾民問(wèn)題的解決方案

E.忽略問(wèn)題，不予處理

17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地施工時(shí)間超過(guò)規(guī)定，以下哪些措施是合適的？（）

A.立即制止施工

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒工地負(fù)責(zé)人注意時(shí)間

D.忽略報(bào)告，不予理睬

E.督促工地整改

18.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)內(nèi)道路損壞的報(bào)告后，以下哪些行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即聯(lián)系維修人員

B.安排專(zhuān)人看管損壞區(qū)域

C.聯(lián)系物業(yè)管理部門(mén)

D.等待居民自行解決

E.檢查損壞原因

19.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)高空拋物事件時(shí)，以下哪些行動(dòng)是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.查找拋物者

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒居民注意安全

D.忽略報(bào)告，不予處理

E.安排巡邏人員加強(qiáng)監(jiān)控

20.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處公共場(chǎng)所存在食品安全隱患，以下哪些措施是網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的？（）

A.立即關(guān)閉該場(chǎng)所

B.聯(lián)系相關(guān)部門(mén)

C.提醒經(jīng)營(yíng)者注意衛(wèi)生

D.忽略報(bào)告，不予理睬

E.派發(fā)食品安全宣傳資料

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括_________、環(huán)境維護(hù)、公共秩序維護(hù)等。

2.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于_______的投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行處理。

3.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)_______，應(yīng)立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)。

4.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持_______原則。

5.網(wǎng)格員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)首先確保_______。

6.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)_______，應(yīng)及時(shí)提醒居民注意安全。

7.網(wǎng)格員在接到關(guān)于_______的報(bào)告后，應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。

8.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)亂丟垃圾問(wèn)題時(shí)，應(yīng)_________。

9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)_______，應(yīng)督促責(zé)任人立即整改。

10.網(wǎng)格員在處理寵物擾民問(wèn)題時(shí)，應(yīng)_________。

11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)_______，應(yīng)立即制止施工。

12.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于_______的投訴后，應(yīng)安排專(zhuān)人看管損壞區(qū)域。

13.網(wǎng)格員在處理高空拋物事件時(shí)，應(yīng)首先_______。

14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)_______，應(yīng)提醒經(jīng)營(yíng)者注意衛(wèi)生。

15.網(wǎng)格員在處理噪音擾民問(wèn)題時(shí)，應(yīng)與噪音來(lái)源者溝通，勸導(dǎo)其注意_______。

16.網(wǎng)格員在接到關(guān)于_______的報(bào)告后，應(yīng)立即聯(lián)系維修人員。

17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)_______，應(yīng)提供寵物管理建議。

18.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)建筑工地施工時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)提醒工地負(fù)責(zé)人注意_______。

19.網(wǎng)格員在接到關(guān)于_______的報(bào)告后，應(yīng)檢查損壞原因。

20.網(wǎng)格員在處理高空拋物事件時(shí)，應(yīng)安排巡邏人員加強(qiáng)_______。

21.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)_______，應(yīng)派發(fā)食品安全宣傳資料。

22.網(wǎng)格員在處理噪音擾民問(wèn)題時(shí)，應(yīng)提供噪音擾民問(wèn)題的_______。

23.網(wǎng)格員在接到關(guān)于_______的報(bào)告后，應(yīng)督促工地整改。

24.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)道路損壞問(wèn)題時(shí)，應(yīng)安排專(zhuān)人看管_______。

25.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持_______，確保信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于寵物擾民的投訴后，可以強(qiáng)制禁止寵物進(jìn)入小區(qū)。（）

2.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)建筑工地施工時(shí)間超過(guò)規(guī)定，可以立即制止施工。（）

3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)避免透露任何涉及當(dāng)事人隱私的信息。（）

4.網(wǎng)格員在接到關(guān)于小區(qū)內(nèi)電梯故障的報(bào)告后，應(yīng)直接安排維修人員上門(mén)修理。（）

5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬，應(yīng)直接驅(qū)趕或收容，無(wú)需通知寵物主人。（）

6.網(wǎng)格員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)首先確保居民的生命安全。（）

7.網(wǎng)格員在接到關(guān)于小區(qū)內(nèi)噪音擾民的問(wèn)題后，應(yīng)立即責(zé)令噪音來(lái)源停止。（）

8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)立即上報(bào)街道辦處理。（）

9.網(wǎng)格員在處理高空拋物事件時(shí)，應(yīng)首先查找拋物者并追究其責(zé)任。（）

10.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)寵物擾民問(wèn)題時(shí)，可以忽略居民的意見(jiàn)和建議。（）

11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)建筑工地存在安全隱患，應(yīng)立即上報(bào)并暫停施工。（）

12.網(wǎng)格員在接到居民關(guān)于小區(qū)內(nèi)道路損壞的報(bào)告后，應(yīng)直接聯(lián)系維修人員修理。（）

13.網(wǎng)格員在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)限制人員流動(dòng)以防止疫情擴(kuò)散。（）

14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所存在食品安全隱患，應(yīng)立即關(guān)閉該場(chǎng)所。（）

15.網(wǎng)格員在處理噪音擾民問(wèn)題時(shí)，應(yīng)與噪音來(lái)源者溝通，但無(wú)需記錄溝通內(nèi)容。（）

16.網(wǎng)格員在接到關(guān)于小區(qū)內(nèi)亂丟垃圾的投訴后，應(yīng)立即清理垃圾并上報(bào)物業(yè)。（）

17.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決，避免調(diào)解。（）

18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬，可以嘗試聯(lián)系寵物主人，但不是必須的。（）

19.網(wǎng)格員在處理小區(qū)內(nèi)建筑工地施工時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)提醒工地負(fù)責(zé)人注意施工時(shí)間。（）

20.網(wǎng)格員在接到關(guān)于小區(qū)內(nèi)電梯故障的報(bào)告后，應(yīng)立即通知物業(yè)管理部門(mén)處理。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.作為一名城市管理網(wǎng)格員，請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述你如何識(shí)別和預(yù)防社區(qū)內(nèi)的安全隱患。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)應(yīng)如何平衡各方利益，達(dá)到和諧解決問(wèn)題的目的。

3.在城市管理的網(wǎng)格化服務(wù)中，如何有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)急處理能力？

4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)網(wǎng)格員在提升社區(qū)環(huán)境質(zhì)量方面應(yīng)承擔(dān)的角色和責(zé)任的認(rèn)識(shí)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某小區(qū)內(nèi)近期頻繁發(fā)生高空拋物事件，居民對(duì)此反應(yīng)強(qiáng)烈，要求網(wǎng)格員采取措施解決。

請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)格員應(yīng)如何調(diào)查和處理這一事件？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明步驟和措施。

2.案例背景：某城市網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一處建筑工地存在嚴(yán)重安全隱患，如不及時(shí)處理可能引發(fā)安全事故。

請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)格員應(yīng)如何處理這一情況？請(qǐng)列出處理的步驟和需要采取的措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.C

4.B

5.D

6.B

7.B

8.A

9.C

10.B

11.B

12.C

13.A

14.B

15.B

16.B

17.A

18.B

19.A

20.B

21.B

22.B

23.A

24.C

25.D

二、多選題

1.A,C,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,E

6.B,D,E

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C

11.A,B,D,E

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,