舒客牙膏培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01030204銷售策略指導(dǎo)產(chǎn)品知識(shí)講解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析舒客品牌介紹05顧客服務(wù)與支持06培訓(xùn)效果評(píng)估舒客品牌介紹PART01品牌歷史沿革2006年舒客創(chuàng)立，專注口腔護(hù)理，逐步拓展全品類產(chǎn)品。品牌創(chuàng)立與發(fā)展2011年提出“早晚分護(hù)”，2016年發(fā)布智能聲波牙刷。品牌創(chuàng)新與突破2012年成立兒童口腔健康基金，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)小乳牙”工程。品牌公益與責(zé)任品牌核心價(jià)值提供全品類口腔護(hù)理產(chǎn)品，守護(hù)國(guó)人口腔健康。專業(yè)口腔護(hù)理運(yùn)用納米技術(shù)等前沿科技，提升產(chǎn)品功效。創(chuàng)新科技驅(qū)動(dòng)以消費(fèi)者需求為核心，提供個(gè)性化護(hù)理方案。消費(fèi)者至上市場(chǎng)定位分析中高端市場(chǎng)舒客精準(zhǔn)定位中高端，提供專業(yè)口腔護(hù)理方案，滿足品質(zhì)生活需求。全品類覆蓋產(chǎn)品線涵蓋牙膏、牙刷、漱口水等，一站式滿足多元口腔護(hù)理需求。產(chǎn)品知識(shí)講解PART02牙膏產(chǎn)品系列含酵素與氟化物，去黃防蛀，提升牙齒亮白度。美白防蛀系列采用三七等植萃，緩解牙齦出血，修護(hù)口腔黏膜。護(hù)齦植萃系列分齡含氟設(shè)計(jì)，趣味包裝，激發(fā)孩子刷牙興趣。兒童專護(hù)系列主要成分與功效氟化鈉形成保護(hù)層，促進(jìn)牙釉質(zhì)再礦化，抵抗酸蝕，預(yù)防蛀牙。含氟防蛀體系小蘇打、珍珠粉等分解牙漬，提亮牙齒，水合硅石溫和清潔不傷牙釉質(zhì)。美白與清潔成分紅花精華、維他命舒緩牙齦，薄荷等植物精華清新口氣，持久留香。護(hù)齦與清新成分使用方法與注意事項(xiàng)01正確使用方法取適量牙膏于牙刷，早晚刷牙，每次至少兩分鐘，確保全面清潔。02使用注意事項(xiàng)避免吞咽，兒童需在成人監(jiān)護(hù)下使用，存放于陰涼干燥處。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析PART03競(jìng)品對(duì)比舒客美白牙膏美白效果突出，佳潔士去漬強(qiáng)，高露潔護(hù)牙優(yōu)，舒適達(dá)溫和無(wú)刺激。產(chǎn)品功效對(duì)比舒客市場(chǎng)反饋積極，佳潔士去漬受好評(píng)，高露潔使用感舒適，舒適達(dá)適合敏感人群。市場(chǎng)反饋對(duì)比舒客性價(jià)比高，佳潔士與高露潔定價(jià)稍高，舒適達(dá)價(jià)格適中但功能相對(duì)不足。價(jià)格定位對(duì)比010203市場(chǎng)占有率舒客市場(chǎng)占有率穩(wěn)居國(guó)產(chǎn)前五，與外資品牌正面競(jìng)爭(zhēng)，份額逐年提升。國(guó)產(chǎn)品牌崛起01舒客在功能性牙膏、兒童牙膏等細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)突出，滿足多樣化需求。細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先02消費(fèi)者偏好調(diào)研功效需求消費(fèi)者更看重美白、防蛀及抗敏感等實(shí)際功效?？谖镀枚鄶?shù)消費(fèi)者偏好清新薄荷味，認(rèn)為能持久清新口氣。0102銷售策略指導(dǎo)PART04銷售渠道拓展01線上渠道拓展利用電商平臺(tái)、社交媒體等線上渠道，擴(kuò)大舒客牙膏銷售范圍。02線下渠道優(yōu)化加強(qiáng)與超市、便利店等線下渠道合作，提升產(chǎn)品鋪貨率和可見(jiàn)度。促銷活動(dòng)案例舒客與牙刷品牌合作，推出牙膏牙刷套裝，吸引顧客購(gòu)買。捆綁銷售策略春節(jié)期間，舒客牙膏推出買一送一活動(dòng)，銷量提升30%。節(jié)日特惠促銷銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)明確銷售目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)有清晰認(rèn)知，共同奮進(jìn)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定定期開(kāi)展產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)水平。人員培訓(xùn)提升顧客服務(wù)與支持PART05售后服務(wù)政策退換貨政策投訴處理機(jī)制01顧客購(gòu)買后若不滿意，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨，保障權(quán)益。02設(shè)立專門(mén)投訴渠道，快速響應(yīng)顧客問(wèn)題，確保問(wèn)題得到妥善解決?？蛻舴答伿占ㄟ^(guò)線上問(wèn)卷、電話回訪、門(mén)店反饋表等多渠道收集客戶意見(jiàn)。多渠道收集01定期匯總客戶反饋，分析問(wèn)題根源，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。定期整理分析02顧客關(guān)系維護(hù)01建立信任基礎(chǔ)通過(guò)真誠(chéng)溝通與專業(yè)建議，贏得顧客信任，奠定長(zhǎng)期合作基石。02定期回訪關(guān)懷定期回訪顧客，了解使用反饋，提供個(gè)性化關(guān)懷與建議。培訓(xùn)效果評(píng)估PART06培訓(xùn)內(nèi)容反饋學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容整體滿意度高，認(rèn)為實(shí)用性強(qiáng)。學(xué)員滿意度通過(guò)測(cè)試評(píng)估，學(xué)員對(duì)舒客牙膏知識(shí)掌握度顯著提升。知識(shí)掌握度銷售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)后首月，銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)平均提升15%，客戶購(gòu)買意愿增強(qiáng)。短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)持續(xù)培訓(xùn)下，市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)，新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量