第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE野外旅行服務保證承諾書7篇野外旅行服務保證承諾書第1篇本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.基本規(guī)定1.1設立宗旨1.2規(guī)范界限1.1設立宗旨為規(guī)范野外旅行服務行為，保障旅行者合法權(quán)益，維護野外旅行市場秩序，提升服務質(zhì)量與安全水平，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。1.2規(guī)范界限本承諾書適用于所有提供野外旅行服務的經(jīng)營者及其從業(yè)人員，包括但不限于旅行社、戶外活動組織者、導游及工作人員。凡參與野外旅行服務的單位和個人，均應嚴格遵守本承諾書各項條款。2.基本義務2.1禁止事項2.2嚴格規(guī)范2.1禁止事項經(jīng)營者及從業(yè)人員不得從事以下行為：（1）虛假宣傳，夸大服務內(nèi)容或隱瞞服務缺陷；（2）強制或變相強制購物，索取小費；（3）提供不符合安全標準的裝備或設施；（4）安排超出服務范圍的危險活動；（5）泄露旅行者個人信息；（6）違反環(huán)境保護規(guī)定，破壞自然環(huán)境；（7）其他損害旅行者權(quán)益的行為。2.2嚴格規(guī)范經(jīng)營者及從業(yè)人員應履行以下義務：（1）保證服務內(nèi)容與宣傳相符，提供真實、準確的信息；（2）配備合格的導游及工作人員，進行必要的崗前培訓；（3）提供符合安全標準的裝備，并定期進行檢查維護；（4）制定并實施應急預案，保障旅行者安全；（5）尊重旅行者風俗習慣，提供文明服務；（6）及時處理旅行者投訴，維護其合法權(quán)益。3.管理措施3.1監(jiān)管職責3.2檢查流程3.1監(jiān)管職責__________部門負責日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書得到有效執(zhí)行。監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)對經(jīng)營者及從業(yè)人員進行實地檢查，核實服務情況。3.2檢查流程檢查頻次應根據(jù)行業(yè)特點及市場情況確定，至少每季度進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括服務資質(zhì)、安全措施、環(huán)境保護措施、投訴處理機制等。檢查結(jié)果應記錄在案，并通報相關(guān)經(jīng)營者。4.違責處理4.1違約情形4.2處罰措施4.1違約情形經(jīng)營者及從業(yè)人員有下列情形之一的，視為違約：（1）違反禁止事項的任意一項；（2）未履行嚴格規(guī)范的任意一項義務；（3）檢查中發(fā)覺重大安全隱患或違規(guī)行為；（4）經(jīng)監(jiān)管機構(gòu)責令整改，拒不執(zhí)行或整改不到位。4.2處罰措施違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)輕重采取以下措施：（1）警告，責令限期改正；（2）暫停服務，直至整改合格；（3）吊銷服務資質(zhì)，禁止從業(yè)。5.其他事項5.1附則規(guī)定5.2生效日期5.1附則規(guī)定本承諾書未盡事宜，依照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。經(jīng)營者及從業(yè)人員應積極配合監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督檢查，及時提供所需資料。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________野外旅行服務保證承諾書第2篇1.總則本承諾書由__________（承諾人名稱）就其提供的野外旅行服務作出，旨在明確服務標準與責任，保障服務對象的合法權(quán)益。承諾人承諾嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務質(zhì)量和安全。2.承諾事項2.1服務內(nèi)容承諾人提供的野外旅行服務包括但不限于行程規(guī)劃、路線設計、導游陪同、裝備租賃、后勤保障等，服務對象為__________（服務對象類型）。2.2質(zhì)量標準服務質(zhì)量須達到以下標準：服務流程規(guī)范，信息真實完整，安全保障措施到位，行程安排合理，客戶滿意度不低于__________%。其中，服務設施、設備維護及操作規(guī)范需__________指標達到GB/T__________標準。2.3安全保障承諾人承諾采取必要的安全措施，包括但不限于：提供符合安全標準的專業(yè)裝備；對服務對象進行必要的安全知識和應急技能培訓；配備持證合格的導游及醫(yī)護人員；建立突發(fā)事件應急預案并定期演練。3.雙方責任3.1承諾人責任承諾人應保證服務內(nèi)容符合承諾事項，按時履約，并對服務過程中可能存在的風險進行充分提示和防范。如因承諾人原因?qū)е路罩袛嗷蚍諏ο髾?quán)益受損，承諾人應承擔相應賠償責任。3.2服務對象責任服務對象應遵守服務約定，配合承諾人進行安全管理和行程安排，不得從事危害自身或他人安全的行為。4.附則4.1承諾有效期本承諾有效期自__________至__________。4.2爭議解決如雙方因本承諾書內(nèi)容產(chǎn)生爭議，應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向承諾人所在地人民法院提起訴訟。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________野外旅行服務保證承諾書第3篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準。1.2本單位承諾__________服務內(nèi)容真實、準確，不存在虛假宣傳或誤導性信息。1.3本單位承諾__________提供的裝備、設施及服務滿足約定的安全性和質(zhì)量要求。二、實施準則2.1本單位承諾嚴格遵守《_________旅游法》及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，依法經(jīng)營。2.2本單位承諾__________建立完善的安全管理制度，配備專業(yè)技術(shù)人員，保證服務安全。2.3本單位承諾__________在服務過程中主動向客戶告知風險，并采取必要的安全防護措施。2.4本單位承諾__________妥善保管客戶個人信息，未經(jīng)客戶同意不得泄露。三、違約責任3.1若本單位未履行承諾事項，應承擔相應的民事責任，包括但不限于賠償客戶損失。3.2若本單位違反安全規(guī)定導致客戶受傷或財產(chǎn)損失，應承擔全部賠償責任。3.3若本單位存在欺詐、虛假宣傳等行為，客戶有權(quán)解除合同并要求賠償。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：__________簽訂日期：__________野外旅行服務保證承諾書第4篇承諾書框架一、基本約定1.1甲方系依法注冊成立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備開展野外旅行服務的全部資質(zhì)和能力。1.2乙方系通過合法途徑取得相關(guān)戶外運動指導資質(zhì)的專業(yè)服務機構(gòu)。1.3甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就野外旅行服務事宜達成如下基本約定。1.4本承諾書所稱野外旅行服務包括但不限于徒步穿越、山地露營、溯溪漂流等戶外活動。1.5甲乙雙方確認，本承諾書構(gòu)成雙方權(quán)利義務關(guān)系的完整協(xié)議，除特別約定外，任何一方不得擅自變更。二、服務標準承諾2.1甲方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，提供安全可靠的野外旅行服務。2.2甲方保證所有服務人員均經(jīng)過專業(yè)培訓并持有有效資格證書，服務團隊配備比例不低于1:10。2.3甲方保證服務設施設備符合安全標準，定期進行維護檢測，保證完好率不低于98%。2.4甲方保證向乙方提供的服務項目與宣傳資料內(nèi)容一致，不得夸大或隱瞞服務內(nèi)容。2.5乙方承諾配備至少兩名持有高級戶外指導證的指導員，全程參與服務的指導員數(shù)量不低于1:15。2.6乙方保證所有服務器材均通過質(zhì)量檢測，使用前進行詳細檢查，器材完好率保證在99%以上。2.7乙方承諾為所有參與服務的客戶購買意外傷害保險，保險金額不低于人民幣50萬元/人。2.8甲乙雙方共同保證服務過程中配備的急救藥品種類齊全，數(shù)量充足，急救包完好率100%。三、安全責任保障3.1甲方承諾在服務前向乙方提供全面的安全風險告知，保證乙方充分知曉服務過程中的潛在危險。3.2甲方保證在服務區(qū)域設置明顯安全警示標志，并在活動前進行安全注意事項說明。3.3乙方承諾建立完善的安全檢查制度，服務前對參與人員進行健康評估，特殊體質(zhì)人員限制參與率不低于5%。3.4乙方保證配備專業(yè)的應急通訊設備，保證在服務區(qū)域通訊信號覆蓋率達到90%以上。3.5甲乙雙方共同建立突發(fā)情況應急預案，針對惡劣天氣、人員受傷等情況的處置流程清晰明確。3.6甲方承諾在服務過程中配備至少一名持有急救資質(zhì)的服務人員，急救響應時間不超過10分鐘。3.7乙方保證配備專業(yè)的救援設備，包括但不限于繩索系統(tǒng)、上升器等，設備使用前進行實操演練。3.8甲乙雙方共同保證服務過程中設置至少兩個安全集結(jié)點，集結(jié)點距離服務區(qū)域邊緣不超過200米。四、違約責任約定4.1甲方未達到本承諾書中規(guī)定的服務標準，應承擔相應的違約責任，違約金金額為單次服務總收入的50%。4.2乙方未達到本承諾書中規(guī)定的安全責任要求，應承擔相應的違約責任，違約金金額為單次服務總收入的60%。4.3任何一方因自身過錯導致客戶權(quán)益受損，應承擔全部賠償責任，賠償金額不低于客戶直接損失的兩倍。4.4如因不可抗力導致服務無法繼續(xù)，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并協(xié)商解決方案。4.5任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，應支付違約金人民幣100萬元，并承擔相應的法律責任。4.6雙方承諾在服務結(jié)束后30日內(nèi)完成所有結(jié)算工作，逾期支付應按日加收萬分之五的滯納金。4.7本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。承諾人（甲方）：________________________簽訂日期：________________________承諾人（乙方）：________________________簽訂日期：________________________野外旅行服務保證承諾書第5篇為規(guī)范__________行為，__________部門負責本承諾的落實。一、行為準則1.1嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證所有服務活動符合法定要求，不從事任何違法違規(guī)行為。1.2堅持安全第一的原則，對所有參與野外旅行的人員進行必要的安全教育和風險提示，保證行程安全可控。1.3尊重自然生態(tài)，不破壞環(huán)境，不污染水源，不隨意丟棄垃圾，積極推廣綠色出行理念。1.4堅持誠信經(jīng)營，明確服務內(nèi)容，不虛假宣傳，不誤導消費者，保障消費者合法權(quán)益。1.5維護公平競爭，不采用不正當手段排擠競爭對手，共同維護行業(yè)秩序。二、具體承諾2.1旅行前提供詳盡的服務說明，包括行程安排、交通方式、住宿條件、餐飲標準、可能存在的風險等，保證消費者充分知情。2.2嚴格按照合同約定提供服務，不得擅自變更行程或降低服務標準，如確需調(diào)整，應提前與消費者協(xié)商一致。2.3配備專業(yè)的服務團隊，包括導游、醫(yī)護人員等，保證在旅行過程中能夠及時處理突發(fā)事件，保障人員安全。2.4提供必要的應急保障，包括但不限于急救藥品、通訊設備、緊急救援預案等，保證在緊急情況下能夠迅速響應。2.5建立完善的投訴處理機制，對消費者的意見和建議及時回應，并采取有效措施改進服務質(zhì)量。2.6嚴格審查合作伙伴資質(zhì)，保證所有提供的服務（如交通、住宿、餐飲等）均由具備相應資質(zhì)的供應商提供，保障服務安全可靠。2.7對參與旅行的車輛、設備進行定期檢查和維護，保證其處于良好狀態(tài)，避免因設備故障引發(fā)安全。2.8加強對服務人員的培訓，提高其專業(yè)技能和服務意識，保證能夠為消費者提供專業(yè)、貼心的服務。2.9在旅行過程中，積極引導消費者遵守當?shù)仫L俗習慣，避免因文化差異引發(fā)矛盾或沖突。三、監(jiān)督機制3.1設立內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對服務過程進行檢查，及時發(fā)覺并糾正問題，保證服務符合承諾標準。3.2接受外部監(jiān)督，主動公示服務承諾內(nèi)容，接受消費者、行業(yè)協(xié)會及相關(guān)部門的監(jiān)督，對發(fā)覺的問題及時整改。3.3建立服務質(zhì)量評估體系，定期收集消費者反饋，對服務質(zhì)量進行綜合評估，并根據(jù)評估結(jié)果持續(xù)改進服務。3.4對違反本承諾的行為，依法依規(guī)進行處理，情節(jié)嚴重的，將暫停或取消其服務資格，并向相關(guān)部門報告。3.5定期向社會公開服務承諾的落實情況，接受社會公眾的監(jiān)督，保證承諾內(nèi)容落到實處。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________野外旅行服務保證承諾書第6篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準備1.必須對項目參與人員進行全面的技能培訓和安全教育，保證其具備相應的野外生存和應急處理能力。2.必須進行詳細的場地勘察和風險評估，制定科學合理的行程計劃和應急預案。3.必須配備符合標準的應急救援設備，并保證所有設備處于良好狀態(tài)。4.嚴禁在項目實施前隱瞞或淡化潛在風險，必須向參與人員充分披露所有已知風險。5.必須核實參與人員的健康狀況，對于不適合參與項目的人員，嚴禁強制加入。二、實施過程1.必須嚴格按照行程計劃執(zhí)行，保證行程安全有序。2.必須配備足夠的指導人員和安全保障人員，全程監(jiān)督項目實施。3.必須及時收集參與人員的反饋信息，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排。4.嚴禁在項目過程中擅自脫離團隊或從事危險活動。5.必須建立暢通的溝通機制，保證參與人員能夠及時獲取必要信息。三、后期評估1.必須對項目實施情況進行全面總結(jié)，形成書面評估報告。2.必須收集參與人員的滿意度評價，并據(jù)此改進后續(xù)項目。3.必須妥善處理項目遺留問題，保證所有責任得到落實。4.嚴禁在評估過程中隱瞞問題或篡改數(shù)據(jù)。5.必須將評估報告存檔備查，以備后續(xù)查閱。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日野外旅行服務保證承諾書第7篇承諾方（以下簡稱“甲方”）：法定代表人/負責人：注冊地址：聯(lián)系方式：接收方（以下簡稱“乙方”）：法定代表人/負責人：注冊地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擬提供野外旅行服務（以下簡稱“服務”），乙方擬接受甲方提供的服務，雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下保證承諾：第一條保證事項1.1甲方保證具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和服務能力，能夠按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準提供安全、可靠的野外旅行服務。1.2甲方保證所提供的服務內(nèi)容真實、準確、完整，包括但不限于行程安排、服務項目、服務標準、服務價格等信息，不存在虛假宣傳、誤導性陳述或隱瞞重要事實的情形。1.3甲方保證在提供服務過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，配備必要的安全設施和應急救援設備，保證服務過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。1.4甲方保證按照合同約定提供服務，包括但不限于導游服務、交通服務、住宿服務、餐飲服務、保險服務等，保證服務質(zhì)量和效果符合乙方預期。1.5甲方保證尊重乙方的合法權(quán)益，保護乙方的個人信息和隱私，未經(jīng)乙方同意，不得泄露、轉(zhuǎn)讓或用于其他用途。第二條權(quán)利義務2.1乙方享有__________項服務權(quán)益，包括但不限于行程安排、服務項目、服務標準、服務價格等方面的權(quán)益，甲方應保證乙方享有合同約定的各項權(quán)益。2.2乙方有權(quán)