2026年線上購物配送合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供線上購物配送服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供線上購物配送服務(wù)，包括但不限于商品攬收、倉儲、分揀、打包、運輸及送達(dá)等環(huán)節(jié)，確保商品在約定時間內(nèi)安全、完好地送達(dá)甲方指定的收貨地址。乙方應(yīng)具備合法的快遞運營資質(zhì)，并向甲方提供營業(yè)執(zhí)照、快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證等副本復(fù)印件。乙方承諾其配送人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉配送流程和安全規(guī)范，并持有有效的健康證明和身份證明。

二、服務(wù)方式

1、配送范圍：本合同項下的配送服務(wù)覆蓋甲方指定區(qū)域內(nèi)的所有線上購物訂單，具體區(qū)域范圍：__________________。

2、服務(wù)時間：乙方承諾提供7天24小時的配送服務(wù)，并在收到甲方訂單后____小時內(nèi)完成攬收，確保在約定時間內(nèi)完成配送。

3、配送方式：乙方采用陸路運輸方式為主，特殊情況（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）可協(xié)商采用其他運輸方式，具體方式以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。

4、訂單確認(rèn)：甲方下單后，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)確認(rèn)訂單，并通知甲方訂單攬收進(jìn)度及預(yù)計送達(dá)時間。

5、特殊商品處理：對于易碎品、貴重品等特殊商品，甲方應(yīng)在下單時注明，乙方應(yīng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施，并在配送過程中加強(qiáng)關(guān)注，如有損壞或丟失，按本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的收貨信息，包括收貨人姓名、聯(lián)系電話、地址等，并對信息的真實性負(fù)責(zé)。如因信息錯誤導(dǎo)致配送延誤或失敗，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2、甲方應(yīng)按時支付訂單款項，如采用貨到付款方式，甲方應(yīng)在配送人員送達(dá)時支付貨款。甲方未按時支付貨款，乙方有權(quán)拒絕配送或采取其他措施。

3、甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督，并根據(jù)甲方的意見進(jìn)行改進(jìn)。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方配送人員存在服務(wù)態(tài)度不佳、不按規(guī)定著裝、攜帶違禁品等問題，有權(quán)立即向乙方投訴，乙方應(yīng)及時處理并作出回應(yīng)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備合法的快遞運營資質(zhì)，并按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行運營。乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的配送人員，確保配送服務(wù)的及時性和可靠性。

2、乙方配送人員應(yīng)嚴(yán)格遵守配送流程和安全規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一整齊，并佩戴工作標(biāo)識。乙方應(yīng)定期對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和專業(yè)技能。

3、乙方應(yīng)妥善保管甲方交寄的商品，確保商品在配送過程中的安全。如因乙方原因?qū)е律唐窊p壞、丟失或延誤，乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理甲方的投訴和疑問。對于甲方提出的合理訴求，乙方應(yīng)積極予以滿足。乙方應(yīng)配備專門的客服人員，負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴等事宜。

5、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法違規(guī)活動。乙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的檢查，并提供必要的協(xié)助。

四、配送費用及支付方式

1、配送費用實行按單收費制，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）普通商品：每單收取____元，運費包含稅費及包裝費。

（2）特殊商品：根據(jù)商品價值和重量另行協(xié)商確定費用。

2、支付方式：甲方在下單時通過線上支付方式支付訂單款項，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。如采用貨到付款方式，甲方應(yīng)在配送人員送達(dá)時支付貨款。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為____個月的服務(wù)費。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付配送費用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付配送費用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方配送人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方商品損壞、丟失或延誤的，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任：

（1）商品損壞：按照商品實際價值的____%進(jìn)行賠償。

（2）商品丟失：按照商品實際價值的____%進(jìn)行賠償。

（3）配送延誤：每延誤一日，按照訂單金額的____%進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過訂單金額的____%。

4、如發(fā)生上述情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：