集美保安考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)不包括（）A.維護(hù)秩序B.打擊犯罪C.預(yù)防災(zāi)害D.保護(hù)安全2.遇到可疑人員進(jìn)入小區(qū)，保安首先應(yīng)（）A.直接驅(qū)趕B.詢問(wèn)情況C.報(bào)告上級(jí)D.跟蹤監(jiān)視3.滅火器使用時(shí)，應(yīng)站在火源的（）A.下風(fēng)處B.上風(fēng)處C.側(cè)面D.無(wú)所謂4.保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人打架，應(yīng)（）A.立即上前制止B.先報(bào)警再制止C.圍觀等待D.離開現(xiàn)場(chǎng)5.以下不屬于保安職責(zé)的是（）A.查驗(yàn)出入人員證件B.指揮交通C.保管業(yè)主財(cái)物D.維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生6.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打（）A.110B.120C.119D.1227.保安在執(zhí)勤中，對(duì)攜帶危險(xiǎn)物品的人員應(yīng)（）A.放行B.沒收物品C.詢問(wèn)情況并報(bào)告D.不理會(huì)8.當(dāng)遇到業(yè)主投訴時(shí)，保安應(yīng)（）A.拒絕受理B.耐心傾聽并記錄C.與業(yè)主爭(zhēng)吵D.讓業(yè)主找別人9.保安夜間巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）A.公共設(shè)施B.業(yè)主家中C.小區(qū)出入口D.綠化情況10.保安服務(wù)標(biāo)志有（）作用。A.美觀B.表明身份C.裝飾D.沒有作用答案：1.B2.B3.B4.A5.D6.C7.C8.B9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)2.保安巡邏的方式有（）A.徒步巡邏B.騎車巡邏C.乘車巡邏D.舟船巡邏3.保安在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)，應(yīng)注意（）A.證件的真實(shí)性B.證件與本人是否相符C.證件的有效期D.隨意放行4.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的逃生方法有（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.彎腰低姿前行D.從窗戶跳下5.保安服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.押運(yùn)服務(wù)6.遇到突發(fā)事件，保安應(yīng)（）A.保持冷靜B.及時(shí)報(bào)告C.采取措施控制局面D.逃離現(xiàn)場(chǎng)7.保安人員可以使用的防衛(wèi)器械有（）A.警棍B.辣椒噴霧C.槍支D.盾牌8.保安在維護(hù)小區(qū)秩序時(shí)，應(yīng)制止的行為有（）A.亂停亂放車輛B.張貼小廣告C.大聲喧嘩D.正常散步9.保安在值勤中，應(yīng)遵守的紀(jì)律有（）A.按時(shí)上崗B.堅(jiān)守崗位C.不得擅自離崗D.玩手機(jī)10.保安服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.有償性B.自愿性C.防范性D.契約性答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AC5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.保安可以隨意限制他人人身自由。（）2.保安在執(zhí)勤時(shí)可以喝酒。（）3.發(fā)現(xiàn)可疑物品，保安應(yīng)立即自行處理。（）4.保安服務(wù)是一種社會(huì)安全防范活動(dòng)。（）5.保安人員可以參與業(yè)主的家庭糾紛。（）6.遇到緊急情況，保安應(yīng)立即向業(yè)主報(bào)告。（）7.保安巡邏時(shí)可以攜帶防衛(wèi)器械。（）8.保安可以對(duì)出入人員進(jìn)行搜身。（）9.保安服務(wù)合同是保安服務(wù)公司與客戶之間的約定。（）10.保安在值勤中應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌待人。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.保安在查驗(yàn)出入人員證件時(shí)的流程是什么？先觀察人員神態(tài)舉止，禮貌要求出示證件，仔細(xì)核對(duì)證件真?zhèn)巍⒂行诩芭c本人是否相符，相符則放行，不符進(jìn)一步詢問(wèn)并視情況處理或報(bào)告上級(jí)。2.簡(jiǎn)述火災(zāi)發(fā)生時(shí)保安的主要職責(zé)。立即報(bào)警，組織人員疏散，引導(dǎo)業(yè)主用濕毛巾捂口鼻、彎腰低姿逃生，利用滅火器等滅火器材控制火勢(shì)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，配合消防人員工作。3.保安遇到業(yè)主投訴時(shí)應(yīng)如何處理？耐心傾聽業(yè)主訴求并記錄，安撫業(yè)主情緒，對(duì)能解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)，跟進(jìn)處理進(jìn)度并及時(shí)反饋給業(yè)主。4.保安夜間巡邏的重點(diǎn)區(qū)域有哪些？小區(qū)出入口，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出；重要設(shè)施設(shè)備房，保障正常運(yùn)行；停車場(chǎng)，查看車輛停放及安全；陰暗角落和死角，預(yù)防違法犯罪。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高保安服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)和服務(wù)意識(shí)；建立考核機(jī)制，激勵(lì)保安積極工作；完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力；加強(qiáng)與業(yè)主溝通，了解需求并改進(jìn)服務(wù)。2.保安在維護(hù)小區(qū)秩序中可能遇到哪些困難，如何解決？困難有業(yè)主不配合、處理糾紛難等。解決辦法是加強(qiáng)宣傳教育，讓業(yè)主理解保安工作；學(xué)習(xí)溝通技巧，公正處理糾紛；與社區(qū)、警方合作，借助外部力量。3.談?wù)劚０苍陬A(yù)防犯罪中的作用。保安通過(guò)巡邏、查驗(yàn)等工作，對(duì)犯罪分子起到威懾作用；及