2025年高職（旅游管理）旅游法規(guī)期末試題

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.旅游法律關(guān)系的客體不包括（）A.物B.行為C.智力成果D.人2.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)向（）辦理核準(zhǔn)手續(xù)。A.所在地的旅游行政管理部門B.分社所在地的旅游行政管理部門C.省級旅游行政管理部門D.國家旅游行政管理部門3.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，擅自增加旅游項目，對導(dǎo)游人員應(yīng)扣（）A.4分B.6分C.8分D.10分4.旅游飯店星級評定的實(shí)施機(jī)構(gòu)是（）A.國家旅游局B.省級旅游局C.市、縣級旅游局D.各級旅游局5.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。A.外國旅游者B.香港、澳門、臺灣旅游者C.內(nèi)地居民D.華僑6.旅游合同的變更，是指旅游合同（）的變更。A.主體B.客體C.內(nèi)容D.主體和內(nèi)容7.旅游安全管理工作的方針是（）A.安全第一，預(yù)防為主B.沒有安全，便沒有旅游業(yè)的發(fā)展C.保障旅游者人身和財物安全D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理8.旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，應(yīng)當(dāng)（）A.公平、公正、公開B.事實(shí)清楚，證據(jù)充分C.有法可依，違法必究D.以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩9.旅游飯店星級評定工作遵循（）的原則。A.自愿申報B.分級評定C.動態(tài)管理D.以上都是10.旅行社責(zé)任保險的保險期限為（）A.1年B.2年C.3年D.5年11.導(dǎo)游人員計分管理辦法中規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，講解質(zhì)量差或不講解的，應(yīng)扣（）A.2分B.4分C.6分D.8分12.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，依據(jù)（）的評價得分。A.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量B.景觀質(zhì)量C.游客意見D.以上都是13.國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應(yīng)當(dāng)增加注冊資本（）萬元人民幣。A.15B.30C.45D.6014.旅游合同的轉(zhuǎn)讓，是指（）將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的行為。A.合同當(dāng)事人一方B.合同當(dāng)事人雙方C.合同當(dāng)事人一方或雙方D.合同當(dāng)事人以外的人15.旅游安全事故分為（）個等級。A.二B.三C.四D.五16.旅游投訴管理機(jī)關(guān)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出是否受理的決定。A.三日B.五日C.七日D.十日17.旅游飯店星級評定檢查員分為（）A.國家級檢查員和省級檢查員B.省級檢查員和市級檢查員C.市級檢查員和縣級檢查員D.國家級檢查員和市級檢查員18.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的有效期為（）A.1年B.2年C.3年D.5年19.導(dǎo)游人員年審以（）為主。A.考試B.考評C.培訓(xùn)D.審核20.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的檢查方式不包括（）A.明查B.暗訪C.定期檢查D.不定期檢查第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述旅游法律關(guān)系的構(gòu)成要素。22.（10分）旅行社有哪些義務(wù)？23.（10分）導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有哪些禁止性行為？24.（15分）閱讀以下材料，回答問題。某旅行社組織了一個旅游團(tuán)前往某地旅游。在旅游過程中，導(dǎo)游人員李某向游客推薦了一些自費(fèi)項目，游客王某等覺得價格過高，拒絕參加。李某便對王某等游客進(jìn)行了言語威脅，并減少了對他們的服務(wù)。游客王某等向旅游行政管理部門投訴稱，導(dǎo)游人員李某的行為嚴(yán)重影響了他們此次旅游的心情，要求旅行社給予賠償。問題：（1）導(dǎo)游人員李某的行為是否違法？為什么？（2）旅游行政管理部門應(yīng)如何處理此事？25.（15分）閱讀以下材料，回答問題。某旅游飯店為三星級飯店，在一次旅游飯店星級評定檢查中，發(fā)現(xiàn)該飯店存在以下問題：客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，服務(wù)人員態(tài)度不好，餐廳食品質(zhì)量差等。問題：（1）該旅游飯店的星級評定可能會受到什么影響？（2）針對該飯店存在的問題，應(yīng)如何整改？答案：1.D2.B3.C4.C5.C6.C7.A8.D9.D10.A11.B12.D13.A14.C15.C16.C17.A18.C19.B20.C21.旅游法律關(guān)系由主體、客體和內(nèi)容三要素構(gòu)成。主體是指旅游法律關(guān)系的參加者，包括國家旅游行政管理部門、旅游企業(yè)事業(yè)單位、旅游者等?？腕w是指旅游法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)所指向的對象，包括物、行為、智力成果等。內(nèi)容是指旅游法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。22.旅行社的義務(wù)包括：提供真實(shí)可靠的信息；按合同約定提供服務(wù)；保障旅游者人身和財物安全；聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊；履行報告義務(wù)等。23.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中的禁止性行為包括：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員；擅自增加或者減少旅游項目；擅自變更接待計劃；擅自中止導(dǎo)游活動；向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)等。24.（1）導(dǎo)游人員李某的行為違法。導(dǎo)游人員李某向游客推薦自費(fèi)項目，游客拒絕后對游客進(jìn)行言語威脅并減少服務(wù)，違反了導(dǎo)游人員不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的規(guī)定，也侵犯了旅游者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。（2）旅游行政管理部門應(yīng)責(zé)令旅行社改正，對導(dǎo)游人員李某進(jìn)行批評教育，暫扣導(dǎo)游證3至6個月，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。同時，旅行社應(yīng)向游客王某等賠禮道歉，賠償相應(yīng)損失。25.（1）該旅游飯店的星級評定可能會被降低或警告。因為客房衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、服務(wù)人員態(tài)度不好、餐廳食品質(zhì)量差等問題嚴(yán)重影響了飯店的服務(wù)質(zhì)量