醫(yī)院門診預(yù)約系統(tǒng)使用指南第一章系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)開發(fā)背景與目的醫(yī)療需求的持續(xù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)“現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)、掛號(hào)候診”的就診模式易導(dǎo)致患者長(zhǎng)時(shí)間等待、就診效率低下、院內(nèi)人流聚集等問題。為優(yōu)化就醫(yī)流程、提升患者體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源合理分配，醫(yī)院門診預(yù)約系統(tǒng)依托信息化技術(shù)構(gòu)建，旨在為患者提供“分時(shí)段、精準(zhǔn)化、便捷化”的預(yù)約服務(wù)，同時(shí)幫助醫(yī)院優(yōu)化醫(yī)生排班、合理分配號(hào)源、提升診療效率。1.2系統(tǒng)核心功能醫(yī)院門診預(yù)約系統(tǒng)以“全流程線上服務(wù)”為核心，主要功能包括：多渠道預(yù)約：支持醫(yī)院公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、自助機(jī)、電話（951xxx）等多種預(yù)約渠道，滿足不同人群的使用習(xí)慣。分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約：按科室、醫(yī)生、就診日期精確到30分鐘內(nèi)的時(shí)段預(yù)約，減少患者院內(nèi)等待時(shí)間。號(hào)源智能管理：根據(jù)醫(yī)生專業(yè)特長(zhǎng)、歷史接診量動(dòng)態(tài)分配號(hào)源，實(shí)現(xiàn)專家號(hào)、普通號(hào)、專科號(hào)的多類型覆蓋。就診全流程跟蹤：從預(yù)約成功到簽到候診、醫(yī)生接診、檢查預(yù)約、繳費(fèi)取藥，全流程狀態(tài)實(shí)時(shí)更新。個(gè)性化服務(wù)：支持復(fù)診患者快速調(diào)取歷史病歷、就診提醒（短信/通知）、爽約預(yù)警等功能。1.3適用人群與范圍本系統(tǒng)適用于所有需來(lái)院門診就診的患者，包括：首診患者：可通過(guò)系統(tǒng)選擇科室、醫(yī)生，完成預(yù)約掛號(hào)；復(fù)診患者：綁定就診卡后，可快速預(yù)約原診室醫(yī)生，調(diào)取既往檢查結(jié)果；特殊人群：老年人、行動(dòng)不便者等可通過(guò)電話預(yù)約或家屬代辦，提供無(wú)障礙服務(wù)支持。適用范圍：涵蓋醫(yī)院所有臨床科室（如內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等）、?？崎T診（如心血管?？?、糖尿病?？频龋┮约搬t(yī)技科室（如超聲科、放射科等）的檢查預(yù)約。第二章賬號(hào)注冊(cè)與登錄2.1注冊(cè)賬號(hào)使用預(yù)約系統(tǒng)前需完成賬號(hào)注冊(cè)，支持“手機(jī)號(hào)注冊(cè)”和“證件號(hào)碼注冊(cè)”兩種方式，具體步驟2.1.1手機(jī)號(hào)注冊(cè)（推薦）進(jìn)入醫(yī)院官方公眾號(hào)，“就診服務(wù)”-“預(yù)約掛號(hào)”，進(jìn)入登錄頁(yè)面；“新用戶注冊(cè)”，輸入11位國(guó)內(nèi)手機(jī)號(hào)，獲取并填寫短信驗(yàn)證碼；設(shè)置登錄密碼（需包含字母、數(shù)字，長(zhǎng)度8-20位，不能使用連續(xù)字符或簡(jiǎn)單密碼如“56”）；勾選“用戶協(xié)議”并提交，完成注冊(cè)。2.1.2證件號(hào)碼注冊(cè)在醫(yī)院官網(wǎng)首頁(yè)“門診預(yù)約”，進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面；選擇“證件號(hào)碼注冊(cè)”，輸入18位證件號(hào)碼號(hào)（系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)證件號(hào)碼號(hào)格式）；填寫姓名、手機(jī)號(hào)，獲取驗(yàn)證碼并提交；設(shè)置密碼并完成注冊(cè)。注意：一個(gè)證件號(hào)碼號(hào)僅可注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，手機(jī)號(hào)需為本人實(shí)名認(rèn)證號(hào)碼，用于接收就診提醒及重要通知。2.2登錄與找回密碼2.2.1登錄方式端登錄：進(jìn)入公眾號(hào)“就診服務(wù)”，輸入手機(jī)號(hào)/證件號(hào)碼號(hào)及密碼；網(wǎng)頁(yè)端登錄：官網(wǎng)首頁(yè)“門診預(yù)約”，輸入賬號(hào)密碼；自助機(jī)登錄：持證件號(hào)碼/就診卡在自助機(jī)上刷卡，或輸入手機(jī)號(hào)密碼。2.2.2找回密碼在登錄頁(yè)面“忘記密碼”；選擇驗(yàn)證方式（短信驗(yàn)證/證件號(hào)碼驗(yàn)證），輸入對(duì)應(yīng)信息；設(shè)置新密碼并確認(rèn)，完成找回。安全提示：密碼需定期更新，避免在公共設(shè)備上保存登錄信息，賬號(hào)僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借或共享。2.3綁定就診卡注冊(cè)成功后需綁定就診卡（電子健康卡或院內(nèi)就診卡），方可完成預(yù)約掛號(hào)：登錄系統(tǒng)后，進(jìn)入“個(gè)人中心”-“就診卡管理”；“添加就診卡”，選擇“電子健康卡”（通過(guò)“國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP申領(lǐng)）或“院內(nèi)就診卡”（持實(shí)體卡在自助機(jī)綁定）；輸入就診卡號(hào)（或掃描卡條形碼）、持卡人姓名、證件號(hào)碼號(hào)后6位，提交綁定。說(shuō)明：一張就診卡可綁定多個(gè)賬號(hào)，一個(gè)賬號(hào)最多綁定3張就診卡，方便家庭成員代為預(yù)約。第三章預(yù)約操作流程3.1進(jìn)入預(yù)約入口根據(jù)使用習(xí)慣選擇預(yù)約渠道：公眾號(hào)：關(guān)注醫(yī)院官方公眾號(hào)→“就診服務(wù)”→“預(yù)約掛號(hào)”；官方網(wǎng)站：登錄醫(yī)院官網(wǎng)→“門診服務(wù)”→“預(yù)約掛號(hào)”；自助機(jī)：持證件號(hào)碼/就診卡在門診大廳自助機(jī)“預(yù)約掛號(hào)”；電話預(yù)約：撥打預(yù)約951xxx，按語(yǔ)音提示操作（需提供證件號(hào)碼號(hào)、就診卡號(hào)等信息）。3.2選擇就診醫(yī)院若醫(yī)院設(shè)有多個(gè)院區(qū)（如總院、東院區(qū)、北院區(qū)），需先選擇就診院區(qū)：在預(yù)約頁(yè)面“選擇院區(qū)”，查看各院區(qū)地址、交通路線及接診科室列表；根據(jù)病情或距離選擇院區(qū)，例如“總院”綜合科室齊全，“東院區(qū)”側(cè)重兒科、婦產(chǎn)科。提示：部分專科僅特定院區(qū)開設(shè)（如“燒傷整形科”僅總院設(shè)診），預(yù)約前需確認(rèn)院區(qū)科室信息。3.3選擇科室與醫(yī)生3.3.1按癥狀選科室（推薦首診患者）若不確定掛哪個(gè)科室，可通過(guò)“癥狀自查”功能輔助選擇：“按癥狀選科室”，進(jìn)入癥狀分類頁(yè)面（如“發(fā)熱”“頭痛”“腹痛”等）；選擇主要癥狀，系統(tǒng)根據(jù)科室關(guān)聯(lián)規(guī)則推薦對(duì)應(yīng)科室（如“咳嗽+咳痰”推薦“呼吸內(nèi)科”，“腹痛+嘔吐”推薦“消化內(nèi)科”）；查看推薦科室說(shuō)明，確認(rèn)后進(jìn)入科室列表。3.3.2直接選擇科室熟悉就診科室的患者可直接在科室列表中選擇：科室按“一級(jí)科室”分類（如“內(nèi)科”“外科”“婦產(chǎn)科”），展開“二級(jí)科室”（如“內(nèi)科”下分“呼吸內(nèi)科”“心血管內(nèi)科”“神經(jīng)內(nèi)科”等）；部分?？埔浴凹膊∶Q”命名（如“糖尿病專科”“高血壓?？啤保?，可直接進(jìn)入。3.3.3選擇醫(yī)生進(jìn)入科室后，醫(yī)生列表按“職稱”“擅長(zhǎng)領(lǐng)域”“掛號(hào)費(fèi)”等維度排序，支持多條件篩選：按職稱篩選：主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師（職稱越高接診經(jīng)驗(yàn)越豐富，掛號(hào)費(fèi)越高）；按擅長(zhǎng)領(lǐng)域篩選：如“呼吸內(nèi)科”下可篩選“哮喘”“肺炎”“睡眠呼吸暫停綜合征”等；按掛號(hào)費(fèi)篩選：支持從低到高或從高到低排序，滿足不同需求。查看醫(yī)生詳情：醫(yī)生頭像，可查看其簡(jiǎn)介、出診時(shí)間、患者評(píng)價(jià)等信息，幫助決策。3.4選擇就診日期與時(shí)段3.4.1選擇日期系統(tǒng)顯示未來(lái)7天（含當(dāng)天）的可預(yù)約日期，灰色日期表示號(hào)源已約滿或醫(yī)生停診。加號(hào)提示：若某日期顯示“少量加號(hào)”，可通過(guò)“刷新”按鈕查看臨時(shí)釋放的號(hào)源；停診通知：若醫(yī)生臨時(shí)停診，系統(tǒng)會(huì)在日期旁標(biāo)注“停診”，并自動(dòng)推薦同科室其他醫(yī)生或可改期的日期。3.4.2選擇時(shí)段選定日期后，系統(tǒng)顯示可預(yù)約時(shí)段（如“08:00-08:30”“08:30-09:00”等），每個(gè)時(shí)段剩余號(hào)源數(shù)量實(shí)時(shí)更新（如“剩余2個(gè)”）。優(yōu)先選擇非高峰時(shí)段：如上午9點(diǎn)后、下午2點(diǎn)前，減少候診時(shí)間；復(fù)診患者注意：若需復(fù)診原醫(yī)生，盡量選擇與上次就診相近的時(shí)段，便于醫(yī)生連續(xù)診療。3.5填寫就診人信息若綁定多張就診卡，需選擇本次就診的就診人；若未綁定，需補(bǔ)充就診人信息：選擇“本人就診”或“代他人就診”；填寫就診人姓名、證件號(hào)碼號(hào)（需與就診卡一致）、手機(jī)號(hào)（接收就診提醒）；填寫“就診癥狀”（選填，用于醫(yī)生提前知曉病情，如“反復(fù)咳嗽3天，伴發(fā)熱”）。注意：證件號(hào)碼號(hào)需準(zhǔn)確填寫，否則掛號(hào)；代他人就診需提供就診人真實(shí)信息。3.6確認(rèn)預(yù)約信息提交前需核對(duì)以下信息，保證無(wú)誤：就診人：姓名、證件號(hào)碼號(hào)后4位；就診信息：院區(qū)、科室、醫(yī)生、日期、時(shí)段；掛號(hào)費(fèi)：顯示醫(yī)生職稱對(duì)應(yīng)的掛號(hào)費(fèi)（如主任醫(yī)師號(hào)源50元，普通號(hào)10元）。信息無(wú)誤后，“確認(rèn)預(yù)約”，進(jìn)入支付環(huán)節(jié)。3.7支付掛號(hào)費(fèi)支持多種支付方式，完成支付即預(yù)約成功：支付：在公眾號(hào)內(nèi)直接調(diào)起支付；支付：在官網(wǎng)或自助機(jī)選擇掃碼支付；醫(yī)?？ㄖЦ叮喝艟驮\人綁定醫(yī)?？ǎ裔t(yī)生支持醫(yī)保報(bào)銷，可選擇醫(yī)保卡余額支付（需保證卡內(nèi)有足夠余額）；現(xiàn)金支付：僅限自助機(jī)操作，插入銀行卡或現(xiàn)金完成支付。支付后狀態(tài)：支付成功后，系統(tǒng)顯示“預(yù)約成功”，并預(yù)約單號(hào)（如“Y202405120001”），同時(shí)發(fā)送短信/提醒。第四章預(yù)約管理4.1查看預(yù)約記錄成功預(yù)約后，可通過(guò)以下方式查看預(yù)約詳情：端：“就診服務(wù)”→“我的預(yù)約”→“當(dāng)前預(yù)約”；網(wǎng)頁(yè)端：“個(gè)人中心”→“預(yù)約記錄”→“未就診”；自助機(jī)：插入就診卡→“預(yù)約查詢”→查看當(dāng)前預(yù)約。預(yù)約記錄包含：預(yù)約單號(hào)、就診人、就診時(shí)間（日期+時(shí)段）、科室、醫(yī)生、就診院區(qū)、預(yù)約狀態(tài)（如“已預(yù)約”“待簽到”“已簽到”）。4.2修改預(yù)約信息若需調(diào)整就診時(shí)間、科室或醫(yī)生，可在預(yù)約成功后24小時(shí)內(nèi)（部分專家號(hào)支持48小時(shí)內(nèi)）修改，具體步驟：進(jìn)入“我的預(yù)約”→選擇需修改的預(yù)約記錄→“修改預(yù)約”；重新選擇日期、時(shí)段（需保證所選時(shí)段有號(hào)源），或更換同科室其他醫(yī)生；確認(rèn)修改后，系統(tǒng)會(huì)釋放原號(hào)源并新預(yù)約單號(hào)，原預(yù)約單作廢。限制條件：就診當(dāng)天不可修改；若已簽到或爽約，不可修改；專家號(hào)修改后需重新支付掛號(hào)費(fèi)差價(jià)（若新號(hào)源費(fèi)用更高）。4.3取消預(yù)約若無(wú)法按時(shí)就診，需提前取消預(yù)約，釋放號(hào)源給其他患者：進(jìn)入“我的預(yù)約”→選擇需取消的預(yù)約→“取消預(yù)約”；勾選“取消原因”（選填，如“臨時(shí)有事”“身體不適”）；確認(rèn)取消，系統(tǒng)會(huì)在10分鐘內(nèi)將掛號(hào)費(fèi)原路退回（/退款到賬時(shí)間約1-3個(gè)工作日，醫(yī)?？ㄍ丝钚?-5個(gè)工作日）。取消規(guī)則：普通號(hào)：就診前24小時(shí)內(nèi)可取消，不限次數(shù)；專家號(hào)/特需號(hào)：就診前48小時(shí)內(nèi)可取消，單月累計(jì)取消≤3次；爽約處理：若預(yù)約后未到診且未取消，視為“爽約”，爽約1次將限制預(yù)約權(quán)限7天（1個(gè)月內(nèi)爽約≥3次，暫停預(yù)約1個(gè)月）。4.4預(yù)約記錄查詢歷史預(yù)約記錄保存1年，可通過(guò)以下方式查看：端：“我的預(yù)約”→“歷史預(yù)約”；網(wǎng)頁(yè)端：“個(gè)人中心”→“預(yù)約記錄”→“已就診”/“已取消”；自助機(jī)：“預(yù)約查詢”→“歷史記錄”。歷史記錄包含就診時(shí)間、診斷結(jié)果（部分科室可查看）、檢查報(bào)告領(lǐng)取方式等信息，便于復(fù)診時(shí)參考。第五章就診指引5.1就診前準(zhǔn)備攜帶證件：預(yù)約時(shí)使用的證件號(hào)碼/就診卡、醫(yī)?？ǎㄈ粲校粰z查資料：復(fù)診患者需攜帶既往病歷、檢查報(bào)告（如CT、MRI、化驗(yàn)單等），便于醫(yī)生對(duì)比病情變化；時(shí)間安排：建議提前30分鐘到院，預(yù)留簽到、候診、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)時(shí)間；注意事項(xiàng)：部分檢查需空腹（如肝功能、血糖檢查），或停用特定藥物（如降壓藥），請(qǐng)?zhí)崆鞍瘁t(yī)囑準(zhǔn)備。5.2到院簽到預(yù)約成功后需在就診當(dāng)天完成簽到，否則視為爽約：自助機(jī)簽到：持就診卡在門診大廳自助機(jī)刷卡，輸入手機(jī)號(hào)后6位，完成簽到；簽到：公眾號(hào)“就診服務(wù)”→“我的預(yù)約”→“簽到”按鈕；人工窗口簽到：若自助機(jī)操作困難，可到門診服務(wù)臺(tái)憑預(yù)約單號(hào)簽到。簽到時(shí)間：僅限預(yù)約時(shí)段前30分鐘至?xí)r段開始后10分鐘內(nèi)，逾期未簽到將自動(dòng)取消預(yù)約。5.3候診與叫號(hào)簽到后進(jìn)入候診區(qū)，系統(tǒng)會(huì)按預(yù)約時(shí)段順序叫號(hào)：查看叫號(hào)屏：候診區(qū)顯示屏實(shí)時(shí)更新當(dāng)前就診科室、醫(yī)生及患者序號(hào)（如“呼吸內(nèi)科-張醫(yī)生-請(qǐng)A005號(hào)到3診室”）；候診提醒：關(guān)注“叫號(hào)提醒”功能，當(dāng)接近就診序號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送通知，避免錯(cuò)過(guò)就診；特殊情況處理：若醫(yī)生臨時(shí)停診或接診延遲，工作人員會(huì)通過(guò)廣播或短信通知，可選擇改期或更換醫(yī)生。5.4醫(yī)生接診進(jìn)入診室后，向醫(yī)生說(shuō)明病情：首診患者：描述主要癥狀、持續(xù)時(shí)間、既往病史、過(guò)敏史等；復(fù)診患者：提供上次就診后的治療情況、用藥效果及新出現(xiàn)的癥狀；配合檢查：醫(yī)生開具檢查單后，確認(rèn)檢查項(xiàng)目、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)（如“超聲需憋尿”“抽血需空腹”）。5.5檢查預(yù)約與繳費(fèi)檢查預(yù)約：醫(yī)生開具檢查單后，可通過(guò)系統(tǒng)預(yù)約檢查時(shí)間（如“超聲科”選擇“明天上午9:00”），部分檢查需現(xiàn)場(chǎng)在自助機(jī)或科室登記；繳費(fèi)：支持/掃碼繳費(fèi)、自助機(jī)繳費(fèi)、人工窗口繳費(fèi)，醫(yī)?；颊咝璩鍪踞t(yī)?？ㄖ苯咏Y(jié)算；取報(bào)告：檢查完成后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送報(bào)告完成通知（短信/），可在自助機(jī)打印報(bào)告，或通過(guò)“報(bào)告查詢”功能在線查看（部分醫(yī)院支持電子報(bào)告）。5.6取藥與離院取藥：繳費(fèi)后，憑處方單號(hào)到藥房窗口取藥，自助取藥機(jī)需掃描處方單條形碼；用藥指導(dǎo)：取藥時(shí)向藥師確認(rèn)藥品用法、用量及注意事項(xiàng)（如“飯后服用”“需冷藏保存”）；離院：完成就診、取藥后，如無(wú)后續(xù)檢查，即可離院；復(fù)診患者需按醫(yī)生建議復(fù)診。第六章常見問題與解決方案6.1預(yù)約失敗常見原因及處理失敗原因解決方案號(hào)源已約滿刷新頁(yè)面查看臨時(shí)加號(hào)，或更換同科室其他醫(yī)生、其他日期時(shí)段；證件號(hào)碼號(hào)/就診卡錯(cuò)誤檢查輸入的證件號(hào)碼號(hào)是否與就診卡一致，或重新綁定就診卡；未綁定就診卡先在“個(gè)人中心”綁定就診卡，再重新預(yù)約；支付超時(shí)返回預(yù)約頁(yè)面重新“支付”，或取消當(dāng)前預(yù)約后重新選擇時(shí)段；爽約次數(shù)超限聯(lián)系醫(yī)院客服（010-xxxxxxx）解除限制，或等待1個(gè)月后再試；6.2無(wú)法取消預(yù)約怎么辦？取消按鈕灰色：說(shuō)明已超過(guò)取消時(shí)限（專家號(hào)48小時(shí)、普通號(hào)24小時(shí)），或已簽到/爽約，無(wú)法取消；系統(tǒng)提示“取消失敗”：可能是網(wǎng)絡(luò)延遲，刷新頁(yè)面后重試，或聯(lián)系人工客服處理；緊急情況：若因突發(fā)疾病無(wú)法就診，可持急診證明到門診服務(wù)臺(tái)辦理特殊取消，不計(jì)入爽約記錄。6.3預(yù)約后未收到提醒短信？檢查手機(jī)號(hào)：保證注冊(cè)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)正確，且未設(shè)置短信攔截；通知渠道：除短信外，公眾號(hào)也會(huì)發(fā)送提醒，可在“消息通知”中查看；聯(lián)系客服：若仍未收到，撥打預(yù)約電話951xxx提供預(yù)約單號(hào)，由客服核實(shí)發(fā)送情況。6.4就診當(dāng)天如何快速找到科室？院內(nèi)導(dǎo)航：關(guān)注醫(yī)院公眾號(hào)，“院內(nèi)導(dǎo)航”，輸入目標(biāo)科室名稱，步行路線；咨詢臺(tái)：門診大廳設(shè)有多個(gè)服務(wù)臺(tái)，佩戴工牌的志愿者可提供引導(dǎo)；指示牌：院內(nèi)樓層、電梯間均張貼科室分布圖，按箭頭指示前往。6.5代他人預(yù)約需要注意什么？信息準(zhǔn)確：需提供就診人的真實(shí)姓名、證件號(hào)碼號(hào)、手機(jī)號(hào)，避免信息不符無(wú)法掛號(hào)；就診卡綁定：代他人預(yù)約時(shí)，需先將就診人的就診卡綁定到自己的賬號(hào)下；證件攜帶：就診當(dāng)天需攜帶就診人的證件號(hào)碼/就診卡，否則無(wú)法簽到；爽約責(zé)任：代預(yù)約爽約同樣會(huì)影響就診人本人的預(yù)約權(quán)限，需保證按時(shí)到診。第七章特殊功能說(shuō)明7.1復(fù)診快速預(yù)約復(fù)診患者可通過(guò)“復(fù)診預(yù)約”功能快速預(yù)約原診室醫(yī)生，無(wú)需重復(fù)選擇科室：登錄系統(tǒng)后，進(jìn)入“復(fù)診預(yù)約”模塊；選擇歷史就診記錄（如“2024-05-10內(nèi)科-李醫(yī)生”）；系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)聯(lián)該醫(yī)生最新出診時(shí)間，選擇時(shí)段后確認(rèn)即可（無(wú)需再次填寫就診人信息）。優(yōu)勢(shì)：調(diào)取上次就診病歷，醫(yī)生可快速知曉病情，縮短問診時(shí)間。7.2多學(xué)科會(huì)診（MDT）預(yù)約針對(duì)復(fù)雜疾?。ㄈ缒[瘤、罕見?。缮暾?qǐng)多學(xué)科會(huì)診：由首診醫(yī)生評(píng)估后，在系統(tǒng)中提交MDT申請(qǐng)，填寫病情摘要、檢查資料；醫(yī)院組織相關(guān)科室專家（如腫瘤科、放療科、影像科等）進(jìn)行聯(lián)合會(huì)診；會(huì)診時(shí)間一般為申請(qǐng)后3-5個(gè)工作日，系統(tǒng)會(huì)短信通知患者，并發(fā)送會(huì)診報(bào)告。7.3預(yù)約時(shí)段智能推薦系統(tǒng)根據(jù)歷史就診數(shù)據(jù)，為患者推薦最優(yōu)就診時(shí)段：非高峰推薦：若患者常選擇上午9點(diǎn)后就診，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先推薦該時(shí)段；醫(yī)生接診速度：針對(duì)接診速度較快的醫(yī)生，