2026年醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化流程合作協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)，包括但不限于患者入院流程優(yōu)化、就診流程標(biāo)準(zhǔn)化、檢查檢驗(yàn)流程規(guī)范、手術(shù)流程管理、出院流程簡化等，確保醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)流程符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備醫(yī)療行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，按照雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)化流程文件執(zhí)行服務(wù)任務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任。乙方確保具備提供醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)的資格，并向甲方提供營業(yè)執(zhí)照等副本復(fù)印件，同時提供服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員簡歷及資質(zhì)證明文件。

二、服務(wù)方式

1、乙方向甲方提供醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)的地點(diǎn)：甲方醫(yī)院院內(nèi)各科室及服務(wù)區(qū)域。

2、具體服務(wù)范圍包括：

（1）患者入院流程優(yōu)化服務(wù)，包括入院接待、病歷填寫指導(dǎo)、費(fèi)用繳納協(xié)助、病房安排等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計及實(shí)施；

（2）就診流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，包括預(yù)約掛號、分診導(dǎo)診、候診管理、診療服務(wù)銜接等環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行；

（3）檢查檢驗(yàn)流程規(guī)范服務(wù)，包括檢查預(yù)約、樣本采集、檢驗(yàn)報告獲取、結(jié)果反饋等環(huán)節(jié)的流程標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施；

（4）手術(shù)流程管理服務(wù)，包括術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)中配合、術(shù)后跟蹤等環(huán)節(jié)的流程規(guī)范及協(xié)調(diào)；

（5）出院流程簡化服務(wù)，包括出院指導(dǎo)、費(fèi)用結(jié)算、隨訪安排等環(huán)節(jié)的流程優(yōu)化。

3、乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)：_______人，其中包括流程設(shè)計專家_______人、現(xiàn)場實(shí)施顧問_______人、流程監(jiān)督專員_______人。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天8小時的標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)，并確保每天安排足夠的服務(wù)人員按照合同約定履行職責(zé)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)尊重乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作，對乙方正當(dāng)履行合同的服務(wù)工作予以支持、配合。

2、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供必要的服務(wù)工作條件，包括辦公場所、信息系統(tǒng)接入、相關(guān)醫(yī)療數(shù)據(jù)查閱權(quán)限等。

3、乙方對服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行管理，甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、提出改進(jìn)意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行醫(yī)院現(xiàn)有流程的評估及優(yōu)化方案的實(shí)施，提供必要的內(nèi)部協(xié)調(diào)支持。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)的合法資質(zhì)，并持有相關(guān)行業(yè)認(rèn)證證書。

2、乙方提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員均應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)背景及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并與其簽訂正式的勞動合同，負(fù)責(zé)辦理服務(wù)人員的意外傷害保險，并按月向服務(wù)人員支付報酬。

3、乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員需接受過專業(yè)培訓(xùn)，確保具備醫(yī)院流程優(yōu)化的專業(yè)知識和服務(wù)技能。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，不得泄露甲方的商業(yè)秘密及患者隱私信息。

5、乙方的服務(wù)工作人員應(yīng)盡職盡責(zé)，文明服務(wù)，著裝統(tǒng)一整齊，并配備工作所需的辦公設(shè)備及工具。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)流程中存在不合理或低效環(huán)節(jié)，應(yīng)以書面形式向甲方提出優(yōu)化建議。甲方接到乙方的優(yōu)化建議后，應(yīng)及時予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后15日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因服務(wù)人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或名譽(yù)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地