網絡安全維護服務協(xié)議（2025年防護等級）甲方（客戶/委托方）名稱：________________________法定代表人/負責人：________________________注冊地址/住所：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方（服務提供商）名稱：________________________法定代表人/負責人：________________________注冊地址/住所：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于：1.甲方擁有信息系統(tǒng)、網絡基礎設施或數(shù)據處理需求，并希望提升及維持其網絡安全防護水平至約定的“2025年防護等級”；2.乙方具備提供網絡安全維護服務的專業(yè)資質和技術能力；3.甲方委托乙方提供網絡安全維護服務，乙方同意接受委托。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，就乙方為甲方提供網絡安全維護服務事宜，達成協(xié)議如下：第一條服務內容與范圍1.1乙方為甲方提供符合“2025年防護等級”要求的網絡安全維護服務，具體包括但不限于：（1）網絡與系統(tǒng)安全監(jiān)控：對甲方指定的網絡區(qū)域、服務器、操作系統(tǒng)、應用系統(tǒng)等進行實時或定期的安全監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并告警潛在的安全威脅、異常行為及安全事件。（2）漏洞管理：定期對甲方指定的IT資產進行自動化或人工漏洞掃描、識別與驗證，輸出詳細的漏洞評估報告，包含漏洞詳情、風險等級、受影響范圍及修復建議。協(xié)助甲方進行漏洞修復驗證。（3）滲透測試與評估：根據合同約定或甲方需求，定期或在系統(tǒng)變更后進行模擬攻擊（滲透測試），評估甲方網絡安全防護體系的有效性，并提供測試報告和加固建議。（4）安全加固與配置優(yōu)化：依據國家網絡安全標準、行業(yè)最佳實踐及“2025年防護等級”的具體要求，對甲方網絡設備、操作系統(tǒng)、數(shù)據庫、中間件及應用系統(tǒng)等進行安全基線核查、配置優(yōu)化和加固服務。（5）應急響應與處置：制定并維護甲方網絡安全事件應急響應預案，在發(fā)生安全事件時，按照預案提供快速響應、事件分析、證據固定、影響評估、處置指導及恢復支持服務。（6）安全策略與咨詢：為甲方提供網絡安全策略、管理制度、技術規(guī)范的制定、優(yōu)化咨詢服務，以及針對特定安全問題的專業(yè)建議。（7）合規(guī)性咨詢與支持：協(xié)助甲方理解并滿足《網絡安全法》、《數(shù)據安全法》、《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求中關于網絡安全防護的義務，提供符合“2025年防護等級”要求的合規(guī)性建議。（8）威脅情報與通報：向甲方提供定期的網絡安全威脅情報分析報告，分享最新的攻擊手法、漏洞信息和安全預警。（9）服務報告：定期向甲方提供服務總結報告，內容包括但不限于安全監(jiān)控概況、告警處理情況、漏洞管理進展、滲透測試結果、安全加固工作、應急響應記錄、威脅情報摘要等。1.2“2025年防護等級”的具體內涵和衡量指標，雙方確認主要體現(xiàn)在本協(xié)議第一條約定的服務范圍內，并參考[可在此處引用具體標準文檔名稱或編號，若存在]的相關要求。乙方承諾持續(xù)關注技術發(fā)展和威脅態(tài)勢，不斷優(yōu)化服務內容與技術手段，以確保甲方網絡安全防護水平維持在“2025年防護等級”要求之上。第二條服務級別協(xié)議（SLA）2.1乙方承諾為甲方提供本協(xié)議第一條約定的服務，并達到如下服務水平：（1）安全監(jiān)控告警響應：對于高風險告警，乙方應在收到告警后[例如：15]分鐘內響應；對于中低風險告警，應在[例如：30]分鐘內響應。乙方應在[例如：2]小時內提供初步分析判斷。（2）漏洞掃描與報告：常規(guī)漏洞掃描覆蓋甲方核心IT資產，每[例如：月]完成一次，漏洞報告在掃描完成后[例如：5]個工作日內提交。（3）滲透測試：根據約定周期[例如：每半年或每年一次]或甲方需求進行，測試報告在測試完成后[例如：10]個工作日內提交。（4）應急響應服務：乙方應急響應團隊7x24小時待命，核心響應人員可在收到甲方通知后[例如：1]小時內到達現(xiàn)場或通過遠程方式接入（根據具體情況約定）。（5）服務報告：每月結束后[例如：5]個工作日內提交上月服務總結報告。（6）安全咨詢與支持：乙方提供[例如：2]小時/月的專屬安全咨詢支持時間，超出部分另行協(xié)商。2.2上述SLA的具體指標和時效要求是基于標準配置和常規(guī)操作環(huán)境設定的，特殊復雜環(huán)境或需求可能導致響應時間延長，雙方應友好協(xié)商。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：（1）有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并監(jiān)督服務過程和質量。（2）有權獲得乙方提供的服務報告和相關的技術文檔。（3）有權要求乙方對提供的專業(yè)人員進行必要的安全意識和技術培訓。（4）應向乙方提供為履行本協(xié)議所必需的必要信息、訪問權限、設施及配合，包括但不限于提供系統(tǒng)架構圖、配置信息、安全策略文件、變更記錄等。（5）應保證向乙方提供的信息真實、準確、完整。（6）應遵守國家及地方關于網絡安全、數(shù)據保護的相關法律法規(guī)及甲方的內部安全管理制度。（7）應按本協(xié)議約定及時足額支付服務費用。（8）應對其系統(tǒng)內的敏感數(shù)據和重要業(yè)務信息自行承擔安全保護責任。3.2乙方的權利與義務：（1）有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。（2）有權要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息和配合，并明確指示乙方人員訪問甲方信息系統(tǒng)的具體方式和權限。（3）應按照本協(xié)議第一條約定的服務內容、第二條約定的SLA標準，使用合格的專業(yè)技術人員和工具，勤勉盡責地為甲方提供服務。（4）應保證其提供的服務符合國家網絡安全法律法規(guī)及“2025年防護等級”的要求。（5）應對在服務過程中接觸、知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密及客戶信息等承擔嚴格的保密義務，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務在本協(xié)議終止后[例如：兩年]內持續(xù)有效。（6）應配備專門的服務團隊，負責與甲方的日常溝通協(xié)調，及時響應甲方的合理服務請求。（7）應將甲方提供的信息嚴格用于履行本協(xié)議之目的，不得用于任何其他用途。（8）應遵守國家及地方關于網絡安全、數(shù)據保護的相關法律法規(guī)，并承擔因自身服務行為給甲方或第三方造成損害的賠償責任。第四條服務費用與支付4.1本協(xié)議項下的服務費用采用[例如：固定年費]模式。服務費用為人民幣（大寫）________________________元整（小寫）￥____________元（含稅/不含稅，請明確）。4.2費用支付方式：甲方應于本協(xié)議生效之日起[例如：5]個工作日內向乙方支付首期服務費；后續(xù)服務費應于每個服務周期開始前[例如：10]個工作日內支付。支付方式為銀行轉賬，乙方收款賬戶信息如下：開戶名稱：________________________開戶銀行：________________________銀行賬號：________________________4.3如甲方要求乙方提供超出本協(xié)議約定范圍的服務（如加急滲透測試、現(xiàn)場緊急加固等），雙方應另行協(xié)商確定費用，并簽訂補充協(xié)議。4.4甲方逾期支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權暫停提供服務，直至甲方付清款項及違約金。逾期超過[例如：60]日，乙方有權單方面解除本協(xié)議。第五條知識產權5.1在本協(xié)議有效期內及終止后，所有根據本協(xié)議由乙方為甲方定制開發(fā)的服務成果（如定制的安全工具、報告模板等）的知識產權歸甲方所有。乙方保留其用于提供本協(xié)議服務的通用軟件、工具和技術的知識產權。5.2乙方在服務過程中使用或產生的通用性數(shù)據、報告、分析結果等，其知識產權歸乙方所有，但甲方有權在自身范圍內使用這些基于乙方提供的服務而產生的通用性成果。雙方另有約定的除外。5.3未經對方書面同意，任何一方不得將對方的商業(yè)秘密、技術秘密或專有信息用于本協(xié)議約定之外的任何目的，或向任何第三方泄露。第六條保密條款6.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料、財務信息、服務內容、SLA細節(jié)等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。6.2乙方應對其員工、顧問、分包商等因履行本協(xié)議而接觸甲方保密信息的第三方，進行必要的保密告知和約束，確保其遵守本協(xié)議的保密義務。上述第三方視為甲方的保密義務連帶履行主體。6.3除非法律法規(guī)要求或有權機關強制，任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露保密信息。在法律規(guī)定或協(xié)議約定允許披露的情況下，披露方應僅向有正當理由知悉該等信息的關聯(lián)方披露，并要求其承擔保密義務。6.4保密期限：本協(xié)議項下的保密義務自雙方接觸保密信息之日起生效，在本協(xié)議終止后[例如：兩年]內持續(xù)有效。對于因乙方或其人員違反保密義務給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。第七條違約責任7.1若乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的SLA標準，且情節(jié)嚴重或持續(xù)發(fā)生，甲方有權要求乙方在[例如：5]個工作日內采取糾正措施。若糾正措施仍未能有效改善，甲方有權根據情況要求乙方承擔違約責任，如[例如：減免當期服務費、賠償實際損失等]。具體損失賠償上限為本協(xié)議年度服務費的[例如：兩倍]，但以甲方實際損失為限。7.2若甲方未能履行本協(xié)議第三條約定的甲方義務，導致乙方無法正常提供服務或造成乙方損失的，甲方應承擔相應責任，如[例如：支付相應服務費、賠償損失等]。7.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的全部直接損失和合理的間接損失。7.4除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第八條合同期限、續(xù)約與終止8.1本協(xié)議有效期為[例如：一年]，自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。8.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[例如：一年]。續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[例如：兩次]。8.3任何一方可提前終止本協(xié)議，但應提前[例如：三個月]向對方發(fā)出書面通知，并支付至通知發(fā)出之日止的服務費用。提前終止不影響通知發(fā)出前已產生的權利義務。8.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方立即終止本協(xié)議：（a）一方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[例如：15]個工作日內未能糾正；（b）一方進入破產、清算或解散程序；（c）乙方違反國家法律法規(guī)，從事危害甲方網絡安全或信息安全的活動。8.5無論因何種原因終止本協(xié)議，乙方應在收到終止通知后[例如：10]個工作日內完成服務交接工作，包括但不限于提供最終的服務報告、配置文檔、系統(tǒng)狀態(tài)說明等，并確保甲方在終止后能夠安全、平穩(wěn)地繼續(xù)使用其信息系統(tǒng)（除非因甲方原因導致無法使用）。乙方還有義務按照約定履行保密義務，并完成所有未完成的應盡義務。第九條不可抗力9.1因地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、大規(guī)模網絡攻擊等不能預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方應立即通知對方，并在合理期限內提供不可抗力事件發(fā)生及影響的證明文件。9.2因不可抗力事件導致協(xié)議履行延遲或不能履行的，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取必要的措施減少損失。不可抗力事件消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議或采取其他補救措施。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇一項：甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十一條其他條款11.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。11.3本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.5本協(xié)議項下的通知、請求或其他通信應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[