指標(biāo)體系構(gòu)建指南

指標(biāo)體系管理

指標(biāo)體系產(chǎn)品化指標(biāo)體系搭建方法

指標(biāo)體系概述

前導(dǎo)目錄312345指標(biāo)體系的問(wèn)題是背后數(shù)據(jù)體系的問(wèn)題線數(shù)據(jù)管理點(diǎn)指標(biāo)體系面數(shù)據(jù)體系前導(dǎo)-思考背景4技術(shù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)資產(chǎn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)應(yīng)用平臺(tái)離線/實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中間層大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)體系數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、賦能業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容數(shù)據(jù)治理平臺(tái)前導(dǎo)-數(shù)據(jù)體系全景圖數(shù)據(jù)報(bào)表OLAP產(chǎn)品離線基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系元數(shù)據(jù)數(shù)倉(cāng)數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)治理體系埋點(diǎn)管理質(zhì)量管理指標(biāo)管理元數(shù)據(jù)管理安全管理運(yùn)維管理數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)自助BI調(diào)度數(shù)據(jù)同步郵件報(bào)表OLAP數(shù)據(jù)安全指標(biāo)體系數(shù)據(jù)規(guī)范質(zhì)量運(yùn)維實(shí)時(shí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系離線分析數(shù)據(jù)體系5指標(biāo)運(yùn)維管理、質(zhì)量管理指標(biāo)?過(guò)程性?結(jié)果性維度?定性?定量指標(biāo)體系概述-指標(biāo)體系定義生產(chǎn)指標(biāo)、維度定義消費(fèi)下線內(nèi)容運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系生命周期6衡量建立指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)業(yè)務(wù)指標(biāo)用戶內(nèi)容基礎(chǔ)發(fā)展因果分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)系工作建設(shè)建設(shè)概述-指標(biāo)體系搭建目的統(tǒng)一指標(biāo)

消費(fèi)口徑運(yùn)營(yíng)分析決策支持7指標(biāo)管理流程統(tǒng)一指標(biāo)

消費(fèi)口徑運(yùn)營(yíng)分析決策支持7定位指標(biāo)形成字典指標(biāo)整理找出企業(yè)所有分散的指標(biāo)，幫助企業(yè)將指標(biāo)管理自上而下的展開(kāi)工作，自下而上的篩選指標(biāo)理指標(biāo)維度指標(biāo)屬性指標(biāo)分業(yè) 類務(wù)需求 用 管指標(biāo)管理流程指標(biāo)責(zé)任到人指標(biāo)管理制度指標(biāo)服務(wù)指標(biāo)績(jī)效管理指標(biāo)分析梳理指標(biāo)以建立契合業(yè)務(wù)的指標(biāo)體系建立企業(yè)常態(tài)化管理機(jī)制，將指標(biāo)責(zé)任到人規(guī)劃并建立指標(biāo)體系在信息化中的應(yīng)用找指標(biāo)管理最佳實(shí)踐步驟咨詢與梳理 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)庫(kù)數(shù)據(jù)中臺(tái)……指標(biāo)平臺(tái)落地指標(biāo)定義指標(biāo)建模指標(biāo)數(shù)據(jù)落地指標(biāo)范圍確認(rèn)識(shí)別指標(biāo)指標(biāo)解析確定指標(biāo)源頭指標(biāo)管理最佳實(shí)踐主要工作分為三步：第一步前期指標(biāo)咨詢與梳理工作；第二步的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備通常使用數(shù)據(jù)整合工具將多源數(shù)據(jù)抽取、加載、轉(zhuǎn)換到基礎(chǔ)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)；第三步通過(guò)指標(biāo)工具定義指標(biāo)、進(jìn)行指標(biāo)建模、將指標(biāo)數(shù)據(jù)落地并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分析應(yīng)用?；A(chǔ)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)第一步 第二步 第三步指標(biāo)分析每個(gè)城市、每個(gè)品類在每個(gè)渠道、活動(dòng)的GMV、交易用戶數(shù)每個(gè)城市、品類新完單用戶、老完單用戶數(shù)、客單價(jià)每個(gè)渠道、場(chǎng)景、活動(dòng)的新完單用戶數(shù)據(jù)、老完單用戶數(shù)

每個(gè)城市、品類在每個(gè)渠道、場(chǎng)景的pv/uv、轉(zhuǎn)化率GMV、完單用戶數(shù)、成交率、DAU/MAU、轉(zhuǎn)化率T3每個(gè)城市、品類的GMV新用戶完單用戶數(shù)、老用戶完單用戶數(shù)、客單價(jià)渠道、活動(dòng)的uv、轉(zhuǎn)化率

用戶產(chǎn)品場(chǎng)景指標(biāo)體系搭建方法-指標(biāo)分級(jí)+人貨場(chǎng)T2公司戰(zhàn)略層面指標(biāo)業(yè)務(wù)執(zhí)行層面指標(biāo)業(yè)務(wù)策略層面指標(biāo)T18指標(biāo)體系搭建方法-OSM+AARRROSM模型(Obejective

，Strategy

，

Measurement)包含業(yè)務(wù)目目標(biāo)

、

業(yè)務(wù)策略

、

業(yè)務(wù)度量AARRR海盜模型

用戶拉新(Acquisition)

、

用戶激活

(Activatity)

、

用戶留存(Retention)

、

商業(yè)變現(xiàn)(Revenue)

、

用戶推薦(Referral)拉新

l拉新活動(dòng)、渠道推廣、媒體廣告l新增注冊(cè)用戶數(shù)、下載

量、安裝量、注冊(cè)轉(zhuǎn)化率提高使用產(chǎn)品頻次l活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、增加產(chǎn)品品類、短信觸達(dá)lDAU、

MAU、功能點(diǎn)擊率提升留存率l優(yōu)化產(chǎn)品功能、用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)l留存率、流失率獲取活躍留存變現(xiàn)推薦M

指標(biāo)S

策略完單收益l導(dǎo)流l客單價(jià)、活躍付費(fèi)用戶數(shù)AARRR拉新l分享lK因子O

目標(biāo)9?指標(biāo)定義

，指標(biāo)命名混亂

，指標(biāo)不唯

—

，指標(biāo)維護(hù)口徑不一?指標(biāo)生產(chǎn)

，重復(fù)建設(shè);數(shù)據(jù)匯算成本較高;?指標(biāo)消費(fèi)

，數(shù)據(jù)出口不統(tǒng)

—

，重復(fù)輸出

，輸出口徑不一致;?業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景指標(biāo)

、維度不明確;?頻繁的需求變更和反復(fù)迭代

，數(shù)據(jù)報(bào)表臃腫

，數(shù)據(jù)參差不

齊;?用戶分析具體業(yè)務(wù)問(wèn)題找數(shù)據(jù)

、核對(duì)確認(rèn)數(shù)據(jù)成本較高。統(tǒng)一數(shù)據(jù)出口

，

明確指標(biāo)集和維度集；提升指標(biāo)復(fù)用性

，場(chǎng)景化積累覆蓋；統(tǒng)

—指標(biāo)和維度管理

，指標(biāo)命名

、計(jì)算口徑

、統(tǒng)計(jì)來(lái)源唯一

，維度定義規(guī)范

、維度值

—致?缺乏系統(tǒng)產(chǎn)品化支持從生產(chǎn)到消費(fèi)數(shù)據(jù)流沒(méi)有系統(tǒng)產(chǎn)品層

面打通;指標(biāo)體系管理理工具產(chǎn)品化落地;內(nèi)容產(chǎn)品化落地

，支持決策

、分析

、運(yùn)營(yíng)；指標(biāo)體系管理-痛點(diǎn)分析&目標(biāo)產(chǎn)品視角業(yè)務(wù)視角技術(shù)視角10指標(biāo)體系管理-模型架構(gòu)業(yè)務(wù)板塊業(yè)務(wù)邏輯層面進(jìn)行抽象、物理組織架構(gòu)層面進(jìn)行細(xì)分；

層級(jí)最多進(jìn)行三級(jí)分拆；目前包含四輪車、兩輪車數(shù)據(jù)域數(shù)據(jù)域指面向業(yè)務(wù)分析，將業(yè)務(wù)過(guò)程或者維度進(jìn)行抽象的集合。其中，業(yè)務(wù)過(guò)程可以概括為一個(gè)個(gè)不拆分的行為事件，在業(yè)務(wù)過(guò)程之下，可以定義指標(biāo)；維度，是度量的環(huán)境，如乘客呼單事件，呼單類型是維度。為了保障整個(gè)體系的生命力，數(shù)據(jù)域是需要抽象提煉，并且長(zhǎng)期維護(hù)更新的，變動(dòng)需執(zhí)行變更流程。

目前包含的數(shù)據(jù)域：乘客、司機(jī)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)、客服&體驗(yàn)、安全、流量、外部數(shù)據(jù)、公共

、交易模型層級(jí)數(shù)據(jù)引入層(ODS)、數(shù)據(jù)明細(xì)層(DWD/DIM)、數(shù)據(jù)匯總層(DWM)、數(shù)據(jù)集市層(DM)、數(shù)據(jù)應(yīng)用層(APP)11業(yè)務(wù)線業(yè)務(wù)板塊規(guī)則定義數(shù)據(jù)域業(yè)務(wù)過(guò)程修飾類型維度修飾詞原子指標(biāo)度量維度模型派生指標(biāo)模型設(shè)計(jì)匯總事實(shí)表明細(xì)維度事實(shí)表維度表指標(biāo)體系管理-模型架構(gòu)12數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DMDWMDWDDIMEDWODS數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用表實(shí)體寬表（乘客、司機(jī)、城市）衍生層非去重

統(tǒng)計(jì)維度+衍生指標(biāo)去重

統(tǒng)計(jì)維度+去重指標(biāo)原子層非去重

統(tǒng)計(jì)維度+原子指標(biāo)去重

統(tǒng)計(jì)維度、計(jì)算維度、實(shí)體標(biāo)簽集合DWD維度事實(shí)（統(tǒng)計(jì)維度+度量）維度模型DWD業(yè)務(wù)事實(shí)（業(yè)務(wù)實(shí)體屬性集合）例：司機(jī)、乘客DIM基礎(chǔ)維度（靜態(tài)屬性集合）業(yè)務(wù)過(guò)程還原、數(shù)據(jù)集成統(tǒng)一命名統(tǒng)一規(guī)范化半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理3NF建模方法EDW層是可選層、表命名使用DWD命名規(guī)范存儲(chǔ)源數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)集市匯總模型（匯總表）數(shù)據(jù)集市寬表模型（大寬表）分析主題，分析實(shí)體及維度識(shí)別抽象分析實(shí)體多維模型（屬性集合）基礎(chǔ)指標(biāo)群模型（行為聚合）業(yè)務(wù)主題，業(yè)務(wù)實(shí)體識(shí)別抽象、表、列標(biāo)準(zhǔn)化，3NF明細(xì)數(shù)據(jù)集成寬表生產(chǎn)數(shù)據(jù)落地層指標(biāo)體系管理-指標(biāo)規(guī)范定義設(shè)計(jì)實(shí)例icordanswerord_answer_cnt派生指標(biāo)中文名稱=時(shí)間周期+修飾詞集合+原子指標(biāo)

派生指標(biāo)字段名稱=原子指標(biāo)+時(shí)間周期+

四位自動(dòng)增長(zhǎng)ID四輪車交易域應(yīng)答應(yīng)答訂單量業(yè)務(wù)板塊數(shù)據(jù)域業(yè)務(wù)過(guò)程原子指標(biāo)實(shí)時(shí)單排隊(duì)最近1天最近1天實(shí)時(shí)單排隊(duì)?wèi)?yīng)答訂單量ord_answer_cnt_1d_0002修飾詞時(shí)間周期派生指標(biāo)名稱00021d13業(yè)務(wù)場(chǎng)

景信息維度名

稱衍生信息指標(biāo)修飾類型主要包含類型說(shuō)明

、

統(tǒng)計(jì)算法說(shuō)明

、

數(shù)據(jù)源(可選)關(guān)聯(lián)派生或衍生維度基礎(chǔ)信息派生生指標(biāo)定義

時(shí)間周期+修飾詞集合+原子子指標(biāo)數(shù)據(jù)信

息物理模

型信息原子子指標(biāo)定義

歸屬信息+基本信息+業(yè)務(wù)場(chǎng)景信息指標(biāo)體系管理-元數(shù)據(jù)管理技術(shù)信息業(yè)務(wù)分類關(guān)聯(lián)數(shù)

據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)定

義基本信息歸屬信息基礎(chǔ)信息技術(shù)信息14

指標(biāo)管理工具指標(biāo)體系管理-流程管理業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景Lwiki/Axure數(shù)據(jù)規(guī)范定義數(shù)易/Tableau/門

戶數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型開(kāi)發(fā)需求分析

L

數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品

報(bào)表、OLAP產(chǎn)品業(yè)務(wù)系統(tǒng)+日志系統(tǒng)分析主題抽象指標(biāo)抽象分類業(yè)務(wù)主題抽象業(yè)務(wù)過(guò)程抽象數(shù)據(jù)夢(mèng)工廠開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)流程建模分析流程產(chǎn)品工具15指標(biāo)體系管理-流程管理指標(biāo)口徑確認(rèn)業(yè)務(wù)過(guò)程、度量、維度匯總模型設(shè)計(jì)構(gòu)建統(tǒng)一指標(biāo)匯總表明細(xì)模型設(shè)計(jì)構(gòu)建一致性維度、事實(shí)表數(shù)據(jù)需求分析業(yè)務(wù)調(diào)研、需求分析、數(shù)據(jù)探查指標(biāo)規(guī)范定義構(gòu)建一致性維度、

一致性度量及指標(biāo)指標(biāo)管理工具角色數(shù)據(jù)PM/數(shù)據(jù)接口人數(shù)據(jù)應(yīng)用報(bào)表、OLAP分析應(yīng)用、自助查詢分析代碼開(kāi)發(fā)構(gòu)建明細(xì)事實(shí)表、維度表、匯總表wlkl工具角色運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品/分析師分析門戶/數(shù)易角色

數(shù)據(jù)PM/分析師部署、運(yùn)維ETL調(diào)度、質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)運(yùn)維廠數(shù)據(jù)夢(mèng)工廠角色

數(shù)據(jù)研發(fā)需求指標(biāo)確認(rèn)原子指標(biāo)、派生指標(biāo)、衍生指標(biāo)16/原子指標(biāo)指標(biāo)集合派生指標(biāo)指標(biāo)體系管理-指標(biāo)體系圖譜用戶：用戶能夠快速定位所需指標(biāo)和維度

，

同時(shí)通過(guò)業(yè)務(wù)場(chǎng)景化沉淀指標(biāo)體系

，

能夠快速觸達(dá)用戶數(shù)據(jù)訴求研發(fā)：

利于后續(xù)指標(biāo)生產(chǎn)模型設(shè)計(jì)

、

數(shù)據(jù)內(nèi)容邊界化

、

數(shù)據(jù)體系建設(shè)迭代量化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)的落地業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)模塊維度指標(biāo)類型（去重、非去重）維度集合通用統(tǒng)計(jì)維度主題域業(yè)務(wù)場(chǎng)景業(yè)務(wù)板塊17實(shí)時(shí)應(yīng)答司機(jī)數(shù)指標(biāo)體系管理-指標(biāo)體系圖譜網(wǎng)約車實(shí)時(shí)不含改派應(yīng)答數(shù)城市、渠道、品類司機(jī)業(yè)務(wù)場(chǎng)景：城市合規(guī)司機(jī)情況統(tǒng)計(jì)城市、是否人證合規(guī)應(yīng)答數(shù)、完單數(shù)、取消訂單

數(shù)、gmv、人證合規(guī)司機(jī)數(shù)應(yīng)答司機(jī)數(shù)是否人證合規(guī)應(yīng)答數(shù)去重非去重交易18識(shí)別指標(biāo)整理出原始數(shù)據(jù)的維度，通過(guò)調(diào)研，挖掘出用戶希望看到的維度，用戶希望的維度是原始數(shù)據(jù)維度的子集。指標(biāo)類型 指標(biāo)描述 指標(biāo)構(gòu)成 指標(biāo)舉例 指標(biāo)取數(shù)口徑基礎(chǔ)指標(biāo) 不可再拆分的指標(biāo)，也是各類指標(biāo)的基礎(chǔ)指標(biāo) 計(jì)提銷售額 指標(biāo)：計(jì)提銷售額維度：行政區(qū)劃、公司等合成指標(biāo)基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運(yùn)算多個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運(yùn)算基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運(yùn)算消費(fèi)稅稅負(fù) 公式：應(yīng)繳消費(fèi)稅（指標(biāo)）÷應(yīng)征消費(fèi)稅銷售額（指標(biāo)）基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運(yùn)算帶篩選條件多個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運(yùn)算，指標(biāo)之間有相同的篩選條件基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運(yùn)算+相同篩選條件制造業(yè)消費(fèi)稅稅負(fù)公式：應(yīng)繳消費(fèi)稅（指標(biāo)）÷應(yīng)征消費(fèi)稅銷售額（指標(biāo)）篩選條件：制造業(yè)維度：行政區(qū)劃、公司等基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運(yùn)算帶不同篩選條件多個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運(yùn)算，指標(biāo)之間有不同的篩選條件基礎(chǔ)指標(biāo)之間的運(yùn)算+不同的篩選條件北京制造業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比公式：營(yíng)業(yè)務(wù)收入（篩選條件：北京）÷?tīng)I(yíng)業(yè)務(wù)收入（篩選條件：全國(guó)）篩選條件：制造業(yè)合成指標(biāo)與合成指標(biāo)運(yùn)算合成指標(biāo)與合成指標(biāo)之間的運(yùn)算合成指標(biāo)與合成指標(biāo)之間的運(yùn)算主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與主營(yíng)業(yè)務(wù)成本彈性主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與主營(yíng)業(yè)務(wù)成本彈性：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入變動(dòng)率/主營(yíng)業(yè)務(wù)成本變動(dòng)率主營(yíng)業(yè)務(wù)收入變動(dòng)率=主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)/主營(yíng)業(yè)務(wù)收入主營(yíng)業(yè)務(wù)成本變動(dòng)率=（營(yíng)業(yè)利潤(rùn)-投資收益）/成本費(fèi)用總額指標(biāo)體系產(chǎn)品化產(chǎn)品的定位及價(jià)值：支撐指標(biāo)管理規(guī)范從方法到落地的工具

，

自動(dòng)生成規(guī)范指標(biāo)

，

解決指標(biāo)名稱混亂、指標(biāo)不唯一

的問(wèn)題

，

消除數(shù)據(jù)的二義性；統(tǒng)一對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)口徑和元數(shù)據(jù)信息。建設(shè)核心原則：輕標(biāo)準(zhǔn)

、

重場(chǎng)景

，從管控式到服務(wù)式。數(shù)據(jù)地圖（指標(biāo)體系圖譜

指標(biāo)體系運(yùn)營(yíng)）數(shù)據(jù)夢(mèng)工廠（指標(biāo)體系生產(chǎn)、運(yùn)維、質(zhì)量）

指標(biāo)字典(指標(biāo)模型設(shè)計(jì)及流程、元數(shù)據(jù)管理）

數(shù)易/數(shù)據(jù)門戶（消費(fèi)方式自助分析、數(shù)據(jù)內(nèi)容產(chǎn)品）19指標(biāo)體系產(chǎn)品化指標(biāo)字