幼兒園保健醫(yī)高頻面試題

【精選近三年60道高頻面試題】

【題目來源：學(xué)員面試分享復(fù)盤及網(wǎng)絡(luò)真題整理】

【注：每道題含高分回答示例+避坑指南】

1.請做一個自我介紹（基本必考|重點準備）

2.你為什么選擇從臨床/護理轉(zhuǎn)行做幼兒園保健醫(yī)？（職業(yè)穩(wěn)定性|常問）

3.請簡述幼兒園“晨檢”的具體步驟和重點內(nèi)容（一摸二看三問四查）。（極高頻|基本必

考）

4.如果晨檢時發(fā)現(xiàn)一名幼兒手心有皰疹，你會怎么處理？（常問|考察實操）

5.幼兒園常見的傳染病有哪些？請列舉3種并說明隔離期。（基本必考|背誦即可）

6.遇到幼兒高熱驚厥（抽風(fēng)），你的急救處理流程是什么？（重點準備|考察實操）

7.幼兒發(fā)生鼻出血時，正確的止血方法和體位是什么？（常問|考察實操）

8.請現(xiàn)場模擬一下海姆立克急救法（針對幼兒誤吞異物卡喉）。（極高頻|考察實操）

9.班級里有小朋友嘔吐了，針對嘔吐物的規(guī)范消毒流程是怎樣的？（極高頻|重點準備）

10.家長早上堅持要把有點發(fā)燒（37.5℃）的孩子送入園，你如何溝通勸返？（考察軟實力|

高頻場景）

11.對于幼兒園的帶藥制度，你認為核心的“三查七對”是什么？（基本必考|需深度思考）

12.孩子在幼兒園不小心磕破了頭流血，你處理完傷口后，如何告知家長？（考察軟實力|常

問）

13.諾如病毒和細菌性食物中毒的區(qū)別是什么？（重點準備|網(wǎng)友分享）

14.你如何制定幼兒園的帶量食譜？主要考慮哪些營養(yǎng)指標？（需深度思考|常問）

15.如果發(fā)現(xiàn)某個班級同一天有3個孩子出現(xiàn)相似的腹瀉癥狀，你會怎么做？（極高頻|考察

實操）

16.針對肥胖兒和營養(yǎng)不良兒童，你有什么具體的矯治管理方案？（網(wǎng)友分享|需深度思考）

17.幼兒園發(fā)生傳染病疫情時，針對該班級的終末消毒你是如何安排的？（考察實操|(zhì)重點準

備）

18.你如何監(jiān)管食堂的衛(wèi)生和食品留樣工作？（基本必考|常問）

19.面對比較挑食、不愛吃蔬菜的幼兒，你會如何協(xié)助老師進行干預(yù)？（考察軟實力|網(wǎng)友分

享）

20.84消毒液的配比問題：1:200和1:100分別適用于什么場景？（極高頻|背誦即可）

21.孩子在戶外活動時骨折了，在救護車來之前你如何固定？（考察實操|(zhì)學(xué)員真題）

22.如果家長投訴說孩子在幼兒園沒吃飽，你如何回應(yīng)并解決？（考察軟實力|考察抗壓）

23.衛(wèi)生行政部門或婦幼保健院來檢查工作，你主要準備哪些檔案資料？（需深度思考|常

問）

24.你認為保健醫(yī)和班級老師在保育工作上應(yīng)該如何配合？（考察軟實力|學(xué)員真題）

25.遇到幼兒燒燙傷，你的緊急預(yù)處理步驟是什么？（極高頻|考察實操）

26.幼兒園全日觀察（午檢）中，你重點巡查哪些方面？（基本必考|常問）

27.有家長在微信群里散布謠言說幼兒園有手足口?。▽嶋H沒有），你如何公關(guān)處理？（考

察抗壓|反復(fù)驗證）

28.紫外線消毒燈的使用規(guī)范和注意事項有哪些？（背誦即可|常問）

29.對于食物過敏的幼兒，你在供餐環(huán)節(jié)如何確保安全？（極高頻|重點準備）

30.談?wù)勀銓Α捌卟较词址ā钡慕虒W(xué)經(jīng)驗，如何讓孩子掌握？（考察實操|(zhì)網(wǎng)友分享）

31.如果保育員配置消毒液濃度不達標，你指出后她不以為然，你怎么辦？（考察軟實力|考

察抗壓）

32.春季流感高發(fā)期，你會制定哪些預(yù)防措施？（需深度思考|常問）

33.孩子誤服了其他小朋友的藥，發(fā)現(xiàn)后你第一時間做什么？（極高頻|考察抗壓）

34.你如何評價自己處理突發(fā)醫(yī)療意外的心理素質(zhì)？（考察抗壓|學(xué)員真題）

35.幼兒園每年的視力篩查和口腔檢查，你是如何組織的？（常問|網(wǎng)友分享）

36.家長要求老師給孩子喂抗生素（非正規(guī)處方藥），你怎么處理？（極高頻|重點準備）

37.請簡述水痘的潛伏期及返園標準。（基本必考|背誦即可）

38.你在過往工作中遇到過最棘手的家園醫(yī)療糾紛是什么？（需深度思考|反復(fù)驗證）

39.如何預(yù)防幼兒在午睡期間發(fā)生意外（如異物吸入、蒙被綜合征）？（極高頻|重點準備）

40.針對幼兒園廚師不戴帽子口罩操作的情況，你如何進行有效管理？（考察軟實力|學(xué)員真

題）

41.孩子入園體檢單上哪些指標異常是不能入園的？（基本必考|背誦即可）

42.如果孩子在園內(nèi)被蜜蜂/馬蜂蟄傷，如何處理？（考察實操|(zhì)網(wǎng)友分享）

43.你覺得幼兒園保健醫(yī)工作最繁瑣、最容易出錯的地方在哪里？（需深度思考|常問）

44.對于由于身體原因不能參加戶外活動的孩子，你如何安排？（考察軟實力|網(wǎng)友分享）

45.幼兒園飲用水的安全管理你是怎么做的？（常問|學(xué)員真題）

46.孩子身上發(fā)現(xiàn)不明傷痕，家長懷疑是老師打的，作為保健醫(yī)你如何協(xié)助調(diào)查？（考察抗

壓|重點準備）

47.你對幼兒園的薪資待遇有什么期待？（通常保健醫(yī)工資低于臨床）（職業(yè)穩(wěn)定性|常問）

48.如何對保育員進行衛(wèi)生消毒知識的培訓(xùn)？你會講哪些重點？（需深度思考|常問）

49.遇到孩子癲癇發(fā)作，除了急救，如何安撫周圍受到驚嚇的其他孩子？（考察軟實力|網(wǎng)友

分享）

50.傳染病高發(fā)季節(jié)，對于因病缺勤的幼兒，你會如何進行追蹤？（基本必考|重點準備）

51.幼兒園的藥箱里通常需要配備哪些急救用品？（常問|背誦即可）

52.家長對帶量食譜中的肉類含量不滿意，認為太少，你怎么解釋？（考察軟實力|學(xué)員真

題）

53.面對繁瑣的紙質(zhì)臺賬和電子檔案錄入，你的計算機操作能力如何？（考察實操|(zhì)常問）

54.如果你在晨檢中漏檢了一個患病孩子，導(dǎo)致班級傳染，你會怎么承擔責任？（考察抗壓|

重點準備）

55.針對齲齒（蛀牙）高發(fā)的情況，你會開展什么樣的健康教育活動？（需深度思考|網(wǎng)友分

享）

56.你能接受幼兒園舉辦大型活動時需要加班或兼職其他工作嗎？（職業(yè)穩(wěn)定性|常問）

57.孩子將豆子塞入鼻腔或耳道，你敢自己處理還是建議送醫(yī)？界限在哪里？（極高頻|考察

實操）

58.作為保健醫(yī)，你認為“愛心、細心、責任心”具體體現(xiàn)在哪？（考察軟實力|常問）

59.如果園長為了節(jié)省成本減少了水果的供應(yīng)量，但在此基礎(chǔ)上讓你保證營養(yǎng)達標，你怎么

辦？（考察抗壓|需深度思考）

60.我問完了，你有什么想問我的嗎？（面試收尾|重點準備）

幼兒園保健醫(yī)高頻面試題深度解答

Q1：請做一個自我介紹

?不好的回答示例：

面試官好，我叫小紅。我之前在醫(yī)院做過幾年護士，因為覺得醫(yī)院倒班太累了，所

以想換個輕松點的工作。我平時喜歡和小朋友玩，性格比較開朗，覺得幼兒園的環(huán)

境很適合我。我家離這邊也不遠，上班很方便，希望能給我這個機會，我會努力工

作的。

為什么這么回答不好：

1.動機不純：強調(diào)“醫(yī)院太累”、“想找輕松工作”，會被面試官認為缺乏吃苦耐勞的精神，且

對保健醫(yī)工作的繁瑣程度認知不足。

2.缺乏專業(yè)亮點：僅提到“做過護士”，未具體說明科室經(jīng)驗或執(zhí)業(yè)資格（如護士證/醫(yī)師

證），無法體現(xiàn)醫(yī)療專業(yè)度。

3.內(nèi)容過于生活化：強調(diào)“離家近”、“喜歡玩”，顯得職業(yè)規(guī)劃隨意，缺乏對崗位職責的嚴肅

思考。

高分回答示例：

面試官您好，我叫XXX，擁有5年三甲醫(yī)院兒科護理經(jīng)驗，持有護士執(zhí)業(yè)資格證和

保育員證。

在過往的臨床工作中，我熟練掌握了幼兒常見病的早期識別、高熱驚厥等急救處理

流程，這為我勝任幼兒園保健醫(yī)打下了扎實的急救基礎(chǔ)。我非常熱愛兒童健康事

業(yè)，選擇轉(zhuǎn)型是因為希望將“被動治療”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃宇A(yù)防”，通過科學(xué)的晨午檢和健康

管理，降低幼兒發(fā)病率。

我的核心優(yōu)勢有三點：第一，專業(yè)扎實，能獨立處理幼兒突發(fā)外傷及傳染病防控；

第二，細致嚴謹，熟悉托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健工作規(guī)范，具備完善的臺賬管理能力；第

三，溝通力強，在醫(yī)院常年與患兒家長溝通，能妥善處理家園醫(yī)療糾紛。如果有幸

加入貴園，我將致力于構(gòu)建更完善的衛(wèi)生防疫體系，保障每一位孩子的在園健康。

Q2：你為什么選擇從臨床/護理轉(zhuǎn)行做幼兒園保健醫(yī)？

?不好的回答示例：

說實話，醫(yī)院的工作環(huán)境太壓抑了，每天面對生老病死，心理壓力很大。而且醫(yī)院

經(jīng)常要上大夜班，身體吃不消，我想找個作息規(guī)律的工作，能雙休最好。我覺得幼

兒園比較單純，每天看著孩子開心，我也能輕松一點，畢竟我也到了該顧家的年紀

了。

為什么這么回答不好：

1.職業(yè)逃避心態(tài)：傳遞出一種“逃避壓力”的負面情緒，面試官會擔心你在幼兒園遇到傳染病

爆發(fā)或繁瑣臺賬時也會逃避。

2.對崗位誤解：認為幼兒園保健醫(yī)“輕松”、“單純”，實際上該崗位責任重、瑣事多，這種回

答暴露了認知的淺薄。

3.缺乏職業(yè)愿景：沒有任何對幼兒教育或健康管理的追求，純粹是為了“雙休”和“顧家”，穩(wěn)

定性存疑。

高分回答示例：

這個決定是經(jīng)過深思熟慮的，主要基于我對職業(yè)價值的追求和個人優(yōu)勢的結(jié)合。

首先，在臨床工作中我發(fā)現(xiàn)，很多兒童疾病如果能在早期得到良好的預(yù)防和家庭護

理指導(dǎo)，是可以避免的。我希望將我的職業(yè)重心從“后端治療”前移到“前端預(yù)防”，在

幼兒園這個環(huán)境里，我更能發(fā)揮健康教育和疾病防控的價值。

其次，我的性格非常有耐心且細致，相比于醫(yī)院快節(jié)奏的流水線操作，我更擅長長

期跟蹤孩子的生長發(fā)育數(shù)據(jù)，并制定個性化的干預(yù)方案，這與保健醫(yī)的工作性質(zhì)高

度契合。

最后，雖然不在臨床一線，但我依然敬畏生命。幼兒園是孩子成長的第一站，能用

我的專業(yè)知識為幾百個孩子的健康護航，對我來說是更有成就感的事情。

Q3：請簡述幼兒園“晨檢”的具體步驟和重點內(nèi)容（一摸二看三問四查）。

?不好的回答示例：

晨檢就是早上孩子來的時候檢查一下。大概就是摸摸額頭看發(fā)不發(fā)燒，看看手心有

沒有泡，問問家長孩子在家里怎么樣，有沒有吃壞肚子。然后檢查一下書包里有沒

有帶危險品，比如刀子之類的?；旧暇褪沁@些吧，如果有生病的就讓家長帶回

去。

為什么這么回答不好：

1.表述不專業(yè)：語言過于口語化，沒有使用標準的術(shù)語（如“腮腺”、“黃疸”、“精神狀

態(tài)”等），顯得不夠嚴謹。

2.流程不清晰：雖然提到了幾個點，但沒有嚴格按照“一摸二看三問四查”的邏輯順序展開，

容易漏項。

3.細節(jié)缺失：對于“查”的部分，僅提到危險品，忽略了指甲衛(wèi)生、口袋異物等關(guān)鍵細節(jié)。

高分回答示例：

晨檢是阻斷傳染病入園的第一道防線，必須嚴格執(zhí)行“一摸二看三問四查”：

1.一摸：摸幼兒額頭及頜下，感知體溫是否異常，淋巴結(jié)是否腫大，腮腺有無腫痛，初步

排查發(fā)熱及腮腺炎風(fēng)險。

2.二看：觀察幼兒精神狀態(tài)、面色、咽喉（有無皰疹/紅腫）、皮膚（手心、面部有無皮

疹），眼結(jié)膜是否充血，重點篩查手足口、水痘及結(jié)膜炎。

3.三問：詢問家長幼兒在家的飲食、睡眠、大小便情況，有無咳嗽、嘔吐或驚厥史，重點

核實有無傳染病接觸史。

4.四查：檢查幼兒指甲是否過長，口袋及書包內(nèi)是否有小顆粒、尖銳物、藥品等危險品，

嚴防異物入園。

如發(fā)現(xiàn)異常，我會立即進行復(fù)查或隔離勸返，并做好詳細的晨檢記錄。

Q4：如果晨檢時發(fā)現(xiàn)一名幼兒手心有皰疹，你會怎么處理？

?不好的回答示例：

如果看到手心有泡，那肯定就是手足口病了。我會馬上告訴家長這個孩子不能入

園，讓他們趕緊帶去醫(yī)院看病。然后我會把這個孩子剛剛摸過的地方都擦一遍消

毒，還得告訴班里的老師注意一下。畢竟這個病傳染性很強，不能大意，必須讓家

長帶回去隔離。

為什么這么回答不好：

1.武斷下定論：保健醫(yī)沒有確診權(quán)，直接說“肯定就是手足口”是不專業(yè)的，應(yīng)建議就醫(yī)診

斷。

2.處理流程粗糙：缺少“二次排查”（如檢查口腔、足部）和“安撫溝通”的環(huán)節(jié)，容易引起家

長恐慌或不滿。

3.缺乏閉環(huán)思維：沒有提到后續(xù)的追蹤確診結(jié)果、隔離期的告知以及上報流程。

高分回答示例：

發(fā)現(xiàn)疑似皰疹癥狀，必須遵循“隔離、排查、溝通、消毒”的標準化流程：

1.立即隔離與復(fù)查：迅速將幼兒帶至隔離室，避免與其他幼兒接觸。佩戴手套進一步檢查

其口腔上顎、頰黏膜及足底是否有類似皰疹或潰瘍，同時測量體溫，記錄癥狀。

2.家園溝通與勸返：溫和告知家長發(fā)現(xiàn)的異常癥狀，開具《離園通知單》，建議家長帶幼

兒去正規(guī)醫(yī)院確診，并明確告知暫不能入園，這是為了對全園孩子負責。

3.環(huán)境消殺：立即對晨檢臺、該幼兒接觸過的物品進行高濃度消毒處理。

4.追蹤與上報：每日追蹤該幼兒的確診結(jié)果。若確診為手足口，需按規(guī)定上報相關(guān)部門，

并告知家長隔離期（通常為癥狀消失后一周），憑復(fù)課證明方可返園。

Q5：幼兒園常見的傳染病有哪些？請列舉3種并說明隔離期。

?不好的回答示例：

常見的有流感、手足口、還有拉肚子的那個諾如病毒吧。水痘也挺多的。隔離期的

話，流感大概是燒退了就行，手足口好像要兩個星期？水痘要等到結(jié)痂掉了。諾如

病毒就是不拉肚子了就可以回來上學(xué)了。具體天數(shù)我有時候記不太清，一般會去翻

書或者問疾控中心。

為什么這么回答不好：

1.基礎(chǔ)知識不牢：隔離期是保健醫(yī)必須死記硬背的硬指標，回答中出現(xiàn)“大概”、“好像”，嚴

重影響專業(yè)度評分。

2.表述不嚴謹：諾如病毒并非“不拉肚子就行”，癥狀消失后仍有排毒期，極易造成誤判導(dǎo)致

疫情擴散。

3.態(tài)度消極：面試時說“去翻書”，會讓面試官認為你無法應(yīng)對突發(fā)咨詢，工作效率低。

高分回答示例：

幼兒園屬于人群密集場所，常見傳染病主要有以下幾種，其隔離標準必須嚴格執(zhí)

行：

1.手足口?。哼@是幼兒園極高頻的傳染病。隔離期為全部癥狀（發(fā)熱、皮疹/皰疹）消失后

1周。既要看皮疹消退，也要確保無傳染性。

2.水痘：傳染性極強。隔離期為全部皰疹結(jié)痂、干燥、脫落，且不少于發(fā)病后14天。必須

強調(diào)“結(jié)痂脫落”這一硬性指標。

3.諾如病毒感染性腹瀉：隔離至急性期癥狀（嘔吐、腹瀉）完全消失后72小時。這點非常

關(guān)鍵，因為癥狀消失后3天內(nèi)排毒量依然很大，是防控盲區(qū)。

此外，流行性腮腺炎需隔離至腮腺腫大完全消退，約21天。我會嚴格把控返園查驗

環(huán)節(jié)，必須憑醫(yī)院復(fù)課證明入園。

Q6：遇到幼兒高熱驚厥（抽風(fēng)），你的急救處理流程是什么？

?不好的回答示例：

看到孩子抽風(fēng)首先不能慌。趕緊把孩子抱到床上，然后拿個勺子或者毛巾塞到嘴

里，防止他咬舌頭。然后要掐人中，用力按住他的手腳不讓他亂動。接著馬上讓老

師給家長打電話，然后叫120救護車。我們會一直守在旁邊，直到醫(yī)生過來。

為什么這么回答不好：

1.觸犯急救禁忌：“塞嘴”、“掐人中”、“用力按住”是現(xiàn)代急救的大忌，可能導(dǎo)致氣道阻塞、

牙齒脫落或骨折，這是致命錯誤！

2.體位錯誤：必須強調(diào)側(cè)臥位防止嘔吐物窒息，而回答中僅說“抱到床上”，未說明體位。

3.邏輯混亂：應(yīng)該先急救保障生命體征，再聯(lián)系120和家長，順序不能亂。

高分回答示例：

高熱驚厥搶救必須爭分奪秒，我的處理SOP如下：

1.保持氣道通暢（核心）：立即解開幼兒衣領(lǐng)，使其去枕平臥，頭偏向一側(cè)，及時清理口

腔分泌物，防止嘔吐物吸入導(dǎo)致窒息。絕對禁止往口中塞入任何物品，也不要去掐人中或

強行按壓肢體。

2.物理降溫與觀察：在額頭放置冷毛巾，用溫水擦拭頸部、腋下、腹股溝等大血管處協(xié)助

散熱。記錄驚厥持續(xù)時間及表現(xiàn)。

3.緊急送醫(yī)：安排班級老師撥打120并通知家長。若驚厥超過5分鐘未緩解，需做好心肺復(fù)

蘇準備。

4.后續(xù)處理：待120到達后詳細交接病情。事后安撫班級其他幼兒情緒，并對環(huán)境進行清

潔消毒。

Q7：幼兒發(fā)生鼻出血時，正確的止血方法和體位是什么？

?不好的回答示例：

流鼻血的時候，要讓孩子趕緊把頭仰起來，這樣血就不會流出來了。然后拿紙巾堵

住鼻孔，或者用冷水拍拍腦門。告訴孩子不要動，舉起另外一邊的手。如果還止不

住，就給家長打電話。這是比較通用的土辦法，效果還行。

為什么這么回答不好：

1.致命錯誤動作：“仰頭”會導(dǎo)致血液倒流進咽喉或氣管，引起嗆咳甚至窒息，這是嚴重的專

業(yè)硬傷。

2.操作不規(guī)范：衛(wèi)生紙堵塞鼻孔容易造成感染或取出時再次出血，舉手更是毫無科學(xué)依據(jù)

的偽科學(xué)。

3.缺乏專業(yè)解釋：只是機械執(zhí)行錯誤的“土辦法”，沒有體現(xiàn)解剖學(xué)常識（如按壓黎氏區(qū)）。

高分回答示例：

處理鼻出血必須糾正“仰頭”的錯誤觀念，采取科學(xué)體位：

1.正確體位：讓幼兒身體前傾，頭部微低。這能避免血液倒流至咽喉引起窒息或吞入胃部

引起嘔吐。

2.壓迫止血：用手指捏住幼兒鼻翼兩側(cè)（鼻骨下方的軟組織處），向鼻中隔方向壓迫，持

續(xù)按壓10-15分鐘。這是最有效的壓迫止血法。

3.輔助措施：在前額或頸部后方冷敷，促使血管收縮。囑咐幼兒張口呼吸，不要吞咽血

液。

4.轉(zhuǎn)診標準：若按壓15分鐘仍未止血，或伴有頭暈、面色蒼白等休克前兆，立即送醫(yī)處

理。

Q8：請現(xiàn)場模擬一下海姆立克急救法（針對幼兒誤吞異物卡喉）。

?不好的回答示例：

如果孩子卡住了，我就站在他后面，抱住他的肚子，用力往上勒。大概就在肚臍那

個位置吧。如果是小寶寶的話，就倒過來拍背。要注意力氣不能太大了，怕把孩子

弄傷。一定要快，把東西吐出來就好了。如果不出來就多做幾次。

為什么這么回答不好：

1.缺乏區(qū)分度：對“嬰兒”和“兒童”的急救手法描述過于模糊，位置定位（肚臍上？下？）不

準確。

2.動作描述無力：缺乏關(guān)鍵動作詞（如“沖擊”、“剪刀石頭布”定位法），聽起來像在講故事

而非操作指南。

3.未提及觀察指征：沒有確認是否完全氣道梗阻（是否能發(fā)聲/咳嗽），盲目操作可能加重

病情。

高分回答示例：

針對不同年齡段，操作手法有所區(qū)別，我分別說明：

1.針對1歲以上幼兒（站立位）：

站位：我站在幼兒背后，弓步站穩(wěn)，雙臂環(huán)抱其腰部。

定位：一手握拳，拳眼對準幼兒肚臍上兩指、劍突下方的腹部；另一手包住拳頭。

沖擊：快速、有力地向內(nèi)、向上沖擊腹部，模擬“人工咳嗽”產(chǎn)生氣流，重復(fù)直至異物排

出。

2.針對1歲以下嬰兒（拍背壓胸法）：

拍背：異物卡喉時，立即將嬰兒面朝下趴在我的前臂上（頭部低于軀干），固定下頜，

用手掌根部在兩肩胛骨之間用力叩擊5次。

壓胸：若未排出，翻轉(zhuǎn)為面朝上，用食指中指按壓兩乳頭連線中點下方，快速按壓5次。

循環(huán)操作直至異物排出或嬰兒失去意識（轉(zhuǎn)CPR）。

Q9：班級里有小朋友嘔吐了，針對嘔吐物的規(guī)范消毒流程是怎樣的？

?不好的回答示例：

孩子吐了之后，我會趕緊讓保潔阿姨拿拖把拖干凈，多放點洗潔精或者消毒水去

味。然后把窗戶打開通風(fēng)。那個吐臟的衣服就讓老師給洗一下或者裝袋子里給家長

帶回去。處理完了讓小朋友們離遠點就行了，主要是怕味道太難聞。

為什么這么回答不好：

1.操作違規(guī)：直接用“拖把拖”會導(dǎo)致病毒氣溶膠擴散，引發(fā)群體性諾如病毒感染，這是重大

失誤。

2.防護意識缺失：未提及佩戴口罩、手套等個人防護用品（PPE），也沒有提到疏散兒

童。

3.消毒劑使用錯誤：洗潔精無效，必須使用高濃度含氯消毒劑覆蓋，而非簡單的“去味”。

高分回答示例：

嘔吐物處理必須按“諾如病毒”防控標準執(zhí)行，嚴防氣溶膠傳播：

1.疏散與防護：第一時間疏散教室內(nèi)其他幼兒至戶外或隔離區(qū)，開窗通風(fēng)。操作人員必須

佩戴口罩、手套、隔離衣。

2.覆蓋與消毒：嚴禁直接拖地！應(yīng)使用吸水粉或一次性抹布/紙巾完全覆蓋嘔吐物，澆上濃

度為5000mg/L（或按園所規(guī)范）的含氯消毒液，靜置作用30分鐘。

3.清理與終末消殺：小心包裹污染物丟入黃色醫(yī)療垃圾袋。對地面周圍2米范圍再次進行消

毒擦拭。

4.后續(xù)管理：沾染衣物不建議在園清洗，應(yīng)密封后交家長單獨清洗消毒。操作結(jié)束后規(guī)范

脫摘防護用品并洗手。

Q10：家長早上堅持要把有點發(fā)燒（37.5℃）的孩子送入園，你如何溝通勸返？

?不好的回答示例：

家長您好，我們規(guī)定37.3度以上就不能進去了。這是為了其他孩子好，您也不想自

家孩子被傳染吧？雖然現(xiàn)在看著精神還好，但萬一進去燒高了我們也負不了責。您

還是帶回去吧，等好了再來，這是規(guī)定，我也沒辦法通融，請您理解一下我們的工

作。

為什么這么回答不好：

1.態(tài)度生硬：過于強調(diào)“規(guī)定”和“免責”，缺乏同理心，容易激化家長的對立情緒。

2.未提供解決方案：只是單純拒絕，沒有站在家長的角度給出建議（如復(fù)測、觀察），顯

得不近人情。

3.溝通技巧差：“我也沒辦法”這種話術(shù)顯得無能且推諉，未體現(xiàn)專業(yè)關(guān)懷。

高分回答示例：

遇到這種情況，我會秉持“溫和而堅定”的原則，運用同理心進行溝通：

1.共情與復(fù)測：“媽媽您別急，我理解您還要上班，孩子也不容易。咱們先讓孩子在觀察區(qū)

坐5分鐘，喝口水，我用不同的體溫計復(fù)測一下，也許是剛跑過來太熱了。”（給家長緩沖

期）。

2.闡述利弊（專業(yè)視角）：若復(fù)測仍高，我會說：“目前確實是37.5℃。雖然精神看著還

好，但幼兒園集體活動量大，孩子帶病很容易加重病情，甚至引起高熱驚厥。而且咱們班

里孩子多，抵抗力都弱，交叉感染的風(fēng)險很大。”

3.給出方案：“建議您今天先帶寶寶回家休息觀察，多喝水。如果明天體溫正常了，拿個復(fù)

課證明就能來了。身體是第一位的，咱們養(yǎng)好了再來玩得更開心，您說對嗎？”

Q11：對于幼兒園的帶藥制度，你認為核心的“三查七對”是什么？

?不好的回答示例：

帶藥的話，肯定要查清楚藥的名字，是不是這個孩子的，藥有沒有過期。七對就是

對姓名、對藥名、對劑量、對用法之類的。反正家長拿來的藥，我都會看一眼，讓

家長簽個字，然后按時給孩子吃就行了。最重要的是不能給錯藥，不然責任很大。

為什么這么回答不好：

1.概念模糊：對“三查七對”的具體內(nèi)容表述不清，這是護理和保健工作的核心制度，不能含

糊其辭。

2.流程缺失：僅提到“家長簽字”，忽略了對“處方/病歷”的核對，幼兒園嚴禁給幼兒服用無處

方的抗生素或保健品。

3.責任意識淡?。骸翱匆谎邸钡谋硎鲲@得工作態(tài)度極其不嚴謹。

高分回答示例：

幼兒園給藥安全是紅線，必須嚴格執(zhí)行“三查七對”制度：

1.三查：操作前查（接收藥品時）、操作中查（給藥時）、操作后查（給藥后記錄）。重

點檢查藥物質(zhì)量是否變質(zhì)、是否在有效期內(nèi)。

2.七對：對床號（班級/姓名）、對姓名（確認是本人）、對藥名、對劑量、對濃度、對時

間、對用法。

3.核心原則補充：必須堅持“只喂保健醫(yī)接收的藥”、“只喂正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)開具的處方藥/非處

方藥”，拒收保健品、湯藥或無標簽藥品。家長必須填寫《委托喂藥登記表》，簽字確

認，確保責任閉環(huán)。

Q12：孩子在幼兒園不小心磕破了頭流血，你處理完傷口后，如何告知家長？

?不好的回答示例：

喂，家長嗎？那個某某小朋友剛剛不小心磕了一下頭，流了點血。我已經(jīng)給止血貼

好了，沒什么大問題。主要是不小心碰到了桌角。您不用擔心，回來接的時候看一

下就行。真的沒事，我們以后會注意的。不好意思啊。

為什么這么回答不好：

1.信息傳遞不全：電話中未說明傷口大小、具體位置、處理方式，單純說“沒事”會讓家長更

焦慮（是否需要縫針？）。

2.缺乏責任擔當：語氣過于隨意，容易讓家長覺得老師推卸責任或不在乎。

3.時機把握不當：頭部受傷不同于輕微擦傷，應(yīng)第一時間告知，并根據(jù)情況詢問家長是否

需要立即接回就醫(yī)，而非“接的時候再看”。

高分回答示例：

頭部受傷屬于敏感事件，溝通需遵循“誠實、及時、專業(yè)、關(guān)懷”的原則：

1.陳述事實與處理：電話接通后沉穩(wěn)告知：“xx媽媽，非常抱歉，寶寶剛才在戶外活動時額

頭磕到了滑梯扶手，有個約1厘米的傷口，出血量不多。我第一時間進行了清創(chuàng)消毒和無

菌包扎，目前血已經(jīng)止住了，孩子意識清醒，情緒也平復(fù)了。”

2.表達歉意與建議：“這是我們需要檢討的。雖然我看傷口不深，但為了保險起見，建議您

或家人現(xiàn)在來接孩子去醫(yī)院讓醫(yī)生確認一下是否需要進一步處理。如果您不方便，我可以

陪同先去醫(yī)院?！?/p>

3.后續(xù)關(guān)懷：無論家長是否來接，都要告知后續(xù)觀察重點（是否有嘔吐、嗜睡等腦震蕩癥

狀），并當天晚上再次回訪，體現(xiàn)負責到底的態(tài)度。

Q13：諾如病毒和細菌性食物中毒的區(qū)別是什么？

?不好的回答示例：

這兩個都是吃壞肚子吧。諾如病毒好像是傳染的，食物中毒是吃的東西不干凈。諾

如病毒一般在冬天多，食物中毒夏天多。癥狀都差不多，就是上吐下瀉。處理起來

反正都是要消毒，隔離，把孩子送醫(yī)院。具體醫(yī)學(xué)上的區(qū)別我也說不太細，反正都

是腸胃病。

為什么這么回答不好：

1.專業(yè)度低：“上吐下瀉”這種描述太籠統(tǒng)，未能區(qū)分兩者核心癥狀的側(cè)重點（嘔吐vs腹

瀉）。

2.病原體不清：未明確指出病毒與細菌的生物學(xué)區(qū)別，也未提到傳播途徑的差異（人傳人

vs食物媒介）。

3.缺乏流行病學(xué)常識：雖然提到了季節(jié)，但不夠精準，對于防控重點的區(qū)別（隔離患兒vs

封存食物）沒有體現(xiàn)。

高分回答示例：

雖然臨床表現(xiàn)相似，但兩者在防控重點上有顯著區(qū)別：

1.病原體與季節(jié)：諾如是病毒，好發(fā)于冬春季，具有極強的傳染性（人傳人、氣溶膠）；

細菌性食物中毒（如沙門氏菌、金葡菌）好發(fā)于夏秋季，主要源于食物污染，一般不人傳

人。

2.癥狀側(cè)重：諾如病毒兒童主要表現(xiàn)為嘔吐為主，伴有腹瀉；細菌性食物中毒通常腹痛、

腹瀉癥狀更明顯，部分伴有發(fā)熱。

3.防控策略：諾如暴發(fā)需側(cè)重于隔離患兒、規(guī)范處理嘔吐物及環(huán)境消殺；細菌性中毒需側(cè)

重于食品留樣檢測、追溯食源及食堂衛(wèi)生整改。

Q14：你如何制定幼兒園的帶量食譜？主要考慮哪些營養(yǎng)指標？

?不好的回答示例：

制定食譜我就參考網(wǎng)上的或者以前的食譜。主要是看孩子愛不愛吃，肉和菜都要

有，顏色好看點。然后保證每天有牛奶和雞蛋。營養(yǎng)指標的話，就是蛋白質(zhì)要夠，

熱量不能太高怕孩子發(fā)胖。我會問問廚師什么菜好買，然后結(jié)合一下家長的意見來

定。

為什么這么回答不好：

1.缺乏科學(xué)依據(jù)：“參考網(wǎng)上”或“問廚師”屬于經(jīng)驗主義，未提及《中國居民膳食指南》或

DRIs（膳食營養(yǎng)素參考攝入量）等專業(yè)標準。

2.指標單一：僅提到蛋白質(zhì)和熱量，忽略了鈣、鐵、維生素、膳食纖維以及三大營養(yǎng)素的

供能比（蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物）。

3.忽視“帶量”含義：沒有體現(xiàn)如何計算每人每天的具體攝入量，失去了“帶量食譜”的意義。

高分回答示例：

制定帶量食譜需嚴格遵循“營養(yǎng)平衡、量化計算、季節(jié)調(diào)整”的原則：

1.科學(xué)依據(jù)：依據(jù)《中國學(xué)齡前兒童膳食指南》及RNI（推薦攝入量），確保膳食多樣化

（每周至少25種食材）。

2.核心指標計算：重點把控三大營養(yǎng)素供能比（蛋白質(zhì)12-15%，脂肪30-35%，碳水50-

60%）。同時精確計算鈣、鐵、鋅、VA、VC等微量元素的攝入量，保證在推薦量的80%

以上。

3.結(jié)構(gòu)化搭配：執(zhí)行“一類兩豆三果四蔬”原則，早餐重優(yōu)質(zhì)蛋白，午餐重熱量與鐵質(zhì)，晚餐

清淡。

4.反饋調(diào)整：每季度進行一次營養(yǎng)計算分析（盈虧分析），結(jié)合幼兒的身高體重數(shù)據(jù)及膳

食調(diào)查，動態(tài)調(diào)整下季度食譜。

Q15：如果發(fā)現(xiàn)某個班級同一天有3個孩子出現(xiàn)相似的腹瀉癥狀，你會怎么做？

?不好的回答示例：

如果有三個孩子拉肚子，我會先給家長打電話讓他們接回去。然后告訴老師把廁所

打掃干凈，噴點消毒水。我會問問他們是不是早上吃了什么不一樣的東西。如果第

二天還有人拉肚子，我就跟園長匯報一下。主要是別讓其他孩子也被傳染了。

為什么這么回答不好：

1.警覺性不足：3例同癥狀已達“聚集性疫情”預(yù)警線，不能僅當做個案處理，必須立即啟動

應(yīng)急預(yù)案。

2.流程缺失：漏掉了“流行病學(xué)調(diào)查”（追蹤食譜、接觸史）、“隔離班級”、“留樣送檢”等關(guān)

鍵環(huán)節(jié)。

3.上報滯后：等到“第二天”再匯報可能導(dǎo)致疫情擴散，必須當天即時上報園領(lǐng)導(dǎo)及疾控/婦

幼部門。

高分回答示例：

同一班級單日3例相似癥狀，必須高度懷疑聚集性疫情（如諾如或食物中毒），立

即啟動應(yīng)急響應(yīng)：

1.立即隔離與上報：迅速將3名患兒轉(zhuǎn)移至隔離室，由專人看護，通知家長接回就醫(yī)。同時

立即上報園長，并按規(guī)定向?qū)俚丶部刂行暮徒逃謭髠洹?/p>

2.現(xiàn)場封鎖與消殺：暫停該班級集體活動，實行“班級隔離”。指導(dǎo)保育員用高濃度含氯消毒

液對嘔吐物、排泄物、廁所、玩具進行終末消毒。

3.流行病學(xué)調(diào)查：查閱晨檢記錄、食堂留樣記錄，詢問患兒發(fā)病前的共同飲食（是否外帶

食物）和接觸史，協(xié)助疾控部門尋找感染源。

4.追蹤觀察：對該班其他幼兒進行醫(yī)學(xué)觀察，密切監(jiān)測是否有新增病例，直至檢疫期結(jié)

束。

Q16：針對肥胖兒和營養(yǎng)不良兒童，你有什么具體的矯治管理方案？

?不好的回答示例：

胖的孩子就讓他少吃點肉，多吃菜，多跑步。瘦的孩子就鼓勵他多吃點，不挑食。

我會跟家長說回家也要注意，別給孩子吃零食。每個學(xué)期給他們量一下體重，看看

有沒有變化。如果實在不行，就建議家長帶去醫(yī)院查查是不是有什么病。

為什么這么回答不好：

1.方法粗暴：“少吃多跑”缺乏針對性，未提及具體的飲食結(jié)構(gòu)調(diào)整（如先喝湯吃菜再吃

肉）。

2.管理松散：“每學(xué)期量一次”頻率太低，無法有效監(jiān)控干預(yù)效果，應(yīng)每月或每季度監(jiān)測。

3.缺乏檔案管理：未提及建立“體弱兒/肥胖兒專案管理檔案”，這是保健醫(yī)工作的硬性要

求。

高分回答示例：

這是一項需要家園配合的長期工作，我會建立專案管理檔案，實行個案追蹤：

1.肥胖兒干預(yù)：

飲食調(diào)整：進餐順序調(diào)整為“湯-菜-肉-飯”，增加粗纖維蔬菜，減少高熱量甜食，控制

進食速度（細嚼慢咽）。

運動處方：保證每天2小時戶外活動，增加慢跑、球類等有氧運動，避免久坐。

2.營養(yǎng)不良/貧血干預(yù)：

原因分析：區(qū)分是喂養(yǎng)不當、挑食偏食還是疾病吸收障礙。

針對補給：食譜中增加紅肉、肝臟（補鐵）、蛋奶攝入。對于挑食幼兒，開展食育教

育，鼓勵嘗試。

3.家園共育與監(jiān)測：每月測量身高體重，繪制生長曲線，每季度向家長反饋矯治效果。指

導(dǎo)家長在家同步執(zhí)行，避免“5+2=0”現(xiàn)象。

Q17：幼兒園發(fā)生傳染病疫情時，針對該班級的終末消毒你是如何安排的？

?不好的回答示例：

發(fā)生疫情的話，等孩子走了以后，我會讓阿姨把教室里里外外都擦一遍。用84消毒

液，稍微濃一點。然后把玩具都洗洗曬曬，被子也拿出去曬。最后開紫外線燈照一

個小時。第二天早上開窗通通風(fēng)，應(yīng)該就差不多了。主要是要把病毒都殺死。

為什么這么回答不好：

1.流程混亂：終末消毒講究順序（由上到下，由里到外），不能隨意“擦一遍”。

2.參數(shù)模糊：“稍微濃一點”是不專業(yè)的，必須明確濃度（如1000mg/L或2000mg/L）。

3.忽略空氣消毒細節(jié)：紫外線消毒需在清潔后密閉進行，且需累計照射時間，不能簡單

說“照一個小時”。

高分回答示例：

終末消毒是指傳染源離開疫點后進行的徹底消殺，必須遵循“清-消-清”原則：

1.制定方案：確定消毒范圍（教室、寢室、盥洗室）和對象（空氣、地面、物表）。選擇

高效消毒劑（如過氧乙酸或高濃度含氯消毒液，通常1000-2000mg/L）。

2.實施步驟：

空氣：關(guān)閉門窗，使用紫外線燈照射1小時以上，或用過氧化氫噴霧。

物表/地面：遵循“先上后下、先輕后重”原則。玩具、桌椅、門把手用消毒液浸泡或擦

拭，作用60分鐘后用清水擦拭去殘留。

織物：被褥暴曬6小時或煮沸消毒。

3.效果評價：消毒結(jié)束后必須開窗通風(fēng)，并做好《終末消毒記錄》。必要時配合疾控中心

進行采樣檢測，合格后方可重新啟用。

Q18：你如何監(jiān)管食堂的衛(wèi)生和食品留樣工作？

?不好的回答示例：

我會每天去廚房轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看廚師有沒有戴帽子口罩，地掃沒掃干凈。留樣的話，就

是每頓飯都留一點放在冰箱里，放48小時。如果出了問題能拿去化驗。還要看看菜

新不新鮮，米面油有沒有過期。只要不出食品安全事故就行。

為什么這么回答不好：

1.檢查流于形式：“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”、“看看”缺乏系統(tǒng)性，應(yīng)依據(jù)《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》進行

檢查。

2.留樣細節(jié)缺失：沒提到留樣的具體克數(shù)（125g），存放容器要求（密閉、消毒），以及

專人專鎖管理。

3.忽視索證索票：食堂監(jiān)管的源頭是進貨查驗，回答中未提及對供應(yīng)商資質(zhì)和票據(jù)的檢

查。

高分回答示例：

食品安全是幼兒園的生命線，我將從“人、物、管”三個維度嚴格監(jiān)管：

1.人員管理：每日晨檢食堂員工（有無化膿性傷口、腹瀉），檢查穿戴（口罩、帽、工

服），定期組織食品安全培訓(xùn)。

2.過程監(jiān)管：落實“五常法”管理。重點檢查生熟分開、清洗消毒流程、食品庫房（索證索

票、先進先出、無過期變質(zhì)）。

3.規(guī)范留樣：嚴格執(zhí)行48小時留樣制度。

量與器：每餐每樣食品不少于125g，盛放在清洗消毒后的專用密閉容器內(nèi)。

存與記：存放于專用留樣冰箱（冷藏0-5℃），實行“雙人雙鎖”管理，準確記錄留樣時

間、品名、人員，過期后規(guī)范處理。

Q19：面對比較挑食、不愛吃蔬菜的幼兒，你會如何協(xié)助老師進行干預(yù)？

?不好的回答示例：

小孩子挑食很正常。我會跟老師說，別逼孩子吃，越逼他越反感?？梢园巡饲兴橐?/p>

點藏在飯里，或者做成餃子。如果實在不吃，就讓他少吃點，餓一頓下頓就吃了。

或者跟家長說，讓家長在家里也管管。慢慢來吧，長大了就好了。

為什么這么回答不好：

1.缺乏教育智慧：“藏在飯里”是治標不治本，“餓一頓”更是違背教育原則，容易造成孩子心

理陰影。

2.角色缺位：作為保健醫(yī)，缺乏專業(yè)的食育介入，比如營養(yǎng)知識的普及。

3.推卸責任：簡單地把問題拋給家長或時間，沒有體現(xiàn)幼兒園的主動作為。

高分回答示例：

挑食行為需通過“心理引導(dǎo)+食育課程+家園配合”綜合干預(yù)：

1.食育介入（認知層面）：我會定期進班級開展趣味營養(yǎng)課，用繪本或故事（如《蔬菜超

人》）讓孩子認識蔬菜的營養(yǎng)價值，建立“吃蔬菜變漂亮/強壯”的認知。

2.烹飪與環(huán)境（操作層面）：建議食堂改變切配方式（如造型可愛化），鼓勵老師利用“同

伴效應(yīng)”，表揚愛吃蔬菜的幼兒，營造快樂進餐氛圍。對挑食幼兒實行“少量多試”策略。

3.家園一致：與家長溝通，建議在家不強迫進食，也不以零食作為補償。通過親子烹飪等

方式增加孩子對食物的親近感。

Q20：84消毒液的配比問題：1:200和1:100分別適用于什么場景？

?不好的回答示例：

這個我記得。1:200就是水多一點，用來擦桌子、擦地，平時消毒都用這個。1:100

就是濃一點，主要是有傳染病的時候用，或者擦那個吐出來的東西。配的時候就大

概拿個瓶蓋量一下，一蓋子藥水配一臉盆水，差不多就是這個比例。

為什么這么回答不好：

1.概念模糊：僅用“水多一點/濃一點”表述，缺乏精確的有效氯濃度概念（mg/L）。

2.操作不規(guī)范：“一臉盆水”計量極其不準，會導(dǎo)致濃度過低無效或過高腐蝕物品。

3.場景覆蓋不全：未提及1:100在處理嘔吐物、廁所消毒等高污染場景的具體應(yīng)用。

高分回答示例：

準確配比是消毒有效性的前提（以常見5%有效氯原液為例）：

1.1:200（有效氯250mg/L）：屬于預(yù)防性消毒。適用于日常環(huán)境消毒，如桌面、扶手、

玩具、地面及餐飲具的日常浸泡消毒。

2.1:100（有效氯500mg/L）：屬于傳染病疫源地消毒或高污染區(qū)消毒。適用于傳染病流

行期間的預(yù)防、廁所便池消毒，以及處理被輕微污染的物品。

3.配制方法：我會使用有刻度的量杯和量桶。例如配制1:200，即取10ml原液加入1990ml

水中（或簡易記法：1份藥液+199份水），并配合試紙定期檢測濃度是否達標。

Q21：孩子在戶外活動時骨折了，在救護車來之前你如何固定？

?不好的回答示例：

如果不小心骨折了，首先肯定不能亂動。我會告訴孩子別哭，然后馬上打120。在

救護車來之前，我就看著孩子，不讓他動受傷的地方。如果手邊有木板什么的，就

稍微綁一下，但是不敢亂弄，怕造成二次傷害。主要就是安撫孩子情緒，等著醫(yī)生

來處理，畢竟我們不是骨科醫(yī)生，亂動反而不好。

為什么這么回答不好：

1.急救措施消極：僅強調(diào)“不敢亂弄”和“等待”，忽略了作為保健醫(yī)應(yīng)具備的現(xiàn)場急救技能

（固定、止血、觀察末梢循環(huán)）。

2.缺乏專業(yè)工具意識：提到“木板”很隨意，未提及利用夾板、雜志、三角巾等現(xiàn)有物品進行

科學(xué)固定。

3.遺漏關(guān)鍵評估：沒有提到對患肢末梢血液循環(huán)（皮溫、顏色、脈搏）的監(jiān)測，這是骨折

急救中防止壞死的重要環(huán)節(jié)。

高分回答示例：

骨折急救的核心原則是“制動、固定、觀察”，防止二次損傷：

1.判斷與制動：首先讓幼兒保持原位，嚴禁拉拽或隨意搬動患肢。觀察受傷部位有無變

形、腫脹或開放性傷口。若有開放性出血，先壓迫止血并包扎。

2.現(xiàn)場固定（核心）：

就地取材：使用急救箱內(nèi)的夾板，或利用繪本、雜志等硬物作為臨時夾板。

固定范圍：長度必須超過骨折處的上下兩個關(guān)節(jié)（如前臂骨折需固定手腕和肘關(guān)

節(jié)）。

綁扎力度：用繃帶或布條固定，松緊度以能插入一根手指為宜，避免過緊影響血運。

3.觀察與轉(zhuǎn)運：暴露患肢末梢手指/腳趾，持續(xù)觀察皮膚顏色、溫度和動脈搏動，確保血液

循環(huán)通暢。安撫幼兒情緒，待120到達后詳細交接固定情況。

Q22：如果家長投訴說孩子在幼兒園沒吃飽，你如何回應(yīng)并解決？

?不好的回答示例：

家長您好，我們的飯量都是按標準定的，別的孩子都吃飽了，怎么就您家孩子沒吃

飽呢？是不是孩子挑食沒好好吃啊？我們老師都會讓孩子添飯的。您可以回家給孩

子再做點吃的。我們也不可能每個人都盯著喂飯，孩子也要學(xué)著自己吃飯嘛。希望

您能理解一下我們的工作。

為什么這么回答不好：

1.推卸責任：直接反問家長“別的孩子都飽了”，并歸咎于孩子“挑食”，容易激起家長的防御

心理和憤怒。

2.缺乏事實依據(jù)：沒有查閱進餐記錄或詢問班級老師，憑空回應(yīng)，顯得不專業(yè)且敷衍。

3.溝通態(tài)度傲慢：“不能每個人都盯著”雖然是實情，但表達方式過于生硬，缺乏對家長焦慮

的共情。

高分回答示例：

面對此類投訴，我會采取“傾聽核實-專業(yè)解釋-改進措施”的閉環(huán)處理：

1.傾聽與核實：首先安撫家長情緒：“感謝您反饋這個情況，孩子的飲食我也很重視。”隨即

調(diào)取該班級的《餐飲記錄表》并詢問班級老師，核實孩子當天的進食量、是否添飯以及是

否有剩飯情況。

2.專業(yè)解釋：結(jié)合數(shù)據(jù)向家長說明：“經(jīng)了解，孩子今天中午吃了大半碗米飯和一份肉。從

營養(yǎng)學(xué)角度看，我們提供的是高密度營養(yǎng)膳食，熱量和蛋白質(zhì)是達標的。有時候孩子

說‘餓’可能是心理上的‘嘴饞’，或者運動量大消耗快?！?/p>

3.解決方案：“為了讓您放心，接下來一周我會重點關(guān)注寶寶的進餐情況，并讓老師適當引

導(dǎo)多添飯。如果孩子下午餓得快，我們也會提醒他多吃點午點。屆時我會把孩子吃飯的照

片發(fā)給您確認?！?/p>

Q23：衛(wèi)生行政部門或婦幼保健院來檢查工作，你主要準備哪些檔案資料？

?不好的回答示例：

檢查的話，我就把平時做的那些表格都拿出來。比如晨檢記錄本、消毒記錄本、還

有孩子的體檢卡。食堂那邊的留樣記錄也要準備好。還有就是傳染病的那個登記

表。反正平時我都整理在那個柜子里，他們要看什么我就拿什么。只要平時做好

了，檢查也不怕。

為什么這么回答不好：

1.條理不清：回答過于碎片化，沒有按照檔案管理的分類邏輯（如健康管理、食品安全、

傳染病防控）進行陳述。

2.遺漏核心材料：漏掉了“工作人員健康證”、“帶量食譜分析”、“飲用水檢測報告”等必查的

硬性指標。

3.被動應(yīng)付：“要看什么拿什么”顯示出缺乏迎檢的主動性和系統(tǒng)性，專業(yè)的保健醫(yī)應(yīng)建立完

善的檔案索引體系。

高分回答示例：

迎檢工作是對平時工作的檢驗，我會按照“7大核心板塊”分門別類準備檔案：

1.行政與制度類：衛(wèi)生保健工作計劃、總結(jié)、各項衛(wèi)生制度及應(yīng)急預(yù)案。

2.兒童健康管理：幼兒入園體檢表、定期體檢分析報告、生長發(fā)育曲線圖、體弱兒/肥胖兒

專案管理檔案（關(guān)鍵加分項）。

3.傳染病與常見病防控：晨午檢記錄、因病缺勤追蹤記錄、傳染病登記及復(fù)課證明、全日

觀察記錄。

4.食品安全與營養(yǎng)：食堂工作人員健康證、食品留樣記錄、帶量食譜及每季度營養(yǎng)分析報

告、陪餐記錄。

5.衛(wèi)生消毒：各區(qū)域紫外線消毒記錄、環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄、消毒液配比監(jiān)測記錄。

6.健康教育與培訓(xùn)：對保教人員的培訓(xùn)記錄、對家長/幼兒的宣教資料（照片/講稿）。

7.飲用水安全：近期的水質(zhì)檢測報告及飲水機清洗消毒記錄。

Q24：你認為保健醫(yī)和班級老師在保育工作上應(yīng)該如何配合？

?不好的回答示例：

配合就是我把規(guī)定告訴她們，她們?nèi)?zhí)行。比如早上我檢查完了，把生病的孩子交

給老師，老師就要負責照顧好。中午消毒的時候，我回去檢查，如果不合格我就扣

分。平時有什么傳染病通知，我就發(fā)到群里，老師轉(zhuǎn)發(fā)給家長。分工明確吧，我管

技術(shù)，她們管操作。

為什么這么回答不好：

1.定位偏差：將關(guān)系定義為單純的“命令與執(zhí)行”或“檢查與扣分”，容易造成保教對立，不利

于團隊協(xié)作。

2.缺乏互動：忽略了保健醫(yī)對老師的“培訓(xùn)”與“指導(dǎo)”職能，也忽略了老師向保健醫(yī)反饋孩子

日常情況的環(huán)節(jié)。

3.責任割裂：幼兒健康是整體，不能簡單切割為“技術(shù)”和“操作”，需強調(diào)共同負責。

高分回答示例：

保健醫(yī)與班級老師是“指導(dǎo)與協(xié)作”的關(guān)系，通過“三位一體”的配合保障幼兒健康：

1.專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)（事前）：我負責定期對老師進行急救技能、消毒規(guī)范、傳染病識別的

培訓(xùn)。不是單純下命令，而是教會她們“怎么做、為什么做”，提升她們的保育意識。

2.信息互通與反饋（事中）：晨檢時我將異常幼兒名單移交老師重點關(guān)注；全日觀察中，

老師是我的“眼睛”，發(fā)現(xiàn)孩子精神不佳或發(fā)熱需第一時間反饋給我。我們建立“特殊兒童健

康臺賬”，共同監(jiān)測體弱兒。

3.應(yīng)急聯(lián)動（事發(fā)）：遇到突發(fā)傷害或疫情，老師負責維持秩序、疏散幼兒，我負責核心

急救和專業(yè)處置，雙方按預(yù)案默契配合，避免混亂。

Q25：遇到幼兒燒燙傷，你的緊急預(yù)處理步驟是什么？

?不好的回答示例：

如果燙傷了，要趕緊看嚴不嚴重。如果不破皮，就趕緊拿涼水沖，或者用冰塊敷一

下。如果破皮了，就抹點燙傷膏，千萬不能抹牙膏醬油那些土方子。然后趕緊給家

長打電話。要是面積很大，就直接抱去醫(yī)院。主要就是降溫，別讓它起泡。

為什么這么回答不好：

1.操作不嚴謹：“冰塊敷”可能導(dǎo)致凍傷，加重組織損傷；“抹燙傷膏”在未明確傷情前可能干

擾醫(yī)生判斷及清創(chuàng)。

2.流程缺失：漏掉了關(guān)鍵的“脫/剪衣物”環(huán)節(jié)，如果衣物粘連在傷口上不處理，熱量無法散

發(fā)且容易造成撕裂傷。

3.缺乏時效性：沒有量化沖水的時間（至少15-30分鐘），“趕緊”一詞過于模糊。

高分回答示例：

處理燒燙傷必須遵循“沖、脫、泡、蓋、送”五字訣，嚴禁使用土偏方：

1.沖（核心）：立即用流動的冷水（自來水即可）持續(xù)沖洗傷口15-30分鐘，直至疼痛明顯

緩解。這是帶走熱量、減輕損傷最關(guān)鍵的一步。

2.脫：在水中小心剪開或脫去覆蓋在傷口上的衣物。注意：若衣物已粘連在皮膚上，切勿

強行撕扯，應(yīng)保留粘連部分，剪去周圍衣物。

3.泡：若疼痛持續(xù)，可繼續(xù)在冷水中浸泡（注意防感冒）。

4.蓋與送：用無菌紗布或干凈的棉布輕輕覆蓋傷口，保護創(chuàng)面防止感染。嚴禁涂抹牙膏、

醬油或藥膏。隨后立即通知家長并送醫(yī)治療。

Q26：幼兒園全日觀察（午檢）中，你重點巡查哪些方面？

?不好的回答示例：

午檢就是趁孩子們睡覺的時候去轉(zhuǎn)一圈。看看有沒有孩子踢被子，給他們蓋一下。

然后看看有沒有沒睡著的，讓他們趕緊睡。主要就是看看大家睡得安不安穩(wěn)，臉紅

不紅。如果有咳嗽的就多看兩眼。反正就是保證午睡紀律和安全吧。

為什么這么回答不好：

1.重點偏離：把重點放在了“蓋被子”和“紀律”上，這是保育員的工作，保健醫(yī)應(yīng)關(guān)注醫(yī)學(xué)指

征。

2.觀察深度不足：僅看“臉紅不紅”太表面，忽略了呼吸頻率、異常睡姿、體溫觸查等深層健

康指標。

3.安全意識薄弱：未提及對“異物含服”、“蒙被睡覺”等高危安全隱患的排查。

高分回答示例：

全日觀察是晨檢的延伸，我會在幼兒午睡時重點進行“巡、觸、聽、看”：

1.看睡姿與面色：重點檢查有無蒙被睡覺、趴睡（特別是小齡幼兒）以防窒息；觀察面色

是否潮紅（發(fā)熱征兆）或蒼白，唇色是否發(fā)紺。

2.聽呼吸與咳嗽：傾聽呼吸音是否粗重、有無喘鳴音或喉中痰鳴；留意是否有異常的陣發(fā)

性咳嗽或磨牙。

3.觸體溫與出汗：對疑似不適幼兒輕輕觸摸額頭感溫，檢查是否出冷汗或大汗淋漓（需及

時擦干防止感冒）。

4.查安全隱患：再次檢查幼兒口中是否含有異物（如飯粒、小玩具），床邊是否有危險物

品，確保午睡安全零事故。

Q27：有家長在微信群里散布謠言說幼兒園有手足口?。▽嶋H沒有），你如何公

關(guān)處理？

?不好的回答示例：

這種家長真的太煩了。我會直接在群里@他，告訴他不要亂說話，造謠是違法的。

然后把我們每天消毒的照片發(fā)群里證明我們很干凈。如果他還不聽，就讓班主任把

他踢出群，或者讓園長找他談話。一定要強硬一點，不然其他家長都慌了。

為什么這么回答不好：

1.情緒化處理：“太煩了”、“直接@他”帶有強烈的對抗情緒，容易激化矛盾，讓原本的誤會

升級為沖突。

2.公關(guān)手段粗暴：“踢出群”是下策，會顯得幼兒園心虛且霸道，導(dǎo)致輿情失控。

3.缺乏官方背書：僅發(fā)消毒照片不足以服眾，需要更權(quán)威的數(shù)據(jù)或聲明來辟謠。

高分回答示例：

面對輿情危機，需遵循“速度第一、權(quán)威發(fā)布、私下溝通”的原則：

1.快速響應(yīng)與權(quán)威聲明：立即在群內(nèi)發(fā)布官方公告（不直接回懟家長），列出近期詳實的

缺勤追蹤數(shù)據(jù)和晨檢記錄，明確表態(tài)：“截至目前，我園無一例確診手足口病例，請家長

放心。”

2.私下溝通（關(guān)鍵）：立即電話聯(lián)系該家長，了解信息的來源（是誤診還是誤傳）。若是

誤會，溫和地請家長在群內(nèi)澄清；若是惡意，則嚴肅告知法律后果。

3.透明化管理：邀請家長代表（家委會）第二天來園實地參觀晨檢和消毒流程，“眼見為

實”是粉碎謠言最有力的武器。通過公開透明重建信任。

Q28：紫外線消毒燈的使用規(guī)范和注意事項有哪些？

?不好的回答示例：

紫外線燈就是每天放學(xué)后開一小時。開關(guān)的時候要小心別被照到，因為對眼睛不

好。燈管臟了要擦一下，不然不亮。開的時候要把門窗關(guān)好。注意事項就是一定要

確認教室里沒有人，連小動物也不能有，不然會燒傷皮膚。記好使用時間就行了。

為什么這么回答不好：

1.缺乏量化標準：沒提到燈管強度的監(jiān)測（如半年一次或達到1000小時更換），也沒提到

擦拭燈管的具體頻率和溶劑（酒精）。

2.通風(fēng)要求缺失：紫外線照射會產(chǎn)生臭氧，結(jié)束后必須“開窗通風(fēng)30分鐘”才能進入，這點

被遺漏了。

3.記錄缺失：規(guī)范管理需要建立《紫外線燈使用登記本》，記錄每次的時長和累計時長，

不僅是“記好”那么簡單。

高分回答示例：

紫外線消毒必須嚴格做到“人走燈開、計時準確、定期監(jiān)測”：

1.使用環(huán)境：必須在室內(nèi)無人的狀態(tài)下使用（清空人員、動植物）。關(guān)閉門窗，拉開窗

簾。建議在燈開關(guān)處設(shè)置“禁止入內(nèi)”警示牌。

2.時長與維護：每次照射時間不少于60分鐘。每2周用95%酒精棉球擦拭燈管一次，去除

灰塵影響。

3.監(jiān)測與更換：建立《紫外線燈使用記錄本》，采取倒計時法累計時長。每半年用指示卡

監(jiān)測一次輻照強度（新燈管>90μW/cm2），累計使用超過1000小時或強度不達標需立即

更換。

4.善后：消毒結(jié)束后，必須開窗通風(fēng)30分鐘，待臭氧散盡后方可入內(nèi)。

Q29：對于食物過敏的幼兒，你在供餐環(huán)節(jié)如何確保安全？

?不好的回答示例：

有過敏的孩子，我會專門拿個本子記下來。然后跟食堂大師傅說一聲，做飯的時候

注意點，別放那個東西。分飯的時候，我會提醒班級老師，這個孩子不能吃海鮮或

者雞蛋。萬一吃錯了，就趕緊催吐或者送醫(yī)院。主要還是靠老師多盯著點。

為什么這么回答不好：

1.流程依賴口頭傳達：“跟師傅說一聲”、“提醒老師”存在巨大的信息遺漏風(fēng)險，缺乏制度化

的保障。

2.源頭控制不嚴：沒有提到“替代餐”的準備，僅僅是“不放”，可能導(dǎo)致孩子營養(yǎng)攝入不足。

3.標識不清：缺乏可視化的警示標識，容易在換班或忙亂中出錯。

高分回答示例：

食物過敏直接關(guān)系生命安全，我實行“紅黃綠”三級防護體系：

1.信息上墻（可視化）：在食堂配餐區(qū)和班級分餐臺顯著位置張貼《特殊兒童過敏一覽

表》，附上照片和過敏源（如：XX-雞蛋過敏），時刻警示。

2.源頭替代（定制化）：與食堂溝通，為過敏幼兒單獨烹飪“替代餐”。例如牛奶過敏的用豆

漿替代，確保營養(yǎng)均衡，使用專用餐具盛放并加蓋標記。

3.雙重核對（流程化）：實行“交接核對制”。食堂出餐時保健醫(yī)核對一次，班級老師分餐入

碗前再次核對。嚴禁過敏幼兒自主取餐，必須由老師定向分發(fā)，確保萬無一失。

Q30：談?wù)勀銓Α捌卟较词址ā钡慕虒W(xué)經(jīng)驗，如何讓孩子掌握？

?不好的回答示例：

七步洗手法就是內(nèi)、外、夾、弓、大、立、腕。我會把這個口訣教給孩子背。然后

我在前面演示一遍，讓孩子跟著做。如果不認真洗的，我就批評他，讓他重洗。多

練幾次他們就記住了。還要在洗手池旁邊貼個圖，讓他們照著洗。

為什么這么回答不好：

1.教學(xué)方法枯燥：幼兒思維具體形象，單純死記硬背“口訣”和枯燥的動作演示，很難引起孩

子的興趣。

2.缺乏互動與激勵：“批評”、“重洗”會打擊積極性。

3.效果檢驗缺失：沒有提到如何檢驗孩子是否真的洗干凈了（如熒光粉測試等趣味手

段）。

高分回答示例：

讓幼兒掌握七步洗手法，需將“枯燥的流程”轉(zhuǎn)化為“有趣的游戲”：

1.兒歌與故事導(dǎo)入：運用《洗手歌》（如“兩個好朋友，手背背靠背...”）或“消滅細菌大魔

王”的故事，讓孩子邊唱邊做，理解每個動作的含義（如“大”是轉(zhuǎn)動大拇指）。

2.環(huán)境創(chuàng)設(shè)：在洗手池視線平齊處張貼卡通版流程圖，設(shè)置“細菌把關(guān)點”。

3.趣味檢驗與激勵：開展“亮晶晶小手”評比活動。我會不定期在孩子手上蓋一個“細菌印

章”，洗干凈后印章消失才能獲得小貼紙獎勵；或者使用“魔法熒光液”，照一照誰的手里還

藏著細菌，通過游戲化手段讓習(xí)慣成自然。

Q31：如果保育員配置消毒液濃度不達標，你指出后她不以為然，你怎么辦？

?不好的回答示例：

如果她不聽，我就很生氣，畢竟這是關(guān)乎孩子健康的。我會嚴厲地批評她，告訴她

必須按標準來。如果她還這樣，我就去告訴園長，讓園長來管她?；蛘呖鬯莫?/p>

金。反正我不跟她吵，制度就是制度，誰都不能違反。

為什么這么回答不好：

1.溝通方式單一：只有“批評”和“告狀”，缺乏作為管理者的溝通智慧和培訓(xùn)手段。

2.未解決根本認知：保育員“不以為然”往往是因為不懂危害。單純施壓可能導(dǎo)致她“陽奉陰

違”。

3.缺乏證據(jù)支撐：沒有用客觀數(shù)據(jù)（如試紙檢測結(jié)果）讓對方信服，顯得像是個人恩怨。

高分回答示例：

遇到這種情況，我不會直接對立，而是采取“數(shù)據(jù)說話+培訓(xùn)跟進+制度約束”的策

略：

1.現(xiàn)場測試（用事實說話）：我會當場拿出消毒液檢測試紙，放入她配置的溶液中，“你

看，標準顏色是這個，現(xiàn)在的顏色很淺，說明濃度不夠。濃度不夠就殺不死病毒，孩子們

就容易生病?！庇弥庇^的結(jié)果打破她的僥幸心理。

2.技能培訓(xùn)（授人以漁）：也許是她不會算比例。我會手把手教她簡易配比法（如“1桶水

+2瓶蓋藥”），并幫她在桶上做好水位標記，降低操作難度。

3.制度閉環(huán)：明確告知這是紅線問題，若下次再抽檢不合格，將按績效考核制度處理。既

給了指導(dǎo)，又立了規(guī)矩。

Q32：春季流感高發(fā)期，你會制定哪些預(yù)防措施？

?不好的回答示例：

流感高發(fā)期，我會告訴老師多開窗通風(fēng)，讓孩子多喝水。如果有感冒的孩子就讓他

趕緊回家。我會多買點醋在教室里熏一下。還要告訴家長給孩子打疫苗。平時我也

會多去班里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有沒有發(fā)燒的。主要是要把生病的孩子隔離開。

為什么這么回答不好：

1.偽科學(xué)：“熏醋”是過時的且無效的消毒方法，甚至刺激呼吸道，專業(yè)保健醫(yī)不應(yīng)提倡。

2.措施常規(guī)化：僅提到喝水通風(fēng)，缺乏針對高發(fā)期的“強化措施”（如晨檢加嚴、取消大型集

會）。

3.被動防御：缺乏主動的健康宣教和全園性的防控預(yù)案。

高分回答示例：

針對流感高發(fā)期，我會啟動“強化防控預(yù)案”，重點抓好四個環(huán)節(jié)：

1.把好入園關(guān)：增加晨檢力度，除了常規(guī)檢查，增加對咽喉和體溫的復(fù)測率。嚴格執(zhí)行患

兒勸返制度，杜絕帶病入園。

2.環(huán)境阻斷：加大消毒頻次，重點對門把手、水龍頭等高頻接觸點進行消毒。嚴格落實每

日3次、每次30分鐘的開窗通風(fēng)。堅決取消全園性混齡活動，減少交叉感染。

3.健康增強：調(diào)整食譜，增加富含維生素C的蔬果和蛋白質(zhì)攝入。保證戶外活動時間，增

強幼兒體質(zhì)。

4.家園共育：發(fā)放《流感告家長書》，倡導(dǎo)接種流感疫苗，指導(dǎo)家長做好家庭防護，形成

防疫合力。

Q33：孩子誤服了其他小朋友的藥，發(fā)現(xiàn)后你第一時間做什么？

?不好的回答示例：

哎呀，這可是大事。我會趕緊問問那個孩子吃了什么藥，吃了多少。然后把那個藥

盒子拿過來看說明書。如果藥沒毒，比如是維生素什么的，就多喝水排出來。如果

是有毒的藥，就趕緊打120送醫(yī)院。還要批評那個看管的老師，怎么這么不小心。

為什么這么回答不好：

1.缺乏急救常識：沒有提到“催吐”這一關(guān)鍵的早期處理手段（在條件允許下）。

2.判斷草率：即使是維生素，過量也可能中毒，不能簡單認為“沒毒就多喝水”。

3.流程混亂：應(yīng)優(yōu)先處理孩子身體，保留證據(jù)，通知家長，而不是先去批評老師。

高分回答示例：

誤服藥物屬于嚴重醫(yī)療意外，必須冷靜爭分奪秒處理：

1.判斷與催吐（急救）：立即檢查誤服藥物的種類、劑量和時間。若幼兒神志清醒且誤服

時間短，立即進行催吐（壓舌根誘導(dǎo)嘔吐），排出胃內(nèi)毒物。注意：若誤服強腐蝕性液體

或昏迷，嚴禁催吐。

2.緊急送醫(yī)：無論藥物毒性如何，都應(yīng)立即撥打120或送醫(yī)。務(wù)必帶上誤服藥品的包裝盒

（含說明書）和嘔吐物，以便醫(yī)生對癥解毒。

3.通知與復(fù)盤：途中通知雙方家長。事后必須對班級藥品的管理漏洞進行嚴肅追責和整

改，嚴格落實“藥品專人專柜”制度。

Q34：你如何評價自己處理突發(fā)醫(yī)療意外的心理素質(zhì)？

?不好的回答示例：

我覺得我心理素質(zhì)還行吧。之前在醫(yī)院也見過不少場面。雖然遇到事情心里也會

慌，但我會努力讓自己鎮(zhèn)定下來。反正就是按流程做，應(yīng)該沒什么問題。我是那種

比較聽話的人，領(lǐng)導(dǎo)怎么說我就怎么做。希望能勝任這份工作。

為什么這么回答不好：

1.缺乏說服力：“還行吧”、“應(yīng)該沒什么問題”詞匯模糊，缺乏自信。

2.承認“慌亂”：雖然真實，但在面試急救崗位時，過度強調(diào)“心里也會慌”會減分。

3.缺乏案例支撐：沒有結(jié)合具體的過往經(jīng)歷來證明自己的抗壓能力，顯得空洞。

高分回答示例：

我認為自己具備“臨危不亂、判斷精準”的心理素質(zhì)，這得益于我多年的臨床/急救經(jīng)

驗。

在過往工作中，我曾獨立處理過一起幼兒高熱驚厥導(dǎo)致窒息的案例。當時周圍老師

非常驚慌，我第一時間冷靜接管現(xiàn)場，疏散圍觀人群，有條不紊地清理呼吸道、側(cè)

臥體位并監(jiān)測生命體征，直到120到達。

我能在高壓環(huán)境下迅速屏蔽情緒干擾，優(yōu)先調(diào)動專業(yè)知識解決問題。這種“肌肉記

憶”般的反應(yīng)速度，是我勝任幼兒園保健醫(yī)、保障幼兒生命安全的最大底氣。

Q35：幼兒園每年的視力篩查和口腔檢查，你是如何組織的？

?不好的回答示例：

這個就是等醫(yī)生來就行了。醫(yī)生來了我就安排老師把孩子帶過來。讓他們排好隊，

一個個檢查。檢查完了把表收上來，發(fā)給家長看。如果有近視或者蛀牙的，就讓家

長帶去醫(yī)院治。主要就是配合醫(yī)生的工作，維持好紀律，別亂套就行。

為什么這么回答不好：

1.工作被動：僅僅把自己定位為“維持秩序的人”，忽略了前期的準備和后期的數(shù)據(jù)分析。

2.缺乏環(huán)境準備：視力篩查對光線、距離有嚴格要求，回答中未提及場地的專業(yè)布置。

3.數(shù)據(jù)價值未挖掘：只是“發(fā)給家長”，沒有對全園數(shù)據(jù)進行匯總分析，制定后續(xù)的健康干預(yù)

計劃。

高分回答示例：

體檢不僅僅是檢查，更是一次健康管理的閉環(huán)，我會分三個階段組織：

1.前期準備：提前與醫(yī)院確定時間，發(fā)放《知情同意書》。根據(jù)視力篩查要求（如5米距

離、光線充足）規(guī)劃場地，分時段安排各班級，避免擁擠。

2.現(xiàn)場協(xié)調(diào)：安排老師協(xié)助安撫幼兒情緒，配合醫(yī)生進行數(shù)據(jù)錄入。對于配合度低的幼

兒，我會利用專業(yè)技巧進行引導(dǎo)，確保數(shù)據(jù)真實有效。

3.后期管理（核心）：檢查結(jié)束后，建立視力/口腔健康檔案。篩選出視力異常和齲齒患

兒，下發(fā)《復(fù)診通知單》追蹤矯治情況。同時撰寫全園健康分析報告，針對性地開展“愛

眼日”或“護牙”主題教育活動。

Q36：家長要求老師給孩子喂抗生素（非正規(guī)處方藥），你怎么處理？

?不好的回答示例：

家長非要喂的話，我也很為難。我會跟家長說最好不要喂，抗生素吃多了不好。但

是如果家長簽了字，非要喂，那也沒辦法，只能喂了，畢竟家長是監(jiān)護人。不過我

會讓老師少喂點，或者告訴家長下次別帶了。主要是不想跟家長吵架。

為什么這么回答不好：

1.原則性錯誤：幼兒園嚴禁喂服無處方抗生素，這是法律紅線?；卮鹬斜硎尽昂灹俗志湍?/p>

喂”，嚴重違規(guī)。

2.專業(yè)立場缺失：“讓老師少喂點”更是私自篡改醫(yī)囑，存在極大的醫(yī)療風(fēng)險。

3.軟弱妥協(xié)：為了“不吵架”而犧牲原則，是不稱職的表現(xiàn)。

高分回答示例：

這是原則問題，我會堅決執(zhí)行“拒收拒喂”制度，但會注意溝通技巧：

1.堅守紅線：明確告知家長：“根據(jù)衛(wèi)生部門規(guī)定，幼兒園只能協(xié)助喂服正規(guī)醫(yī)院開具的處

方藥，且必須有醫(yī)囑?？股貙儆趪拦芩幬?，沒有醫(yī)生處方我們絕對不能喂，請您理解，

這也是為了孩子的安全?！?/p>

2.專業(yè)科普：耐心解釋抗生素濫用的危害（如耐藥性、菌群失調(diào)），以及病毒性感冒吃抗

生素無效的醫(yī)學(xué)常識，體現(xiàn)專業(yè)度。

3.替代方案：建議家長帶孩子去醫(yī)院確診。如果確實需要服用，請醫(yī)生開具處方和診斷證

明；或者建議家長早晚在家喂藥（調(diào)整給藥時間），盡量不帶入園。

Q37：請簡述水痘的潛伏期及返園標準。

?不好的回答示例：

水痘的潛伏期大概是一兩個星期吧。返園標準就是身上的泡都消了，看不到了就

行。或者去醫(yī)院開個證明。一般來說，孩子不發(fā)燒了，精神好了就能回來了。反正

看著沒事了就行。具體多少天我可能會再去查一下書確認一下。

為什么這么回答不好：

1.數(shù)據(jù)模糊：潛伏期和隔離期是硬指標，不能用“大概”、“看著沒事”來描述。

2.標準錯誤：“泡都消了”是不準確的，核心標準是“全部結(jié)痂且干燥脫落”。僅不發(fā)燒絕對不

能返園。

3.專業(yè)度不足：面試基礎(chǔ)題還要“查書”，會直接導(dǎo)致面試失敗。

高分回答示例：

水痘是幼兒園高發(fā)傳染病，其管控指標如下：

1.潛伏期：通常為10-21天，平均14天。這意味著接觸者需要觀察長達3周。

2.返園標準（雙重標準）：

臨床標準：必須待身上所有皰疹完全結(jié)痂、干燥、脫落，且無新發(fā)皮疹。不能有任何

液態(tài)皰疹殘留。

時間標準：隔離期不少于發(fā)病后14天。

3.流程要求：滿足上述條件后，家長需持正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)開具的《復(fù)課證明》，經(jīng)我復(fù)查確

認無異常后，方可進班。

Q38：你在過往工作中遇到過最棘手的家園醫(yī)療糾紛是什么？

?不好的回答示例：

也沒遇到過特別大的糾紛。就是有一次孩子在幼兒園摔了一跤，縫了兩針。家長很

生氣，來幼兒園鬧，非要我們賠錢。我就躲在辦公室沒出去，讓園長去處理的。最

后好像賠了點醫(yī)藥費就沒事了。反正這種事我也管不了，都是領(lǐng)導(dǎo)出面。

為什么這么回答不好：

1.缺乏擔當：“躲在辦公室”是職場大忌，表現(xiàn)出逃避責任和抗壓能力差。

2.內(nèi)容平淡：這是一個考察危機處理能力的題目，回答卻成了旁觀者描述，沒體現(xiàn)個人價

值。

3.態(tài)度消極：認為“管不了”，沒有思考如何從保健醫(yī)的角度提供專業(yè)支持（如傷情解釋、保

險理賠協(xié)助）。

高分回答示例：

（隱性STAR原則）

曾有一位家長因孩子在園發(fā)燒未及時通知，導(dǎo)致回家后高熱驚厥，家長情緒激動指

責我們“失職”。

處理過程：

1.證據(jù)留存：我第一時間調(diào)取了當天的晨檢記錄和午檢巡查表，確認孩子在園期間體溫和

精神確實無異常，證明我們履行了職責。

2.專業(yè)溝通：我配合園長接待家長，從醫(yī)學(xué)角度解釋體溫急驟上升的病理特點（如病毒感

染的突發(fā)性），消除了家長對“老師故意隱瞞”的誤解。

3.情感關(guān)懷：后續(xù)我主動跟進孩子病情，指導(dǎo)家庭護理。

結(jié)果：家長最終理解了情況，不僅撤銷了投訴，還感謝了我們的專業(yè)解釋。這讓我

明白，完善的記錄和專業(yè)的溝通是化解糾紛的關(guān)鍵。

Q39：如何預(yù)防幼兒在午睡期間發(fā)生意外（如異物吸入、蒙被綜合征）？

?不好的回答示例：

預(yù)防的話，就是讓老師多看著點。睡覺前讓孩子把嘴里的東西吐出來。告訴他們不

能蒙著頭睡覺。如果發(fā)現(xiàn)蒙頭了，就去把被子掀開。我就要求老師不能玩手機，要

一直巡視。主要還是靠老師的責任心吧，只要老師負責任就不會出事。

為什么這么回答不好：

1.措施泛泛：缺乏具體的檢查步驟和操作細節(jié)。

2.忽略制度保障：僅僅靠“責任心”是不夠的，需要有“15分鐘巡視制”等硬性規(guī)定。

3.急救缺失：未提及萬一發(fā)生意外后的應(yīng)急預(yù)案。

高分回答示例：

午睡安全必須通過“睡前清查+睡中巡視”的雙重鎖鏈來保障：

1.睡前“三檢”：

一檢口：檢查口腔內(nèi)有無飯粒、含服藥物或小玩具，嚴防吸入氣管。

二檢手：檢查手中、口袋有無細小異物。

三檢衣：脫去連帽衫或帶有繩帶的衣物，防止纏繞窒息。

2.睡中標準化巡視：

頻率：嚴格執(zhí)行每15-20分鐘巡視一次記錄制度。

重點：及時糾正蒙被和俯臥位（趴睡）。重點聽呼吸音，觀察面色。

禁忌：嚴禁老師在午睡期間離崗、玩手機或做手工，確保視線不離幼兒。

Q40：針對幼兒園廚師不戴帽子口罩操作的情況，你如何進行有效管理？

?不好的回答示例：

看到他們不戴，我就去說說他們。如果他們不聽，我也沒辦法，畢竟他們是老員

工，我剛來也不好得罪人。我就跟園長匯報一下，讓園長去管?；蛘呶揖驮跁h上

提一下。反正我該說的都說了，聽不聽是他們的事情。

為什么這么回答不好：

1.管理軟弱：害怕“得罪人”，缺乏原則性，不適合做衛(wèi)生監(jiān)管工作。

2.推卸責任：“聽不聽是他們的事情”，完全放棄了結(jié)果導(dǎo)向。

3.方法無效：單純的“口頭說說”對于老油條員工是無效的，缺乏制度威懾力。

高分回答示例：