2026年彩票銷售網(wǎng)點形象巡檢標(biāo)準(zhǔn)試題題庫含答案一、單選題（共15題，每題2分）1.彩票銷售網(wǎng)點外立面宣傳品張貼應(yīng)符合以下哪項規(guī)定？A.允許張貼與彩票無關(guān)的商業(yè)廣告B.宣傳品需與彩票中心統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格一致C.可隨意張貼個人宣傳材料D.僅允許張貼中獎信息公示答案：B解析：彩票銷售網(wǎng)點宣傳品需符合省級彩票管理中心的統(tǒng)一規(guī)定，統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格有助于規(guī)范形象，避免雜亂。2.銷售網(wǎng)點的《營業(yè)執(zhí)照》和《彩票經(jīng)營許可證》應(yīng)如何懸掛？A.貼在柜臺內(nèi)側(cè)以便顧客查看B.用膠帶固定在墻面顯眼位置C.懸掛于銷售網(wǎng)點入口處或柜臺正面D.存放在柜臺抽屜中答案：C解析：《營業(yè)執(zhí)照》和《彩票經(jīng)營許可證》需懸掛于顯眼位置，方便公眾監(jiān)督，且應(yīng)保持整潔、無遮擋。3.彩票銷售網(wǎng)點的地面應(yīng)保持以下哪種狀態(tài)？A.允許有少量污漬但需及時清理B.必須使用亮光地板以顯高檔C.禁止放置任何雜物，保持干凈整潔D.可用彩色地毯裝飾以增加趣味性答案：C解析：銷售網(wǎng)點環(huán)境需保持整潔，地面無雜物、無積水，符合衛(wèi)生要求。4.銷售網(wǎng)點內(nèi)禁止使用的物品是？A.彩票銷售專用設(shè)備B.帶有彩票品牌標(biāo)識的促銷禮品C.個人手機（用于接聽私人電話）D.符合規(guī)定的驗鈔設(shè)備答案：C解析：銷售網(wǎng)點內(nèi)員工手機需按規(guī)定管理，禁止用于私人用途，避免信息泄露或影響工作。5.彩票銷售網(wǎng)點的海報張貼高度應(yīng)控制在？A.距離地面1.5米以上B.距離地面0.8-1.2米之間C.貼在柜臺上方無限制D.只能張貼在門框下方答案：B解析：海報張貼高度需便于顧客查看，且避免遮擋視線或影響通行。6.銷售網(wǎng)點內(nèi)禁止吸煙的標(biāo)識應(yīng)如何設(shè)置？A.僅在門口張貼一張B.用紅圈標(biāo)注在煙灰缸上C.在入口處和吸煙區(qū)分別設(shè)置D.用電子屏滾動播放答案：C解析：禁煙標(biāo)識需在顯眼位置重復(fù)設(shè)置，提醒顧客遵守規(guī)定。7.彩票銷售終端設(shè)備（如POS機）的擺放位置應(yīng)符合？A.放置在顧客不易觸碰到的地方B.靠墻擺放以節(jié)省空間C.位于柜臺正面便于操作的位置D.可隨意移動以調(diào)整布局答案：C解析：銷售終端需便于顧客和員工操作，且保持整潔有序。8.銷售網(wǎng)點內(nèi)的自助售機應(yīng)保持以下狀態(tài)？A.機具表面有灰塵但無需擦拭B.操作界面清晰、無遮擋C.可放置私人物品以增加親切感D.背景音樂音量過大答案：B解析：自助售機需保持正常使用狀態(tài)，界面清晰、無故障。9.彩票銷售網(wǎng)點的照明應(yīng)滿足以下要求？A.僅保證員工能看清彩票票面即可B.照明亮度需均勻，避免眩光C.可使用彩色燈帶裝飾D.夜間可完全關(guān)閉以節(jié)能答案：B解析：照明需滿足顧客看清票面和機具的需求，且光線均勻、無刺眼。10.銷售網(wǎng)點內(nèi)禁止放置的物品是？A.符合規(guī)定的抽獎箱B.個人使用的保溫杯C.與彩票無關(guān)的抽獎活動宣傳品D.防偽檢測工具答案：C解析：網(wǎng)點內(nèi)禁止放置無關(guān)宣傳品，避免誤導(dǎo)顧客或造成混淆。11.彩票銷售網(wǎng)點的門窗應(yīng)保持？A.可隨意開關(guān)以調(diào)節(jié)通風(fēng)B.關(guān)閉狀態(tài)，禁止打開C.清潔、無破損、無遮擋D.用透明布遮擋以保護隱私答案：C解析：門窗需保持完好、清潔，便于顧客進出和通風(fēng)。12.銷售網(wǎng)點內(nèi)的飲用水機應(yīng)保持？A.僅在夏季提供飲用水B.水箱清潔、無異味C.可放置私人杯具D.管理人員自行決定是否開啟答案：B解析：飲用水機需保持清潔衛(wèi)生，方便顧客使用。13.彩票銷售網(wǎng)點的警示標(biāo)識應(yīng)包括？A.僅“禁止吸煙”標(biāo)識B.“彩票銷售”和“未成年人禁止入內(nèi)”標(biāo)識C.個人自制的宣傳標(biāo)語D.“中獎公告”和“聯(lián)系方式”答案：B解析：警示標(biāo)識需符合規(guī)定，包括禁止未成年人入內(nèi)等必要內(nèi)容。14.銷售網(wǎng)點內(nèi)的垃圾應(yīng)如何處理？A.積攢到一定量后統(tǒng)一丟棄B.直接扔在門口等待環(huán)衛(wèi)車C.及時清理，保持垃圾桶清潔D.用塑料袋包裹后堆放在角落答案：C解析：垃圾需及時清理，避免滋生細(xì)菌或影響環(huán)境。15.彩票銷售網(wǎng)點的空調(diào)溫度應(yīng)設(shè)定在？A.夏季不低于25℃，冬季不高于20℃B.按員工舒適度隨意調(diào)節(jié)C.夏季不高于26℃，冬季不低于20℃D.全年保持28℃恒溫答案：C解析：空調(diào)溫度需兼顧顧客和員工需求，避免過冷或過熱。二、多選題（共10題，每題3分）1.彩票銷售網(wǎng)點需配備以下哪些設(shè)備？A.POS機B.驗鈔設(shè)備C.符合規(guī)定的抽獎箱D.個人電腦（用于私人用途）答案：A、B、C解析：銷售網(wǎng)點需配備彩票銷售、驗鈔、防偽等專用設(shè)備，禁止使用私人電腦。2.銷售網(wǎng)點內(nèi)的宣傳品包括？A.彩票中心統(tǒng)一設(shè)計的海報B.中獎信息公示板C.個人自制的促銷傳單D.彩票公益金宣傳資料答案：A、B、D解析：宣傳品需符合規(guī)定，包括彩票公益金宣傳，禁止使用無關(guān)材料。3.彩票銷售網(wǎng)點的衛(wèi)生要求包括？A.地面無積水、無雜物B.柜臺整潔、票面無污損C.垃圾桶及時清理D.空調(diào)濾網(wǎng)定期清洗答案：A、B、C、D解析：衛(wèi)生要求涵蓋地面、柜臺、垃圾、設(shè)備等全方位。4.銷售網(wǎng)點內(nèi)的標(biāo)識包括？A.《營業(yè)執(zhí)照》和《彩票經(jīng)營許可證》B.“彩票銷售”字樣C.“未成年人禁止入內(nèi)”標(biāo)識D.個人自制的聯(lián)系方式答案：A、B、C解析：標(biāo)識需符合規(guī)定，包括證照、業(yè)務(wù)性質(zhì)、禁入規(guī)定等，禁止使用無關(guān)標(biāo)識。5.彩票銷售網(wǎng)點的照明要求包括？A.照明亮度均勻B.避免眩光C.夜間關(guān)閉以節(jié)能D.使用節(jié)能燈泡答案：A、B、D解析：照明需滿足使用需求，且節(jié)能環(huán)保，夜間可適當(dāng)調(diào)暗但不可完全關(guān)閉。6.銷售網(wǎng)點內(nèi)的自助售機需保持？A.操作界面清晰B.機具無故障C.可放置私人物品D.背景音樂音量適中答案：A、B、D解析：自助售機需保持正常使用狀態(tài)，界面清晰、無遮擋，音樂音量適中。7.彩票銷售網(wǎng)點的警示標(biāo)識包括？A.禁煙標(biāo)識B.“彩票銷售”字樣C.未成年人禁入標(biāo)識D.個人自制的中獎預(yù)測答案：A、B、C解析：警示標(biāo)識需符合規(guī)定，包括禁煙、業(yè)務(wù)性質(zhì)、禁入規(guī)定等，禁止誤導(dǎo)性內(nèi)容。8.銷售網(wǎng)點內(nèi)的飲用水機需保持？A.水箱清潔B.無異味C.可放置私人杯具D.定期消毒答案：A、B、D解析：飲用水機需保持清潔衛(wèi)生，定期消毒，杯具由顧客自備。9.彩票銷售網(wǎng)點的空調(diào)溫度要求包括？A.夏季不高于26℃B.冬季不低于20℃C.按員工舒適度調(diào)節(jié)D.全年保持28℃恒溫答案：A、B解析：空調(diào)溫度需兼顧顧客和員工需求，夏季不高于26℃，冬季不低于20℃。10.銷售網(wǎng)點內(nèi)的垃圾處理要求包括？A.及時清理B.保持垃圾桶清潔C.用塑料袋包裹后堆放D.等待環(huán)衛(wèi)車統(tǒng)一處理答案：A、B、D解析：垃圾需及時清理，保持清潔，并由環(huán)衛(wèi)車統(tǒng)一處理，禁止隨意堆放。三、判斷題（共15題，每題2分）1.彩票銷售網(wǎng)點可以張貼與彩票無關(guān)的商業(yè)廣告。（×）2.《營業(yè)執(zhí)照》和《彩票經(jīng)營許可證》需懸掛于顯眼位置。（√）3.銷售網(wǎng)點內(nèi)允許使用個人手機接聽私人電話。（×）4.彩票海報張貼高度應(yīng)控制在0.8-1.2米之間。（√）5.禁煙標(biāo)識只需在門口張貼一張即可。（×）6.銷售終端設(shè)備可隨意擺放以節(jié)省空間。（×）7.自助售機背景音樂音量可過大以增加趣味性。（×）8.彩票銷售網(wǎng)點的照明需均勻，避免眩光。（√）9.銷售網(wǎng)點內(nèi)的飲用水機可放置私人物品。（×）10.彩票銷售網(wǎng)點需配備驗鈔設(shè)備。（√）11.警示標(biāo)識包括“中獎公告”和“聯(lián)系方式”。（×）12.垃圾需及時清理，保持垃圾桶清潔。（√）13.空調(diào)溫度可按員工舒適度隨意調(diào)節(jié)。（×）14.銷售網(wǎng)點內(nèi)的飲用水機需定期消毒。（√）15.個人自制的促銷傳單可在網(wǎng)點內(nèi)張貼。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述彩票銷售網(wǎng)點內(nèi)禁止放置的物品有哪些？答案：禁止放置與彩票無關(guān)的宣傳品、私人手機、個人杯具、非專用設(shè)備等。2.彩票銷售網(wǎng)點內(nèi)的衛(wèi)生要求有哪些？答案：地面無積水、無雜物；柜臺整潔、票面無污損；垃圾桶及時清理；空調(diào)濾網(wǎng)定期清洗；整體環(huán)境無異味。3.彩票銷售網(wǎng)點需配備哪些專用設(shè)備？答案：POS機、驗鈔設(shè)備、符合規(guī)定的抽獎箱、防偽檢測工具等。4.彩票銷售網(wǎng)點的警示標(biāo)識有哪些？答案：《營業(yè)執(zhí)照》和《彩票經(jīng)營許可證》；“彩票銷售”字樣；“未成年人禁止入內(nèi)”；禁煙標(biāo)識等。5.彩票銷售網(wǎng)點的照明要求有哪些？答案：照明亮度均勻，避免眩光；夜間可適當(dāng)調(diào)暗但不可完全關(guān)閉；使用節(jié)能燈泡，確保顧客和員工視線良好。五、論述題（共1題，10分）論述彩票銷售網(wǎng)點形象巡檢的重要性及其具體要求。答案：彩票銷售網(wǎng)點作為彩票公益事業(yè)的窗口，其形象直接關(guān)系到公眾對彩票行業(yè)的認(rèn)知和信任。形象巡檢的重要性體現(xiàn)在以下方面：1.提升公信力：整潔、規(guī)范的形象有助于樹立彩票行業(yè)的專業(yè)形象，增強公眾信任。2.規(guī)范運營：巡檢可及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，確保彩票銷售合規(guī)。3.優(yōu)化服務(wù)：通過檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護等，可提升顧客體驗。具體要求包括：-環(huán)境整潔：地面、柜臺、墻面無污損，