湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1設(shè)計(jì)背景..........................................................1

2酒店介紹..........................................................1

3主題設(shè)計(jì)..........................................................2

3.1設(shè)計(jì)理念....................................................2

3.2主題客房的特點(diǎn)..............................................3

3.3目標(biāo)市場....................................................3

4客房基調(diào)描述與布局................................................3

4.1客房基調(diào)描述................................................3

4.1.1客房色彩基調(diào)...........................................3

4.1.2客房燈光設(shè)計(jì)...........................................4

4.2客房功能布局................................................5

5客房空間設(shè)計(jì)......................................................6

5.1辦公區(qū)域設(shè)計(jì)................................................6

5.2睡眠區(qū)域設(shè)計(jì)................................................6

5.3休閑區(qū)域設(shè)計(jì)................................................7

5.4盥洗區(qū)域設(shè)計(jì)................................................8

6服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)......................................................8

6.1細(xì)節(jié)服務(wù)....................................................9

6.2個(gè)性化服務(wù).................................................10

7成本預(yù)算與控制...................................................12

8小結(jié).............................................................12

參考資料..........................................................14

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“邂逅·長安”主題客房設(shè)計(jì)

1設(shè)計(jì)背景

“春風(fēng)得意馬蹄疾，一日看盡長安花”。西安的原名為長安，它在中國的歷

史中擁有眾多的都城，并且其建立的年份和影響力都非常巨大。

最近熱播的《長安三萬里》這部大受歡迎的電影，生動(dòng)地展示了唐朝長安的

獨(dú)特魅力和大唐詩人的氣質(zhì)。作為那時(shí)的全國政治、經(jīng)濟(jì)中心，亦為馳名世界的

文化重鎮(zhèn)長安，不但極大豐富了當(dāng)時(shí)人們的精神生活，也為我們留下了許多無比

珍貴的文化遺產(chǎn)。

因此此次主題客房主要圍繞大唐長安展開，以“邂逅·長安”為主題。

圖1-1畫卷里的大唐長安

客人基本信息:

客人姓名：李晶晶女士

客房主題：“邂逅·長安”主題客房

客房類型：豪華套房

入住時(shí)間：2024年10月1日

離店時(shí)間：2024年10月6日

客房布置成本：1000元人民幣以內(nèi)

主題客房房價(jià)：2998元/晚

2酒店介紹

北海富麗華大酒店按照白金五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)打造，座落于美麗的北部灣海

岸，總占地面積達(dá)到96畝。酒店提供666間風(fēng)格各異的客房及套房，所有空間

均能鳥瞰中國南海之美。我們承諾，通過一流的服務(wù)設(shè)施和周到的服務(wù)，為顧客

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打造難忘的住宿體驗(yàn)，進(jìn)而提升客戶的重返率。酒店擁有精致客房和套房，共

666間，全部配備齊全先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備，是一座潮流娛樂與高端商務(wù)辦公兼具

的酒店。酒店全體員工期待您的光臨。

圖2-1北海富麗華酒店外觀圖

3主題設(shè)計(jì)

本次接待的李女士是一名文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，因平時(shí)工作原因喜歡與歷史相

關(guān)主題以此激發(fā)靈感。所以李女士這次不僅僅是為了放松度假，更重要的是尋找

靈感。我們將圍繞盛唐時(shí)期的長安文化而展開，因此本次主題客房命名為“邂

逅·長安”。

3.1設(shè)計(jì)理念

當(dāng)前，酒店的主題客房風(fēng)格已為大眾所熟知，然而，對于我們，特別是深受

中國傳統(tǒng)文化熏陶的中華兒女而言，心中總有一種傳統(tǒng)的文化情調(diào)揮之不去。為

此我們將結(jié)合市場需求與酒店自身特色設(shè)計(jì)一間“邂逅·長安”主題客房，打造

一間具有意境形象簡約，寓意豐富的主題客房?！板忮恕らL安”的設(shè)計(jì)理念：“傳

播唐朝長安的古典美、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化一直是心中的夢想，而這樣的夢想需要時(shí)間、

沉淀、閱歷和審美來完成”也做到了細(xì)微之處見真章，有著不俗的審美。其中的

場景布置，體現(xiàn)了典雅素凈的唐式美學(xué)。這種雅致生活畫面，撲面而來。這也是

本客房想要表達(dá)的意境。

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3.2主題客房的特點(diǎn)

（1）獨(dú)特性：主題客房擁有與大部分普通客房有著不同的環(huán)境氛圍，一成

不變的標(biāo)準(zhǔn)房早就無法滿足廣大顧客的個(gè)性需要?！板忮恕らL安”這一主題則滿

足了古風(fēng)愛好者這一群體的要求，也為國潮的興起添加了不一樣的色彩。

（2）針對性：主題客房并非適合所有客人，其獨(dú)特主題和個(gè)性吸引了特定

群體，因此成為這部分客人的首選。酒店可以針對目標(biāo)市場的個(gè)性需求，設(shè)計(jì)一

定比例的主題客房，增添產(chǎn)品的獨(dú)特性和吸引力，以滿足更多顧客的需求，從而

吸引更多顧客。

（3）文化性：主題客房具有文化性，可以從客房的名稱、裝飾擺設(shè)等細(xì)節(jié)

中體現(xiàn)出來，這些細(xì)節(jié)能夠吸引特定群體。酒店可以充分利用主題客房的文化特

性，設(shè)計(jì)出更符合顧客需求的客房，從而吸引更多顧客。同時(shí)，酒店還可以通過

提供更多的文化活動(dòng)和體驗(yàn)，讓顧客更加深入地了解和體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐奈幕諊?。?/p>

次主題“邂逅·長安”在整個(gè)房間的各個(gè)細(xì)節(jié)中，從裝飾到產(chǎn)品組合都緊扣主題，

為賓客提供深入的文化體驗(yàn)，使他們在主題客房中沉浸于濃厚的文化氛圍。此類

客房能打造獨(dú)一無二的且令人難忘的體驗(yàn)，這歸功于其主題的統(tǒng)一性、形象性以

及文化意義的深度，這些都有助于塑造產(chǎn)品鮮明的感知形象。此次“邂逅·長安”

主題客房正好滿足顧客對唐朝長安文化的熱愛和切身感受。

3.3目標(biāo)市場

本次設(shè)計(jì)的客戶群體將以欣賞藝術(shù)的顧客和喜歡類似于“邂逅·長安”這種

歷史文學(xué)熱愛者和古風(fēng)愛好者為主要客源，這類客人的主要特點(diǎn)就是喜愛中國傳

統(tǒng)歷史文化，對生活各個(gè)方面的品質(zhì)，有著崇高的追求，這類客戶的特點(diǎn)是喜歡

古典美，生活雅致，性格比較細(xì)膩、溫柔嫻靜，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就

是追求意境。為了提升顧客的滿意度和再次選擇我們的酒店，我們將致力于通過

先進(jìn)的設(shè)施和高效的服務(wù)軟件，確保賓客享受到高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)。

4客房基調(diào)描述與布局

客房空間基調(diào)描述包括客房色彩基調(diào)和客房燈光設(shè)計(jì)，布局設(shè)計(jì)即客房功

能布局：辦公區(qū)域、睡眠區(qū)域、休閑區(qū)域、盥洗區(qū)域。

4.1客房基調(diào)描述

4.1.1客房色彩基調(diào)

客房色彩基調(diào)主要以生棗紅色為基底，調(diào)葉棕為輔的古典風(fēng)為主，和諧統(tǒng)一

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的色調(diào)搭配，為空間營造出寧靜、舒緩的氛圍感，這真是此次主題客房最基本的

格調(diào)。通過極具唐風(fēng)特色的扶椅、掛件、藝術(shù)擺件，營造出濃郁的唐朝氣息，結(jié)

合唐朝長安的歷史底蘊(yùn)，予以沉浸式的歷史穿越之感。留出部分空間做簡易舒

服，中古風(fēng)家具加上藝術(shù)畫裝飾。

圖4-1客房基調(diào)

4.1.2客房燈光設(shè)計(jì)

（1）通體的墻面，客廳中間的桌子上搭配一座雕像，在客廳的正面設(shè)置有

茶桌，吊燈打開是偏暖色系，沙發(fā)是杏色系，搭配一些各式各色的枕頭，給人一

種中式古典陶冶情操的，當(dāng)兩種燈同時(shí)打開時(shí)，讓人享受其中的古色古香，給客

人帶來舒適與放松感。

圖4-2休閑區(qū)

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（2）休閑區(qū)域設(shè)計(jì)以上元節(jié)為空間點(diǎn)睛之眼，在吊燈和掛畫的選擇上都突

出了主題，晏圖幾道有云：“琵琶弦上說相思，當(dāng)時(shí)明月在，曾照彩云歸?！迸?/p>

琶輕彈，相思委委，客房以琵琶為靈感，在掛畫、臺燈、擺件的選型是多處提型

取意，通過色彩、材質(zhì)的碰撞傳達(dá)出唐風(fēng)之風(fēng)雅。

（3）盥洗室主要是中式傳統(tǒng)風(fēng)格，但更多的則是新的風(fēng)格的實(shí)用性和高級

感，在現(xiàn)代風(fēng)格設(shè)計(jì)中融入傳統(tǒng)中式風(fēng)格的裝飾性元素，營造出優(yōu)雅而大氣的新

的家具空間。

圖4-3盥洗室

4.2客房功能布局

客房被劃分為四個(gè)區(qū)域：辦公區(qū)域、睡眠區(qū)域、休閑區(qū)域和盥洗區(qū)域。這些

區(qū)域各自具有不同的功能。睡眠區(qū)強(qiáng)調(diào)古典雅致之美，而休閑區(qū)與走廊區(qū)則注重

設(shè)計(jì)主題的突出，通過對擺件、掛飾、裝飾和物品進(jìn)行深入的研究。相比之下，

盥洗區(qū)則更注重簡約，并保持布局的合理性。

茶室電視盥洗室

休閑區(qū)域

辦公區(qū)域睡眠區(qū)域

桌子

沙發(fā)

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圖4-4主題客房布局圖

5客房空間設(shè)計(jì)

客房能否留住顧客的消費(fèi)想法，關(guān)鍵要靠主題元素的設(shè)計(jì)。時(shí)光匆匆向前，

無數(shù)中式建筑歷久彌新，銜接著過往、當(dāng)下和將來，源遠(yuǎn)流長的中式文化造就了

中式設(shè)計(jì)的收放自如與雅致之道。新中式發(fā)給你在傳統(tǒng)風(fēng)格與現(xiàn)代風(fēng)的熱烈碰撞

下，將兩者的經(jīng)典元素巧妙結(jié)合在一起，營造一個(gè)個(gè)雅致古風(fēng)的現(xiàn)代空間。

5.1辦公區(qū)域設(shè)計(jì)

辦公室則采用大氣而典雅的新中式風(fēng)格，既體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)神韻，又具有現(xiàn)

代的美感。以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)理念，以現(xiàn)代時(shí)尚為設(shè)計(jì)手法，搭配一些主

題文創(chuàng)擺設(shè)讓整個(gè)環(huán)境達(dá)到唯美的境界，使人心情愉悅。

辦公桌椅采用胡桃木打造，展現(xiàn)了美感和韻味并存的新中式辦公空問，方正

硬朗的實(shí)木辦公桌，雕刻上極貝中式特色的峰巒連綿起伏的圖案配上燈光好似真

的身臨其境一般，搭配造型弧度優(yōu)雅的座椅，配以現(xiàn)代高彈力的皮質(zhì)坐墊，使現(xiàn)

代中式風(fēng)格更加實(shí)用、更富現(xiàn)代感。

圖5-1辦公區(qū)域圖5-2主題文創(chuàng)擺設(shè)

5.2睡眠區(qū)域設(shè)計(jì)

舒適臥室床品的選擇很重要。床板最好選擇排骨架床板或?qū)嵞?，最好選擇軟

硬度最好是人體躺下去下陷在1-5cm之間的床墊。且做好全方位臥室隔音，確保

客戶的睡眠質(zhì)量。

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凡爾賽木板地通鋪，鏡柜一門到頂，雙開門設(shè)計(jì)，像一件精致的藝術(shù)品，床

尾擺放紅白菱格相間的沙發(fā)，并且安上一頂淺綠色圍帳呼應(yīng)這臥室里古典雅致的

氛圍。

圖5-3睡眠區(qū)域

5.3休閑區(qū)域設(shè)計(jì)

休閑區(qū)域的設(shè)計(jì)在于有著淡雅書香氣息，巧妙地運(yùn)用原木，融合東方元素在

裝飾中，整個(gè)空間色調(diào)是都給人雅致、自然的感覺。各種古風(fēng)元素的完美融合，

不同家具之間的互相配合，呈現(xiàn)出古雅和今情的默契，墻面上的畫更是點(diǎn)睛之筆，

展現(xiàn)滿滿的詩意。

圖5-4休閑區(qū)域圖

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同時(shí)設(shè)置一個(gè)會(huì)客區(qū)，該區(qū)域?yàn)橐粋€(gè)小茶室，自由和靈動(dòng)的布局，林間小

屋的靜謐，烘托出一種歲月靜好。室內(nèi)還可以添加一些小物件和裝飾品讓茶室看

起來更加溫馨和舒適，再選擇一些唐風(fēng)藝術(shù)畫來豐富視覺。臨窗的美景映入眼簾，

綠植煥發(fā)生機(jī)活力，自然景觀的呈現(xiàn)充滿了清新靜穆的美?？梢宰尶蛻粜断缕v，

舒緩身心，以便更好的與朋友交談，與客戶商談項(xiàng)目。

圖5-5休閑會(huì)客區(qū)域圖5-6“邂逅·長安”主題定制茶具

5.4盥洗區(qū)域設(shè)計(jì)

盥洗區(qū)域分為濕區(qū)和干區(qū)，整體格調(diào)以古典為主，置防滑地墊。浴室用棕色

的浴室漆和水磨石搭配上面的分線，整體空間就顯現(xiàn)出了新中式視覺感。

在收納上，馬桶上設(shè)有一個(gè)大的毛巾架，放置一些毛巾或者換洗衣物的非常

方便。洗漱套裝也是定制的“邂逅·長安”系列。

圖5-7盥洗室圖

6服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)

服務(wù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)主要包括晚間及細(xì)節(jié)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。晚間服務(wù)和其他的細(xì)

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節(jié)服務(wù)可以增加顧客對酒店的滿意度，而個(gè)性化服務(wù)則是錦上添花。

6.1細(xì)節(jié)服務(wù)

客人游玩或辦公后回到酒店，已經(jīng)是身心疲憊，當(dāng)然希望酒店為自己提供能

享受細(xì)節(jié)周到的服務(wù)。

（1）走進(jìn)用我們酒店特制的房卡進(jìn)入客房時(shí)，音樂會(huì)立馬響起，播放的則

是各種關(guān)于長安的古風(fēng)歌曲，比如《長安憶》、《長安歌》、《長安遙想》等。

讓客人放松身心，靜下心來感受酒店的細(xì)致服務(wù)。

（2）我們會(huì)在臥室和盥洗室準(zhǔn)備好特制香薰，讓客戶有更好感受，有助于

客人睡眠。與此同時(shí)，我們會(huì)提前打開走廊上的小燈以便客人進(jìn)入客房和營造溫

馨的氛圍。在床頭柜上放置特制“邂逅·長安”系列祝福卡片，為客人準(zhǔn)備好主

題式拖鞋，方便客人入睡。此外，休閑區(qū)域會(huì)給客人準(zhǔn)備好茶葉、點(diǎn)心和甜品，

點(diǎn)心和甜點(diǎn)種類多樣，滿足客人追求個(gè)性的特點(diǎn)，最后在洗漱區(qū)域?qū)⒖腿怂八?/p>

能用到的一次性用品準(zhǔn)備齊全，方便客人使用。

與此同時(shí)酒店的智能服務(wù)也能讓顧客體驗(yàn)不一樣的服務(wù)。

(1)智能客房系統(tǒng)可以設(shè)置開房插卡溫度、拔卡的溫度、空房溫度以及相應(yīng)

風(fēng)速，以默認(rèn)形式給予每間客房節(jié)能溫度，便于酒店管理。客人辦理入住手續(xù)時(shí)，

前臺服務(wù)員可遠(yuǎn)程控制燈光和空調(diào)，當(dāng)客人進(jìn)入房間時(shí)，會(huì)感到舒適和溫暖，提

升賓客滿意度。

(2)安全房門系統(tǒng)能夠自動(dòng)檢測客房是否關(guān)閉，如有異?？筛婢崾局蛋喾?/p>

務(wù)員，并可提醒客人。同時(shí)，當(dāng)客人不在房間時(shí)，如有非法人員闖入，系統(tǒng)將自

動(dòng)報(bào)警，確?？头堪踩?/p>

圖6-1智能客服系統(tǒng)

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圖6-2主題元素房卡、熏香、點(diǎn)心

6.2個(gè)性化服務(wù)

經(jīng)過個(gè)性化服務(wù)的處理，會(huì)根據(jù)顧客的設(shè)定，對各種渠道的資源進(jìn)行收集、

整理和分類，并形成詳盡的數(shù)據(jù)庫。隨后，這些數(shù)據(jù)將通過推薦系統(tǒng)，有針對性

地向用戶推送相關(guān)聯(lián)的信息，旨在滿足顧客的需求。此過程旨在確保信息的精準(zhǔn)

性和時(shí)效性，以提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對初次來住宿的賓客，詢問了解、細(xì)心關(guān)注其需求，如若客人對于酒店各方

面滿意可建立客史檔案以便下次更好的服務(wù)。對回頭客，可通過客史檔案查閱他

們的習(xí)慣與特殊要求給予個(gè)性化服務(wù)。

(1)客房內(nèi)配備《長安三萬里》同款服裝配飾和唐朝長安古裝搭配兩者供客

人選擇，讓客人自己當(dāng)一次自己所喜歡的角色，即滿足了客人追求新鮮感的心理，

也為酒店帶來了宣傳效果。

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圖6-5服飾系列

（2）酒店會(huì)在客人入住當(dāng)天，提供“邂逅·長安”系列的唐朝仕女盲盒。

開盒過程充滿未知的刺激與驚喜，一旦收獲隱藏款或稀有款，還可以通過二次交

易獲得，這也極大激發(fā)了用戶的獵奇心理。

圖6-6仕女娃娃盲盒系列

（3）房間里提供“邂逅·長安”系列書籍，如《別長安：唐宋詩文中的歷

史與悲歡》、《長安的荔枝》、《長安客》等電視機(jī)可隨時(shí)播放《長安三萬里》

方便客戶閱讀和觀看。

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圖6-7“邂逅·長安”系列書籍圖6-8電影宣傳圖

7成本預(yù)算與控制

本次主題客房使用了護(hù)理用品、擺件、掛飾等的裝飾設(shè)計(jì)材料，本次主題客

房預(yù)算如下表所示：

表7-1客房成本預(yù)算與控制

序號物品單價(jià)（元）數(shù)量總價(jià)（元）

1“邂逅·長安”系列盲1020個(gè)200

盒

2“邂逅·長安”服裝503套150

3書籍502本100

4茶葉201包20

5點(diǎn)心501份50

6茶具1001套100

7一次性洗漱用品603套180

8壁畫801個(gè)80

9臺燈502個(gè)100

總計(jì)980元

如上表所示，“邂逅·長安”主題客房打造預(yù)算成本為980元人民幣符合酒

店預(yù)算成本，可以實(shí)施。

8小結(jié)

本次主題客房布置主要是通過“邂逅·長安”這一中國傳統(tǒng)歷史文化與現(xiàn)代

物品相融合來表達(dá)唐朝時(shí)期的文化給我們留下了的印象以及對傳統(tǒng)文化的重視。

此次主題客房通過大量唐朝文化藝術(shù)產(chǎn)品和熱播電影《長安三萬里》劇情中的一

些元素吸引顧客，并傳播傳統(tǒng)文化精神，其中最容易傳遞精神和情感方面的物品

就是圖畫照片類，所以客房中最多的便是這一類物品，要把它傳遞好，離不開環(huán)

境氛圍的烘托，所以客房大體是中式與現(xiàn)代