銀行支行行長2025年度工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃回顧2025年，在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我作為支行行長，緊密圍繞我行的發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)，致力于提升支行的經(jīng)營業(yè)績、拓展客戶群體、強(qiáng)化內(nèi)部管理，取得了一定的成績?，F(xiàn)對(duì)2025年度工作進(jìn)行總結(jié)，并規(guī)劃2026年的工作計(jì)劃。一、2025年度工作總結(jié)（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營成果1.存款業(yè)務(wù)：面對(duì)競爭激烈的市場環(huán)境，我們積極拓展客戶資源，創(chuàng)新營銷策略，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。通過細(xì)分市場，針對(duì)不同客戶群體制定個(gè)性化的營銷方案，定期走訪大中型企業(yè)、政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，穩(wěn)固和擴(kuò)大對(duì)公存款。同時(shí)，加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款營銷，借助線上線下渠道，推出特色儲(chǔ)蓄產(chǎn)品和優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客戶資金。截至年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)到[X]億元，較年初增加[X]億元，完成年度計(jì)劃的[X]%，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的資金保障。2.貸款業(yè)務(wù)：積極響應(yīng)國家政策，加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)、民營企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目的信貸投放，通過優(yōu)化貸款審批流程、提高服務(wù)效率，為企業(yè)提供及時(shí)有效的資金支持。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，合理擴(kuò)大貸款規(guī)模，提升我行對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)能力。2025年，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到[X]億元，較年初增加[X]億元，其中小微企業(yè)貸款增幅達(dá)到[X]%，有力地支持了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。3.中間業(yè)務(wù)：大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，不斷拓寬收入渠道。加強(qiáng)與證券、保險(xiǎn)、基金等金融機(jī)構(gòu)的合作，豐富理財(cái)產(chǎn)品種類，滿足客戶多樣化的投資需求。加大信用卡、電子銀行等產(chǎn)品的推廣力度，提高客戶的使用粘性和活躍度。2025年，中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到[X]萬元，同比增長[X]%，占總收入的比重較去年提升了[X]個(gè)百分點(diǎn)，收入結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。（二）客戶拓展與維護(hù)1.客戶拓展：制定了詳細(xì)的客戶拓展計(jì)劃，明確了目標(biāo)客戶群體和營銷策略。通過組織營銷活動(dòng)、參加商務(wù)洽談會(huì)、開展社區(qū)宣傳等方式，積極拓展新客戶。加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，獲取優(yōu)質(zhì)客戶資源。全年新增對(duì)公客戶[X]戶，對(duì)私客戶[X]戶，客戶基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí)。2.客戶維護(hù)：高度重視客戶維護(hù)工作，建立了完善的客戶分層管理體系。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行專人跟蹤服務(wù)，定期開展客戶回訪，了解客戶需求，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。同時(shí)，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。通過一系列的客戶維護(hù)措施，客戶流失率較去年下降了[X]%。（三）風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制1.風(fēng)險(xiǎn)管理：強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理理念，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系。加強(qiáng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制。定期開展風(fēng)險(xiǎn)排查和壓力測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，并采取有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。加強(qiáng)對(duì)貸款客戶的貸后管理，嚴(yán)格監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金流向，確保貸款資金安全。2025年，我行資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定，不良貸款率控制在[X]%以內(nèi)，低于行業(yè)平均水平。2.內(nèi)部控制：加強(qiáng)內(nèi)部控制制度建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程。加大內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督檢查力度，定期開展業(yè)務(wù)檢查和合規(guī)性審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。加強(qiáng)員工的合規(guī)培訓(xùn)和教育，提高員工的合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。通過完善內(nèi)部控制體系，有效防范了各類案件和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。（四）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工發(fā)展1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：注重團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力的提升，積極營造良好的工作氛圍。定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。建立了公平公正的績效考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的開展，員工的工作熱情和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到了顯著提高。2.員工發(fā)展：重視員工的職業(yè)發(fā)展，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)員工參加各類資格考試和業(yè)務(wù)競賽，對(duì)取得優(yōu)異成績的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過一系列的員工發(fā)展措施，員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了有效提升，為支行的發(fā)展提供了有力的人才支持。（五）存在的不足1.業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力有待提高：在產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新方面相對(duì)滯后，未能及時(shí)推出符合市場需求和客戶偏好的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，在市場競爭中處于劣勢。2.市場拓展力度不夠：雖然在客戶拓展方面取得了一定的成績，但市場份額仍然較低，與競爭對(duì)手相比還有較大的差距。在拓展新客戶、開辟新市場方面還需要進(jìn)一步加大力度。3.風(fēng)險(xiǎn)管理水平需要進(jìn)一步提升：隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和市場環(huán)境的變化，面臨的風(fēng)險(xiǎn)種類和復(fù)雜程度不斷增加，在風(fēng)險(xiǎn)管理的精細(xì)化和專業(yè)化方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。4.員工隊(duì)伍建設(shè)還需加強(qiáng)：員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)參差不齊，部分員工的創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有待提高，需要進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。二、2026年工作計(jì)劃（一）業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)1.存款業(yè)務(wù)：努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額增長[X]億元，年末存款余額達(dá)到[X]億元，其中對(duì)公存款增長[X]億元，儲(chǔ)蓄存款增長[X]億元。2.貸款業(yè)務(wù)：加大信貸投放力度，新增貸款[X]億元，年末貸款余額達(dá)到[X]億元，重點(diǎn)支持小微企業(yè)、民營企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。3.中間業(yè)務(wù)：繼續(xù)拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入增長[X]%，達(dá)到[X]萬元，占總收入的比重提高到[X]%以上。（二）具體工作措施1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新：成立產(chǎn)品創(chuàng)新小組，深入市場調(diào)研，了解客戶需求和市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)推出符合市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。加強(qiáng)與金融科技公司的合作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，提升金融服務(wù)的效率和質(zhì)量。積極探索開展供應(yīng)鏈金融、綠色金融等新興業(yè)務(wù)，培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。2.加大市場拓展力度：制定詳細(xì)的市場拓展計(jì)劃，明確目標(biāo)市場和客戶群體。加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，獲取優(yōu)質(zhì)客戶資源。加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)客戶的營銷力度，通過組織營銷活動(dòng)、開展上門服務(wù)等方式，積極拓展新客戶。加強(qiáng)對(duì)存量客戶的深度挖掘，提高客戶的貢獻(xiàn)度。3.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理：進(jìn)一步完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制。建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)貸款客戶的貸后管理，嚴(yán)格監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營狀況和資金流向。加大不良貸款處置力度，確保資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定。4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)：繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好的工作氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。制定更加完善的員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展有針對(duì)性的培訓(xùn)。加強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。5.提升客戶服務(wù)質(zhì)量：以客戶為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。加強(qiáng)對(duì)客戶的需求分析，為客戶提供個(gè)性化的金融服務(wù)方案。