2026年口腔醫(yī)療管理公司異業(yè)合作洽談管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司異業(yè)合作洽談管理工作，建立系統(tǒng)化、標準化的異業(yè)合作洽談體系，精準對接優(yōu)質(zhì)合作資源，拓展口腔醫(yī)療服務(wù)場景與客群渠道，提升公司品牌影響力與市場競爭力，保障合作洽談過程合法合規(guī)、高效有序，防范合作風險，依據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》及公司運營管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合口腔醫(yī)療行業(yè)特性及實際經(jīng)營情況，制定本制度。第二條本制度所稱異業(yè)合作洽談，是指公司為實現(xiàn)資源互補、優(yōu)勢協(xié)同，與口腔醫(yī)療行業(yè)外的各類市場主體（以下簡稱“合作方”）就合作模式、合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等開展的溝通、協(xié)商、談判及前期籌備等系列活動，包括合作需求調(diào)研、合作方篩選、洽談組織、方案擬定、合規(guī)審查等核心環(huán)節(jié)。本制度適用于公司全體在職員工、各口腔診療機構(gòu)、各職能部門（市場部、運營部、法務(wù)部、財務(wù)部、醫(yī)務(wù)部等）及公司管理層；覆蓋異業(yè)合作洽談從需求發(fā)起、準備、實施、合規(guī)審查到合同簽訂前的全生命周期管理。第三條異業(yè)合作洽談遵循“合法合規(guī)、資源互補、風險可控、互利共贏、高效務(wù)實”的原則，確保合作方向契合公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，合作內(nèi)容符合醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管要求，合作過程規(guī)范有序，合作成果切實服務(wù)于公司經(jīng)營發(fā)展。第四條公司建立異業(yè)合作洽談動態(tài)管理機制，市場部作為牽頭部門，統(tǒng)籌推進異業(yè)合作洽談的組織實施與日常管理，各口腔診療機構(gòu)及相關(guān)職能部門協(xié)同配合，確保本制度有效落地。第二章組織架構(gòu)與職責第五條市場部（牽頭部門）職責：牽頭制定公司年度異業(yè)合作規(guī)劃及階段性合作洽談重點；調(diào)研梳理市場合作需求，挖掘優(yōu)質(zhì)異業(yè)合作資源；負責合作方的初步篩選、信息收集與資質(zhì)核查；統(tǒng)籌組織各類異業(yè)合作洽談活動，明確洽談目標、議程及參與人員；牽頭擬定合作方案與洽談紀要，跟蹤洽談進展；協(xié)調(diào)各部門配合洽談工作，匯總各部門意見；負責合作洽談資料的整理歸檔與信息同步；開展合作市場效果預(yù)判，為洽談決策提供數(shù)據(jù)支撐；負責異業(yè)合作洽談專項經(jīng)費的預(yù)算申報與使用管控。第六條運營部職責：配合市場部梳理異業(yè)合作的運營需求，明確合作落地的運營流程與資源保障要求；參與合作方篩選與合作方案研討，評估合作模式的可行性與運營適配性；協(xié)助市場部開展洽談工作，就運營層面的合作細節(jié)（如服務(wù)銜接、客戶導流流程、活動執(zhí)行等）提供專業(yè)意見；負責后續(xù)合作落地的運營統(tǒng)籌，確保洽談達成的合作事項順利推進；跟蹤合作運營效果，及時向市場部反饋優(yōu)化建議。第七條法務(wù)部職責：對異業(yè)合作洽談全流程進行合規(guī)審查，確保洽談過程與合作內(nèi)容符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求；審查合作方資質(zhì)的合法性與合規(guī)性，規(guī)避潛在法律風險；參與合作方案與洽談紀要的審核，明確合作雙方的法律權(quán)利與義務(wù)；對洽談過程中涉及的法律問題提供專業(yè)支持，指導規(guī)避不正當競爭、商業(yè)賄賂等法律風險；牽頭負責合作合同的起草、審核與修訂，保障合同條款合法合規(guī)、權(quán)責明晰。第八條財務(wù)部職責：參與異業(yè)合作洽談的成本效益分析，評估合作項目的投入產(chǎn)出比；審核合作洽談涉及的經(jīng)費預(yù)算、費用分攤、收益分配等財務(wù)相關(guān)條款；對合作項目的財務(wù)風險進行預(yù)判，提出風險防控建議；負責合作洽談專項經(jīng)費的預(yù)算審核、資金撥付與賬務(wù)處理；監(jiān)督經(jīng)費使用的合規(guī)性與合理性。第九條醫(yī)務(wù)部職責：參與涉及醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的異業(yè)合作洽談（如與母嬰機構(gòu)、健康管理公司等的合作），評估合作內(nèi)容是否符合醫(yī)療診療規(guī)范與行業(yè)監(jiān)管要求；就合作涉及的醫(yī)療服務(wù)流程、患者隱私保護、醫(yī)療質(zhì)量安全等事項提供專業(yè)意見；審核合作方案中涉及醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)條款，確保符合醫(yī)療行業(yè)管理規(guī)定；負責后續(xù)合作中醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接與規(guī)范管理。第十條各口腔診療機構(gòu)職責：結(jié)合本區(qū)域市場實際，調(diào)研梳理本地異業(yè)合作需求，向市場部推薦優(yōu)質(zhì)合作資源；配合市場部開展本區(qū)域內(nèi)的異業(yè)合作洽談工作，提供本地市場信息與客戶需求數(shù)據(jù)；參與合作方案研討，結(jié)合本機構(gòu)實際提出服務(wù)適配與落地執(zhí)行的具體建議；負責本機構(gòu)范圍內(nèi)異業(yè)合作事項的落地執(zhí)行與客戶服務(wù)；跟蹤本區(qū)域合作效果，及時向市場部與運營部反饋問題與優(yōu)化建議。第十一條公司管理層職責：審批年度異業(yè)合作規(guī)劃、重大合作洽談方案及大額合作經(jīng)費預(yù)算；保障異業(yè)合作洽談工作所需資源（人員、經(jīng)費、技術(shù)等）的投入；協(xié)調(diào)解決洽談過程中的重大問題與跨部門協(xié)作爭議；審核重大合作方案與合作合同，作出合作決策；監(jiān)督異業(yè)合作洽談工作的開展成效，推動合作資源的有效整合與利用。第十二條洽談人員職責：嚴格遵守本制度及相關(guān)法律法規(guī)要求，秉持客觀公正、務(wù)實高效的原則開展洽談工作；提前熟悉洽談目標、議程及核心要點，做好洽談準備；積極主動與合作方溝通協(xié)商，精準傳遞公司合作需求與核心訴求；及時記錄洽談過程與關(guān)鍵信息，形成洽談紀要并上報市場部；配合各部門開展合規(guī)審查與方案優(yōu)化，提供真實準確的洽談信息；嚴格遵守信息保密規(guī)定，嚴禁泄露公司商業(yè)機密與內(nèi)部經(jīng)營數(shù)據(jù)。第三章合作方篩選與洽談準備第十三條合作方篩選標準：（一）合法合規(guī)：具備獨立法人資格，持有有效的營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)經(jīng)營許可證等資質(zhì)文件，無重大違法違規(guī)記錄及不良信用信息；（二）資源匹配：業(yè)務(wù)領(lǐng)域與公司口腔醫(yī)療服務(wù)具有互補性，擁有穩(wěn)定的目標客群資源、品牌影響力或渠道優(yōu)勢，能夠為公司帶來客群拓展、品牌提升等實際價值；（三）信譽良好：在行業(yè)內(nèi)擁有良好的品牌口碑，無重大客戶投訴、負面輿情或商業(yè)糾紛記錄；（四）風險可控：合作模式不存在重大法律風險、經(jīng)營風險或品牌聲譽風險，合作方財務(wù)狀況穩(wěn)定，具備履行合作義務(wù)的能力；（五）契合戰(zhàn)略：合作方向與公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略一致，能夠助力公司拓展服務(wù)場景、提升市場競爭力。第十四條重點合作領(lǐng)域：結(jié)合口腔醫(yī)療行業(yè)特性，優(yōu)先選擇以下領(lǐng)域的異業(yè)合作方開展洽談：（一）健康養(yǎng)生類：健身中心、瑜伽館、健康管理公司、體檢機構(gòu)等；（二）母嬰服務(wù)類：月子中心、母嬰用品店、早教機構(gòu)、兒童攝影機構(gòu)等；（三）金融保險類：保險公司（健康險、齒科保險）、銀行（高端客戶服務(wù)）等；（四）生活服務(wù)類：社區(qū)服務(wù)中心、物業(yè)企業(yè)、高端寫字樓運營方、連鎖商超等；（五）其他領(lǐng)域：教育培訓機構(gòu)、企業(yè)工會、行業(yè)協(xié)會等。第十五條洽談準備工作：（一）需求梳理：市場部聯(lián)合相關(guān)部門明確合作核心需求，包括客群拓展目標、品牌推廣方向、服務(wù)場景拓展需求等，制定詳細的洽談目標與預(yù)期成果；（二）資源調(diào)研：收集潛在合作方的詳細信息，包括企業(yè)概況、業(yè)務(wù)范圍、品牌影響力、目標客群、合作案例、資質(zhì)文件等，建立合作方信息檔案；（三）資質(zhì)核查：法務(wù)部聯(lián)合市場部對合作方資質(zhì)進行合規(guī)核查，核實營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、信用報告等文件的真實性與有效性，排除違法違規(guī)或信譽不良的合作方；（四）方案擬定：市場部牽頭擬定初步合作方案，明確合作模式、合作內(nèi)容、合作期限、資源投入、收益分配、風險分擔等核心條款，征求相關(guān)部門意見后完善；（五）議程安排：確定洽談時間、地點、參與人員及洽談議程，提前將初步合作方案、洽談議程等資料送達合作方及公司內(nèi)部參與人員，確保洽談高效有序開展；（六）風險預(yù)判：各相關(guān)部門聯(lián)合開展合作風險預(yù)判，識別洽談過程中及后續(xù)合作可能存在的法律風險、運營風險、財務(wù)風險、品牌風險等，制定針對性的風險防控措施。第四章洽談流程與規(guī)范第十六條初步接洽：市場部作為公司對外異業(yè)合作洽談的唯一窗口，統(tǒng)一與潛在合作方進行初步接洽；向合作方介紹公司概況、業(yè)務(wù)范圍及合作需求，了解合作方的合作意向、資源優(yōu)勢及核心訴求；就初步合作方向達成共識后，確定后續(xù)正式洽談的相關(guān)事宜。第十七條正式洽談：（一）洽談啟動：由市場部牽頭組織正式洽談，明確洽談主持人與記錄人，主持人負責把控洽談節(jié)奏、引導洽談方向，記錄人負責詳細記錄洽談過程、核心觀點及達成的共識；（二）核心協(xié)商：雙方圍繞初步合作方案，就合作模式、合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、資源投入、收益分配、合作期限、違約責任、爭議解決方式等核心條款進行深入?yún)f(xié)商；公司參與人員需結(jié)合各自職責，就相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的合作細節(jié)提出意見，確保合作條款全面、合理、可行；（三）異議處理：針對洽談過程中雙方提出的異議，洽談人員應(yīng)秉持互利共贏的原則，積極溝通協(xié)調(diào)，尋求合理解決方案；無法當場達成共識的，應(yīng)記錄相關(guān)異議要點，會后聯(lián)合相關(guān)部門研究優(yōu)化建議，另行安排后續(xù)洽談；（四）洽談總結(jié)：洽談結(jié)束后，主持人對本次洽談達成的共識、存在的異議、后續(xù)推進計劃等內(nèi)容進行總結(jié)，雙方參與人員確認無誤后簽字確認。第十八條洽談紀要編制：洽談結(jié)束后3個工作日內(nèi)，市場部牽頭編制洽談紀要，詳細記錄洽談時間、地點、參與人員、洽談核心內(nèi)容、達成的共識、未解決的異議、后續(xù)推進措施及時間節(jié)點等信息；洽談紀要需經(jīng)公司內(nèi)部參與部門審核確認，必要時送達合作方確認，作為后續(xù)合作方案優(yōu)化與合同起草的重要依據(jù)。第十九條多輪洽談管理：對于復(fù)雜的異業(yè)合作項目，若單次洽談無法達成最終共識，市場部應(yīng)根據(jù)洽談紀要及各部門意見，優(yōu)化合作方案，制定下一輪洽談計劃；每輪洽談結(jié)束后均需編制洽談紀要，持續(xù)跟蹤共識達成進度，直至形成最終合作方案或終止洽談。第二十條洽談終止情形：存在以下情況之一的，市場部可終止異業(yè)合作洽談，并向公司管理層匯報：（一）合作方存在重大違法違規(guī)記錄或不良信用信息，不符合篩選標準的；（二）合作方提出的合作要求違反法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管規(guī)定或公司核心利益的；（三）雙方核心訴求存在根本性分歧，經(jīng)多輪洽談仍無法達成共識的；（四）合作項目存在重大風險，且無法制定有效防控措施的；（五）其他導致洽談無法繼續(xù)推進或不符合公司合作戰(zhàn)略的情形。第五章合規(guī)審查與合同簽訂第二十一條合規(guī)審查流程：最終合作方案確定后，市場部將合作方案、洽談紀要、合作方資質(zhì)文件等資料提交法務(wù)部進行全面合規(guī)審查；法務(wù)部重點審查合作內(nèi)容的合法性、合作條款的合規(guī)性、風險防控措施的有效性等，出具合規(guī)審查意見；若審查發(fā)現(xiàn)問題，市場部需聯(lián)合相關(guān)部門對合作方案進行優(yōu)化調(diào)整，重新提交審查，直至符合合規(guī)要求。第二十二條合同起草與審核：法務(wù)部根據(jù)合規(guī)審查通過的合作方案及洽談紀要，牽頭起草合作合同；合同條款需明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、合作期限、資源投入、收益分配、違約責任、爭議解決方式、保密條款等核心內(nèi)容，確保條款清晰、權(quán)責對等、合法合規(guī)；合同起草完成后，市場部、財務(wù)部、運營部等相關(guān)部門審核合同條款的合理性與可行性，提出修改意見；法務(wù)部根據(jù)各部門意見修訂合同，形成最終合同文本。第二十三條合同審批與簽訂：最終合同文本經(jīng)各相關(guān)部門審核通過后，提交公司管理層審批；審批通過后，由市場部負責與合作方對接合同簽訂事宜，確保合同簽訂流程規(guī)范；合同簽訂后，市場部將合同正本歸檔管理，副本分發(fā)給相關(guān)部門備案。第六章合作落地與跟蹤第二十四條合作啟動籌備：合同簽訂后，市場部聯(lián)合運營部及各相關(guān)部門制定合作落地實施方案，明確各部門職責、工作節(jié)點、資源保障要求等；組織開展合作前的培訓工作，確保相關(guān)員工熟悉合作流程、服務(wù)標準及注意事項；與合作方對接合作啟動的具體事宜，協(xié)調(diào)解決籌備過程中出現(xiàn)的問題。第二十五條過程跟蹤管理：運營部牽頭負責合作落地后的日常跟蹤管理，定期與合作方溝通對接，了解合作進展情況；收集合作過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)（如客群導流數(shù)量、服務(wù)轉(zhuǎn)化效果、客戶反饋等），及時向市場部及公司管理層匯報；協(xié)調(diào)解決合作過程中出現(xiàn)的運營問題，確保合作順利推進；市場部負責跟蹤合作的市場效果，評估合作對品牌推廣、客群拓展的實際價值。第二十六條資料歸檔與總結(jié)：市場部負責將異業(yè)合作洽談及落地過程中的所有資料（包括合作方信息、洽談紀要、合作方案、合規(guī)審查意見、合同文本、落地實施方案、合作數(shù)據(jù)、總結(jié)報告等）進行系統(tǒng)整理，分類歸檔；每季度對異業(yè)合作項目進行總結(jié)復(fù)盤，分析合作成效與存在的問題，形成總結(jié)報告，為后續(xù)異業(yè)合作洽談工作提供經(jīng)驗參考。第七章監(jiān)督考核與激勵第二十七條監(jiān)督機制：（一）日常監(jiān)督：市場部聯(lián)合法務(wù)部開展異業(yè)合作洽談日常監(jiān)督檢查，重點核查洽談流程的規(guī)范性、合作方篩選的合規(guī)性、洽談資料的完整性、經(jīng)費使用的合理性等，及時發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的不規(guī)范行為；（二）專項監(jiān)督：每半年組織一次異業(yè)合作洽談專項監(jiān)督檢查，覆蓋所有合作洽談項目及相關(guān)部門，評估洽談工作的合規(guī)性、實效性、合作成果的落地質(zhì)量等，形成專項監(jiān)督報告并上報公司管理層；（三）反饋監(jiān)督：建立異業(yè)合作洽談意見反饋機制，通過部門座談、員工反饋等渠道收集對洽談工作的意見與建議，及時梳理并優(yōu)化工作流程。第二十八條考核評估：公司將異業(yè)合作洽談工作納入各部門/機構(gòu)及相關(guān)員工的年度績效考核體系，考核指標包括合作洽談計劃完成率、合作方篩選合格率、洽談方案通過率、合規(guī)審查通過率、合作落地成功率、合作市場效果、經(jīng)費使用合規(guī)性等；考核結(jié)果與部門/機構(gòu)績效獎金、員工個人績效獎金、評優(yōu)評先及晉升直接掛鉤。第二十九條激勵措施：對在異業(yè)合作洽談工作中表現(xiàn)突出的部門/機構(gòu)、團隊或個人，公司給予表彰與獎勵：（一）精神激勵：包括頒發(fā)榮譽證書、授予“異業(yè)合作先進集體”“洽談攻堅標兵”等榮譽稱號、內(nèi)部通報表彰、納入員工個人榮譽檔案等；（二）物質(zhì)激勵：包括發(fā)放一次性獎勵獎金、績效加分、專項獎勵基金等；對成功洽談重大優(yōu)質(zhì)合作項目、為公司帶來顯著經(jīng)濟效益或品牌提升的，給予重點獎勵。第八章責任追