2026年IT基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：[客戶公司名稱]地址：[客戶公司地址]法定代表人：[客戶公司法定代表人姓名]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司名稱]地址：[服務(wù)商公司地址]法定代表人：[服務(wù)商公司法定代表人姓名]鑒于甲方需要使用乙方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1“基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)”是指乙方為甲方提供的計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)。1.2“計算資源”是指乙方提供的虛擬機、容器或其他形式的服務(wù)器計算能力，包括但不限于CPU、內(nèi)存、存儲等配置。1.3“存儲資源”是指乙方提供的用于數(shù)據(jù)存儲的服務(wù)，包括但不限于磁盤存儲、對象存儲、文件存儲等。1.4“網(wǎng)絡(luò)資源”是指乙方提供的用于數(shù)據(jù)傳輸和通信的服務(wù)，包括但不限于帶寬、負(fù)載均衡、網(wǎng)絡(luò)安全等。1.5“數(shù)據(jù)庫服務(wù)”是指乙方提供的數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)，包括但不限于關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等。1.6“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指乙方承諾向甲方提供基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的可用性、性能指標(biāo)、故障恢復(fù)時間等標(biāo)準(zhǔn)。1.7“服務(wù)報告”是指乙方定期向甲方提供的服務(wù)使用情況、性能指標(biāo)、安全狀況等報告。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務(wù)范圍和描述2.1乙方同意向甲方提供以下基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：(1)計算資源：包括[具體描述計算資源類型和規(guī)格，例如虛擬機，2核CPU，4GB內(nèi)存，100GB磁盤空間]。(2)存儲資源：包括[具體描述存儲資源類型和規(guī)格，例如SSD存儲，500GB容量，1000IOPS]。(3)網(wǎng)絡(luò)資源：包括[具體描述網(wǎng)絡(luò)資源類型和規(guī)格，例如1Gbps帶寬，支持TCP/IP、UDP等協(xié)議，提供防火墻和安全組服務(wù)]。(4)數(shù)據(jù)庫服務(wù)：包括[具體描述數(shù)據(jù)庫服務(wù)類型和規(guī)格，例如MySQL數(shù)據(jù)庫，支持5個數(shù)據(jù)庫實例，每個實例10GB存儲空間]。(5)其他服務(wù)：包括[具體描述其他服務(wù)內(nèi)容，例如每日自動備份、每周系統(tǒng)維護(hù)、7x24小時技術(shù)支持]。2.2乙方承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍和描述向甲方提供服務(wù)。第三條服務(wù)期限和費用3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為[起始日期]至[結(jié)束日期]，共計[期限時長]。3.2服務(wù)費用按照以下方式計算：(1)計算資源費用：根據(jù)甲方實際使用的計算資源量按[費率]收費。(2)存儲資源費用：根據(jù)甲方實際使用的存儲資源量按[費率]收費。(3)網(wǎng)絡(luò)資源費用：根據(jù)甲方實際使用的網(wǎng)絡(luò)資源量按[費率]收費。(4)數(shù)據(jù)庫服務(wù)費用：根據(jù)甲方實際使用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)量按[費率]收費。(5)其他服務(wù)費用：按照[費率或固定費用]收費。3.3甲方應(yīng)于每月[具體日期]前向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用。3.4乙方可以在本協(xié)議期限屆滿前[具體時間]通知甲方續(xù)約，續(xù)約費用按照雙方另行協(xié)商的價格執(zhí)行。第四條服務(wù)水平和費用4.1乙方承諾向甲方提供以下服務(wù)水平：(1)服務(wù)可用性：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的可用性不低于99.9%。(2)性能指標(biāo)：基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的響應(yīng)時間不超過[具體時間]，吞吐量不低于[具體數(shù)值]。(3)故障恢復(fù)時間：在發(fā)生故障時，恢復(fù)服務(wù)的最大時間為[具體時間]。(4)服務(wù)報告：乙方每月向甲方提供一次服務(wù)報告，內(nèi)容包括服務(wù)使用情況、性能指標(biāo)、安全狀況等。4.2如果乙方未達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)水平，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：(1)服務(wù)降級：乙方應(yīng)立即采取措施提升服務(wù)水平。(2)費用減免：乙方應(yīng)按照未達(dá)標(biāo)服務(wù)時長的[比例]減免相應(yīng)的服務(wù)費用。(3)服務(wù)補償：如果因乙方未達(dá)到服務(wù)水平導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)的補償。第五條安全和合規(guī)5.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對其存儲在乙方基礎(chǔ)設(shè)施上的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和安全管理。5.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。5.3乙方應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于數(shù)據(jù)隱私法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全法、ISO27001、PCIDSS等。5.4乙方應(yīng)定期對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行安全審計，并將審計報告提供給甲方。第六條管理和運維6.1甲方可以通過[管理平臺或工具]管理其賬戶和基礎(chǔ)設(shè)施資源。6.2乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：(1)支持渠道：電話、郵件、在線支持。(2)支持時間：7x24小時。(3)問題升級機制：如果初級支持無法解決問題，將在[具體時間]內(nèi)升級至高級支持。6.3乙方負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護(hù)和升級，包括但不限于系統(tǒng)更新、補丁管理等，但應(yīng)提前通知甲方并盡量在非業(yè)務(wù)時間進(jìn)行。第七條終止和退出7.1本協(xié)議可以在以下情況下終止：(1)雙方協(xié)商一致終止。(2)一方嚴(yán)重違約，另一方根據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議。(3)發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。7.2甲方退出服務(wù)時，應(yīng)提前[具體時間]通知乙方，并配合乙方完成數(shù)據(jù)遷移和賬戶關(guān)閉等工作。7.3協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)按照甲方要求進(jìn)行返還或刪除，并確保數(shù)據(jù)的安全。第八條法律適用和爭議解決8.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。8.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成