績效管理考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績效計劃B.績效實施C.績效評估D.績效反饋2.以下不屬于績效評估方法的是（）A.目標管理法B.頭腦風(fēng)暴法C.關(guān)鍵績效指標法D.平衡計分卡法3.績效反饋最主要的方式是（）A.書面報告B.績效面談C.電子郵件D.小組會議4.最早提出目標管理的學(xué)者是（）A.泰勒B.德魯克C.西蒙D.法約爾5.平衡計分卡從四個維度衡量組織績效，不包括（）A.財務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工發(fā)展維度6.績效計劃制定的主要參與者是（）A.人力資源部門B.上級和員工C.管理層D.員工7.關(guān)鍵績效指標的英文縮寫是（）A.KPIB.MBOC.BSCD.3608.績效評估中的強制分布法是為了（）A.減少誤差B.提高公平性C.區(qū)分員工績效等級D.以上都是9.下列哪項不屬于績效的特點（）A.多因性B.多維性C.動態(tài)性D.穩(wěn)定性10.績效溝通貫穿于績效管理的（）A.開始階段B.中間階段C.結(jié)束階段D.全過程二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.績效管理的目的包括（）A.戰(zhàn)略執(zhí)行B.員工激勵C.薪資調(diào)整D.人員晉升2.績效評估的主體可以有（）A.上級B.同事C.下級D.客戶3.平衡計分卡的四個維度相互關(guān)聯(lián)，其中（）A.財務(wù)維度是最終目標B.客戶維度是關(guān)鍵C.內(nèi)部流程維度是基礎(chǔ)D.學(xué)習(xí)與成長維度是保障4.績效指標設(shè)計的原則有（）A.具體性B.可衡量性C.可實現(xiàn)性D.相關(guān)性E.時限性5.績效面談的原則包括（）A.真誠原則B.針對性原則C.客觀性原則D.發(fā)展性原則6.績效管理的過程包括（）A.績效計劃B.績效實施C.績效評估D.績效反饋E.績效改進7.以下屬于績效評估誤差的有（）A.暈輪效應(yīng)B.首因效應(yīng)C.近因效應(yīng)D.刻板印象8.常見的績效薪酬形式有（）A.績效獎金B(yǎng).利潤分享C.股票期權(quán)D.基本工資9.績效數(shù)據(jù)分析的方法有（）A.對比分析法B.趨勢分析法C.因素分析法D.因果分析法10.績效改進的方法有（）A.制定改進計劃B.培訓(xùn)C.提供資源支持D.調(diào)整目標三、判斷題（每題2分，共10題）1.績效管理等同于績效評估。（）2.關(guān)鍵績效指標應(yīng)聚焦于關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（）3.績效面談主要是上級對員工進行批評。（）4.績效目標一旦確定，就不能更改。（）5.360度評估法能全面評估員工績效。（）6.績效評估結(jié)果只用于薪資調(diào)整。（）7.績效管理的最終目標是提高組織績效。（）8.績效指標越多越好，能全面反映工作情況。（）9.績效溝通只在績效反饋階段進行。（）10.強制分布法能有效避免績效評估的趨中誤差。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述績效管理與績效評估的區(qū)別?？冃Ч芾硎且粋€完整的管理過程，包括績效計劃、實施、評估、反饋和改進；績效評估只是其中一個環(huán)節(jié)，側(cè)重于對員工工作結(jié)果的評價。2.關(guān)鍵績效指標設(shè)計的步驟有哪些？先明確組織戰(zhàn)略目標，再進行目標分解，找出關(guān)鍵成功因素，提煉關(guān)鍵績效指標，最后進行指標審核和修訂。3.績效面談有什么作用？能讓員工了解自身績效情況，提供反饋和指導(dǎo)；促進溝通，增強員工與上級的信任；發(fā)現(xiàn)問題，制定改進計劃，提升績效。4.簡述績效改進的意義?？商嵘龁T工個人績效，進而提高組織整體績效；幫助員工成長和發(fā)展；優(yōu)化組織流程和管理，增強競爭力。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何確?？冃е笜说暮侠硇裕恳Y(jié)合組織戰(zhàn)略和部門職責(zé)，依據(jù)工作分析確定指標；指標應(yīng)可衡量、可實現(xiàn)；廣泛征求意見，多次審核修訂，保證符合實際且具代表性。2.談?wù)効冃гu估誤差產(chǎn)生的原因及解決辦法。原因有評估者主觀偏見、缺乏明確標準等。解決辦法：加強評估者培訓(xùn)；建立科學(xué)客觀的評估標準；采用多種評估方法，綜合評估結(jié)果。3.企業(yè)在實施績效管理中可能遇到哪些困難，如何應(yīng)對？困難如員工抵觸、缺乏數(shù)據(jù)支持等。應(yīng)對：加強培訓(xùn)與溝通，讓員工理解目的；建立數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)準確；及時調(diào)整不合理之處。4.如何在績效管理中發(fā)揮員工的主觀能動性？讓員工參與績效計劃制定，明確目標和職責(zé)；提供反饋和認可，激發(fā)工作熱情；給予發(fā)展機會，鼓勵自我提升；建立合理激勵機制，獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)。答案單項選擇題答案1.C2.B3.B4.B5.D6.B7.A8.D9.D10.D多項選擇題答案1.ABCD2.ABCD3.