2026年保安筆試安保服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力測(cè)評(píng)練習(xí)題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.安保服務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)防控的首要原則是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益最大化B.預(yù)案制定全面性C.應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)性D.事后追責(zé)徹底性2.在商場(chǎng)安保服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)顧客攜帶疑似違禁品，正確處置方式是（）。A.立即沒(méi)收并報(bào)警B.假裝沒(méi)看見(jiàn)避免沖突C.先詢問(wèn)再根據(jù)規(guī)定處理D.聯(lián)合商家強(qiáng)行檢查3.以下哪項(xiàng)不屬于安保服務(wù)中的“可預(yù)見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)”？A.恐怖襲擊B.超市促銷踩踏C.員工內(nèi)部泄密D.突發(fā)性設(shè)備故障4.保安員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即清理障礙物B.向主管匯報(bào)等待指令C.呼叫消防隊(duì)到場(chǎng)D.在附近設(shè)置警示標(biāo)志5.安保服務(wù)合同中，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任的條款通常要求（）。A.僅由安保公司承擔(dān)B.客戶與安保公司共同承擔(dān)C.僅由客戶承擔(dān)D.由第三方監(jiān)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)6.在寫字樓安保中，針對(duì)“高空拋物”風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施不包括（）。A.設(shè)置監(jiān)控探頭B.定期巡查樓頂C.增加樓道照明D.限制外來(lái)人員進(jìn)入7.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中，“可能性”與“影響程度”的關(guān)系是（）。A.可能性越高，影響越小B.可能性越低，影響越大C.可能性與影響成正比D.可能性與影響無(wú)明顯關(guān)聯(lián)8.安保服務(wù)中，應(yīng)急預(yù)案的核心要素不包括（）。A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.資源調(diào)配C.人員分工D.營(yíng)銷推廣9.消防安全檢查中，發(fā)現(xiàn)滅火器過(guò)期，正確處理方式是（）。A.標(biāo)記“待更換”繼續(xù)使用B.立即更換并記錄C.暫時(shí)不用，等消防部門檢查D.借用其他區(qū)域滅火器10.安保服務(wù)中，針對(duì)“盜竊風(fēng)險(xiǎn)”的防控措施應(yīng)側(cè)重于（）。A.加強(qiáng)人員巡邏B.提高客戶警惕性C.安裝防盜設(shè)備D.優(yōu)化安保人員排班11.在景區(qū)安保中，針對(duì)“游客擁擠踩踏”風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施包括（）。A.限制景區(qū)承載量B.強(qiáng)制游客排隊(duì)C.免費(fèi)提供擴(kuò)音設(shè)備D.允許攜帶寵物入園12.安保服務(wù)中，關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.通過(guò)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移B.將風(fēng)險(xiǎn)完全推給客戶C.通過(guò)合同條款明確責(zé)任D.提高安保人員技能降低風(fēng)險(xiǎn)13.針對(duì)金融場(chǎng)所的安保服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)防控的重點(diǎn)不包括（）。A.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)B.現(xiàn)金運(yùn)輸安全C.員工背景審查D.場(chǎng)內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)14.安保服務(wù)中，針對(duì)“自然災(zāi)害”風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急準(zhǔn)備應(yīng)包括（）。A.儲(chǔ)備應(yīng)急物資B.組織員工旅游放松C.減少巡邏頻率D.降低安保人員工資15.在停車場(chǎng)安保中，發(fā)現(xiàn)車輛被劃傷，正確處理方式是（）。A.立即報(bào)警并要求車主賠償B.做好記錄并上報(bào)主管C.指認(rèn)劃車者進(jìn)行處罰D.通知保險(xiǎn)公司介入16.安保服務(wù)中，關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告”的描述錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)定期更新B.僅由安保公司內(nèi)部使用C.可作為服務(wù)改進(jìn)依據(jù)D.需經(jīng)客戶確認(rèn)簽字17.針對(duì)大型活動(dòng)安保，風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.門票銷售管理B.現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)C.活動(dòng)宣傳推廣D.參與者背景調(diào)查18.安保服務(wù)中，關(guān)于“監(jiān)控設(shè)備”的維護(hù)要求不包括（）。A.定期檢查錄像存儲(chǔ)B.保持設(shè)備清潔無(wú)塵C.增加監(jiān)控點(diǎn)位數(shù)量D.及時(shí)更新系統(tǒng)軟件19.在醫(yī)院安保中，針對(duì)“醫(yī)患沖突”風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施包括（）。A.增加安保人員數(shù)量B.禁止家屬探視C.限制醫(yī)護(hù)人員言論D.降低安保人員素質(zhì)20.安保服務(wù)中，關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)防控成本”的說(shuō)法正確的是（）。A.成本越低越好B.應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配C.成本越高收益越大D.僅考慮客戶預(yù)算二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.安保服務(wù)中，常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類型包括（）。A.自然災(zāi)害B.盜竊搶劫C.恐怖襲擊D.人員糾紛E.設(shè)備故障2.制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)B.資源配置C.人員培訓(xùn)D.法律責(zé)任E.營(yíng)銷效果3.安保服務(wù)中，針對(duì)“消防安全”的防控措施包括（）。A.定期檢查消防設(shè)施B.組織消防演練C.限制吸煙區(qū)域D.安裝煙霧報(bào)警器E.禁止堆放易燃物4.安保服務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)防控的常用方法有（）。A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.預(yù)案制定C.人員培訓(xùn)D.設(shè)備維護(hù)E.事后追責(zé)5.安保服務(wù)合同中，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任的條款通常涉及（）。A.責(zé)任范圍B.補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)C.緊急處置流程D.法律適用條款E.服務(wù)期限6.在商場(chǎng)安保中，針對(duì)“顧客糾紛”風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施包括（）。A.設(shè)置調(diào)解員B.加強(qiáng)廣播引導(dǎo)C.限制促銷活動(dòng)D.安裝監(jiān)控探頭E.提高安保人員溝通能力7.安保服務(wù)中，應(yīng)急響應(yīng)的流程包括（）。A.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估B.指揮調(diào)度C.后續(xù)處理D.信息上報(bào)E.財(cái)務(wù)結(jié)算8.針對(duì)金融場(chǎng)所的安保服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)防控的重點(diǎn)包括（）。A.現(xiàn)金管理B.網(wǎng)絡(luò)安全C.消防安全D.員工行為監(jiān)督E.保險(xiǎn)購(gòu)買9.安保服務(wù)中，關(guān)于“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告”的用途包括（）。A.優(yōu)化服務(wù)方案B.提升公司形象C.明確防控重點(diǎn)D.作為法律依據(jù)E.降低運(yùn)營(yíng)成本10.在醫(yī)院安保中，針對(duì)“突發(fā)疾病”風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施包括（）。A.配備急救設(shè)備B.定期檢查醫(yī)療通道C.培訓(xùn)安保人員急救技能D.限制非醫(yī)療人員進(jìn)入E.減少安保人員巡邏三、判斷題（每題1分，共10題）1.安保服務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)防控的核心是消除所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。（×）2.消防安全檢查中，滅火器壓力表指針在綠色區(qū)域即可正常使用。（√）3.安保服務(wù)合同中，風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任只能由安保公司承擔(dān)。（×）4.在商場(chǎng)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即進(jìn)行搜身檢查。（×）5.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告只需在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)時(shí)才需要準(zhǔn)備。（×）6.安保服務(wù)中，監(jiān)控設(shè)備的安裝位置應(yīng)完全由客戶決定。（×）7.醫(yī)院安保中，限制家屬探視是預(yù)防醫(yī)患沖突的有效措施。（×）8.安保服務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)防控成本越高，服務(wù)質(zhì)量越好。（×）9.針對(duì)大型活動(dòng)，安保人員應(yīng)提前熟悉活動(dòng)流程和場(chǎng)地布局。（√）10.安保服務(wù)中，事后追責(zé)不屬于風(fēng)險(xiǎn)防控的范疇。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述安保服務(wù)中“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別”的主要方法。答：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要方法包括：①現(xiàn)場(chǎng)勘查（檢查環(huán)境、設(shè)備、人員等）；②資料分析（查閱歷史記錄、事故報(bào)告等）；③訪談?wù){(diào)研（與客戶、員工、第三方交流）；④行業(yè)調(diào)研（參考同類場(chǎng)所的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)）。2.安保服務(wù)中，如何預(yù)防“盜竊風(fēng)險(xiǎn)”？答：預(yù)防盜竊風(fēng)險(xiǎn)可采取以下措施：①加強(qiáng)巡邏頻次；②安裝防盜設(shè)備（如監(jiān)控、報(bào)警器）；③優(yōu)化貨物存放管理；④提高客戶防盜意識(shí)；⑤建立快速響應(yīng)機(jī)制。3.簡(jiǎn)述安保服務(wù)中“應(yīng)急預(yù)案”的基本要素。答：應(yīng)急預(yù)案的基本要素包括：①風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估；②組織指揮體系；③人員分工與職責(zé)；④應(yīng)急處置流程；⑤資源調(diào)配方案；⑥信息上報(bào)機(jī)制。4.安保服務(wù)中，如何應(yīng)對(duì)“突發(fā)事件”（如火災(zāi)、踩踏）？答：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件需：①第一時(shí)間報(bào)警并上報(bào)；②組織疏散人員；③封鎖現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)證據(jù)；④配合相關(guān)部門處置；⑤事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并改進(jìn)預(yù)案。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合實(shí)際，論述安保服務(wù)中“風(fēng)險(xiǎn)防控成本”與“服務(wù)效果”的關(guān)系。答：安保服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控成本與效果并非簡(jiǎn)單的正比關(guān)系。成本過(guò)高可能導(dǎo)致客戶負(fù)擔(dān)加重，而成本過(guò)低則可能因防控不足引發(fā)事故。理想狀態(tài)是：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)合理投入，通過(guò)科學(xué)評(píng)估和高效管理，在可接受的成本范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)最佳防控效果。例如，在金融場(chǎng)所，可重點(diǎn)投入現(xiàn)金管理設(shè)備，而在普通商場(chǎng)則可側(cè)重人員培訓(xùn)。2.結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，分析寫字樓安保服務(wù)中的主要風(fēng)險(xiǎn)及防控策略。答：寫字樓安保服務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：①盜竊（財(cái)務(wù)室、機(jī)房等）；②火災(zāi)（電路、消防通道）；③人員糾紛（租戶沖突）；④網(wǎng)絡(luò)安全（數(shù)據(jù)泄露）。防控策略需針對(duì)性設(shè)計(jì)：①財(cái)務(wù)室加強(qiáng)24小時(shí)監(jiān)控；②定期消防演練；③設(shè)置調(diào)解室處理糾紛；④配合IT部門落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全措施。同時(shí)，應(yīng)建立動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，根據(jù)季節(jié)、行業(yè)特點(diǎn)調(diào)整防控重點(diǎn)。參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.C解析：風(fēng)險(xiǎn)防控強(qiáng)調(diào)“預(yù)防為主”，及時(shí)響應(yīng)是核心能力，但首要原則仍是識(shí)別和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)本身。2.C解析：根據(jù)《安保服務(wù)管理?xiàng)l例》，應(yīng)先詢問(wèn)并按規(guī)定處理，避免過(guò)度執(zhí)法引發(fā)沖突。3.C解析：?jiǎn)T工內(nèi)部泄密屬于管理風(fēng)險(xiǎn)，前三個(gè)選項(xiàng)均為可預(yù)見(jiàn)的外部風(fēng)險(xiǎn)。4.B解析：保安員應(yīng)立即上報(bào)主管，由主管根據(jù)預(yù)案決定清理方式，避免擅自行動(dòng)引發(fā)糾紛。5.B解析：合同中通常約定雙方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，但具體分工需明確。6.C解析：高空拋物風(fēng)險(xiǎn)與照明無(wú)關(guān)，主要源于管理漏洞（如樓頂開放、監(jiān)控不足）。7.C解析：可能性與影響成正比，兩者越高則需優(yōu)先防控。8.D解析：營(yíng)銷推廣不屬于應(yīng)急預(yù)案的范疇，核心是應(yīng)急響應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)處置。9.B解析：滅火器過(guò)期必須立即更換，否則失去作用。10.C解析：防盜設(shè)備（如紅外報(bào)警、監(jiān)控聯(lián)動(dòng)）能直接降低盜竊風(fēng)險(xiǎn)。11.A解析：限制承載量是最有效的預(yù)防措施，其他選項(xiàng)或治標(biāo)不治本。12.B解析：風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移需合法合規(guī)，不能完全推給客戶。13.D解析：綠化養(yǎng)護(hù)與安保無(wú)關(guān)，前三個(gè)選項(xiàng)是金融場(chǎng)所的核心風(fēng)險(xiǎn)。14.A解析：儲(chǔ)備物資是基礎(chǔ)準(zhǔn)備，其他選項(xiàng)屬于無(wú)效或錯(cuò)誤措施。15.B解析：應(yīng)記錄并上報(bào)，避免糾紛擴(kuò)大化。16.B解析：報(bào)告需與客戶共享，作為服務(wù)依據(jù)。17.B解析：現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)是防控踩踏、糾紛等風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。18.C解析：增加點(diǎn)位需成本效益評(píng)估，維護(hù)清潔、更新軟件是常規(guī)要求。19.A解析：增加安保人員能及時(shí)干預(yù)，其他選項(xiàng)或不可行或治標(biāo)不治本。20.B解析：成本需匹配風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，過(guò)高或過(guò)低均不合理。二、多項(xiàng)選擇題1.A、B、C、D、E解析：所有選項(xiàng)均為常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)類型。2.A、B、C、D解析：E屬于服務(wù)營(yíng)銷范疇，前四項(xiàng)是預(yù)案核心要素。3.A、B、C、D、E解析：均為消防安全防控的常用措施。4.A、B、C、D解析：E屬于事后管理，前四項(xiàng)是防控方法。5.A、B、C、D解析：E與風(fēng)險(xiǎn)防控?zé)o關(guān)，前四項(xiàng)是合同關(guān)鍵條款。6.A、B、D、E解析：C屬于管理手段，其他選項(xiàng)直接預(yù)防糾紛。7.A、B、C、D解析：E屬于財(cái)務(wù)流程，前四項(xiàng)是應(yīng)急流程核心。8.A、B、C、D解析：E屬于風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段，前四項(xiàng)是核心防控點(diǎn)。9.A、C、D、E解析：B屬于營(yíng)銷效果，前四項(xiàng)是報(bào)告實(shí)際用途。10.A、B、C解析：D限制探視可能違反規(guī)定，E與防控?zé)o關(guān)。三、判斷題1.×解析：風(fēng)險(xiǎn)防控?zé)o法完全消除風(fēng)險(xiǎn)，而是降低發(fā)生概率和影響程度。2.√解析：壓力表指針在綠色區(qū)域表示正常，低于綠色則需更換。3.×解析：客戶也有責(zé)任配合防控，責(zé)任劃分需合同明確。4.×解析：應(yīng)先觀察判斷，避免無(wú)