2026年315消費者權(quán)益保護知識競賽試卷含答案（七）一、單項選擇題（每題5分，共5題，滿分25分）1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時，不得有下列哪種行為（）。A.明碼標(biāo)價B.如實告知商品性能C.虛假宣傳D.提供售后服務(wù)2.消費者在使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）要求賠償。A.原企業(yè)B.分立、合并后的企業(yè)C.上級主管部門D.消費者協(xié)會3.下列哪種情形，消費者不能要求經(jīng)營者退貨（）。A.商品存在質(zhì)量問題且在三包期內(nèi)B.商品為定制商品且符合約定C.經(jīng)營者存在欺詐行為D.商品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)4.消費者協(xié)會的調(diào)解屬于（）調(diào)解。A.行政B.司法C.民間D.仲裁5.經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送（）。A.商品宣傳信息B.售后服務(wù)提醒C.訂單確認(rèn)信息D.物流通知信息二、判斷題（每題5分，共5題，滿分25分，對的打√，錯的打×）1.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。（）2.消費者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的檢驗合格證明，經(jīng)營者可以拒絕提供。（）3.因經(jīng)營者的過錯致使商品存在缺陷，造成消費者損害的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（）4.消費者有權(quán)對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督。（）5.經(jīng)營者以虛假的“清倉價”“甩賣價”“最低價”“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù)的，屬于欺詐行為。（）試卷七答案及解析一、單項選擇題1.答案：C。解析：虛假宣傳是經(jīng)營者的禁止行為，違反《消費者權(quán)益保護法》，其他三項均為經(jīng)營者的法定義務(wù)。2.答案：B。解析：企業(yè)分立、合并后，其權(quán)利義務(wù)由分立、合并后的企業(yè)承受，消費者可向其要求賠償。3.答案：B。解析：定制商品符合雙方約定的，消費者無正當(dāng)理由不能要求退貨，其他三項情形消費者均有權(quán)要求退貨。4.答案：C。解析：消費者協(xié)會是社會組織，其調(diào)解屬于民間調(diào)解，不具有強制執(zhí)行力。5.答案：A。解析：經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意，不得發(fā)送商品宣傳信息，保護消費者的安寧權(quán)，售后服務(wù)、訂單、物流信息屬于必要告知內(nèi)容。二、判斷題1.答案：√。解析：經(jīng)營者有義務(wù)聽取消費者意見、接受消費者監(jiān)督，不斷改進商品和服務(wù)質(zhì)量。2.答案：×。解析：消費者要求提供檢驗合格證明的，經(jīng)營者必須提供，這是保障消費者知悉真情權(quán)的重要體現(xiàn)。3.答案：√。解析：經(jīng)營者因過錯導(dǎo)致商品缺陷造成損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，無過錯的需根據(jù)具體情形認(rèn)定。4.答案：√。解析：消費者享有監(jiān)督權(quán)，可對商品