PAGE加油站監(jiān)控室制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為加強(qiáng)加油站監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保障加油站的安全運(yùn)營，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于本公司所屬各加油站監(jiān)控室的管理與操作。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保監(jiān)控工作合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：監(jiān)控記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，能夠清晰反映加油站現(xiàn)場情況。3.保密性原則：對監(jiān)控資料妥善保管，嚴(yán)格保密，防止信息泄露。4.及時性原則：監(jiān)控人員應(yīng)及時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。二、監(jiān)控室人員管理（一）人員配備1.監(jiān)控室應(yīng)配備專業(yè)的監(jiān)控操作人員，操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作流程和相關(guān)規(guī)定。2.根據(jù)加油站的規(guī)模和實際情況，合理安排監(jiān)控人員的值班時間，確保監(jiān)控工作24小時不間斷。（二）崗位職責(zé)1.監(jiān)控操作人員負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的日常操作，包括開啟、關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備，切換監(jiān)控畫面，進(jìn)行錄像、回放等操作。2.認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面，及時發(fā)現(xiàn)加油站內(nèi)的異常情況，如火災(zāi)、盜竊、違規(guī)操作等，并做好記錄。3.對監(jiān)控資料進(jìn)行妥善保管，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存儲，不得擅自刪除或修改監(jiān)控記錄。4.協(xié)助其他部門進(jìn)行調(diào)查取證工作，根據(jù)需要提供相關(guān)的監(jiān)控資料。5.定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。（三）人員培訓(xùn)1.定期組織監(jiān)控人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括監(jiān)控系統(tǒng)的操作技能、安全知識、法律法規(guī)等。2.鼓勵監(jiān)控人員參加相關(guān)的職業(yè)技能鑒定，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核合格后方可繼續(xù)從事監(jiān)控工作。（四）人員考核1.建立監(jiān)控人員考核制度，對監(jiān)控人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、操作技能、發(fā)現(xiàn)異常情況的能力、資料保管情況等。3.根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵，對不符合要求的人員進(jìn)行批評教育或調(diào)整崗位。三、監(jiān)控設(shè)備管理（一）設(shè)備配置1.加油站應(yīng)根據(jù)實際情況，合理配置監(jiān)控設(shè)備，包括攝像頭、錄像機(jī)、顯示器、存儲設(shè)備等。2.監(jiān)控設(shè)備應(yīng)具備高清畫質(zhì)、夜視功能、遠(yuǎn)程監(jiān)控等功能，能夠滿足加油站安全管理的需要。（二）設(shè)備安裝1.監(jiān)控設(shè)備的安裝應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)備安裝牢固、位置合理、視角覆蓋全面。2.安裝過程中應(yīng)注意保護(hù)設(shè)備，避免損壞，安裝完成后應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）設(shè)備維護(hù)1.建立監(jiān)控設(shè)備維護(hù)制度，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、保養(yǎng)等維護(hù)工作。2.維護(hù)內(nèi)容包括檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、線路連接情況、存儲容量等，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。3.定期對設(shè)備進(jìn)行軟件升級，確保設(shè)備的性能和功能不斷提升。（四）設(shè)備更新1.根據(jù)監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展和加油站安全管理的需要，及時更新監(jiān)控設(shè)備。2.設(shè)備更新應(yīng)經(jīng)過評估和審批，確保新設(shè)備能夠滿足實際工作的要求。3.新設(shè)備安裝后應(yīng)進(jìn)行調(diào)試和驗收，合格后方可投入使用。四、監(jiān)控資料管理（一）資料存儲1.監(jiān)控資料應(yīng)進(jìn)行分類存儲，按照日期、時間、事件等進(jìn)行標(biāo)注，便于查詢和管理。2.存儲設(shè)備應(yīng)具備足夠的容量，能夠滿足監(jiān)控資料的長期存儲需求。3.監(jiān)控資料的存儲期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，一般不少于30天。（二）資料查閱1.因工作需要查閱監(jiān)控資料的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.查閱人員應(yīng)在監(jiān)控室進(jìn)行查閱，不得擅自將資料帶出監(jiān)控室。3.查閱過程中應(yīng)做好記錄，包括查閱時間、查閱人員、查閱內(nèi)容等。（三）資料備份1.定期對監(jiān)控資料進(jìn)行備份，備份存儲設(shè)備應(yīng)與原始存儲設(shè)備分開存放，確保資料的安全性。2.備份資料應(yīng)進(jìn)行定期檢查，確保備份資料的完整性和可用性。（四）資料銷毀1.監(jiān)控資料超過存儲期限后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀。2.銷毀前應(yīng)進(jìn)行登記，填寫銷毀申請表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可銷毀。3.銷毀過程應(yīng)進(jìn)行記錄，包括銷毀時間、銷毀方式、銷毀人員等。五、監(jiān)控室安全管理（一）環(huán)境安全1.監(jiān)控室應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、使用明火等。2.監(jiān)控室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.監(jiān)控室應(yīng)安裝防盜門窗，確保室內(nèi)設(shè)備和資料的安全。（二）設(shè)備安全1.監(jiān)控設(shè)備應(yīng)接地良好，防止靜電和雷擊損壞設(shè)備。2.監(jiān)控室內(nèi)的電氣設(shè)備應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不得私拉亂接電線。3.定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保設(shè)備安全運(yùn)行。（三）信息安全1嚴(yán)格遵守信息安全管理規(guī)定，對監(jiān)控資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.監(jiān)控操作人員應(yīng)設(shè)置個人賬號和密碼，并定期更換密碼，防止賬號被盜用。3.加強(qiáng)對監(jiān)控室網(wǎng)絡(luò)的安全管理，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。六、監(jiān)控工作流程（一）日常監(jiān)控1.監(jiān)控操作人員應(yīng)按照規(guī)定的值班時間按時到崗，開啟監(jiān)控設(shè)備，進(jìn)行日常監(jiān)控。2.在監(jiān)控過程中，應(yīng)認(rèn)真觀察監(jiān)控畫面，注意加油站內(nèi)的人員、車輛、設(shè)備等情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。（二）異常情況處理1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常情況時，監(jiān)控操作人員應(yīng)立即通過對講機(jī)或其他方式通知加油站現(xiàn)場人員，并做好記錄。2.現(xiàn)場人員接到通知后，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，并將處理情況反饋給監(jiān)控操作人員。3.監(jiān)控操作人員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場反饋情況，對異常情況進(jìn)行跟蹤和記錄，直至處理完畢。（三）突發(fā)事件應(yīng)急1.發(fā)生突發(fā)事件時，監(jiān)控操作人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案要求進(jìn)行操作。2.及時通知加油站負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門，提供現(xiàn)場情況和監(jiān)控資料，協(xié)助進(jìn)行應(yīng)急處置。3.在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)保持冷靜，準(zhǔn)確記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過等信息。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.加油站管理人員應(yīng)定期對監(jiān)控室進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括人員值班情況、設(shè)備運(yùn)行情況、資料管理情況等。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求監(jiān)控室人員限期整改。（二）外部檢查1.積極配合上級主