PAGE藥房值班與交接班制度規(guī)范一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范藥房值班與交接班工作流程，確保藥房工作的連續(xù)性、準(zhǔn)確性和安全性，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的藥學(xué)服務(wù)。（二）適用范圍本制度適用于本藥房全體值班人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保藥房工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持以患者為中心，保障藥品供應(yīng)及時、準(zhǔn)確，用藥指導(dǎo)專業(yè)、到位。3.明確各崗位職責(zé)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保證值班與交接班工作有序進(jìn)行。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成藥房值班人員由藥師、藥劑士等專業(yè)人員組成，根據(jù)工作需要合理排班。（二）排班原則1.確保藥房在工作日及節(jié)假日均有足夠人員值班，滿足患者用藥需求。2.充分考慮員工個人意愿和工作能力，合理搭配值班人員。3.實(shí)行定期輪崗制度，保證每位員工都能熟悉不同時間段的工作要求。（三）值班時間1.正常工作日值班時間為[具體工作時間區(qū)間]。2.節(jié)假日值班時間根據(jù)醫(yī)院及藥房實(shí)際情況另行安排，并提前通知值班人員。（四）值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)藥房藥品的調(diào)配、發(fā)放及管理工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保藥品質(zhì)量和用藥安全。2.解答患者關(guān)于藥品使用、儲存等方面的疑問，提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)。3.對處方進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生溝通，確保處方的合理性和合法性。4.負(fù)責(zé)藥房設(shè)備的日常維護(hù)和清潔，保證設(shè)備正常運(yùn)行。5.做好藥房的庫存管理工作，及時盤點(diǎn)藥品，確保賬物相符。6.協(xié)助處理藥房突發(fā)事件，如藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與報告等。三、交接班準(zhǔn)備（一）交接時間1.提前[X]分鐘到達(dá)藥房，做好交接準(zhǔn)備工作。2.交接班應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成，避免影響藥房正常工作秩序。（二）交接地點(diǎn)在藥房指定的區(qū)域進(jìn)行交接班，確保交接過程不受干擾。（三）交接內(nèi)容1.藥品情況核對庫存藥品數(shù)量、品種，確保賬物相符。檢查藥品的有效期、質(zhì)量狀況，對近效期藥品、變質(zhì)藥品等做好記錄和標(biāo)識。交接特殊管理藥品（如麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品等）的庫存數(shù)量、使用情況及相關(guān)記錄。2.處方處理情況整理已調(diào)配但尚未發(fā)放的處方，核對處方信息與調(diào)配藥品是否一致。交接正在審核的處方，說明審核進(jìn)度及發(fā)現(xiàn)的問題。記錄當(dāng)天已處理的處方數(shù)量、類型及存在的問題。3.設(shè)備運(yùn)行情況檢查藥房各類設(shè)備（如調(diào)劑臺、冷藏柜、溫濕度計等）的運(yùn)行狀態(tài)，記錄是否正常。交接設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況，如是否需要報修、更換耗材等。4.工作文件及資料交接各類工作文件，如藥品說明書、處方箋、檢驗(yàn)報告等，確保資料齊全、有序。傳達(dá)醫(yī)院及藥房近期發(fā)布的通知、文件等重要信息。5.其他事項(xiàng)交接當(dāng)天發(fā)生的特殊事件或需要注意的問題，如患者投訴、藥品短缺等。將未完成的工作任務(wù)交接給接班人員，并說明工作進(jìn)展和下一步計劃。（四）交接資料準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備好庫存盤點(diǎn)表、處方登記本、設(shè)備運(yùn)行記錄等相關(guān)資料。2.將交接內(nèi)容整理成清晰、準(zhǔn)確的書面記錄，便于接班人員查閱和核對。四、交接班流程（一）口頭交接1.交班人員向接班人員詳細(xì)介紹交接內(nèi)容，包括藥品情況、處方處理情況、設(shè)備運(yùn)行情況等。2.接班人員認(rèn)真傾聽，如有疑問及時提出，確保交接信息準(zhǔn)確無誤。（二）現(xiàn)場核對1.雙方根據(jù)交接資料，對庫存藥品、處方、設(shè)備等進(jìn)行現(xiàn)場核對。2.核對過程中發(fā)現(xiàn)問題，交班人員應(yīng)及時說明原因，并協(xié)助接班人員進(jìn)行處理。（三）書面簽字1.交接雙方在交接記錄上簽字確認(rèn)，明確責(zé)任。2.交接記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、特殊情況處理（一）緊急調(diào)配藥品1.遇有緊急調(diào)配藥品需求時，值班人員應(yīng)立即響應(yīng)，優(yōu)先處理。2.調(diào)配完成后，及時記錄藥品名稱、數(shù)量、用途等信息，并在交接班時向接班人員說明情況。（二）突發(fā)事件1.發(fā)生藥品不良反應(yīng)、藥品短缺等突發(fā)事件時，值班人員應(yīng)按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。2.及時向上級報告事件情況，并在交接班時詳細(xì)交接事件處理進(jìn)展及后續(xù)注意事項(xiàng)。（三）臨時請假1.值班人員如有特殊情況需要臨時請假，應(yīng)提前向藥房負(fù)責(zé)人請假，并安排好替班人員。2.請假人員應(yīng)在請假前與替班人員進(jìn)行詳細(xì)的工作交接，確保工作不受影響。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.藥房負(fù)責(zé)人定期對值班與交接班工作進(jìn)行檢查，確保制度執(zhí)行到位。2.設(shè)立意見箱，接受患者及員工對值班與交接班工作的監(jiān)督和建議。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括藥品調(diào)配準(zhǔn)確性、處方審核質(zhì)量、患者服務(wù)態(tài)度、交接班工作完成情況等。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予獎勵，對違反制度的人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.制定藥房值班與交接班制度培訓(xùn)計劃，定期組織值班人員進(jìn)行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括制度解讀、操作流程、應(yīng)急處理等方面，確保值班人員熟悉制度要求和工作規(guī)范。（二）培訓(xùn)方式1.采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。2.