瓷磚膠銷售培訓(xùn)課件20XX匯報人：XX目錄01瓷磚膠基礎(chǔ)知識02瓷磚膠市場分析03瓷磚膠銷售技巧04瓷磚膠產(chǎn)品展示05瓷磚膠施工指導(dǎo)06瓷磚膠售后服務(wù)瓷磚膠基礎(chǔ)知識PART01瓷磚膠定義具有強(qiáng)粘結(jié)力、耐水耐候，確保瓷磚長久穩(wěn)固。功能特性瓷磚膠是一種用于粘貼瓷磚的現(xiàn)代裝修材料。產(chǎn)品本質(zhì)瓷磚膠種類墻面/地面/防水/薄砂漿型，適配不同施工場景需求。按用途分類水泥基/樹脂基/環(huán)保型，滿足強(qiáng)度、耐候與環(huán)保要求。按材料分類瓷磚膠特性耐水性好瓷磚膠具備優(yōu)秀的耐水特性，適用于潮濕環(huán)境。粘結(jié)力強(qiáng)瓷磚膠具有出色的粘結(jié)性能，能確保瓷磚牢固粘貼。0102瓷磚膠市場分析PART02市場需求現(xiàn)狀新建住宅、舊改項目、商業(yè)建筑等場景需求激增，大板瓷磚普及推動用量提升。應(yīng)用場景拓展2025年中國瓷磚膠市場規(guī)模預(yù)計突破300億，年增長率達(dá)25%。市場規(guī)模增長競爭品牌分析漢高、圣戈班技術(shù)領(lǐng)先，品牌影響力強(qiáng)，占據(jù)高端市場。01國際品牌優(yōu)勢德高、東方雨虹性價比高，渠道下沉，三四線市場增長快。02國內(nèi)品牌崛起市場趨勢預(yù)測2025年我國瓷磚膠市場規(guī)模突破300億，年增長率達(dá)25%市場規(guī)模增長高強(qiáng)度、極端環(huán)境適應(yīng)、環(huán)保型產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，推動市場升級技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動瓷磚膠銷售技巧PART03客戶溝通要點耐心聆聽客戶對瓷磚膠性能、用途的具體要求，精準(zhǔn)定位需求。傾聽客戶需求針對客戶關(guān)于產(chǎn)品特性、施工方法的疑問，提供專業(yè)且清晰的解答。解答客戶疑問銷售話術(shù)指南清晰介紹瓷磚膠的粘結(jié)力強(qiáng)、耐水耐候等優(yōu)勢，吸引客戶。產(chǎn)品優(yōu)勢闡述通過提問了解客戶裝修需求，推薦適合的瓷磚膠產(chǎn)品?？蛻粜枨笸诰虺山徊呗猿山徊呗詢?yōu)惠活動引導(dǎo)01把握時機(jī)促單在客戶表現(xiàn)出強(qiáng)烈興趣時，及時提出成交請求，促成交易。02利用限時優(yōu)惠、套餐折扣等活動，激發(fā)客戶購買欲望，推動成交。瓷磚膠產(chǎn)品展示PART04產(chǎn)品特點展示01粘結(jié)力強(qiáng)瓷磚膠具有超強(qiáng)粘結(jié)力，確保瓷磚長久牢固粘貼。02環(huán)保安全產(chǎn)品采用環(huán)保材料，無毒無害，保障施工安全。03施工便捷瓷磚膠易于攪拌和涂抹，提高施工效率，節(jié)省時間。應(yīng)用案例分析家庭裝修案例某家庭使用該瓷磚膠鋪貼廚房瓷磚，粘結(jié)牢固，無空鼓脫落，效果持久。商業(yè)空間案例某商場地面翻新選用此瓷磚膠，施工效率高，縮短工期，獲得客戶好評。競品對比01粘結(jié)強(qiáng)度對比本產(chǎn)品粘結(jié)強(qiáng)度遠(yuǎn)超競品，確保瓷磚長久牢固不脫落。02環(huán)保性能對比相比競品，本產(chǎn)品更環(huán)保，無有害物質(zhì)釋放，保障健康。瓷磚膠施工指導(dǎo)PART05施工前準(zhǔn)備備齊施工所需工具，如刮板、攪拌器，以及瓷磚膠等材料。工具材料準(zhǔn)備檢查施工基層，確保其平整、干凈、無油污，必要時進(jìn)行修補(bǔ)?；鶎訖z查處理施工步驟說明01基層處理清理基層表面，確保無油污、灰塵，保持干燥平整。02膠漿調(diào)配按比例調(diào)配瓷磚膠，攪拌均勻至無顆粒，靜置后再次攪拌。03瓷磚鋪貼用齒形刮板將膠漿均勻涂抹在基層，鋪貼瓷磚并輕壓調(diào)整。常見問題解答01施工厚度問題瓷磚膠施工厚度應(yīng)均勻，過厚或過薄都會影響粘貼效果，一般建議2-5mm。02攪拌不均問題瓷磚膠攪拌不均會導(dǎo)致性能下降，需充分?jǐn)嚢柚翢o顆粒狀，確保施工效果。瓷磚膠售后服務(wù)PART06售后服務(wù)政策明確退換貨條件及流程，保障客戶權(quán)益。退換貨政策提供瓷磚膠使用問題維修服務(wù)，確?？蛻魸M意。維修服務(wù)客戶反饋處理收到客戶反饋后，第一時間與客戶取得聯(lián)系，了解具體情況。及時響應(yīng)針對客戶反饋的問題，迅速提出解決方案并付諸實施，確?？蛻魸M意。問題解決售后服務(wù)提升策略建立24小