技術(shù)人工智能平臺合同第一條服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1.1數(shù)據(jù)處理服務(wù)甲方（服務(wù)提供方）應(yīng)根據(jù)乙方（委托方）業(yè)務(wù)需求，完成以下數(shù)據(jù)處理工作：數(shù)據(jù)采集：通過合法渠道采集符合乙方業(yè)務(wù)場景的行業(yè)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)及第三方授權(quán)數(shù)據(jù)，總量不低于500萬條，數(shù)據(jù)字段需包含時間戳、用戶標(biāo)識、行為標(biāo)簽等核心要素。數(shù)據(jù)清洗：采用自動化工具與人工復(fù)核結(jié)合的方式，去除重復(fù)值（誤差率≤0.5%）、異常值（處理覆蓋率≥98%）及敏感信息（符合《個人信息保護法》要求），形成標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)集。數(shù)據(jù)標(biāo)注：針對圖像識別、自然語言處理等特定模型需求，提供分類標(biāo)注、實體標(biāo)注、關(guān)系標(biāo)注等服務(wù)，標(biāo)注準(zhǔn)確率需達(dá)到95%以上，標(biāo)注效率不低于10萬條/日。1.2模型開發(fā)與優(yōu)化模型設(shè)計：基于乙方提供的業(yè)務(wù)目標(biāo)文檔（如智能客服響應(yīng)準(zhǔn)確率≥90%、推薦系統(tǒng)點擊率提升20%），選擇適宜的算法框架（如TensorFlow、PyTorch），輸出包含網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、參數(shù)設(shè)置、訓(xùn)練方案的技術(shù)白皮書。訓(xùn)練實施：使用乙方指定的GPU集群（單節(jié)點算力不低于V100水平）進行模型訓(xùn)練，迭代周期不超過15個工作日/版本，關(guān)鍵指標(biāo)需通過乙方指定的測試數(shù)據(jù)集驗證（測試集覆蓋率≥30%）。性能優(yōu)化：針對模型推理延遲（≤500ms）、內(nèi)存占用（≤2GB）等部署指標(biāo)進行量化優(yōu)化，提供至少3版優(yōu)化方案供乙方選擇，并附性能對比報告。1.3平臺部署與集成環(huán)境配置：支持私有云（如阿里云ECS）、混合云及本地服務(wù)器部署，完成Docker容器化封裝及Kubernetes編排配置，滿足每秒1000并發(fā)請求的承載能力。系統(tǒng)集成：提供RESTfulAPI接口（文檔需包含請求參數(shù)、返回格式、錯誤碼說明），實現(xiàn)與乙方現(xiàn)有CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步（同步延遲≤10分鐘），并提供Postman測試用例。驗收標(biāo)準(zhǔn)：部署完成后進行72小時穩(wěn)定性測試，系統(tǒng)可用性需達(dá)到99.9%，故障恢復(fù)時間≤30分鐘，測試報告需經(jīng)雙方技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。1.4技術(shù)支持與維護響應(yīng)機制：提供7×24小時電話支持（響應(yīng)時間≤1小時）、遠(yuǎn)程協(xié)助（故障定位≤4小時）及現(xiàn)場支持（重大故障24小時內(nèi)到達(dá)）。日常維護：每月進行系統(tǒng)巡檢（含日志分析、性能監(jiān)控、安全漏洞掃描），每季度輸出維護報告；提供免費版本升級服務(wù)（不含重大功能迭代），升級窗口需避開乙方業(yè)務(wù)高峰期。第二條服務(wù)費用與支付方式2.1費用構(gòu)成（單位：人民幣）|服務(wù)項目|金額（萬元）|計算依據(jù)||------------------|--------------|---------------------------||數(shù)據(jù)處理服務(wù)|85|數(shù)據(jù)量×單價+標(biāo)注人工成本||模型開發(fā)與優(yōu)化|120|算法復(fù)雜度×人天費率||平臺部署與集成|45|部署環(huán)境數(shù)+接口開發(fā)量||技術(shù)支持與維護|60|服務(wù)期限×月度維護單價||合計|310|含6%增值稅及第三方工具費|2.2支付節(jié)點預(yù)付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付總金額的30%（93萬元），甲方收到款項后啟動數(shù)據(jù)采集工作。中期款：模型訓(xùn)練完成并通過性能測試后7個工作日內(nèi)支付40%（124萬元），乙方需提供測試報告及階段性驗收單。尾款：平臺部署完成且穩(wěn)定運行30天后支付25%（77.5萬元），同時預(yù)留5%（15.5萬元）作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿后無質(zhì)量問題一次性付清。2.3發(fā)票與結(jié)算甲方應(yīng)在收到乙方付款通知后5個工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票（稅率6%），乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶（賬戶信息：開戶行XX銀行XX支行，賬號XXXXXXXXXX）。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利要求乙方按合同約定提交服務(wù)成果，包括但不限于數(shù)據(jù)集、模型代碼、部署文檔等，并對成果質(zhì)量進行驗收。監(jiān)督乙方服務(wù)過程，有權(quán)查閱項目進度報告（每周提交）、技術(shù)方案變更記錄（需甲方書面確認(rèn)）及第三方供應(yīng)商資質(zhì)文件。在乙方未按期交付（逾期超過15天）或成果未達(dá)標(biāo)（核心指標(biāo)未通過驗收）時，有權(quán)解除合同并要求退還已支付費用（按未完成工作量比例折算）。3.2甲方義務(wù)提供必要的業(yè)務(wù)資料，包括但不限于歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（原始數(shù)據(jù)量≥100GB）、業(yè)務(wù)流程文檔（需在合同簽訂后10個工作日內(nèi)交付）及測試環(huán)境（配置需滿足甲方技術(shù)白皮書要求）。配合乙方進行用戶培訓(xùn)（安排至少5名技術(shù)人員參與），提供場地及設(shè)備支持，并在培訓(xùn)結(jié)束后3個工作日內(nèi)反饋培訓(xùn)效果。按時支付服務(wù)費用，逾期支付的，每逾期一日按應(yīng)付金額的0.05%支付違約金（累計不超過該筆款項的5%）。3.3乙方權(quán)利要求甲方提供符合質(zhì)量要求的原始數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)不完整、不準(zhǔn)確導(dǎo)致的服務(wù)延期，有權(quán)順延交付時間（需書面通知甲方）。在甲方未按約定提供必要配合（如測試環(huán)境延遲交付超過7天）時，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外成本（按實際發(fā)生費用計算）。3.4乙方義務(wù)承諾所有服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)（如數(shù)據(jù)安全工程師認(rèn)證、AI模型訓(xùn)練師認(rèn)證），核心技術(shù)人員需通過甲方背景審查，且項目期間不得擅自更換（更換需提前15天書面申請并附替代人員簡歷）。建立項目管理團隊（含項目經(jīng)理1名、算法工程師3名、運維工程師2名），每周召開視頻會議同步進度，會議紀(jì)要需在24小時內(nèi)分發(fā)至雙方項目組成員。第四條知識產(chǎn)權(quán)與保密條款4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方提供的原始數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)則及業(yè)務(wù)目標(biāo)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅可在本合同范圍內(nèi)使用。乙方開發(fā)的模型算法、源代碼及技術(shù)方案（不含開源組件）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得永久、非獨占、不可轉(zhuǎn)讓的使用權(quán)（僅限自身業(yè)務(wù)場景）。雙方共同形成的衍生成果（如定制化接口、混合數(shù)據(jù)集），知識產(chǎn)權(quán)由雙方共有，任何一方單獨使用需書面通知對方，且不得用于與對方存在競爭關(guān)系的業(yè)務(wù)。4.2保密義務(wù)保密范圍包括但不限于：模型參數(shù)、訓(xùn)練數(shù)據(jù)樣本（即使脫敏處理）、接口密鑰、性能指標(biāo)、商務(wù)條款及本合同內(nèi)容。雙方應(yīng)采取加密存儲（數(shù)據(jù)加密算法≥AES-256）、權(quán)限控制（最小權(quán)限原則）、簽署保密協(xié)議（覆蓋所有接觸信息的員工）等措施，防止信息泄露。保密期限為本合同生效之日起5年，即使合同終止，仍需繼續(xù)履行保密義務(wù)；違反保密義務(wù)的，需賠償對方直接損失（含律師費、訴訟費）及商譽損失（按50萬元/次計算）。第五條違約責(zé)任與爭議解決5.1乙方違約情形數(shù)據(jù)處理錯誤導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)損失的，按錯誤數(shù)據(jù)量×每條數(shù)據(jù)實際價值賠償（以乙方提供的財務(wù)憑證為準(zhǔn)），累計賠償不超過服務(wù)費用總額的30%。模型性能未達(dá)約定指標(biāo)的，每降低1%指標(biāo)值扣減服務(wù)費用的2%（如準(zhǔn)確率從95%降至90%，扣減10%費用），并需在15個工作日內(nèi)完成優(yōu)化。5.2甲方違約情形逾期支付費用超過30天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且甲方需支付逾期違約金（按日0.05%計算），同時乙方不承擔(dān)服務(wù)延期責(zé)任。未經(jīng)乙方書面許可，將模型用于合同約定外場景（如轉(zhuǎn)租、二次開發(fā)）的，需支付服務(wù)費用總額2倍的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任。5.3爭議解決協(xié)商優(yōu)先：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后15個工作日內(nèi)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商過程需形成書面記錄（雙方簽字確認(rèn)）。訴訟管轄：協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，訴訟費用（含保全費、鑒定費）由敗訴方承擔(dān)。第六條其他條款6.1合同生效：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效，有效期3年（含1年免費維護期，自平臺驗收通過之日起計算）。6.2附件效力：《技術(shù)服務(wù)需求書》《數(shù)據(jù)安全承諾書》《驗收標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。6