綠色產(chǎn)品后評(píng)價(jià)合同本合同由以下雙方于______年______月______日簽訂：

甲方（購(gòu)買(mǎi)方）：[甲方名稱(chēng)]

乙方（銷(xiāo)售方）：[乙方名稱(chēng)]

鑒于甲方購(gòu)買(mǎi)并使用了乙方提供的綠色產(chǎn)品，為明確雙方在產(chǎn)品使用后的評(píng)價(jià)相關(guān)事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條定義與解釋

1.1“綠色產(chǎn)品”是指符合國(guó)家或行業(yè)相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，具有環(huán)保特性的產(chǎn)品。

1.2“產(chǎn)品使用后評(píng)價(jià)”是指甲方在購(gòu)買(mǎi)并使用綠色產(chǎn)品后，對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、環(huán)保效果等方面進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

第二條評(píng)價(jià)內(nèi)容

2.1評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品的實(shí)際使用效果、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保特性、使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及改進(jìn)建議等。

2.2甲方應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后[具體時(shí)間，例如：30]日內(nèi)完成評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果以書(shū)面形式提交給乙方。

第三條評(píng)價(jià)方式

3.1評(píng)價(jià)方式包括但不限于問(wèn)卷調(diào)查、在線(xiàn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、電話(huà)訪談等，具體方式由甲方選擇。

3.2乙方應(yīng)提供評(píng)價(jià)所需的工具或平臺(tái)，并確保評(píng)價(jià)過(guò)程的公正性和透明性。

第四條評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用

4.1乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果，并作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的重要參考。

4.2乙方應(yīng)在收到甲方評(píng)價(jià)后的[具體時(shí)間，例如：15]日內(nèi)，對(duì)評(píng)價(jià)中提出的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)，并告知甲方后續(xù)處理措施。

第五條雙方權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

a.甲方有權(quán)對(duì)所購(gòu)買(mǎi)的綠色產(chǎn)品進(jìn)行真實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)。

b.甲方應(yīng)按照評(píng)價(jià)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地提交評(píng)價(jià)結(jié)果。

c.甲方應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得提供虛假信息或惡意評(píng)價(jià)。

5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

a.乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)的產(chǎn)品使用后評(píng)價(jià)。

b.乙方應(yīng)保護(hù)甲方的個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。

c.乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

第六條違約責(zé)任

6.1若甲方未按時(shí)提交評(píng)價(jià)結(jié)果，乙方有權(quán)要求甲方在[具體時(shí)間，例如：5]日內(nèi)補(bǔ)交，否則甲方可能承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2若乙方未對(duì)甲方評(píng)價(jià)中提出的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)回復(fù)或處理，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可能要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向[具體法院或仲裁機(jī)構(gòu)]提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。

第八條合同的生效與終止

8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。

8.2本合同在雙方履行完各自義務(wù)后自動(dòng)終止。

第九條其他

9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

9.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（簽字）：________________________

乙方（簽字）：________________________

**附件列表**

本合同通常不需要附件，但根據(jù)具體情況，可能需要參考以下文件作為附件或依據(jù)：

1.**綠色產(chǎn)品相關(guān)認(rèn)證文件：**如產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件，用以證明產(chǎn)品符合“綠色產(chǎn)品”的定義。

2.**產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)：**供評(píng)價(jià)時(shí)參考產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)性能指標(biāo)。

3.**評(píng)價(jià)表格模板（可選）：**如果采用問(wèn)卷調(diào)查方式，可附帶標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)問(wèn)卷模板供甲方參考。

4.**雙方溝通記錄（可選）：**在評(píng)價(jià)過(guò)程中，雙方就評(píng)價(jià)事宜產(chǎn)生的郵件、聊天記錄等，可作為履行情況的佐證。

**違約行為羅列及認(rèn)定**

**違約行為：**

1.**甲方違約行為：**

***未按時(shí)提交評(píng)價(jià)：**未在合同約定的[具體時(shí)間，例如：30]日內(nèi)完成并提交產(chǎn)品使用后評(píng)價(jià)。

***提交虛假評(píng)價(jià)：**提供的評(píng)價(jià)內(nèi)容失實(shí)，包含虛假信息、惡意評(píng)價(jià)或明顯帶有偏見(jiàn)且缺乏客觀依據(jù)的陳述。

***未按約定方式評(píng)價(jià)：**未使用乙方提供的評(píng)價(jià)工具或平臺(tái)（如適用），或未按照評(píng)價(jià)內(nèi)容要求進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2.**乙方違約行為：**

***未及時(shí)處理評(píng)價(jià)：**未在合同約定的[具體時(shí)間，例如：15]日內(nèi)對(duì)甲方評(píng)價(jià)中提出的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)或告知處理措施。

***泄露甲方信息：**在評(píng)價(jià)過(guò)程中獲取的甲方個(gè)人信息，未經(jīng)甲方同意泄露給任何第三方。

***忽視評(píng)價(jià)結(jié)果：**對(duì)收到的、符合要求的評(píng)價(jià)結(jié)果置之不理，未將其作為改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的參考。

***提供不實(shí)評(píng)價(jià)工具/平臺(tái)：**提供的評(píng)價(jià)工具或平臺(tái)存在嚴(yán)重問(wèn)題，無(wú)法有效收集或反映真實(shí)的評(píng)價(jià)信息。

**違約行為認(rèn)定：**

違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和實(shí)際履行情況。具體認(rèn)定時(shí)考慮：

***主觀方面：**是否存在故意或過(guò)失。

***客觀方面：**是否發(fā)生了合同約定的應(yīng)受追究的行為，如明確的時(shí)間延誤、提交了虛假內(nèi)容等。

***后果方面：**違約行為是否對(duì)守約方造成了實(shí)際損失或造成了不良影響。

***是否有正當(dāng)理由：**如不可抗力等法定免責(zé)情形。

**涉及的法律名詞及解釋**

1.**綠色產(chǎn)品：**指符合國(guó)家或行業(yè)相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，具有環(huán)保特性的產(chǎn)品。在本合同中，是甲方評(píng)價(jià)的對(duì)象。

2.**產(chǎn)品使用后評(píng)價(jià)：**指甲方在購(gòu)買(mǎi)并使用綠色產(chǎn)品后，對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、環(huán)保效果等方面進(jìn)行的評(píng)價(jià)。是本合同的核心內(nèi)容。

3.**合同法：**調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。本合同依據(jù)其規(guī)定簽訂和履行。

4.**定義與解釋?zhuān)?*在合同中，對(duì)合同中使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行明確含義的說(shuō)明，以避免歧義。

5.**權(quán)利與義務(wù)：**指合同各方根據(jù)約定或法律規(guī)定所享有的權(quán)益和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

6.**違約責(zé)任：**一方當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法或依據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

7.**爭(zhēng)議解決：**指合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，當(dāng)事人選擇解決爭(zhēng)議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。

8.**不可抗力：**指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。發(fā)生不可抗力時(shí)，受影響方可能部分或全部免除責(zé)任。

9.**補(bǔ)充協(xié)議：**對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的協(xié)議，與原合同具有同等法律效力。

**實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問(wèn)題：**

1.**評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一：**甲方可能基于個(gè)人感受給出主觀性過(guò)強(qiáng)的評(píng)價(jià)，乙方可能難以客觀接受。

***解決辦法：**在合同中盡量明確評(píng)價(jià)維度（如性能、質(zhì)量、環(huán)保體驗(yàn)等），并提供相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參考（如產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)）；鼓勵(lì)雙方基于事實(shí)溝通，對(duì)難以量化的部分進(jìn)行描述性說(shuō)明。

2.**甲方拖延或拒絕評(píng)價(jià)：**甲方可能因使用體驗(yàn)良好忘記評(píng)價(jià)，或因體驗(yàn)不佳不愿評(píng)價(jià)。

***解決辦法：**合同中明確評(píng)價(jià)時(shí)限和提交方式；乙方可在適當(dāng)時(shí)間（非騷擾性）提醒甲方評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品的重要性。

3.**評(píng)價(jià)內(nèi)容失實(shí)或惡意：**甲方可能提供夸大或貶低性不實(shí)的評(píng)價(jià)。

***解決辦法：**合同中明確禁止虛假評(píng)價(jià)，并說(shuō)明后果；建立評(píng)價(jià)審核機(jī)制（如對(duì)極端評(píng)價(jià)要求額外說(shuō)明）；強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)對(duì)雙方聲譽(yù)的影響。

4.**乙方對(duì)評(píng)價(jià)重視不足：**乙方可能收到評(píng)價(jià)后未予理睬或處理不力。

***解決辦法：**合同中明確乙方處理評(píng)價(jià)的時(shí)限和責(zé)任；甲方可將評(píng)價(jià)結(jié)果（尤其是涉及產(chǎn)品缺陷或重大問(wèn)題的）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)等投訴。

5.**溝通不暢：**雙方在評(píng)價(jià)理解、問(wèn)題反饋等方面存在溝通障礙。

***解決辦法：**保持友好溝通態(tài)度；對(duì)于不清晰的地方，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)對(duì)方；選擇雙方都方便的溝通方式。

6.**界定“綠色產(chǎn)品”爭(zhēng)議：**雙方可能對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是否真正符合“綠色產(chǎn)品”標(biāo)準(zhǔn)存在爭(zhēng)議。

***解決辦法：**優(yōu)先依據(jù)產(chǎn)品已有的權(quán)威環(huán)保認(rèn)證；將產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證、認(rèn)證文件作為評(píng)價(jià)的前提依據(jù)。

**注意事項(xiàng)：**

1.**評(píng)價(jià)的真實(shí)性與客觀性：**無(wú)論是甲方還是乙方，都應(yīng)注意評(píng)價(jià)應(yīng)基于實(shí)際使用情況，避免情緒化或商業(yè)目的的偏見(jiàn)陳述。

2.**保護(hù)個(gè)人信息：**乙方在收集和處理評(píng)價(jià)信息時(shí)，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的隱私信息。

3.**遵守合同約定：**雙方都應(yīng)嚴(yán)格遵守合同關(guān)于評(píng)價(jià)提交時(shí)間、處理時(shí)限等條款。

4.**理解評(píng)價(jià)目的：**甲方評(píng)價(jià)是為了幫助乙方改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，乙方收集評(píng)價(jià)是為了了解用戶(hù)需求、優(yōu)化產(chǎn)品。雙方應(yīng)建立互信合作的基礎(chǔ)。

5.**證據(jù)留存：**雙方在溝通過(guò)程中，尤其是涉及評(píng)價(jià)提交、問(wèn)題反饋等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，應(yīng)注意保留相應(yīng)證據(jù)（如郵件、聊天記錄）。

**適用的所有場(chǎng)景**

本合同適用于以下場(chǎng)景：

1.**銷(xiāo)售環(huán)保認(rèn)證產(chǎn)品：**凡銷(xiāo)售符合國(guó)家或行業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、宣傳為“綠色產(chǎn)品”的實(shí)體商品（如家電、建材、日用品等）的企業(yè)。

2.**電子商務(wù)平臺(tái)：**在線(xiàn)上銷(xiāo)售綠色產(chǎn)品的電商平臺(tái)，希望引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行更深入的產(chǎn)品使用后評(píng)價(jià)。

3.**品牌建設(shè)與產(chǎn)品改進(jìn)：**重視消費(fèi)者反饋、希望通過(guò)用戶(hù)評(píng)價(jià)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品環(huán)保性能和用戶(hù)體驗(yàn)的品牌。

4.**企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）關(guān)系管理：**企業(yè)希望建立與綠色產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者之間的良性互動(dòng)，收集有價(jià)值的市場(chǎng)信息。

5.**租賃后評(píng)價(jià)：**如果綠色產(chǎn)品是租賃模式，租賃結(jié)束后也可適用，評(píng)價(jià)內(nèi)容可包含租賃體驗(yàn)和產(chǎn)品歸還時(shí)的狀況。

6.**服務(wù)型綠色產(chǎn)品：**對(duì)于附帶有服務(wù)的綠色產(chǎn)品（如節(jié)能咨詢(xún)服務(wù)伴隨的設(shè)備），評(píng)價(jià)可包含服務(wù)體驗(yàn)部分。

本合同旨在通過(guò)規(guī)范化的評(píng)價(jià)流程，促進(jìn)綠色產(chǎn)品的健康發(fā)展，提升消費(fèi)者信心，并激勵(lì)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

**一、特殊應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**

1.**特殊應(yīng)用場(chǎng)合：企業(yè)采購(gòu)綠色產(chǎn)品批量評(píng)價(jià)**

***場(chǎng)景描述：**企業(yè)（甲方）作為采購(gòu)方，一次性或定期采購(gòu)大量綠色產(chǎn)品（如辦公用品、設(shè)備）供其內(nèi)部員工使用，需要對(duì)其整體采購(gòu)決策和供應(yīng)商管理進(jìn)行評(píng)估。

***應(yīng)增加條款：**

***批量評(píng)價(jià)報(bào)告要求條款：**明確乙方（供應(yīng)商）在接收所有相關(guān)產(chǎn)品評(píng)價(jià)后，需匯總生成一份針對(duì)該企業(yè)采購(gòu)批次的整體評(píng)價(jià)報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包含平均評(píng)分、主要優(yōu)點(diǎn)、主要缺點(diǎn)、改進(jìn)建議、產(chǎn)品與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的符合度分析等。

***評(píng)價(jià)結(jié)果與企業(yè)采購(gòu)決策掛鉤條款：**說(shuō)明甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果（尤其是批量評(píng)價(jià)報(bào)告）將作為其未來(lái)是否繼續(xù)向乙方采購(gòu)、是否調(diào)整采購(gòu)量、以及是否向其他潛在供應(yīng)商推薦的重要依據(jù)。

***數(shù)據(jù)保密條款（針對(duì)批量數(shù)據(jù)）：**增加條款，明確乙方對(duì)甲方提交的關(guān)于其內(nèi)部使用情況、員工評(píng)價(jià)的具體細(xì)節(jié)（如果評(píng)價(jià)中包含此類(lèi)信息）負(fù)有保密義務(wù)，不得用于其他商業(yè)目的或泄露給其他潛在客戶(hù)。

2.**特殊應(yīng)用場(chǎng)合：政府或機(jī)構(gòu)采購(gòu)綠色產(chǎn)品監(jiān)管**

***場(chǎng)景描述：**政府部門(mén)或公共機(jī)構(gòu)（甲方）采購(gòu)用于公共服務(wù)的綠色產(chǎn)品，需要對(duì)其環(huán)境效益和社會(huì)影響進(jìn)行評(píng)價(jià)，并需向社會(huì)公開(kāi)部分評(píng)價(jià)結(jié)果以接受監(jiān)督。

***應(yīng)增加條款：**

***評(píng)價(jià)的獨(dú)立審核條款：**增加條款要求，對(duì)于達(dá)到一定金額或重要性的采購(gòu)項(xiàng)目，其產(chǎn)品使用后評(píng)價(jià)結(jié)果需經(jīng)指定的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核確認(rèn)，確保評(píng)價(jià)的客觀公正。

***評(píng)價(jià)結(jié)果公開(kāi)機(jī)制條款：**明確乙方有義務(wù)協(xié)助甲方整理、篩選（隱去商業(yè)敏感信息后）產(chǎn)品使用后評(píng)價(jià)結(jié)果，并根據(jù)甲方要求，以適當(dāng)方式（如政府網(wǎng)站、報(bào)告）向社會(huì)公開(kāi)。

***環(huán)境效益量化評(píng)價(jià)要求條款：**對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容提出更高要求，鼓勵(lì)或要求乙方收集并評(píng)價(jià)產(chǎn)品在實(shí)際使用中的具體環(huán)境效益數(shù)據(jù)（如能耗降低量、水耗減少量、廢棄物減少量等），并納入評(píng)價(jià)體系。

3.**特殊應(yīng)用場(chǎng)合：綠色產(chǎn)品租賃服務(wù)后評(píng)價(jià)**

***場(chǎng)景描述：**甲方租賃乙方提供的綠色產(chǎn)品（如電動(dòng)汽車(chē)、節(jié)能設(shè)備），評(píng)價(jià)不僅涉及產(chǎn)品本身，還涉及租賃服務(wù)的體驗(yàn)。

***應(yīng)增加條款：**

***租賃服務(wù)評(píng)價(jià)維度條款：**在評(píng)價(jià)內(nèi)容中增加租賃合同履行情況、服務(wù)響應(yīng)速度、維修保養(yǎng)質(zhì)量、租賃流程便捷性等租賃服務(wù)的具體方面。

***產(chǎn)品歸還狀況評(píng)價(jià)條款：**增加條款，明確評(píng)價(jià)需包含產(chǎn)品在租賃期末歸還時(shí)的狀況評(píng)估，是否需要額外清潔、維修，以及是否符合合同約定的歸還標(biāo)準(zhǔn)。

***租金/服務(wù)費(fèi)調(diào)整依據(jù)條款（可選）：**如果合同約定評(píng)價(jià)結(jié)果可能影響后續(xù)租金或服務(wù)費(fèi)，需明確說(shuō)明評(píng)價(jià)結(jié)果如何作為調(diào)整的依據(jù)（例如，因產(chǎn)品使用不當(dāng)導(dǎo)致額外損壞，可能影響后續(xù)租金）。

4.**特殊應(yīng)用場(chǎng)合：綠色產(chǎn)品涉及售后服務(wù)捆綁**

***場(chǎng)景描述：**乙方提供的綠色產(chǎn)品附帶特定的、有償或無(wú)償?shù)难娱L(zhǎng)保修、維護(hù)或升級(jí)服務(wù)，甲方的評(píng)價(jià)需涵蓋產(chǎn)品本身和服務(wù)質(zhì)量。

***應(yīng)增加條款：**

***售后服務(wù)評(píng)價(jià)具體內(nèi)容條款：**明確評(píng)價(jià)售后服務(wù)時(shí)需關(guān)注的細(xì)節(jié)，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平、維修/維護(hù)效果、服務(wù)態(tài)度、是否按約定提供升級(jí)服務(wù)等。

***評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)售后服務(wù)續(xù)約/費(fèi)用的影響條款（如適用）：**如果合同約定，評(píng)價(jià)結(jié)果（特別是關(guān)于售后服務(wù)的評(píng)價(jià)）將影響后續(xù)服務(wù)的續(xù)約或費(fèi)用，需明確說(shuō)明具體關(guān)聯(lián)方式。

5.**特殊應(yīng)用場(chǎng)合：多階段/長(zhǎng)期使用的綠色產(chǎn)品評(píng)價(jià)**

***場(chǎng)景描述：**某些綠色產(chǎn)品（如光伏發(fā)電系統(tǒng)、智能家居）的使用效果隨時(shí)間變化，需要進(jìn)行分階段或長(zhǎng)期的綜合性評(píng)價(jià)。

***應(yīng)增加條款：**

***分階段評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)條款：**明確設(shè)置多個(gè)評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)（如使用后3個(gè)月、6個(gè)月、1年），并在每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容可側(cè)重于不同階段的特點(diǎn)。

***長(zhǎng)期綜合評(píng)價(jià)報(bào)告條款：**在產(chǎn)品使用期滿(mǎn)后，要求乙方基于各階段評(píng)價(jià)結(jié)果，提交一份長(zhǎng)期的、綜合性的評(píng)價(jià)報(bào)告，分析產(chǎn)品性能的持續(xù)性、環(huán)保效益的長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)情況等。

***數(shù)據(jù)追蹤與記錄條款：**鼓勵(lì)或要求乙方提供工具或方法，幫助甲方方便地追蹤產(chǎn)品使用過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)（如能耗、發(fā)電量等），這些數(shù)據(jù)可作為長(zhǎng)期評(píng)價(jià)的重要參考。

**二、第三方介入時(shí)的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

***第三方角色定義：**指在評(píng)價(jià)過(guò)程中，由合同雙方之外的獨(dú)立機(jī)構(gòu)或個(gè)人參與，承擔(dān)特定職責(zé)的角色，例如獨(dú)立的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)代表、行業(yè)專(zhuān)家等。

***增加的第三方款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容：**

***費(fèi)用承擔(dān)條款：**明確第三方參與評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的費(fèi)用（如服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等）由哪一方承擔(dān)，或由雙方按比例分?jǐn)?。例如：“因甲方要求或合同約定，引入第三方X機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)[具體金額或比例]?！被颉暗谌結(jié)的參與費(fèi)用由乙方承擔(dān)，旨在提升評(píng)價(jià)的公信力。”

***信息獲取與保密義務(wù)條款：**規(guī)定第三方在評(píng)價(jià)過(guò)程中有權(quán)獲取必要的信息（如產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)、雙方提供的背景資料），同時(shí)必須對(duì)從合同雙方獲取的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何未授權(quán)第三方。例如：“第三方Z在評(píng)價(jià)期間，僅限于為完成評(píng)價(jià)目的而使用相關(guān)信息，并應(yīng)簽署保密協(xié)議，對(duì)涉及甲乙雙方商業(yè)秘密及個(gè)人信息的內(nèi)容予以嚴(yán)格保密?！?/p>

***評(píng)價(jià)獨(dú)立性及報(bào)告義務(wù)條款：**強(qiáng)調(diào)第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲乙任何一方的影響，客觀、公正地開(kāi)展評(píng)價(jià)工作。明確第三方需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向[甲方/乙方/雙方]提交正式的評(píng)價(jià)報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包含評(píng)價(jià)過(guò)程、方法、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論和建議。例如：“第三方A的評(píng)價(jià)應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，其最終評(píng)價(jià)報(bào)告需在[具體時(shí)間，例如：30]日內(nèi)提交給雙方，并抄送[指定機(jī)構(gòu)，如需]?！?/p>

***責(zé)任界定條款：**明確第三方的責(zé)任范圍。通常情況下，第三方僅對(duì)其評(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)論負(fù)責(zé)，一般不承擔(dān)因評(píng)價(jià)結(jié)果導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，除非其存在故意隱瞞重要事實(shí)或提供虛假評(píng)價(jià)的過(guò)錯(cuò)。例如：“第三方B提供評(píng)價(jià)報(bào)告是基于其專(zhuān)業(yè)判斷，其評(píng)價(jià)結(jié)論的準(zhǔn)確性由其自身負(fù)責(zé)，甲乙雙方基于該報(bào)告采取行動(dòng)所產(chǎn)生之風(fēng)險(xiǎn)由行為方自行承擔(dān)，但第三方B對(duì)其報(bào)告中因重大過(guò)失導(dǎo)致的錯(cuò)誤信息需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”

**三、甲方為主導(dǎo)時(shí)的主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***場(chǎng)景特點(diǎn)：**甲方在評(píng)價(jià)的主導(dǎo)權(quán)、發(fā)起權(quán)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定（部分）等方面表現(xiàn)更為主動(dòng)。

***額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***評(píng)價(jià)發(fā)起權(quán)條款：**明確甲方有權(quán)在產(chǎn)品使用期滿(mǎn)前[具體時(shí)間，例如：15]日向乙方發(fā)出評(píng)價(jià)邀請(qǐng)，并設(shè)定邀請(qǐng)的最低提前期要求。

***評(píng)價(jià)工具/平臺(tái)選擇權(quán)條款（部分）：**如果存在多個(gè)評(píng)價(jià)工具或平臺(tái)，可以約定甲方有權(quán)選擇其中一種（或要求乙方提供符合甲方要求的多種選擇）用于提交評(píng)價(jià)。

***評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建議權(quán)條款：**甲方可以就評(píng)價(jià)的具體維度和權(quán)重提出建議，乙方應(yīng)予以考慮并在合理范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整或說(shuō)明。

***評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)先使用權(quán)條款（特定場(chǎng)景）：**在某些合作模式下（如甲方為乙方提供集中采購(gòu)平臺(tái)），可以約定對(duì)于在甲方平臺(tái)完成評(píng)價(jià)的消費(fèi)者，其評(píng)價(jià)結(jié)果在乙方獲取時(shí)具有優(yōu)先展示或某種形式的認(rèn)可。

***反饋機(jī)制啟動(dòng)權(quán)條款：**明確甲方在收到乙方對(duì)評(píng)價(jià)問(wèn)題的回復(fù)或處理措施后，如仍不滿(mǎn)意，有權(quán)在[具體時(shí)間，例如：7]日內(nèi)再次提出異議或要求進(jìn)一步處理。

**四、乙方為主導(dǎo)時(shí)的主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

***場(chǎng)景特點(diǎn)：**乙方在評(píng)價(jià)流程的啟動(dòng)、方式提供、數(shù)據(jù)分析及結(jié)果應(yīng)用等方面承擔(dān)更主動(dòng)的角色。

***額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容：**

***主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)條款：**強(qiáng)制或鼓勵(lì)乙方在產(chǎn)品使用達(dá)到一定期限（如使用后[具體時(shí)間，例如：30]日）后，主動(dòng)通過(guò)[指定方式，如郵件、APP推送]向甲方發(fā)送評(píng)價(jià)邀請(qǐng)。

***評(píng)價(jià)系統(tǒng)/工具提供與維護(hù)條款：**明確乙方需提供便捷、穩(wěn)定、符合要求的評(píng)價(jià)系統(tǒng)或工具（如在線(xiàn)問(wèn)卷、APP模塊），并負(fù)責(zé)其日常維護(hù)和技術(shù)支持，確保甲方能夠順利提交評(píng)價(jià)。

***評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告主動(dòng)提供條款：**要求乙方不僅響應(yīng)甲方對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的查詢(xún)，還應(yīng)定期（如每月/每季）主動(dòng)向甲方提供基于收集到的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的分析報(bào)告，包含總體評(píng)價(jià)趨勢(shì)、主要問(wèn)題點(diǎn)、用戶(hù)建議分類(lèi)匯總等。

***評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用承諾條款：**乙方需在合同中明確承諾，將收集到的評(píng)價(jià)結(jié)果用于產(chǎn)品改進(jìn)、服務(wù)優(yōu)化、內(nèi)部管理提升等方面，并可以列舉具體的行動(dòng)計(jì)劃或改進(jìn)目標(biāo)。

***評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)權(quán)條款：**對(duì)于采用用戶(hù)積分、優(yōu)惠券等方式激勵(lì)評(píng)價(jià)的行為，可以約定乙方有權(quán)設(shè)計(jì)具體的激勵(lì)方案（需符合甲方品牌調(diào)性和法律法規(guī)），但需提前告知甲方并獲得其原則性同意。

**五、特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場(chǎng)景：涉及產(chǎn)品數(shù)據(jù)隱私與安全**

***特殊條款：**增加詳細(xì)的數(shù)據(jù)隱私保護(hù)條款和數(shù)據(jù)處理協(xié)議。明確甲方提交的評(píng)價(jià)中可能包含的個(gè)人身份信息、設(shè)備識(shí)別碼、使用習(xí)慣等敏感數(shù)據(jù)的處理方式、存儲(chǔ)期限、安全措施、跨境傳輸規(guī)則（如適用），以及數(shù)據(jù)所有權(quán)和使用權(quán)歸屬?？梢笠曳椒舷嚓P(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)（如《個(gè)人信息保護(hù)法》）的要求，并獲得必要的數(shù)據(jù)處理資質(zhì)。

***注意事項(xiàng)：**乙方必須采取充分的技術(shù)和管理措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、濫用或丟失。甲方在提交敏感數(shù)據(jù)前應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。

***場(chǎng)景：評(píng)價(jià)結(jié)果具有高度公開(kāi)性或商業(yè)敏感性**

***特殊條款：**增加評(píng)價(jià)內(nèi)容的保密級(jí)別劃分條款和保密期限。明確哪些評(píng)價(jià)內(nèi)容屬于商業(yè)秘密或敏感信息，需要雙方共同嚴(yán)格保密。對(duì)于允許公開(kāi)的評(píng)價(jià)內(nèi)容，需明確公開(kāi)的范圍、方式、平臺(tái)和期限，并約定公開(kāi)前需進(jìn)行脫敏處理。

***注意事項(xiàng)：**雙方需謹(jǐn)慎處理涉及商業(yè)秘密的評(píng)價(jià)信息，避免無(wú)意中泄露。公開(kāi)評(píng)價(jià)時(shí)需評(píng)估潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)影響。

***場(chǎng)景：評(píng)價(jià)過(guò)程涉及跨國(guó)界**

***特殊條款：**增加法律適用和爭(zhēng)議解決條款。明確評(píng)價(jià)合同受哪國(guó)法律管轄，以及發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)適用哪個(gè)國(guó)家的法律進(jìn)行判決或仲裁。明確爭(zhēng)議解決的方式（仲裁通常更適用于跨國(guó)爭(zhēng)議）和選擇的仲裁機(jī)構(gòu)或法院。

***注意事項(xiàng)：**雙方需了解并遵守不同國(guó)家的數(shù)據(jù)跨境傳輸法規(guī)、消費(fèi)者保護(hù)法等。選擇爭(zhēng)議解決方式時(shí)需考慮司法效率和成本。

***場(chǎng)景：評(píng)價(jià)旨在滿(mǎn)足特定認(rèn)證或合規(guī)要求**

***特殊條款：**增加評(píng)價(jià)與特定標(biāo)準(zhǔn)符合性條款。明確評(píng)價(jià)的內(nèi)容和結(jié)果需要滿(mǎn)足哪些外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)（如第三方環(huán)保認(rèn)證機(jī)構(gòu)）或法律法規(guī)的要求。可以約定乙方有義務(wù)協(xié)助甲方收集整理評(píng)價(jià)信息以支持相關(guān)認(rèn)證或合規(guī)報(bào)告。

***注意事項(xiàng)：**評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)需緊密?chē)@目標(biāo)認(rèn)證或合規(guī)要求的具體指標(biāo)。確保評(píng)價(jià)過(guò)程的客觀性和可追溯性，以備核查。

***場(chǎng)景：評(píng)價(jià)涉及多方利益相關(guān)者（如用戶(hù)、社區(qū)）**

***特殊條款：**增加利益相關(guān)者溝通協(xié)調(diào)條款。如果產(chǎn)品的使用影響了其他用戶(hù)或社區(qū)（如共享單車(chē)影響交通，大型太陽(yáng)能板影響采光），評(píng)價(jià)需考慮這些影響。可約定乙方有責(zé)任收集這些外部利益相關(guān)者的反饋，并作為評(píng)價(jià)的一部分，同時(shí)承擔(dān)必要的溝通協(xié)調(diào)責(zé)任。

***注意事項(xiàng)：**評(píng)價(jià)需具有更宏觀的視角，平衡不同群體的利益。溝通協(xié)調(diào)可能需要投入更多資源并具備相應(yīng)能力。

**六、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

***綠色產(chǎn)品相關(guān)認(rèn)證文件：**如產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證證書(shū)（中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證、能效標(biāo)識(shí)、有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證等）復(fù)印件。

***產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書(shū)：**產(chǎn)品的官方技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)要求等文件。

***評(píng)價(jià)表格模板（可選）：**如果合同約定采用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷，可附帶模板供參考。

***產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)憑證：**如發(fā)票、訂單截圖等，用以證明購(gòu)買(mǎi)關(guān)系和產(chǎn)品信息。

***雙方溝通記錄（可選）：**在評(píng)價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生的、與評(píng)價(jià)事宜相關(guān)的郵件、聊天記錄、正式函件等。

***第三方評(píng)價(jià)報(bào)告（如適用）：**如果引入了第三方評(píng)價(jià)，其最終出具的報(bào)告是重要的附件。

***批量評(píng)價(jià)報(bào)告（如適用）：**在企業(yè)批量采購(gòu)場(chǎng)景下，乙方最終提交給甲方的匯總分析報(bào)告。

***長(zhǎng)期綜合評(píng)價(jià)報(bào)告（如適用）：**在多階段/長(zhǎng)期使用場(chǎng)景下，產(chǎn)品使用期滿(mǎn)后乙方提交的綜合評(píng)價(jià)報(bào)告。

**七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***綠色產(chǎn)品：**指符合國(guó)家或行業(yè)相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，具有環(huán)保特性的產(chǎn)品。（已在原文解釋?zhuān)?/p>

***產(chǎn)品使用后評(píng)價(jià)：**指甲方在購(gòu)買(mǎi)并使用綠色產(chǎn)品后，對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、環(huán)保效果等方面進(jìn)行的評(píng)價(jià)。（已在原文解釋?zhuān)?/p>

***合同法：**調(diào)整平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。（已在原文解釋?zhuān)?/p>

***定義與解釋?zhuān)?*在合同中，對(duì)合同中使用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行明確含義的說(shuō)明，以避免歧義。（已在原文解釋?zhuān)?/p>

***權(quán)利與義務(wù)：**指合同各方根據(jù)約定或法律規(guī)定所享有的權(quán)益和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（已在原文解釋?zhuān)?/p>

***違約責(zé)任：**一方當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法或依據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（已在原文解釋?zhuān)?/p>

***爭(zhēng)議解決：**指合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，當(dāng)事人選擇解決爭(zhēng)議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。（已在原文解釋?zhuān)?/p>

***不可抗力：**指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。發(fā)生不可抗力時(shí)，受影響方可能部分或全部免除責(zé)任。（已在原文解釋?zhuān)?/p>

***補(bǔ)充協(xié)議：**對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的協(xié)議，與原合同具有同等法律效力。（已在原文解釋?zhuān)?/p>

***數(shù)據(jù)保護(hù)/隱私：**指對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)（特別是個(gè)人信息）進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除等處理時(shí)，所應(yīng)遵守的法律法規(guī)要求，旨在保護(hù)個(gè)人的隱私權(quán)和數(shù)據(jù)安全。

***商業(yè)秘密：**指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

***第三方：**指合同關(guān)系之外的、與合同簽訂或履行沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)的個(gè)人或組織。

**八、本合同在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到的相關(guān)問(wèn)題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

***問(wèn)題1：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性強(qiáng)，難以統(tǒng)一。**

***解決辦法：**合同中盡量量化評(píng)價(jià)維度和指標(biāo)；提供產(chǎn)品官方標(biāo)準(zhǔn)作為參考；鼓勵(lì)描述性評(píng)價(jià)，但需基于事實(shí)；引入第三方評(píng)價(jià)可增加客觀性。

***問(wèn)題2：甲方拖延或拒絕評(píng)價(jià)。**

***解決辦法：**合同明確評(píng)價(jià)時(shí)限和違約責(zé)任；乙方適時(shí)、非騷擾性提醒；強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)和自身利益（如參與抽獎(jiǎng)、獲得積分）的作用。

***問(wèn)題3：評(píng)價(jià)內(nèi)容失實(shí)或惡意。**

***解決辦法：**合同禁止虛假評(píng)價(jià)并說(shuō)明后果；建立評(píng)價(jià)審核機(jī)制；鼓勵(lì)理性評(píng)價(jià)，區(qū)分正常批評(píng)與惡意攻擊。

***問(wèn)題4：乙方對(duì)評(píng)價(jià)重視不足，處理不力。**

***解決辦