PAGE機場出租車規(guī)范收費制度一、總則（一）目的為加強機場出租車收費管理，規(guī)范出租車運營秩序，保障乘客和出租車司機的合法權益，維護機場交通運輸市場的正常秩序，特制定本規(guī)范收費制度。（二）適用范圍本制度適用于在機場從事出租車運營服務的所有車輛及相關從業(yè)人員。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴格遵守國家法律法規(guī)以及交通運輸行業(yè)的相關標準和規(guī)定，確保收費行為合法、公正、透明。2.公平合理原則根據(jù)運營成本、市場需求等因素，制定合理的收費標準，保障各方利益平衡，避免不合理收費。3.公開透明原則收費標準、計費方式等信息應向社會公開，接受乘客和社會監(jiān)督，確保收費過程清晰、可查。二、收費標準（一）起步價1.機場出租車起步價設定為[X]元，包含[具體公里數(shù)]公里。2.此起步價涵蓋了乘客從機場出發(fā)至城市主要區(qū)域的基本運輸成本及合理利潤。（二）里程價1.超出起步公里數(shù)后，每公里收費[X]元。2.里程價根據(jù)出租車運營的實際成本，包括燃油費、車輛折舊費、司機薪酬等因素綜合確定，并根據(jù)市場物價波動適時調(diào)整。（三）夜間加價1.在每日[具體夜間時間段]至次日[具體夜間時間段]期間運營的出租車，加收夜間服務費。2.夜間加價標準為每公里加收[X]元，以補償司機在夜間運營時可能面臨的更高成本和風險。（四）等候費1.乘客因特殊情況要求出租車司機等候時，等候時間累計超過[X]分鐘后，開始收取等候費。2.等候費標準為每分鐘[X]元，以合理補償司機因等候產(chǎn)生的時間成本和運營損耗。（五）特殊情況收費1.當出租車行駛過程中遇到交通擁堵、道路施工等特殊情況，導致運營時間延長或成本增加時，可根據(jù)實際情況適當調(diào)整收費，但需提前向乘客說明。2.若乘客攜帶大件行李或超過規(guī)定數(shù)量的乘客，出租車司機可根據(jù)行李體積、重量及乘客人數(shù)，在合理范圍內(nèi)適當加收費用，加收標準需在機場顯著位置公示。三、計費方式（一）計價器使用1.所有機場出租車必須配備經(jīng)質量技術監(jiān)督部門檢驗合格的計價器，并確保計價器正常運行。2.計價器應嚴格按照規(guī)定的收費標準進行計費，不得擅自調(diào)整計價器參數(shù)或采取其他不正當手段多收費。（二）計費依據(jù)1.出租車收費以計價器顯示金額為準，同時應向乘客提供清晰的發(fā)票，發(fā)票上應注明收費項目、金額、運營時間等信息。2.如乘客對計價器計費有疑問，出租車司機應主動配合乘客查看計價器記錄，并耐心解釋計費依據(jù)和標準。（三）費用結算1.乘客下車時，出租車司機應根據(jù)計價器顯示金額向乘客收取費用，并找零準確。2.禁止出租車司機以任何理由拒絕使用計價器計費或采取議價等方式收取額外費用。四、收費管理與監(jiān)督（一）管理部門職責1.機場交通運輸管理部門負責對機場出租車收費制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督管理，定期檢查出租車計價器的準確性和收費行為的規(guī)范性。2.設立專門的投訴舉報渠道，受理乘客對出租車亂收費行為的投訴舉報，并及時進行調(diào)查處理。（二）司機培訓與教育1.出租車公司應定期組織司機進行收費制度培訓，確保司機熟悉收費標準、計費方式及相關規(guī)定，提高服務意識和合規(guī)經(jīng)營能力。2.加強對司機的職業(yè)道德教育，引導司機樹立誠信經(jīng)營、文明服務的理念，杜絕亂收費等違規(guī)行為。（三）監(jiān)督檢查措施1.交通運輸管理部門可采取定期檢查、不定期抽查等方式，對機場出租車收費情況進行監(jiān)督檢查。檢查內(nèi)容包括計價器是否正常使用、收費標準是否執(zhí)行到位、發(fā)票開具是否規(guī)范等。2.利用電子監(jiān)控設備、乘客投訴舉報等手段，對違規(guī)收費行為進行實時監(jiān)測和查處。對于查證屬實的違規(guī)行為，依法依規(guī)予以嚴肅處理。（四）違規(guī)處理1.對于違反本收費制度的出租車司機，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停運整頓等處罰。2.對違規(guī)行為嚴重、多次被投訴舉報的出租車司機，取消其在機場的運營資格，并納入行業(yè)誠信黑名單管理。3.出租車公司若存在管理不善、縱容司機違規(guī)收費等情況，交通運輸管理部門將責令其限期整改，情節(jié)嚴重的依法予以處罰。五、乘客權益保障（一）知情權1.出租車司機應在乘客上車前主動告知乘客收費標準、計費方式及相關注意事項，確保乘客清楚了解乘車費用情況。2.在車內(nèi)顯著位置張貼收費標準公示牌，方便乘客隨時查看。（二）選擇權1.乘客有權自主選擇乘坐出租車，任何出租車司機不得強制乘客上車或拒絕載客。2.對于乘客提出的合理乘車需求，如選擇路線、使用支付方式等，出租車司機應予以配合。（三）投訴權1.乘客如發(fā)現(xiàn)出租車司機存在亂收費等違規(guī)行為，有權向機場交通運輸管理部門或出租車公司進行投訴舉報。2.管理部門和出租車公司應及時受理乘客投訴，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復，并對投訴事項進行調(diào)查處理，切實維護乘客合法權益。六、信息公開與宣傳（一）信息公開渠道1.在機場候機樓、出租車候客區(qū)等顯著位置設置收費標準公示牌，公示內(nèi)容包括起步價、里程價、夜間加價、等候費等詳細收費標準及計費方式。2.利用機場官方網(wǎng)站、微信公眾號、電子顯示屏等多種渠道，及時向社會公布機場出租車收費制度及相關信息，方便乘客查詢和監(jiān)督。（二）宣傳推廣1.通過機場廣播、宣傳手冊等方式，向乘客宣傳機場出租車收費制度，提高乘客對收費標準和計費方式的知曉度。2.加強與媒體合作，積極宣傳規(guī)范收費制度的重要意義和實施成效，營造良好的輿論氛圍。七、附則（一）解釋權本制度由機場交通運輸管理部門負責解釋。在執(zhí)行過程中，如遇特殊情況或需要進一步明確相關規(guī)定，管理部門將根據(jù)實際情況進行研究和解釋。（二）修訂與完善1.本制度將根據(jù)國家法律法