2026年虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商全稱(chēng)]地址：[服務(wù)商地址]聯(lián)系方式：[服務(wù)商電話、郵箱]乙方（用戶(hù)）：[用戶(hù)全稱(chēng)/個(gè)人姓名]地址：[用戶(hù)地址]聯(lián)系方式：[用戶(hù)電話、郵箱]虛擬主機(jī)信息：[域名、用戶(hù)名、IP地址等]鑒于甲方提供虛擬主機(jī)服務(wù)，乙方為甲方的虛擬主機(jī)用戶(hù)，現(xiàn)因乙方虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)發(fā)生意外丟失、損壞或無(wú)法訪問(wèn)，乙方希望甲方協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就乙方虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)范圍與內(nèi)容一、本協(xié)議適用于乙方所使用的由甲方提供的虛擬主機(jī)服務(wù)，并針對(duì)由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)恢復(fù)需求。二、觸發(fā)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的情形包括但不限于：（一）因甲方原因（如硬件故障、軟件錯(cuò)誤、人為操作失誤）導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞；（二）因不可抗力（如自然災(zāi)害、斷電、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊）導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞；（三）因乙方原因（如誤操作、未按規(guī)定進(jìn)行備份）導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，甲方責(zé)任根據(jù)具體情況協(xié)商確定，但甲方通常不承擔(dān)恢復(fù)因乙方原因?qū)е聛G失數(shù)據(jù)的責(zé)任，除非乙方另行購(gòu)買(mǎi)并支付了覆蓋此類(lèi)情況的服務(wù)。三、數(shù)據(jù)恢復(fù)的目標(biāo)是盡可能恢復(fù)乙方丟失或損壞的數(shù)據(jù)至數(shù)據(jù)丟失前的可正常使用狀態(tài)。四、數(shù)據(jù)恢復(fù)范圍通常包括乙方虛擬主機(jī)中的網(wǎng)站文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件等數(shù)據(jù)，具體恢復(fù)范圍以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。五、數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)不包含的服務(wù)包括但不限于：恢復(fù)甲方未提供備份服務(wù)的數(shù)據(jù)、修復(fù)因乙方代碼錯(cuò)誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)問(wèn)題、提供第三方軟件的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)、因硬件徹底損壞需更換硬件后的數(shù)據(jù)恢復(fù)等。第二條數(shù)據(jù)恢復(fù)流程一、服務(wù)請(qǐng)求：乙方發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞后，應(yīng)立即通過(guò)甲方指定的服務(wù)渠道（如服務(wù)熱線[電話號(hào)碼]、專(zhuān)用郵箱[郵箱地址]、在線客服[網(wǎng)址鏈接]）通知甲方，并提供必要的證據(jù)（如錯(cuò)誤日志、截圖、時(shí)間點(diǎn)證明等）。二、初步診斷：甲方在收到乙方請(qǐng)求后，應(yīng)在[例如：4]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步診斷，確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失或損壞的事實(shí)及可能原因，并將初步診斷結(jié)果和后續(xù)處理建議告知乙方。三、方案制定與確認(rèn)：甲方根據(jù)診斷結(jié)果，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)恢復(fù)方案，包括可能采用的技術(shù)手段、預(yù)計(jì)所需時(shí)間、數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率預(yù)估（如有）、以及根據(jù)本協(xié)議第五條約定可能產(chǎn)生的費(fèi)用。甲方應(yīng)將方案提交給乙方確認(rèn)。乙方應(yīng)在收到方案后[例如：2]個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面確認(rèn)或提出修改意見(jiàn)。四、數(shù)據(jù)恢復(fù)執(zhí)行：乙方確認(rèn)數(shù)據(jù)恢復(fù)方案并按照本協(xié)議第五條約定支付相關(guān)費(fèi)用（如有）后，甲方開(kāi)始執(zhí)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。過(guò)程中甲方可能需要乙方提供額外的信息或配合，乙方應(yīng)予以配合。五、恢復(fù)結(jié)果交付：數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，甲方應(yīng)以乙方約定或可接受的方式（如提供數(shù)據(jù)下載鏈接、指導(dǎo)乙方將數(shù)據(jù)重新部署到虛擬主機(jī)等）交付恢復(fù)的數(shù)據(jù)。六、驗(yàn)收：乙方在收到甲方交付的恢復(fù)數(shù)據(jù)后，應(yīng)在[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、可訪問(wèn)性等。如乙方確認(rèn)數(shù)據(jù)恢復(fù)完整且可用，則視為驗(yàn)收通過(guò)；如乙方發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)仍有問(wèn)題，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)書(shū)面通知甲方，并說(shuō)明具體問(wèn)題，雙方協(xié)商解決。乙方無(wú)正當(dāng)理由逾期未進(jìn)行驗(yàn)收或未提出書(shū)面異議的，視為驗(yàn)收通過(guò)。第三條費(fèi)用與支付一、數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣[金額]元。（二）恢復(fù)操作費(fèi)：根據(jù)實(shí)際恢復(fù)工作的復(fù)雜程度和耗時(shí)，按[小時(shí)/項(xiàng)目]收費(fèi)，費(fèi)率為人民幣[金額]元/小時(shí)/[金額]元/項(xiàng)目。（三）增值服務(wù)費(fèi)：如乙方要求加急處理，需額外支付加急費(fèi)人民幣[金額]元；如需數(shù)據(jù)遷移等服務(wù)，需另行支付人民幣[金額]元。（四）其他費(fèi)用：如恢復(fù)過(guò)程中確需使用第三方特殊工具或資源，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但甲方有權(quán)將此費(fèi)用向乙方收取，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[金額]元。二、費(fèi)用承擔(dān)：因甲方原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失或損壞，數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。因乙方原因或不可抗力導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非乙方購(gòu)買(mǎi)了覆蓋此類(lèi)情況的付費(fèi)服務(wù)。三、支付方式與期限：乙方應(yīng)在以下任一方式支付費(fèi)用：（一）銀行轉(zhuǎn)賬：將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入甲方指定銀行賬戶(hù)，賬號(hào)：[賬號(hào)]，開(kāi)戶(hù)行：[開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)]，戶(hù)名：[戶(hù)名]。（二）在線支付：通過(guò)甲方提供的在線支付鏈接進(jìn)行支付。四、支付時(shí)間要求：（一）如服務(wù)涉及基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)和部分恢復(fù)操作費(fèi)，乙方應(yīng)在甲方開(kāi)始正式恢復(fù)操作前支付全部費(fèi)用。（二）如服務(wù)僅涉及恢復(fù)操作費(fèi)或增值服務(wù)費(fèi)，乙方應(yīng)在甲方完成相應(yīng)服務(wù)并交付結(jié)果后[例如：3]個(gè)工作日內(nèi)支付該部分費(fèi)用。（三）如甲方根據(jù)本協(xié)議約定免除部分或全部費(fèi)用，甲方應(yīng)書(shū)面通知乙方。第四條時(shí)間限制與承諾一、響應(yīng)時(shí)間：甲方承諾在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后[例如：1]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。二、診斷時(shí)間：甲方承諾在收到乙方請(qǐng)求后[例如：2]個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成初步診斷并通知乙方。三、恢復(fù)時(shí)間：甲方承諾在收到乙方確認(rèn)的方案和全部應(yīng)付費(fèi)用后，[例如：48]小時(shí)/天/工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)操作。此為預(yù)估時(shí)間，實(shí)際完成時(shí)間可能因數(shù)據(jù)丟失原因的復(fù)雜程度、數(shù)據(jù)量大小、恢復(fù)難度等因素而有所延長(zhǎng)，甲方將盡力縮短恢復(fù)時(shí)間，并及時(shí)與乙方溝通進(jìn)展。四、正常運(yùn)行時(shí)間保證（SLA）：本數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)作為原虛擬主機(jī)服務(wù)的補(bǔ)充，不單獨(dú)構(gòu)成SLA，但甲方將按照本協(xié)議及原服務(wù)協(xié)議的約定，盡力提供服務(wù)。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲，將按照原服務(wù)協(xié)議的補(bǔ)償條款執(zhí)行。第五條數(shù)據(jù)安全與保密一、數(shù)據(jù)保護(hù)：在數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，甲方必須采取行業(yè)認(rèn)可的、嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性，包括但不限于使用加密傳輸、訪問(wèn)控制、安全存儲(chǔ)等手段，防止數(shù)據(jù)在恢復(fù)過(guò)程中發(fā)生泄露、被篡改或丟失。二、保密義務(wù)：雙方對(duì)于在履行本協(xié)議過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)信息等）和本協(xié)議的內(nèi)容均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第六條成功率與免責(zé)一、成功率：甲方將盡最大努力進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，但無(wú)法保證100%的成功率。甲方將根據(jù)實(shí)際情況向乙方提供恢復(fù)數(shù)據(jù)的成功程度評(píng)估。對(duì)于因數(shù)據(jù)本身物理性損壞、邏輯性錯(cuò)誤、被惡意加密或篡改、或數(shù)據(jù)本身不存在備份等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)永久丟失，甲方可能無(wú)法完全恢復(fù)。二、免責(zé)條款：（一）對(duì)于因乙方原因（如未按規(guī)定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、操作失誤、上傳惡意代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)損壞等）導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方不承擔(dān)數(shù)據(jù)恢復(fù)責(zé)任，除非該等損失是由于甲方故意或重大過(guò)失造成的，或乙方另行購(gòu)買(mǎi)了覆蓋此類(lèi)情況的付費(fèi)服務(wù)。（二）對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損壞，甲方在已采取合理預(yù)防措施的情況下，不承擔(dān)賠償責(zé)任。（三）甲方對(duì)因數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中數(shù)據(jù)傳輸或存儲(chǔ)可能發(fā)生的任何微小變化不承擔(dān)責(zé)任，只要甲方已盡到合理的注意義務(wù)。第七條違約責(zé)任一、甲方違約：如甲方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)乙方因此直接遭受的損失總額。甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，在合理范圍內(nèi)減免或退還未能提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。二、乙方違約：如乙方未能按時(shí)支付本協(xié)議約定的費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[例如：千分之五]向甲方支付違約金。因乙方原因?qū)е录追綗o(wú)法順利進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作的，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并已收取的費(fèi)用不予退還。第八條不可抗力一、定義：不可抗力是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重的自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、火災(zāi)、雷擊、停電、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。二、影響：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]個(gè)工作日內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決一、法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。二、爭(zhēng)議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇仲裁或訴訟]，[如選擇仲裁，請(qǐng)明確仲裁委員會(huì)名稱(chēng)及仲裁規(guī)則；如選擇訴訟，請(qǐng)明確管轄法院，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]。第十條協(xié)議的生效、變更與終止一、生效：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。二、變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。三、終止：數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)完成且相關(guān)費(fèi)用結(jié)清后，本協(xié)議即告終止。若雙方另有約定或法律規(guī)定，本協(xié)議可提前終止。第十一條通知雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：3]日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送給本協(xié)議載明的地址、電話或郵箱的通知，視為有效送達(dá)。第十二條完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方