電子商務(wù)平臺用戶畫像服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1協(xié)議效力本協(xié)議以下簡稱“本協(xié)議”，系甲方與乙方就電子商務(wù)平臺用戶畫像服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）所達成的一致意見。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供電子商務(wù)平臺用戶畫像服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)以及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保證服務(wù)質(zhì)量和信息安全。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有電子商務(wù)平臺用戶畫像服務(wù)，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)分析、用戶行為預(yù)測、用戶畫像等。1.4定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有規(guī)定，以下詞語具有以下含義：（1）“用戶畫像”指通過對用戶在電子商務(wù)平臺上的行為、偏好、交易記錄等進行綜合分析，形成的用戶綜合特征模型。（2）“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的電子商務(wù)平臺用戶畫像服務(wù)。（3）“數(shù)據(jù)”指甲方在提供服務(wù)過程中收集、處理、分析的用戶數(shù)據(jù)。1.5術(shù)語使用本協(xié)議中使用的“以上”、“以下”、“此處”、“此處以下”等詞語，均指本協(xié)議的相應(yīng)部分。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方將為乙方提供以下服務(wù)內(nèi)容：（1）收集用戶在電子商務(wù)平臺上的行為數(shù)據(jù)；（2）分析用戶行為數(shù)據(jù)，用戶畫像；（3）根據(jù)用戶畫像，提供個性化推薦服務(wù)；（4）定期向乙方提供用戶畫像分析報告。2.2服務(wù)范圍（1）甲方提供的服務(wù)僅限于電子商務(wù)平臺內(nèi)部用戶；（2）甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，對用戶數(shù)據(jù)進行分類、篩選、合并等處理；（3）甲方提供的服務(wù)不得涉及個人隱私信息，不得用于非法用途。第三章服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.2費用（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，費用總額為____元；（2）服務(wù)費用按季度支付，乙方應(yīng)在每個季度前支付下一季度的服務(wù)費用；（3）服務(wù)費用一經(jīng)支付，不予退還。第四章保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1保密義務(wù)（1）雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中所獲取的數(shù)據(jù)負有保密義務(wù)；（2）未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露本協(xié)議內(nèi)容或所獲取的數(shù)據(jù)。4.2知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方提供的用戶畫像分析報告等成果，歸甲方所有；（2）乙方在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何數(shù)據(jù)，歸乙方所有；（3）雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）甲方泄露乙方數(shù)據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。5.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）乙方使用服務(wù)過程中侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付____元違約金；（2）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付____元違約金。第六章用戶數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)收集（1）甲方在提供服務(wù)過程中，僅收集與電子商務(wù)平臺用戶畫像相關(guān)的必要數(shù)據(jù)；（2）甲方應(yīng)保證收集的數(shù)據(jù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得侵犯用戶隱私。6.2數(shù)據(jù)存儲（1）甲方應(yīng)采取合理措施，保證用戶數(shù)據(jù)的安全存儲；（2）甲方應(yīng)定期對存儲的用戶數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。6.3數(shù)據(jù)使用（1）甲方僅限于本協(xié)議約定的目的使用用戶數(shù)據(jù)；（2）甲方不得將用戶數(shù)據(jù)用于任何與電子商務(wù)平臺無關(guān)的用途。6.4數(shù)據(jù)刪除（1）乙方有權(quán)要求甲方刪除其用戶數(shù)據(jù)；（2）甲方應(yīng)在收到乙方刪除請求后的____個工作日內(nèi)，刪除相應(yīng)的用戶數(shù)據(jù)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標準甲方提供的服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)內(nèi)的標準，保證數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。7.2服務(wù)監(jiān)控（1）甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，對服務(wù)過程進行實時監(jiān)控；（2）甲方應(yīng)及時處理乙方提出的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的問題。7.3服務(wù)改進甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋和市場需求，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗。第八章用戶權(quán)益保護8.1用戶隱私（1）甲方應(yīng)采取必要措施，保護用戶隱私不被泄露；（2）甲方不得將用戶個人身份信息用于未經(jīng)授權(quán)的用途。8.2用戶反饋（1）乙方有權(quán)就服務(wù)提出意見和建議；（2）甲方應(yīng)設(shè)立用戶反饋渠道，及時響應(yīng)并處理乙方的反饋。8.3用戶投訴（1）乙方對服務(wù)有異議的，可通過甲方提供的投訴渠道進行投訴；（2）甲方應(yīng)在收到投訴后的____個工作日內(nèi)，對投訴進行核實并給出答復(fù)。第九章通知與溝通9.1通知方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行；（2）通知可通過郵寄、傳真、郵件等方式發(fā)送。9.2通知送達（1）通知自送達對方之日起生效；（2）若通過郵件發(fā)送，以發(fā)送成功的時間為準。9.3溝通渠道（1）雙方應(yīng)保持有效溝通，保證信息的及時傳遞；（2）甲方應(yīng)設(shè)立專門的客服渠道，以方便乙方咨詢和反饋。第十章協(xié)議的修改與補充10.1協(xié)議修改（1）任何一方提議修改本協(xié)議，應(yīng)以書面形式提出；（2）雙方就修改內(nèi)容達成一致后，應(yīng)簽署修改協(xié)議。10.2協(xié)議補充（1）本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議；（2）補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3協(xié)議解釋本協(xié)議的修改、補充及解釋權(quán)歸甲方所有。第十一章協(xié)議的終止11.1協(xié)議終止條件（1）協(xié)議期滿，且雙方無續(xù)約意向；（2）任何一方違約，經(jīng)對方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（4）法律法規(guī)或政策變更導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.2協(xié)議終止程序（1）協(xié)議終止前，雙方應(yīng)就終止后的相關(guān)事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)；（3）協(xié)議終止后，甲方應(yīng)將乙方用戶數(shù)據(jù)刪除或交還乙方。11.3終止后的責(zé)任（1）協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)；（2）協(xié)議終止前已發(fā)生的費用，乙方應(yīng)按照約定支付。第十二章服務(wù)的暫停與恢復(fù)12.1服務(wù)暫停（1）因甲方維護、升級服務(wù)或不可抗力等原因，甲方可以暫停服務(wù)；（2）甲方暫停服務(wù)時，應(yīng)提前通知乙方，并盡可能縮短暫停時間。12.2服務(wù)恢復(fù)（1）服務(wù)暫停結(jié)束后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)；（2）因甲方原因?qū)е路?wù)暫停，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.3暫停期間的費用（1）服務(wù)暫停期間，乙方有權(quán)要求甲方退還相應(yīng)比例的服務(wù)費用；（2）因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)暫停，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章其他13.1不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減少損失。13.2法規(guī)變更（1）如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本協(xié)議部分條款失效，雙方應(yīng)協(xié)商修