PAGE家具售后服務(wù)合同范本甲方（家具銷售方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（家具購(gòu)買方）：姓名/名稱：________________身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買了甲方的家具產(chǎn)品，為了保障乙方在家具使用過(guò)程中的權(quán)益，確保家具得到及時(shí)、有效的售后服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就家具售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.家具產(chǎn)品詳情乙方購(gòu)買的家具產(chǎn)品具體信息如下：家具名稱：____________________品牌：____________________型號(hào)：____________________規(guī)格：____________________數(shù)量：____________________購(gòu)買日期：____________________購(gòu)買價(jià)格：____________________2.售后服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供以下家具售后服務(wù)：保修服務(wù)：在本合同約定的保修期限內(nèi)，對(duì)家具出現(xiàn)的質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換零部件服務(wù)。保養(yǎng)服務(wù)：根據(jù)家具的材質(zhì)和使用特點(diǎn)，為乙方提供定期的保養(yǎng)建議和指導(dǎo)，包括清潔、打蠟、上漆等保養(yǎng)措施。維修服務(wù)：在家具出現(xiàn)故障或損壞時(shí)，甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門維修。如因特殊情況無(wú)法按時(shí)上門維修，應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因。更換服務(wù)：對(duì)于在保修期限內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題且無(wú)法通過(guò)維修解決的家具零部件，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換全新的零部件。咨詢服務(wù)：乙方在使用家具過(guò)程中遇到任何問題，可隨時(shí)向甲方咨詢，甲方應(yīng)提供專業(yè)的解答和建議。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。對(duì)乙方提出的不合理售后服務(wù)要求，有權(quán)拒絕。在乙方未按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用或違反本合同其他約定時(shí)，有權(quán)暫停或終止售后服務(wù)。2.義務(wù)按照本合同約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。配備專業(yè)的維修人員和技術(shù)人員，確保維修人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任家具維修和保養(yǎng)工作。維修人員上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工作證件，禮貌待人，遵守乙方的作息時(shí)間和工作場(chǎng)所規(guī)定。維修人員應(yīng)自帶必要的維修工具和零部件，確保能夠及時(shí)、有效地完成維修工作。如因特殊情況需要乙方提供協(xié)助或額外的零部件，應(yīng)提前告知乙方。對(duì)維修過(guò)程中所使用的零部件，應(yīng)保證其質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且為全新正品。在維修或更換零部件后，應(yīng)向乙方提供維修記錄和更換零部件清單，并由乙方簽字確認(rèn)。定期對(duì)乙方購(gòu)買的家具進(jìn)行回訪，了解家具的使用情況和售后服務(wù)滿意度，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供售后服務(wù)。在甲方提供的售后服務(wù)不符合本合同約定時(shí)，有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。對(duì)甲方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出意見和建議。2.義務(wù)按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。妥善保管家具產(chǎn)品，按照家具的使用說(shuō)明書和保養(yǎng)要求正確使用和維護(hù)家具，避免因乙方自身原因?qū)е录揖邠p壞或質(zhì)量問題。在家具出現(xiàn)質(zhì)量問題或需要售后服務(wù)時(shí)，及時(shí)通知甲方，并提供必要的協(xié)助和信息，以便甲方能夠準(zhǔn)確了解問題情況，及時(shí)安排維修人員上門服務(wù)。配合甲方維修人員的工作，提供必要的維修場(chǎng)所和條件，允許維修人員對(duì)家具進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。在甲方完成售后服務(wù)后，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn)。三、保修期限及范圍1.保修期限本合同約定的家具保修期限為自乙方購(gòu)買家具之日起[X]年。2.保修范圍在保修期限內(nèi)，因家具本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換零部件。具體保修范圍包括但不限于以下方面：家具的結(jié)構(gòu)框架，如板材、木材、金屬框架等出現(xiàn)開裂、變形、松動(dòng)等質(zhì)量問題。家具的表面涂層，如油漆、烤漆、貼紙等出現(xiàn)脫落、起皮、變色等質(zhì)量問題。家具的五金配件，如拉手、合頁(yè)、滑軌、鎖具等出現(xiàn)損壞、生銹、松動(dòng)等質(zhì)量問題。家具的功能部件，如沙發(fā)的彈簧、床墊的彈簧、椅子的氣桿等出現(xiàn)故障或損壞。3.非保修范圍以下情況不屬于本合同約定的保修范圍，甲方不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換零部件的責(zé)任：因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸、改裝、碰撞、擠壓、超負(fù)荷使用等原因?qū)е碌募揖邠p壞。因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等導(dǎo)致的家具損壞。超過(guò)本合同約定的保修期限后出現(xiàn)的質(zhì)量問題。非甲方提供的家具零部件或附件，因使用這些零部件或附件導(dǎo)致的家具損壞。四、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用本合同約定的售后服務(wù)費(fèi)用為[具體金額]元。該費(fèi)用包含了本合同約定的保修服務(wù)、保養(yǎng)服務(wù)、維修服務(wù)、更換服務(wù)及咨詢服務(wù)等全部售后服務(wù)內(nèi)容。2.支付方式乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將售后服務(wù)費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________銀行賬號(hào)：____________________賬戶名稱：____________________五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的售后服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，如重新維修、更換零部件等。如甲方在乙方提出要求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)未采取有效補(bǔ)救措施，乙方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修或更換零部件，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。同時(shí)，甲方應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方維修人員在上門服務(wù)過(guò)程中給乙方造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停或終止售后服務(wù)，并要求乙方支付已產(chǎn)生的售后服務(wù)費(fèi)用及違約金。若乙方因自身原因?qū)е录揖邠p壞或質(zhì)量問題，影響甲方正常提供售后服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。若乙方違反本合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。六、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。3.本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于家具產(chǎn)品清