2025年大二（市場營銷）消費(fèi)者行為學(xué)測試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.消費(fèi)者在購買決策過程中，往往會受到多種因素的影響。以下哪種因素不屬于個(gè)人因素？（）A.年齡B.職業(yè)C.社會階層D.生活方式2.消費(fèi)者的購買行為會受到文化因素的影響。文化的核心是（）A.價(jià)值觀B.信仰C.習(xí)俗D.語言3.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會根據(jù)產(chǎn)品的品牌形象來做出決策。品牌形象的構(gòu)成要素不包括（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌定位D.品牌傳播4.消費(fèi)者在購買過程中，會對產(chǎn)品的各種屬性進(jìn)行評估。以下哪種評估方式屬于非補(bǔ)償性評估？（）A.連接式規(guī)則B.重點(diǎn)選擇規(guī)則C.按序排除規(guī)則D.以上都是5.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，會對自己的購買決策進(jìn)行評價(jià)。如果消費(fèi)者感到滿意，會對品牌產(chǎn)生（）A.忠誠度B.好感度C.認(rèn)同感D.以上都是6.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會受到他人的影響。以下哪種影響屬于參照群體的影響？（）A.家庭B.朋友C.同事D.以上都是7.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量。這種現(xiàn)象被稱為（）A.價(jià)格歧視B.價(jià)格效應(yīng)C.價(jià)格質(zhì)量推斷D.價(jià)格彈性8.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的包裝進(jìn)行評價(jià)。以下哪種包裝設(shè)計(jì)更容易吸引消費(fèi)者？（）A.簡潔明了B.色彩鮮艷C.富有創(chuàng)意D.以上都是9.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的廣告進(jìn)行評價(jià)。以下哪種廣告更容易引起消費(fèi)者的注意？（）A.幽默風(fēng)趣B.情感共鳴C.信息豐富D.以上都是10.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的售后服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。以下哪種售后服務(wù)更容易讓消費(fèi)者滿意？（）A.及時(shí)響應(yīng)B.解決問題C.態(tài)度友好D.以上都是11.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的品牌進(jìn)行評價(jià)。以下哪種品牌更容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感？（）A.知名度高B.美譽(yù)度高C.忠誠度高D.以上都是12.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的功能進(jìn)行評價(jià)。以下哪種功能更容易讓消費(fèi)者滿意？（）A.實(shí)用B.創(chuàng)新C.便捷D.以上都是13.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的外觀進(jìn)行評價(jià)。以下哪種外觀更容易讓消費(fèi)者喜歡？（）A.時(shí)尚B.美觀C.個(gè)性化D.以上都是14.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的品牌形象進(jìn)行評價(jià)。以下哪種品牌形象更容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感？（）A.與消費(fèi)者價(jià)值觀相符B.具有獨(dú)特的個(gè)性C.能夠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.以上都是15.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的品牌傳播進(jìn)行評價(jià)。以下哪種品牌傳播方式更容易讓消費(fèi)者接受？（）A.口碑傳播B.廣告?zhèn)鞑.公關(guān)傳播D.以上都是16.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的品牌定位進(jìn)行評價(jià)。以下哪種品牌定位更容易讓消費(fèi)者記??？（）A.獨(dú)特B.清晰C.與競爭對手有差異D.以上都是17.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的品牌文化進(jìn)行評價(jià)。以下哪種品牌文化更容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴？（）A.積極向上B.富有內(nèi)涵C.與消費(fèi)者生活相關(guān)D.以上都是18.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的品牌歷史進(jìn)行評價(jià)。以下哪種品牌歷史更容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感？（）A.悠久B.輝煌C.有故事D.以上都是19.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的品牌未來進(jìn)行評價(jià)。以下哪種品牌未來更容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生期待感？（）A.有發(fā)展?jié)摿.有創(chuàng)新計(jì)劃C.有社會責(zé)任D.以上都是20.消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，會對產(chǎn)品的品牌體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)。以下哪種品牌體驗(yàn)更容易讓消費(fèi)者滿意？（）A.愉悅B.難忘C.有價(jià)值D.以上都是第II卷（非選擇題共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。請簡要回答問題。1.簡述消費(fèi)者購買決策過程的主要階段。2.簡述影響消費(fèi)者購買行為的文化因素。3.簡述品牌形象的構(gòu)成要素。4.簡述消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（二）論述題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分。請結(jié)合所學(xué)知識，論述相關(guān)問題。1.論述消費(fèi)者購買行為的特點(diǎn)。2.論述品牌傳播對消費(fèi)者購買行為的影響。（三）案例分析題（共10分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某品牌手機(jī)在市場上推出了一款新手機(jī)，該手機(jī)具有高性能、高像素、長續(xù)航等特點(diǎn)。為了推廣這款手機(jī)，該品牌采取了以下營銷策略：一是在各大媒體上投放廣告，宣傳手機(jī)的特點(diǎn)和優(yōu)勢；二是舉辦線下體驗(yàn)活動，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)手機(jī)的性能；三是與各大電商平臺合作，推出優(yōu)惠活動。經(jīng)過一段時(shí)間的推廣，該手機(jī)的銷量大幅增長。問題：請分析該品牌手機(jī)的營銷策略對消費(fèi)者購買行為的影響。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某品牌化妝品在市場上推出了一款新的口紅產(chǎn)品，該口紅具有獨(dú)特的顏色和持久的保濕效果。為了推廣這款口紅，該品牌采取了以下營銷策略：一是在社交媒體上發(fā)布廣告，展示口紅的使用效果；二是邀請知名美妝博主進(jìn)行試用和推薦；三是與各大商場合作，舉辦促銷活動。經(jīng)過一段時(shí)間的推廣，該口紅的銷量大幅增長。問題：請分析該品牌口紅的營銷策略對消費(fèi)者購買行為的影響。1.該品牌口紅在社交媒體上發(fā)布廣告，展示口紅的使用效果，對消費(fèi)者購買行為有何影響？2.該品牌邀請知名美妝博主進(jìn)行試用和推薦，對消費(fèi)者購買行為有何影響？3.該品牌與各大商場合作，舉辦促銷活動，對消費(fèi)者購買行為有何影響？（五）實(shí)踐題（共10分）答題要求：請結(jié)合所學(xué)知識，設(shè)計(jì)一個(gè)關(guān)于某品牌產(chǎn)品的營銷方案。要求：1.明確產(chǎn)品名稱和目標(biāo)市場。2.分析目標(biāo)市場的消費(fèi)者特點(diǎn)。3.制定營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略。4.闡述營銷策略的實(shí)施步驟。答案：1.C2.A3.D4.D5.D6.D7.C8.D9.D10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D簡答題答案：1.確認(rèn)問題、信息收集、備選產(chǎn)品評估、購買決策、購后行為。2.文化、亞文化、社會階層。3.品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌定位、品牌個(gè)性、品牌文化。4.保護(hù)功能、便利功能、銷售功能、美化功能。論述題答案：1.消費(fèi)者購買行為具有多樣性、復(fù)雜性；受多種因素影響；具有可誘導(dǎo)性；消費(fèi)者需求和購買行為具有發(fā)展性。2.品牌傳播能提高品牌知名度，讓消費(fèi)者熟悉品牌；塑造品牌形象，影響消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和情感；引導(dǎo)消費(fèi)者購買決策，增加產(chǎn)品銷量。案例分析題答案要點(diǎn)：廣告吸引消費(fèi)者注意，了解產(chǎn)品優(yōu)勢；線下體驗(yàn)讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)性能，增強(qiáng)購買意愿；電商平臺優(yōu)惠活動刺激消費(fèi)者購買。材料分析題答案要點(diǎn)：1.吸引消費(fèi)者關(guān)注，激發(fā)購買興趣。2.借助美妝博主影響力，增加消費(fèi)者信任。3.