2026年濰坊社工筆試社區(qū)矛盾預(yù)防化解能力測(cè)評(píng)練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.在濰坊社區(qū)常見的鄰里糾紛中，因噪音擾民引發(fā)的矛盾，社工在預(yù)防階段應(yīng)優(yōu)先采取哪種溝通策略？A.直接調(diào)解雙方爭(zhēng)吵B.建立居民溝通議事會(huì)C.立即強(qiáng)制要求對(duì)方停止噪音D.視為個(gè)別行為不予干預(yù)2.濰坊某老舊小區(qū)存在停車難問(wèn)題，居民多次投訴。社工在矛盾化解階段應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪種方法？A.強(qiáng)制執(zhí)行停車規(guī)定B.組織居民協(xié)商停車方案C.直接替居民向物業(yè)施壓D.忽視居民訴求以避免沖突3.濰坊社區(qū)調(diào)解中，對(duì)于因歷史遺留問(wèn)題引發(fā)的矛盾，社工應(yīng)重點(diǎn)運(yùn)用哪種技巧？A.法律威懾法B.情感疏導(dǎo)法C.事實(shí)澄清法D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償法4.在處理濰坊社區(qū)流動(dòng)人口與本地居民的土地糾紛時(shí)，社工應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)哪種資源？A.法律援助機(jī)構(gòu)B.村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)C.鄉(xiāng)賢調(diào)解員D.媒體輿論5.濰坊某社區(qū)因垃圾分類問(wèn)題引發(fā)居民矛盾，社工在預(yù)防階段可采取哪種措施？A.強(qiáng)制執(zhí)行分類標(biāo)準(zhǔn)B.開展入戶宣傳引導(dǎo)C.直接處罰不分類居民D.忽視矛盾以觀后效6.在濰坊農(nóng)村地區(qū)，因土地承包糾紛引發(fā)的矛盾，社工應(yīng)優(yōu)先參考哪種政策文件？A.《城市居民委員會(huì)組織法》B.《土地管理法實(shí)施條例》C.《信訪條例》D.《民法典》婚姻家庭編7.濰坊社區(qū)調(diào)解中，對(duì)于雙方情緒激烈的矛盾，社工應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.立即中斷調(diào)解B.分離雙方冷靜C.強(qiáng)制雙方簽署協(xié)議D.轉(zhuǎn)移話題避免沖突8.在濰坊工業(yè)園區(qū)，因企業(yè)裁員引發(fā)的勞資矛盾，社工應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)哪種機(jī)構(gòu)？A.企業(yè)工會(huì)B.勞動(dòng)仲裁委員會(huì)C.媒體曝光D.政府信訪辦9.濰坊社區(qū)中，因老舊小區(qū)改造引發(fā)的矛盾，社工在預(yù)防階段應(yīng)重點(diǎn)宣傳哪種政策？A.改造補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)B.改造施工流程C.改造必要性D.改造時(shí)間表10.在濰坊農(nóng)村地區(qū)，因村集體資產(chǎn)分配引發(fā)的矛盾，社工應(yīng)優(yōu)先參考哪種制度？A.《村民委員會(huì)組織法》B.《農(nóng)村土地承包法》C.《村集體經(jīng)濟(jì)組織條例》D.《土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.濰坊社區(qū)矛盾預(yù)防中，社工可運(yùn)用的方法包括哪些？A.社區(qū)需求調(diào)研B.建立居民議事會(huì)C.開展矛盾風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估D.強(qiáng)化法律宣傳E.直接強(qiáng)制執(zhí)行政策2.在濰坊處理家庭暴力糾紛時(shí)，社工應(yīng)優(yōu)先協(xié)調(diào)哪些資源？A.社區(qū)警務(wù)B.醫(yī)療機(jī)構(gòu)C.法律援助中心D.婦聯(lián)組織E.媒體曝光3.濰坊社區(qū)中，因物業(yè)管理引發(fā)的矛盾，社工可采取哪些調(diào)解策略？A.組織業(yè)主代表會(huì)議B.協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主溝通C.強(qiáng)制更換物業(yè)D.開展社區(qū)協(xié)商E.提供法律咨詢4.在濰坊農(nóng)村地區(qū)，因征地拆遷引發(fā)的矛盾，社工可運(yùn)用的預(yù)防措施包括哪些？A.開展政策宣講B.建立聽證會(huì)制度C.提供心理疏導(dǎo)D.協(xié)調(diào)開發(fā)商與村民談判E.忽視矛盾以觀后效5.濰坊社區(qū)調(diào)解中，對(duì)于長(zhǎng)期積累的矛盾，社工可采取哪些方法？A.歷史資料梳理B.雙方利益分析C.情感共鳴溝通D.法律依據(jù)說(shuō)明E.強(qiáng)制雙方妥協(xié)6.在濰坊工業(yè)園區(qū)，因勞資糾紛引發(fā)的矛盾，社工可協(xié)調(diào)哪些機(jī)構(gòu)？A.工會(huì)組織B.勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)C.人民法院D.企業(yè)人力資源部門E.媒體輿論7.濰坊社區(qū)中，因社區(qū)治理缺位引發(fā)的矛盾，社工可采取哪些措施？A.完善居民自治機(jī)制B.建立社區(qū)議事平臺(tái)C.強(qiáng)化政府監(jiān)管D.開展居民參與培訓(xùn)E.直接替居民維權(quán)8.在濰坊農(nóng)村地區(qū)，因村務(wù)公開不透明引發(fā)的矛盾，社工可采取哪些方法？A.推進(jìn)村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)建設(shè)B.開展信息公開培訓(xùn)C.協(xié)調(diào)村委會(huì)與村民溝通D.提供法律援助E.忽視矛盾以避免沖突9.濰坊社區(qū)調(diào)解中，對(duì)于因信息不對(duì)稱引發(fā)的矛盾，社工可采取哪些措施？A.開展政策宣傳B.建立信息共享平臺(tái)C.提供專業(yè)咨詢D.強(qiáng)制雙方妥協(xié)E.忽視矛盾以觀后效10.在濰坊社區(qū)中，因公共設(shè)施不足引發(fā)的矛盾，社工可采取哪些方法？A.開展需求調(diào)研B.建議政府增加投入C.組織居民自籌資金D.協(xié)調(diào)多方資源E.直接強(qiáng)制要求施工三、案例分析題（每題15分，共2題）1.案例：濰坊某社區(qū)因老舊小區(qū)改造涉及部分居民房屋拆遷，引發(fā)居民與施工方矛盾。部分居民要求提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，施工方堅(jiān)持原方案，雙方多次發(fā)生沖突。問(wèn)題：社工在處理該矛盾時(shí)應(yīng)采取哪些預(yù)防與化解措施？2.案例：濰坊某農(nóng)村地區(qū)因村集體土地流轉(zhuǎn)引發(fā)糾紛，部分村民認(rèn)為流轉(zhuǎn)收益分配不公，多次到村委會(huì)抗議，甚至阻塞交通。問(wèn)題：社工在處理該矛盾時(shí)應(yīng)如何介入？四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共3題）1.簡(jiǎn)述濰坊社區(qū)矛盾預(yù)防階段的主要工作內(nèi)容。2.濰坊社區(qū)調(diào)解中，如何處理雙方情緒激烈的矛盾？3.濰坊農(nóng)村地區(qū)常見的土地糾紛類型有哪些？社工應(yīng)如何預(yù)防？五、論述題（20分）結(jié)合濰坊社區(qū)治理特點(diǎn)，論述社工在化解新型社區(qū)矛盾中的作用及策略。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：在濰坊社區(qū)鄰里糾紛中，建立居民溝通議事會(huì)能夠促進(jìn)雙方平等對(duì)話，從根源上化解矛盾。其他選項(xiàng)均存在不當(dāng)之處。2.B解析：停車難問(wèn)題涉及多方利益，社工應(yīng)組織居民協(xié)商，制定合理方案，避免強(qiáng)制措施激化矛盾。3.B解析：歷史遺留問(wèn)題往往涉及情感因素，社工應(yīng)運(yùn)用情感疏導(dǎo)法，幫助雙方理解彼此立場(chǎng)。4.C解析：鄉(xiāng)賢在濰坊農(nóng)村地區(qū)具有較高威望，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)賢調(diào)解員可有效化解土地糾紛。5.B解析：垃圾分類矛盾可通過(guò)宣傳引導(dǎo)解決，強(qiáng)制措施可能引發(fā)居民抵觸。6.B解析：土地承包糾紛需依據(jù)《土地管理法實(shí)施條例》處理，其他選項(xiàng)不直接相關(guān)。7.B解析：情緒激烈的矛盾需先分離雙方，待情緒平復(fù)后再調(diào)解。8.A解析：企業(yè)裁員引發(fā)的勞資矛盾，工會(huì)是關(guān)鍵協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。9.C解析：老舊小區(qū)改造前，重點(diǎn)宣傳改造必要性可減少居民抵觸情緒。10.C解析：村集體資產(chǎn)分配需依據(jù)《村集體經(jīng)濟(jì)組織條例》，其他選項(xiàng)不直接相關(guān)。二、多項(xiàng)選擇題1.A、B、C、D解析：社區(qū)矛盾預(yù)防需通過(guò)調(diào)研、議事會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、政策宣傳等方法實(shí)現(xiàn)，忽視強(qiáng)制措施。2.A、B、C、D解析：家庭暴力糾紛需協(xié)調(diào)警力、醫(yī)療、法律、婦聯(lián)等資源，媒體曝光可能二次傷害當(dāng)事人。3.A、B、D、E解析：物業(yè)管理矛盾可通過(guò)業(yè)主會(huì)議、協(xié)商、社區(qū)調(diào)解、法律咨詢解決，強(qiáng)制更換物業(yè)不可行。4.A、B、C、D解析：征地拆遷矛盾需通過(guò)政策宣講、聽證會(huì)、心理疏導(dǎo)、談判解決，忽視矛盾不可取。5.A、B、C、D解析：長(zhǎng)期矛盾需梳理歷史、分析利益、情感溝通、法律說(shuō)明，強(qiáng)制妥協(xié)不可行。6.A、B、D、E解析：勞資糾紛需協(xié)調(diào)工會(huì)、監(jiān)察大隊(duì)、企業(yè)人力資源部門，媒體輿論需謹(jǐn)慎運(yùn)用。7.A、B、C、D解析：治理缺位矛盾需完善自治機(jī)制、議事平臺(tái)、監(jiān)管措施、居民培訓(xùn)，直接替居民維權(quán)不可行。8.A、B、C、D解析：村務(wù)公開矛盾需推進(jìn)監(jiān)督委員會(huì)建設(shè)、信息公開培訓(xùn)、協(xié)調(diào)溝通、法律援助，忽視矛盾不可取。9.A、B、C解析：信息不對(duì)稱矛盾需通過(guò)政策宣傳、信息共享平臺(tái)、專業(yè)咨詢解決，強(qiáng)制妥協(xié)不可行。10.A、B、C、D解析：公共設(shè)施不足矛盾需通過(guò)需求調(diào)研、建議政府投入、居民自籌、協(xié)調(diào)資源解決，直接強(qiáng)制施工不可行。三、案例分析題1.答案要點(diǎn)：-預(yù)防階段：-開展入戶調(diào)研，了解居民訴求；-組織聽證會(huì)，聽取雙方意見；-宣傳拆遷補(bǔ)償政策，消除信息不對(duì)稱；-建立居民代表與施工方溝通機(jī)制。-化解階段：-組織雙方協(xié)商，爭(zhēng)取合理補(bǔ)償方案；-協(xié)調(diào)政府部門介入，推動(dòng)問(wèn)題解決；-提供心理疏導(dǎo)，緩解居民情緒。2.答案要點(diǎn)：-介入步驟：-保持中立，避免偏袒任何一方；-開展村務(wù)公開培訓(xùn)，規(guī)范分配流程；-組織村民代表與村委會(huì)協(xié)商；-協(xié)調(diào)鄉(xiāng)賢介入調(diào)解；-必要時(shí)提供法律援助。四、簡(jiǎn)答題1.答案要點(diǎn)：-社區(qū)需求調(diào)研，識(shí)別潛在矛盾；-建立居民溝通平臺(tái)，促進(jìn)信息共享；-開展政策宣傳，提高居民法治意識(shí)；-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，提前預(yù)防矛盾升級(jí)。2.答案要點(diǎn)：-保持中立，避免激化情緒；-分離雙方，待情緒平復(fù)后再調(diào)解；-運(yùn)用情感共鳴法，幫助雙方理解；-引入第三方調(diào)解員，增強(qiáng)公信力。3.答案要點(diǎn)：-類型：土地承包糾紛、征地拆遷糾紛、流轉(zhuǎn)收益分配糾紛；-預(yù)防措施：加強(qiáng)政