酒吧員工績(jī)效考核合同協(xié)議甲方（酒吧名稱）：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________乙方（員工姓名）：________________________身份證號(hào)：________________________________住址：___________________________________聯(lián)系電話：________________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方在甲方酒吧擔(dān)任______（職位）期間的工作績(jī)效考核事宜，達(dá)成如下協(xié)議：本協(xié)議作為甲乙雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》的附件，與《勞動(dòng)合同》具有同等法律效力。第一條績(jī)效考核目的與原則甲乙雙方簽訂本協(xié)議的目的在于，通過建立科學(xué)、合理的績(jī)效考核制度，客觀、公正地評(píng)價(jià)乙方在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，激發(fā)乙方的工作積極性與創(chuàng)造性，促進(jìn)乙方個(gè)人能力提升與酒吧業(yè)務(wù)發(fā)展，為甲方的經(jīng)營(yíng)決策、薪酬調(diào)整、崗位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等提供客觀依據(jù)?？?jī)效考核遵循客觀公正、公開透明、績(jī)效導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展性的原則。第二條績(jī)效考核周期本協(xié)議項(xiàng)下的績(jī)效考核周期為______（例如：月度/季度/年度）。每個(gè)考核周期自______年______月______日起至______年______月______日止。年度績(jī)效考核通常在考核周期結(jié)束后的______（例如：一個(gè)月內(nèi)）完成，具體時(shí)間安排以甲方通知為準(zhǔn)。第三條績(jī)效考核內(nèi)容與指標(biāo)體系乙方在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)將圍繞以下維度進(jìn)行考核：1.工作業(yè)績(jī)：*銷售指標(biāo)：包括但不限于個(gè)人銷售額達(dá)成率、毛利潤(rùn)貢獻(xiàn)、達(dá)成公司或酒吧設(shè)定的銷售目標(biāo)情況等。*任務(wù)完成度：包括但不限于出勤率（無遲到、早退、曠工）、排班遵守情況、點(diǎn)單與收銀的準(zhǔn)確性、酒水成本控制（損耗率）、吧臺(tái)/服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)保持情況、設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)與報(bào)修及時(shí)性等。2.工作態(tài)度：*服務(wù)意識(shí)：包括但不限于待客主動(dòng)性、熱情度、耐心細(xì)致程度、響應(yīng)客戶需求的速度、微笑服務(wù)等。*團(tuán)隊(duì)合作：包括但不限于與同事溝通協(xié)作的順暢度、互相支持與補(bǔ)位情況、遵守團(tuán)隊(duì)工作安排。*責(zé)任心：包括但不限于對(duì)工作任務(wù)的負(fù)責(zé)程度、勇于承擔(dān)責(zé)任、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程的自覺性。3.工作能力：*專業(yè)技能：包括但不限于酒水知識(shí)掌握程度、調(diào)酒/服務(wù)流程熟練度、安全操作規(guī)程（如防火、處理醉酒客人）的熟悉與執(zhí)行情況。*學(xué)習(xí)能力：包括但不限于對(duì)新知識(shí)、新技能、新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)掌握速度以及在工作中應(yīng)用的積極性。*溝通能力：包括但不限于與客人、同事的有效溝通技巧。*問題解決能力：包括但不限于處理突發(fā)事件（如客訴、簡(jiǎn)單設(shè)備故障）的效率與效果。4.客戶滿意度：*顧客評(píng)價(jià)：包括但不限于通過顧客意見簿、在線平臺(tái)評(píng)價(jià)、顧客表揚(yáng)信等渠道收集的評(píng)分或反饋。*投訴處理：包括但不限于接受和處理顧客投訴的方式、效果及改進(jìn)情況。具體的考核指標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重由甲方根據(jù)乙方職位及考核周期內(nèi)的實(shí)際工作情況確定，并在考核周期開始前以書面形式（如績(jī)效計(jì)劃、考核說明）告知乙方。考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化、具體。第四條績(jī)效考核方法與流程績(jī)效考核采用主管評(píng)價(jià)為主，結(jié)合其他方法的方式。1.目標(biāo)設(shè)定：在考核周期開始前，甲方的直接主管（以下簡(jiǎn)稱“直接主管”）與乙方就考核周期內(nèi)的主要工作任務(wù)和績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行溝通并達(dá)成一致。2.過程記錄：在考核周期內(nèi)，直接主管通過日常觀察、工作記錄、關(guān)鍵事件記錄、數(shù)據(jù)分析等方式，收集乙方的工作表現(xiàn)信息。3.績(jī)效評(píng)估：考核周期結(jié)束后，直接主管根據(jù)預(yù)設(shè)的考核指標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)及收集到的信息，結(jié)合乙方的自評(píng)（乙方應(yīng)在收到考核材料后規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交），形成《績(jī)效評(píng)估表》，初步確定乙方的考核結(jié)果。4.績(jī)效面談：直接主管應(yīng)在收到乙方自評(píng)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與乙方就《績(jī)效評(píng)估表》的內(nèi)容進(jìn)行正式的面談。面談應(yīng)包括對(duì)乙方表現(xiàn)的肯定、需要改進(jìn)的方面、原因分析以及未來的發(fā)展期望。雙方應(yīng)就評(píng)估結(jié)果進(jìn)行溝通，乙方可以表達(dá)自己的看法，但不代表必須同意所有評(píng)價(jià)內(nèi)容。5.結(jié)果確認(rèn)與歸檔：面談結(jié)束后，直接主管將《績(jī)效評(píng)估表》及相關(guān)記錄提交給甲方人力資源部門審核。乙方在收到《績(jī)效評(píng)估表》后，如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人力資源部門提出，人力資源部門將根據(jù)情況組織復(fù)核。乙方亦應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽署《績(jī)效評(píng)估表》，該簽署行為視為乙方已知曉考核結(jié)果。簽署后的《績(jī)效評(píng)估表》由人力資源部門存檔。如乙方拒絕簽署，視為乙方已收到考核結(jié)果。第五條績(jī)效考核結(jié)果與應(yīng)用乙方考核周期內(nèi)的績(jī)效考核結(jié)果將作為以下方面的依據(jù)：1.薪酬調(diào)整：績(jī)效考核結(jié)果是甲方?jīng)Q定乙方績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、年度基本工資/崗位津貼調(diào)整的重要依據(jù)。2.獎(jiǎng)金發(fā)放：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，甲方將按照既定的獎(jiǎng)金制度（若有）決定是否以及如何向乙方發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金或其他形式的獎(jiǎng)金。3.晉升與調(diào)崗：績(jī)效考核結(jié)果作為乙方職位晉升、崗位調(diào)整的重要參考條件。4.培訓(xùn)與發(fā)展：績(jī)效考核結(jié)果將用于識(shí)別乙方的培訓(xùn)需求，幫助乙方制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資源或機(jī)會(huì)。5.續(xù)約與解約（適用于非長(zhǎng)期合同員工）：對(duì)于非長(zhǎng)期或固定期限勞動(dòng)合同的員工，績(jī)效考核結(jié)果將作為決定是否續(xù)簽合同的重要參考。6.其他：甲方可根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)乙方實(shí)施其他相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或管理措施，包括但不限于口頭表揚(yáng)、書面表彰、額外的帶薪休假獎(jiǎng)勵(lì)等。第六條獎(jiǎng)懲措施甲乙雙方確認(rèn)，績(jī)效考核結(jié)果將直接與乙方的獎(jiǎng)懲掛鉤：1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”或“良好”的員工，除按照第五條獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，甲方可根據(jù)實(shí)際情況給予口頭表揚(yáng)、書面表彰、提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、優(yōu)先考慮晉升等激勵(lì)。2.懲罰：對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果不達(dá)標(biāo)或存在違反甲方規(guī)章制度行為的員工，甲方將根據(jù)其具體表現(xiàn)、情節(jié)嚴(yán)重程度以及甲方相關(guān)的規(guī)章制度（如《員工手冊(cè)》等），給予相應(yīng)的處理，可能包括但不限于：*口頭警告；*書面警告；*扣除部分或全部績(jī)效獎(jiǎng)金（扣款金額和比例應(yīng)符合當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法律法規(guī)的規(guī)定）；*待崗培訓(xùn)或調(diào)離原崗位；*降職或調(diào)崗；*解除勞動(dòng)合同（對(duì)于符合法定解除條件的）。第七條協(xié)議的生效、變更與終止1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本協(xié)議的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。3.本協(xié)議在以下情況下終止：*雙方協(xié)商一致終止。*乙方的《勞動(dòng)合同》因任何原因終止或解除。*法律法規(guī)規(guī)定或甲方經(jīng)營(yíng)政策發(fā)生重大調(diào)整導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第八條保密條款甲乙雙方同意，對(duì)于在履行本協(xié)議過程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、員工信息、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果等）以及本協(xié)議的內(nèi)容，均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第九條違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知雙方在本協(xié)議中的書面通知應(yīng)按照本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。任何一