2026年醫(yī)院宣傳科崗位筆試試題含答案一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.醫(yī)院宣傳科在制定年度宣傳計劃時，首要考慮的因素是：A.主管部門的指示B.近期社會熱點話題C.醫(yī)院核心業(yè)務(wù)及品牌定位D.員工個人興趣偏好2.在撰寫醫(yī)院微信公眾號推文時，以下哪種標題最符合傳播規(guī)律？A.“我院成功救治疑難雜癥，患者感激不盡”B.“專家解讀健康知識，您是否也犯過這些錯誤？”C.“醫(yī)院內(nèi)部通知，請全體職工注意”D.“某某領(lǐng)導(dǎo)視察我院，強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量”3.醫(yī)院宣傳片拍攝中，最能體現(xiàn)人文關(guān)懷的鏡頭是：A.醫(yī)護人員忙碌工作的快剪鏡頭B.醫(yī)院建筑外觀的航拍鏡頭C.患者康復(fù)后與醫(yī)生握手的特寫鏡頭D.醫(yī)院內(nèi)部設(shè)施的高清展示鏡頭4.針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，醫(yī)院宣傳科應(yīng)優(yōu)先發(fā)布的官方信息是：A.“我院將加強安保措施，請市民放心”B.“事件原因仍在調(diào)查中，請勿傳播不實消息”C.“我院專家團隊已做好應(yīng)對準備，請市民保持冷靜”D.“相關(guān)責(zé)任人已被處理，醫(yī)院將嚴懲不貸”5.醫(yī)院品牌形象建設(shè)中，以下哪項內(nèi)容不屬于核心要素？A.醫(yī)療技術(shù)水平B.服務(wù)態(tài)度C.醫(yī)院歷史沿革D.員工個人收入水平6.在組織醫(yī)院開放日活動時，宣傳科應(yīng)重點突出：A.醫(yī)院財務(wù)收支情況B.醫(yī)護人員個人生活細節(jié)C.先進醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用場景D.醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)章制度7.醫(yī)院官網(wǎng)內(nèi)容更新頻率較低的原因可能是：A.內(nèi)容制作成本高B.主管部門要求嚴格C.員工缺乏積極性D.以上都是8.醫(yī)院輿情監(jiān)測中，以下哪種行為屬于惡意攻擊？A.患者對醫(yī)療服務(wù)提出合理投訴B.網(wǎng)民對醫(yī)院政策提出質(zhì)疑C.競爭對手散布不實信息D.媒體對醫(yī)院進行正面報道9.醫(yī)院內(nèi)部刊物中，最能體現(xiàn)醫(yī)院文化的內(nèi)容是：A.財務(wù)報表及審計報告B.員工表彰及先進事跡C.醫(yī)療事故處理流程D.員工薪資調(diào)整方案10.醫(yī)院宣傳科與外聯(lián)媒體溝通時，應(yīng)遵循的原則是：A.盡量回避負面問題B.主動曝光競爭對手弱點C.保持客觀、透明、及時D.優(yōu)先發(fā)布醫(yī)院利好信息二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.醫(yī)院微信公眾號運營中，提升用戶活躍度的方法包括：A.定期開展線上互動活動B.嚴格審核每一條留言C.發(fā)布與醫(yī)療相關(guān)的科普內(nèi)容D.限制用戶轉(zhuǎn)發(fā)行為2.醫(yī)院宣傳片制作中，以下哪些場景有助于增強觀眾信任感？A.醫(yī)生耐心解釋病情B.患者家屬表達感激之情C.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表政治講話D.醫(yī)護團隊協(xié)作搶救過程3.醫(yī)院輿情應(yīng)對中，以下哪些措施屬于有效手段？A.及時發(fā)布官方聲明B.留意競爭對手動態(tài)C.邀請權(quán)威專家背書D.封鎖相關(guān)網(wǎng)絡(luò)言論4.醫(yī)院品牌建設(shè)過程中，以下哪些內(nèi)容需要長期堅持？A.定期舉辦公益活動B.積極參與行業(yè)評比C.嚴格管控醫(yī)療質(zhì)量D.主動曝光內(nèi)部問題5.醫(yī)院官網(wǎng)改版時，應(yīng)重點考慮的要素包括：A.用戶界面友好性B.醫(yī)療信息權(quán)威性C.營銷推廣功能D.員工個人隱私保護三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）1.醫(yī)院宣傳科無需參與醫(yī)院重大醫(yī)療項目的策劃工作。（×）2.醫(yī)院微信公眾號推文標題越長越好，能吸引更多關(guān)注。（×）3.醫(yī)院宣傳片拍攝時，應(yīng)盡量減少患者出鏡，避免隱私泄露。（×）4.醫(yī)院輿情監(jiān)測只需關(guān)注網(wǎng)絡(luò)平臺，無需關(guān)注線下反饋。（×）5.醫(yī)院內(nèi)部刊物中，財務(wù)數(shù)據(jù)屬于敏感信息，無需公開。（√）6.醫(yī)院官網(wǎng)改版時，應(yīng)優(yōu)先考慮用戶體驗，而非內(nèi)容權(quán)威性。（×）7.醫(yī)院品牌形象建設(shè)只需依靠廣告投放，無需注重實際醫(yī)療質(zhì)量。（×）8.醫(yī)院宣傳科在組織開放日活動時，應(yīng)嚴格限制媒體拍照。（×）9.醫(yī)院官網(wǎng)內(nèi)容更新頻率越高越好，能提升搜索引擎排名。（×）10.醫(yī)院宣傳科與外聯(lián)媒體溝通時，應(yīng)主動提供虛假信息以掩蓋問題。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）1.簡述醫(yī)院宣傳科在突發(fā)事件中的主要職責(zé)。2.如何通過新媒體手段提升醫(yī)院品牌影響力？3.醫(yī)院官網(wǎng)改版時，應(yīng)如何平衡用戶體驗與內(nèi)容權(quán)威性？五、論述題（共1題，10分）結(jié)合實際案例，論述醫(yī)院宣傳科在品牌建設(shè)中的具體作用及策略。答案與解析一、單選題1.C解析：醫(yī)院宣傳科的核心任務(wù)是圍繞醫(yī)院核心業(yè)務(wù)及品牌定位展開工作，確保宣傳內(nèi)容與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略一致。其他選項雖然重要，但并非首要因素。2.B解析：標題應(yīng)簡潔、吸引人，并能引發(fā)用戶興趣。選項B以提問方式切入，更容易激發(fā)用戶點擊欲望。選項A過于夸大，選項C過于嚴肅，選項D缺乏針對性。3.C解析：患者康復(fù)與醫(yī)生互動的鏡頭最能體現(xiàn)醫(yī)院的人文關(guān)懷，傳遞溫暖和希望。其他選項雖然重要，但不如C選項直觀。4.B解析：突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，醫(yī)院應(yīng)第一時間發(fā)布權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒。選項A和C也是必要的，但B選項最為緊急。5.D解析：員工個人收入水平屬于隱私，與醫(yī)院品牌形象無關(guān)。其他選項都是品牌建設(shè)的關(guān)鍵要素。6.C解析：開放日活動應(yīng)突出醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢，先進設(shè)備的應(yīng)用場景最能吸引患者關(guān)注。其他選項要么與宣傳無關(guān)，要么可能引發(fā)負面輿情。7.D解析：官網(wǎng)內(nèi)容更新頻率低可能是多方面原因造成的，需綜合分析。但高成本、嚴格要求和員工積極性都是重要影響因素。8.C解析：惡意攻擊是指競爭對手或別有用心者散布不實信息，損害醫(yī)院聲譽。其他選項屬于正常反饋或正常競爭。9.B解析：員工表彰和先進事跡最能體現(xiàn)醫(yī)院文化，傳遞正能量。其他選項要么與宣傳無關(guān)，要么可能引發(fā)負面輿情。10.C解析：與媒體溝通應(yīng)保持客觀、透明、及時，避免誤導(dǎo)公眾。其他選項要么過于保守，要么過于激進。二、多選題1.A、C解析：線上互動和科普內(nèi)容能有效提升用戶活躍度。嚴格審核留言和限制轉(zhuǎn)發(fā)會降低用戶參與感。2.A、B、D解析：醫(yī)生解釋病情、患者家屬感謝、醫(yī)護團隊協(xié)作都能增強觀眾信任感。領(lǐng)導(dǎo)講話和建筑外觀與醫(yī)療體驗無關(guān)。3.A、C解析：發(fā)布官方聲明和邀請專家背書是應(yīng)對輿情的有效手段。留意競爭對手動態(tài)是輔助措施，封鎖言論可能引發(fā)更大問題。4.A、B、C解析：公益活動、行業(yè)評比和嚴格管控醫(yī)療質(zhì)量都有助于品牌建設(shè)。主動曝光內(nèi)部問題會損害品牌形象。5.A、B、D解析：用戶界面、醫(yī)療信息權(quán)威性和員工隱私保護是官網(wǎng)改版的重要要素。營銷推廣功能可以輔助，但不是核心。三、判斷題1.×解析：醫(yī)院宣傳科需參與重大醫(yī)療項目策劃，確保宣傳內(nèi)容準確、及時。2.×解析：標題不宜過長，過長會降低點擊率。簡潔明了的標題更有效。3.×解析：患者出鏡需獲得授權(quán)，且鏡頭應(yīng)注重隱私保護。避免減少患者出鏡會顯得醫(yī)院缺乏自信。4.×解析：輿情監(jiān)測需線上線下結(jié)合，避免遺漏重要信息。5.√解析：財務(wù)數(shù)據(jù)屬于敏感信息，一般不公開。6.×解析：用戶體驗和內(nèi)容權(quán)威性需平衡，不能偏廢任何一方。7.×解析：品牌建設(shè)需以實際醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)，否則難以持久。8.×解析：開放日活動應(yīng)鼓勵媒體拍照，增強宣傳效果。9.×解析：更新頻率需適度，過度更新可能降低內(nèi)容質(zhì)量。10.×解析：提供虛假信息會嚴重損害醫(yī)院聲譽。四、簡答題1.醫(yī)院宣傳科在突發(fā)事件中的主要職責(zé)-第一時間發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，避免謠言傳播；-協(xié)調(diào)各部門溝通，確保信息統(tǒng)一；-關(guān)注輿情動態(tài)，及時調(diào)整宣傳策略；-配合媒體采訪，傳遞醫(yī)院立場；-評估事件影響，制定后續(xù)宣傳計劃。2.如何通過新媒體手段提升醫(yī)院品牌影響力-定期發(fā)布高質(zhì)量醫(yī)療科普內(nèi)容，樹立專業(yè)形象；-開展線上互動活動，增強用戶粘性；-與權(quán)威媒體合作，擴大傳播范圍；-利用大數(shù)據(jù)分析用戶需求，精準推送內(nèi)容；-打造醫(yī)院特色IP，增強品牌辨識度。3.醫(yī)院官網(wǎng)改版時，應(yīng)如何平衡用戶體驗與內(nèi)容權(quán)威性-優(yōu)化導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，提升用戶瀏覽效率；-突出醫(yī)療信息權(quán)威性，如專家介紹、科研成果等；-設(shè)計簡潔界面，避免信息過載；-提供在線咨詢功能，增強互動性；-定期更新內(nèi)容，確保信息時效性。五、論述題醫(yī)院宣傳科在品牌建設(shè)中的具體作用及策略醫(yī)院宣傳科在品牌建設(shè)中扮演著關(guān)鍵角色，其作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.提升醫(yī)院知名度醫(yī)院宣傳科通過多種渠道（如微信公眾號、官網(wǎng)、宣傳片等）發(fā)布醫(yī)療信息，擴大醫(yī)院影響力。例如，某三甲醫(yī)院通過制作“醫(yī)生說”系列短視頻，邀請各科室專家講解常見疾病預(yù)防知識，不僅提升了醫(yī)院知名度，還增強了患者信任感。2.塑造醫(yī)院形象醫(yī)院宣傳科通過策劃品牌活動（如義診、健康講座等），展現(xiàn)醫(yī)院的社會責(zé)任感。例如，某醫(yī)院在疫情期間組織醫(yī)護人員免費為社區(qū)居民提供健康咨詢，這一舉動不僅提升了醫(yī)院形象，還贏得了社會廣泛贊譽。3.強化醫(yī)患溝通醫(yī)院宣傳科通過新媒體平臺收集患者反饋，及時改進醫(yī)療服務(wù)。例如，某醫(yī)院通過微信公眾號開設(shè)“患者信箱”，收集患者意見和建議，并逐一回復(fù)，這一舉措有效增強了醫(yī)患溝通，提升了患者滿意度。4.維護醫(yī)院聲譽醫(yī)院宣傳科在輿情監(jiān)測中發(fā)揮重要作用，通過及時發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，避免謠言傳播。例如，某醫(yī)院在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，宣傳科迅速發(fā)布官方聲明，解釋事件經(jīng)過，并公布處理結(jié)果，有效維護了醫(yī)院聲譽。具體策略