2026年云南公務(wù)員面試突發(fā)事件處理指南含答案題型一：自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)（共3題，每題10分）1.題目：假設(shè)你是一名云南省臨滄市耿馬縣應(yīng)急管理局的工作人員，某日凌晨接到報(bào)告，耿馬縣發(fā)生6.8級(jí)地震，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路損毀，電網(wǎng)中斷，有群眾被困在倒塌房屋中。作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你將如何組織救援？答案：（1）迅速核實(shí)災(zāi)情，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。立即調(diào)取地震監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村干部和當(dāng)?shù)厝罕姡ㄟ^(guò)電話(huà)、短信和無(wú)人機(jī)巡查等方式，掌握受災(zāi)范圍、人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況。第一時(shí)間向市應(yīng)急管理局和省政府報(bào)告災(zāi)情，啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。（2）組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍，開(kāi)展搜救行動(dòng)。協(xié)調(diào)縣消防救援、武警部隊(duì)和醫(yī)療隊(duì)趕赴災(zāi)區(qū)，重點(diǎn)搜救被困群眾。同時(shí)，組織民兵、志愿者和有救援經(jīng)驗(yàn)的群眾組成臨時(shí)隊(duì)伍，配合專(zhuān)業(yè)救援。設(shè)立臨時(shí)救援指揮部，明確各小組職責(zé)（如交通疏導(dǎo)、物資分發(fā)、醫(yī)療救治等）。（3）保障基本生活，維護(hù)社會(huì)秩序。協(xié)調(diào)民政部門(mén)發(fā)放應(yīng)急食品、飲用水和保暖物資，確保受災(zāi)群眾有飯吃、有水喝、有住所。聯(lián)合公安部門(mén)加強(qiáng)災(zāi)區(qū)巡邏，防止哄搶、盜竊等事件發(fā)生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。（4）科學(xué)評(píng)估次生災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警。安排地質(zhì)專(zhuān)家評(píng)估余震風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)危房、堰塞湖等隱患點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。通過(guò)廣播、村廣播站和應(yīng)急短信向群眾發(fā)布預(yù)警信息，避免二次傷亡。（5）做好善后工作，安撫受災(zāi)群眾。統(tǒng)計(jì)遇難者名單，協(xié)助家屬辦理?yè)嵝艚鹕觐I(lǐng)手續(xù)。協(xié)調(diào)住建部門(mén)盡快修復(fù)道路、橋梁和電力設(shè)施，恢復(fù)災(zāi)區(qū)生產(chǎn)生活秩序。解析：本題考查應(yīng)急管理的快速反應(yīng)能力。答案從“核實(shí)災(zāi)情—組織救援—保障民生—防范次生災(zāi)害—善后處理”五個(gè)維度展開(kāi)，體現(xiàn)系統(tǒng)性思維。關(guān)鍵點(diǎn)包括：①啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；②多方協(xié)同救援；③維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；④科學(xué)監(jiān)測(cè)預(yù)警。云南地區(qū)頻發(fā)地震，題目結(jié)合臨滄耿馬縣的實(shí)際情況，增強(qiáng)針對(duì)性。2.題目：假設(shè)你是一名云南省普洱市孟連傣族拉祜族佤族自治縣文旅局工作人員，某日因持續(xù)強(qiáng)降雨，孟連宣撫司古城景區(qū)內(nèi)多個(gè)景點(diǎn)發(fā)生內(nèi)澇，游客被困。作為現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)員，你將如何處置？答案：（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，疏散游客。通過(guò)景區(qū)廣播、工作人員喊話(huà)和無(wú)人機(jī)喊話(huà)，引導(dǎo)游客向安全區(qū)域轉(zhuǎn)移。協(xié)調(diào)公安、消防和景區(qū)工作人員，設(shè)置臨時(shí)疏散點(diǎn)，避免擁擠踩踏。對(duì)行動(dòng)不便的游客提供優(yōu)先疏散服務(wù)。（2）搶修設(shè)施，排除內(nèi)澇隱患。組織工程隊(duì)疏通排水管道，清理淤泥，修復(fù)破損的防洪設(shè)施。協(xié)調(diào)電力部門(mén)搶修受損線(xiàn)路，確保應(yīng)急照明和通信設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（3）加強(qiáng)信息發(fā)布，穩(wěn)定游客情緒。通過(guò)官方微博、抖音和景區(qū)公告欄發(fā)布實(shí)時(shí)救援進(jìn)展，避免謠言傳播。對(duì)滯留游客提供臨時(shí)住宿、餐飲和娛樂(lè)活動(dòng)，緩解其焦慮情緒。（4）協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作，強(qiáng)化應(yīng)急聯(lián)動(dòng)。聯(lián)系縣應(yīng)急管理局、交通運(yùn)輸局和氣象局，共享災(zāi)情信息，共同制定救援方案。必要時(shí)請(qǐng)求州級(jí)增派救援力量和專(zhuān)業(yè)設(shè)備。（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善景區(qū)防汛體系。災(zāi)后評(píng)估防汛設(shè)施短板，提出改進(jìn)建議。加強(qiáng)景區(qū)防汛演練，提升工作人員應(yīng)急處置能力。解析：本題結(jié)合普洱市孟連古城的旅游特色，考查防汛救災(zāi)中的游客安全保障。答案重點(diǎn)突出“快速疏散—設(shè)施搶修—信息發(fā)布—跨部門(mén)協(xié)作—災(zāi)后改進(jìn)”五個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。云南多雨，旅游景點(diǎn)的防汛工作尤為重要，題目具有實(shí)操性。3.題目：假設(shè)你是一名云南省西雙版納州勐臘縣森林消防工作人員，某日接到報(bào)告，勐臘縣易武鎮(zhèn)發(fā)生森林火災(zāi)，火勢(shì)蔓延至周邊橡膠林，有居民房屋受威脅。作為現(xiàn)場(chǎng)指揮員，你將如何組織撲救？答案：（1）迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，制定滅火方案。帶領(lǐng)隊(duì)伍攜帶滅火器、風(fēng)力滅火機(jī)等裝備，沿火線(xiàn)邊緣偵察火勢(shì)、風(fēng)向和植被類(lèi)型。根據(jù)地形特點(diǎn)，采用“兩翼夾擊、中間突破”的戰(zhàn)術(shù)，優(yōu)先撲救威脅居民房屋的區(qū)域。（2）科學(xué)調(diào)配資源，協(xié)同作戰(zhàn)。請(qǐng)求州森林消防隊(duì)伍支援，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卮迕窠M建滅火隊(duì)，利用水槍、砍刀等工具清理隔離帶。安排直升機(jī)進(jìn)行空中滅火，降低火勢(shì)。（3）轉(zhuǎn)移群眾，確保人員安全。組織公安和村干部，將受威脅區(qū)域的居民轉(zhuǎn)移至安全地帶，并做好安撫工作。設(shè)立臨時(shí)避難所，保障轉(zhuǎn)移群眾的基本生活。（4）監(jiān)測(cè)火情，防止復(fù)燃。在撲滅明火后，安排隊(duì)員清理煙點(diǎn)、樹(shù)樁和易燃物，確保無(wú)復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)過(guò)火區(qū)域進(jìn)行標(biāo)記，次日安排復(fù)查。（5）發(fā)布預(yù)警，加強(qiáng)宣傳教育。通過(guò)村廣播和宣傳欄，提醒周邊群眾注意用火安全，嚴(yán)防次生火災(zāi)?？偨Y(jié)火災(zāi)原因，向村民普及森林防火知識(shí)。解析：本題針對(duì)云南橡膠林火災(zāi)特點(diǎn)，考查森林消防的專(zhuān)業(yè)處置能力。答案從“方案制定—資源調(diào)配—群眾轉(zhuǎn)移—防止復(fù)燃—宣傳教育”五個(gè)方面展開(kāi)，體現(xiàn)科學(xué)性和實(shí)操性。云南森林資源豐富，橡膠林火災(zāi)頻發(fā)，題目貼近實(shí)際工作。題型二：社會(huì)安全事件處置（共3題，每題10分）1.題目：假設(shè)你是一名云南省德宏州芒市Police的社區(qū)民警，某日轄區(qū)發(fā)生一起群體性糾紛，因征地補(bǔ)償問(wèn)題，30余名村民圍堵政府辦公樓，情緒激動(dòng)。作為現(xiàn)場(chǎng)處置民警，你將如何化解矛盾？答案：（1）保持克制，避免沖突升級(jí)。首先保持冷靜，佩戴執(zhí)法記錄儀，帶領(lǐng)輔警攜帶擴(kuò)音器、防暴裝備，緩慢接近現(xiàn)場(chǎng)，避免與村民直接對(duì)抗。通過(guò)擴(kuò)音器喊話(huà)，表明身份并勸導(dǎo)村民理性表達(dá)訴求。（2）了解訴求，分類(lèi)疏導(dǎo)。主動(dòng)與村民代表溝通，了解其具體訴求（如補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)等）。對(duì)合理訴求記錄在案，承諾協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決；對(duì)不合理訴求，耐心解釋政策，避免激化矛盾。（3）協(xié)調(diào)部門(mén)，依法處置。聯(lián)系縣自然資源局、住建局等相關(guān)部門(mén)，派員到場(chǎng)說(shuō)明征地補(bǔ)償政策。對(duì)少數(shù)煽動(dòng)鬧事的村民，依法進(jìn)行勸離或控制，防止事態(tài)擴(kuò)大。（4）事后跟進(jìn)，化解遺留問(wèn)題。記錄糾紛關(guān)鍵信息，推動(dòng)政府部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給出解決方案。定期回訪(fǎng)村民，確保問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性解決，避免矛盾反復(fù)。（5）加強(qiáng)宣傳，預(yù)防類(lèi)似事件。聯(lián)合村委會(huì)開(kāi)展征地補(bǔ)償政策宣講，提高村民法律意識(shí)。建立矛盾調(diào)解機(jī)制，將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。解析：本題結(jié)合云南征地補(bǔ)償糾紛頻發(fā)的特點(diǎn)，考查基層民警的矛盾化解能力。答案突出“克制勸導(dǎo)—了解訴求—依法處置—事后跟進(jìn)—預(yù)防宣傳”五個(gè)步驟，體現(xiàn)執(zhí)法溫度和群眾工作方法。2.題目：假設(shè)你是一名云南省紅河州河口縣邊境派出所的民警，某日接到報(bào)警，中老邊境發(fā)生一起跨國(guó)盜竊案，一名中國(guó)公民被老撾籍嫌疑人持刀搶劫。作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你將如何處置？答案：（1）快速出警，控制嫌疑人。立即帶領(lǐng)輔警趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)聯(lián)系老撾警方，通報(bào)案情。根據(jù)老撾警方建議，協(xié)調(diào)邊境巡邏隊(duì)，在邊境地帶攔截嫌疑人，避免其逃回老撾。（2）救治傷員，調(diào)查取證。將受害者送往醫(yī)院救治，采集傷情照片和筆錄。調(diào)取事發(fā)地監(jiān)控，收集嫌疑人逃跑路線(xiàn)、作案工具等證據(jù)。（3）推動(dòng)跨境合作，聯(lián)合辦案。與老撾警方建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，共享證據(jù)材料。請(qǐng)求老撾警方協(xié)助抓捕嫌疑人，并商討案件移交程序。（4）安撫受害者，提供法律援助。向受害者解釋案件進(jìn)展，提供心理疏導(dǎo)和法律咨詢(xún)。協(xié)助其申請(qǐng)國(guó)家賠償，避免因案件處理不當(dāng)引發(fā)次生矛盾。（5）加強(qiáng)邊境管控，預(yù)防類(lèi)似案件。聯(lián)合邊防部隊(duì)開(kāi)展巡邏，提高對(duì)跨境犯罪的打擊力度。通過(guò)村寨廣播和邊境社區(qū)宣傳，提高群眾防范意識(shí)。解析：本題針對(duì)云南邊境地區(qū)的治安特點(diǎn)，考查跨境案件處置能力。答案從“快速控制—調(diào)查取證—跨境合作—受害者安撫—預(yù)防宣傳”五個(gè)方面展開(kāi)，體現(xiàn)多部門(mén)協(xié)同和法治思維。云南與老撾接壤，跨境案件時(shí)有發(fā)生，題目具有現(xiàn)實(shí)意義。3.題目：假設(shè)你是一名云南省大理州洱源縣市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員，某日接到舉報(bào)，某餐飲店使用地溝油制作菜品，食品安全風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重。作為調(diào)查負(fù)責(zé)人，你將如何處理？答案：（1）立即突擊檢查，固定證據(jù)。帶領(lǐng)執(zhí)法人員攜帶取證設(shè)備，突擊檢查涉事餐飲店，查封地溝油、食用油和加工工具，采集相關(guān)物證。調(diào)取店內(nèi)監(jiān)控，收集員工操作視頻。（2）詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人，核實(shí)案情。對(duì)店主和員工進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，了解地溝油的來(lái)源、使用量和銷(xiāo)售范圍。對(duì)涉事菜品進(jìn)行抽樣檢測(cè)，送交第三方機(jī)構(gòu)鑒定。（3）依法處罰，公開(kāi)曝光。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果和調(diào)查結(jié)果，依法對(duì)涉事餐飲店處以罰款、停業(yè)整頓等處罰。通過(guò)官方媒體曝光典型案例，震懾違法行為。（4）聯(lián)合部門(mén)，強(qiáng)化監(jiān)管。協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)健等部門(mén)，開(kāi)展交叉檢查，排查同類(lèi)案件。對(duì)餐飲行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，推廣“明廚亮灶”工程。（5）加強(qiáng)宣傳，提升安全意識(shí)。通過(guò)社區(qū)宣傳欄、短視頻平臺(tái)等渠道，普及食品安全知識(shí)，引導(dǎo)群眾監(jiān)督舉報(bào)違法行為。建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，形成社會(huì)共治格局。解析：本題結(jié)合云南餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，考查食品安全監(jiān)管能力。答案從“突擊檢查—證據(jù)固定—依法處罰—跨部門(mén)協(xié)作—宣傳教育”五個(gè)方面展開(kāi)，體現(xiàn)執(zhí)法嚴(yán)謹(jǐn)性和社會(huì)動(dòng)員能力。題型三：公共服務(wù)事件應(yīng)對(duì)（共3題，每題10分）1.題目：假設(shè)你是一名云南省麗江市玉龍納西族自治縣文旅局工作人員，某日景區(qū)因游客過(guò)多導(dǎo)致棧道擁堵，出現(xiàn)踩踏險(xiǎn)情。作為現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)員，你將如何應(yīng)對(duì)？答案：（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，分流游客。通過(guò)景區(qū)廣播和指示牌，引導(dǎo)游客前往備用棧道或臨時(shí)休息區(qū)。協(xié)調(diào)交警設(shè)置外圍分流點(diǎn)，減少景區(qū)入口車(chē)輛擁堵。（2）加強(qiáng)巡邏，維護(hù)秩序。增派安保人員沿棧道巡邏，及時(shí)制止推搡、擁擠等行為。對(duì)行動(dòng)不便的游客提供優(yōu)先通行，避免踩踏發(fā)生。（3）發(fā)布預(yù)警，控制流量。通過(guò)官方渠道發(fā)布景區(qū)客流量信息，勸導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行。對(duì)預(yù)約游客進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，限制單日接待量。（4）設(shè)置緩沖區(qū)，緩解壓力。在景區(qū)入口增設(shè)排隊(duì)區(qū)域，配備擴(kuò)音設(shè)備和引導(dǎo)員，避免游客長(zhǎng)時(shí)間聚集。（5）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化管理。災(zāi)后評(píng)估景區(qū)承載能力，提出改進(jìn)建議。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升應(yīng)急處置能力。解析：本題結(jié)合麗江玉龍雪山景區(qū)的旅游壓力，考查大型活動(dòng)安全管控。答案從“分流游客—秩序維護(hù)—流量控制—緩沖區(qū)設(shè)置—經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”五個(gè)方面展開(kāi)，體現(xiàn)系統(tǒng)性思維。云南旅游業(yè)發(fā)達(dá)，景區(qū)踩踏事件時(shí)有發(fā)生，題目具有現(xiàn)實(shí)意義。2.題目：假設(shè)你是一名云南省怒江傈僳族自治州瀘水市交通運(yùn)輸局工作人員，某日因暴雨導(dǎo)致怒江大橋出現(xiàn)塌方，交通中斷。作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，你將如何組織搶通？答案：（1）迅速搶通，保障通行。組織工程隊(duì)搭建臨時(shí)便橋，確保緊急車(chē)輛和救援物資通行。協(xié)調(diào)縣應(yīng)急管理局，將受困群眾轉(zhuǎn)移至安全地帶。（2）發(fā)布信息，引導(dǎo)群眾。通過(guò)廣播、短視頻平臺(tái)發(fā)布交通管制通告，引導(dǎo)車(chē)輛繞行。設(shè)置繞行指示牌，避免擁堵加劇。（3）監(jiān)測(cè)水位，防范次生災(zāi)害。安排人員沿怒江巡查，監(jiān)測(cè)水位變化，及時(shí)預(yù)警洪水風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)塌方路段進(jìn)行封堵，防止落石二次坍塌。（4）協(xié)調(diào)跨部門(mén)合作。聯(lián)系水利、住建等部門(mén)，共享災(zāi)情信息，共同制定搶通方案。必要時(shí)請(qǐng)求州級(jí)增派重型機(jī)械和工程隊(duì)伍。（5）災(zāi)后修復(fù)，完善設(shè)施。災(zāi)后評(píng)估橋梁損壞程度，制定修復(fù)方案。加強(qiáng)橋梁防水設(shè)計(jì)，提升抗洪能力。解析：本題結(jié)合怒江地區(qū)橋梁易受洪災(zāi)影響的特點(diǎn)，考查交通搶通能力。答案從“搶通保障—信息發(fā)布—次生災(zāi)害防范—跨部門(mén)協(xié)作—災(zāi)后修復(fù)”五個(gè)方面展開(kāi)，體現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。云南山區(qū)多橋梁，防汛救災(zāi)尤為重要。3.題目：假設(shè)你是一名云南省保山市施甸縣衛(wèi)健局工作人員，某日因疫情散發(fā)，某中學(xué)出現(xiàn)多名學(xué)生發(fā)熱癥狀。作為現(xiàn)場(chǎng)處置負(fù)責(zé)人，你將如何應(yīng)對(duì)？答案：（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，隔離觀(guān)察。立即聯(lián)系疾控部門(mén)，對(duì)發(fā)熱學(xué)生進(jìn)行隔離，采集咽拭子樣本送檢。封閉學(xué)校，避免交叉感染。（2）追蹤密接，排查風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，追蹤密接師生，進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)和核酸檢測(cè)。對(duì)學(xué)校環(huán)境進(jìn)行消殺，確保消毒到位。（3）發(fā)布信息，穩(wěn)定情緒。通過(guò)學(xué)校廣播和家長(zhǎng)群發(fā)布疫情通報(bào)，解釋防控措施，避免恐慌情緒蔓延。提供心理疏導(dǎo)，幫