2025年商業(yè)倫理與企業(yè)社會責任案例試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共15分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.2024年3月，歐洲議會正式通過《供應(yīng)鏈盡職調(diào)查指令》，要求年營收超過4.5億歐元的非歐盟企業(yè)在歐盟市場銷售時，必須對整條供應(yīng)鏈進行人權(quán)與環(huán)境風險盡職調(diào)查。中國某動力電池巨頭在波蘭設(shè)廠，其上游鈷礦原料70%來自剛果（金）手工采礦點。若該企業(yè)未能在2026年7月前完成第三方審計并公開補救措施，根據(jù)該指令，最可能被處以（）A.全球營業(yè)額5%的罰款并禁止進入歐盟公共采購市場B.僅限波蘭工廠停產(chǎn)整頓，不影響其他歐盟基地C.僅需在官網(wǎng)發(fā)布道歉聲明即可繼續(xù)銷售D.由波蘭政府單獨決定罰款上限，最高不超過1000萬歐元答案：A2.2025年1月，某跨國咖啡品牌發(fā)布《全球咖啡師福祉報告》，披露其美國直營店2024年有38%的咖啡師因排班軟件算法“Clopen”導(dǎo)致“關(guān)店后不足8小時又開店”的疲勞上班。該做法被倫理學(xué)者批評為算法剝削，其核心倫理沖突屬于（）A.算法偏見B.數(shù)字泰勒主義對人格尊嚴的侵蝕C.數(shù)據(jù)隱私泄露D.市場壟斷答案：B3.2025年4月，中國《上市公司可持續(xù)發(fā)展報告指引》正式實施，要求上證180指數(shù)公司必須披露范圍3碳排放。某頭部快遞企業(yè)采用“碳排放影子價格”內(nèi)部定價，將每噸CO2定價為280元并計入投資評估。該做法體現(xiàn)的倫理理論是（）A.功利主義B.羅爾斯正義論C.康德義務(wù)論D.自由至上主義答案：A4.2025年2月，印度塔米爾納德邦一家蘋果代工廠發(fā)生女工宿舍火災(zāi)，致12人死亡。調(diào)查發(fā)現(xiàn)宿舍每間居住18人，遠超當?shù)胤缮舷?人。蘋果公司依據(jù)《供應(yīng)商行為準則》終止該工廠新訂單，并承諾“復(fù)原性賠償”。該舉措屬于（）A.預(yù)防性責任B.結(jié)果性責任C.復(fù)原性責任D.前瞻性責任答案：C5.2025年5月，歐盟碳邊境調(diào)節(jié)機制（CBAM）進入實質(zhì)性收費階段。中國某鋼鐵出口企業(yè)為規(guī)避關(guān)稅，通過越南子公司轉(zhuǎn)口并偽造“低碳排放”證書。該行為在倫理上首要違反的原則是（）A.透明度B.可持續(xù)消費C.利益相關(guān)者參與D.差別化責任答案：A6.2025年3月，某國產(chǎn)美妝品牌推出“AI情緒護膚”產(chǎn)品，采集消費者微表情數(shù)據(jù)并推送定制精華。其隱私政策僅提示“我們將使用您的面部數(shù)據(jù)改善產(chǎn)品”，被質(zhì)疑未獲得“充分知情同意”。該情形最符合下列哪一項倫理缺失（）A.數(shù)據(jù)最小化B.目的限定C.算法公平D.技術(shù)中立答案：B7.2025年6月，國際可持續(xù)準則理事會（ISSB）發(fā)布“氣候韌性”披露要求，強調(diào)情景分析需包含1.5℃與3℃兩種路徑。某石油公司僅披露2℃情景，被投資者投票否決薪酬報告。該投資者行動屬于（）A.負面篩選B.股東倡導(dǎo)C.影響力投資D.綠色漂綠答案：B8.2025年4月，某全球快時尚企業(yè)宣布“30%產(chǎn)品使用再生聚酯”，但未披露再生原料來源地。調(diào)查發(fā)現(xiàn)其原料來自缺乏環(huán)評手續(xù)的江蘇小作坊，再生過程排放超標。該行為被批評為“量化目標陷阱”，其倫理實質(zhì)是（）A.道德推脫B.綠色漂綠C.技術(shù)鎖定D.外部性內(nèi)部化失敗答案：B9.2025年5月，某跨國藥企將其新冠mRNA疫苗專利開放給非洲藥企，但要求支付“KnowHow包”費用每劑0.8美元。非洲聯(lián)盟認為此舉違背“藥品可及性”精神。該沖突焦點在于（）A.知識產(chǎn)權(quán)與公共健康權(quán)的平衡B.藥品注冊數(shù)據(jù)保護C.藥品廣告?zhèn)惱鞤.臨床試驗知情同意答案：A10.2025年3月，中國《人工智能倫理審查辦法（試行）》要求“高風險AI系統(tǒng)”須通過倫理審查。某城商行使用AI信貸模型拒絕小微企業(yè)貸款占比高達62%，且模型變量包含“企業(yè)負責人戶籍”一項。該做法最可能觸發(fā)（）A.算法歧視審查B.數(shù)據(jù)跨境審查C.反壟斷審查D.金融穩(wěn)定審查答案：A11.2025年2月，某歐洲車企在中國推出“電池租賃”模式，車價降低30%，但電池月租費隨鈷價浮動。鈷價上漲200%時，消費者月租翻倍。該模式被質(zhì)疑“轉(zhuǎn)嫁可持續(xù)風險”，其倫理爭議核心是（）A.風險分配正義B.信息不對稱C.產(chǎn)品責任D.生態(tài)現(xiàn)代化答案：A12.2025年4月，某頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布“商家ESG評級”，將“退貨率”作為負向指標，導(dǎo)致中小商家因高退貨率被降權(quán)。學(xué)者批評其“把環(huán)境成本轉(zhuǎn)嫁給中小商家”，該做法違反了（）A.利益相關(guān)者公平對待B.股東至上C.技術(shù)中性D.規(guī)模經(jīng)濟答案：A13.2025年5月，國際勞工組織發(fā)布報告指出，全球仍有1.6億兒童從事童工勞動，其中70%在農(nóng)業(yè)。某全球巧克力品牌承諾2025年根除童工，但2025年審計發(fā)現(xiàn)其加納可可農(nóng)場童工使用率僅下降8%。該品牌最優(yōu)先應(yīng)采取的補救措施是（）A.停止所有加納采購B.建立社區(qū)童工監(jiān)測與現(xiàn)金轉(zhuǎn)移支付項目C.提高可可收購價5%D.發(fā)布道歉廣告答案：B14.2025年6月，中國《綠色電力交易試點方案》允許企業(yè)購買“綠證”抵消范圍2排放。某數(shù)據(jù)中心運營商購買西北風電綠證，但其實際用電來自華東煤電。該行為屬于（）A.實質(zhì)性減排B.綠色漂綠C.碳泄漏D.技術(shù)鎖定答案：B15.2025年3月，某跨國咨詢公司發(fā)布《2025職場心理健康報告》，披露其全球員工平均每周隱性加班8.7小時，但僅30%計入工時。該公司隨后宣布“隱性加班可兌換為wellnesstoken，用于兌換健身課程”。倫理學(xué)者批評其“將健康商品化”，該批評依據(jù)的倫理理論是（）A.德性倫理B.商品化批判C.功利主義D.社會契約答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）16.2025年4月，國際財務(wù)報告準則基金會發(fā)布“生物多樣性相關(guān)披露”征求意見稿，提出企業(yè)應(yīng)披露“對生物多樣性的依賴與影響”。下列哪些信息屬于必須披露的“影響”指標（）A.企業(yè)運營場地受保護物種棲息地面積占比B.供應(yīng)鏈土地用途轉(zhuǎn)換導(dǎo)致的物種滅絕風險C.企業(yè)總部大樓LEED認證等級D.企業(yè)使用的生物多樣性補償項目位置與信用數(shù)量E.企業(yè)員工參與生物多樣性志愿活動人次答案：A、B、D17.2025年5月，中國《數(shù)據(jù)出境安全評估辦法》修訂版將“敏感個人信息”出境門檻下調(diào)至10萬人。某醫(yī)療AI公司擬將其糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查模型部署至新加坡，需向國家網(wǎng)信辦申報評估。下列哪些措施可提升倫理合規(guī)性（）A.對出境數(shù)據(jù)進行匿名化且不可逆B.與新加坡衛(wèi)生部簽署數(shù)據(jù)用途限定協(xié)議C.向國內(nèi)患者提供“一鍵撤回”出境授權(quán)選項D.將模型改為聯(lián)邦學(xué)習(xí)，原始數(shù)據(jù)不出境E.提高新加坡端API調(diào)用費用以限制訪問量答案：A、B、C、D18.2025年3月，歐盟《強迫勞動產(chǎn)品禁令》生效，要求海關(guān)可扣押涉嫌強迫勞動的產(chǎn)品。下列哪些證據(jù)鏈可被海關(guān)采納（）A.國際勞工組織報告指認特定地區(qū)存在系統(tǒng)性強迫勞動B.企業(yè)提供的供應(yīng)鏈工人工資銀行流水C.非政府組織在2024年發(fā)布的現(xiàn)場暗訪視頻D.企業(yè)委托第三方審計機構(gòu)出具的SMETA4Pillar報告E.進口商提交的“供應(yīng)鏈無強迫勞動”自我聲明答案：A、B、C、D19.2025年6月，某國產(chǎn)電動汽車品牌在德國被訴“虛假宣傳碳中和”，因其宣傳材料未包含電池生產(chǎn)階段排放。下列哪些做法可構(gòu)成“完整披露”以避免綠色漂綠（）A.使用ISO14067標準披露整車全生命周期碳足跡B.將電池包上游鈷、鎳、鋰開采排放納入范圍3C.以“行駛階段零排放”替代“碳中和”表述D.提供與同級燃油車對比的碳減排數(shù)據(jù)E.在腳注說明“碳中和”僅指企業(yè)運營層面答案：A、B、C、D20.2025年4月，國際奧委會發(fā)布《可持續(xù)采購準則》，要求奧運贊助商在“食品供應(yīng)鏈”中遵守“公平食物”原則。下列哪些指標符合“公平食物”核心要求（）A.小農(nóng)種植者獲得采購價格不低于當?shù)厣罟べY水平B.供應(yīng)商提供轉(zhuǎn)基因大豆含量檢測報告C.建立小農(nóng)種植者氣候韌性培訓(xùn)基金D.采購合同包含“長期采購承諾”條款E.使用區(qū)塊鏈溯源至具體農(nóng)戶地塊答案：A、C、D、E三、案例分析題（共65分）21.案例一：算法排班與疲勞上班（20分）背景：2025年2月，某全球連鎖便利店集團被英國媒體曝光其“Clopen”算法排班系統(tǒng)：系統(tǒng)基于歷史客流數(shù)據(jù)，安排同一名員工在前一日23:30關(guān)門后，次日5:30再次開門，中間僅6小時休息，且員工通勤時間單程45分鐘。員工匿名論壇數(shù)據(jù)顯示，2024年全系統(tǒng)38%的門店存在“Clopen”現(xiàn)象，導(dǎo)致員工疲勞駕駛、門店事故率上升27%。英國總工會（GMB）向集團董事會提交股東提案，要求“將員工疲勞指標納入高管KPI”。問題：（1）從商業(yè)倫理角度，分析該便利店集團使用“Clopen”算法侵犯了員工的哪些基本權(quán)利？（6分）（2）若你是該集團新任CSR總監(jiān)，請設(shè)計一套“疲勞風險管理體系”，要求包含三項可量化指標、兩項治理機制、一項技術(shù)改進，并說明如何與高管薪酬掛鉤。（10分）（3）結(jié)合歐盟《供應(yīng)鏈盡職調(diào)查指令》，闡述該集團在英門店的算法排班風險是否屬于“人權(quán)和勞工權(quán)益風險”，并說明應(yīng)如何開展第三方審計。（4分）答案：（1）侵犯權(quán)利：①休息權(quán)（聯(lián)合國《經(jīng)濟、社會及文化權(quán)利國際公約》第7條）；②人格尊嚴權(quán)（康德義務(wù)論視角，將員工工具化）；③職業(yè)安全健康權(quán)（國際勞工組織第155號公約）；④家庭與生活平衡權(quán)（歐盟《工時指令》要求每日11小時連續(xù)休息）。（2）疲勞風險管理體系：可量化指標：①“Clopen”班次占比≤5%；②員工疲勞調(diào)查（BFI量表）平均分≤3.5/7；③門店事故率同比降低20%。治理機制：①董事會層面設(shè)立“員工福祉委員會”，每季度審議疲勞指標；②建立“疲勞叫停權(quán)”，任何員工可匿名一鍵暫停排班，門店經(jīng)理需在2小時內(nèi)重新調(diào)度。技術(shù)改進：在排班算法中嵌入“疲勞權(quán)重”函數(shù)，強制設(shè)置11小時休息窗口，若違反則系統(tǒng)無法發(fā)布班次。薪酬掛鉤：將上述三項指標權(quán)重合計占高管短期激勵的20%，任一項未達成則扣減該部分獎金的50%。（3）屬于“人權(quán)和勞工權(quán)益風險”。依據(jù)：歐盟指令附錄一明確“工作條件與工時”為盡職調(diào)查范圍。第三方審計步驟：①選定具備SA8000審計資質(zhì)的機構(gòu)；②采用“員工匿名短信”抽樣，覆蓋英國10%門店；③對照國際勞工組織工時標準，出具“不符合項清單”；④董事會公開回應(yīng)并在6個月內(nèi)完成整改，否則面臨營業(yè)額5%罰款。22.案例二：鈷供應(yīng)鏈童工與復(fù)原性賠償（20分）背景：2025年1月，剛果（金）加丹加省某手工鈷礦發(fā)生坍塌，致8名童工死亡，年齡最小11歲。該礦所產(chǎn)鈷通過三層貿(mào)易商進入某中國新能源電池上市公司A的供應(yīng)鏈。A公司2024年ESG報告披露“已建立鈷供應(yīng)鏈追溯系統(tǒng)，覆蓋率達92%”，但本次涉事礦點不在追溯范圍內(nèi)。事件曝光后，A公司股價兩日下跌18%，全球最大資產(chǎn)管理公司B宣布將其列入“觀察名單”。問題：（1）依據(jù)《聯(lián)合國工商企業(yè)與人權(quán)指導(dǎo)原則》，說明A公司在此事件中未履行哪些“尊重人權(quán)”責任？（6分）（2）A公司計劃設(shè)立“加丹加童工復(fù)原基金”，請設(shè)計基金治理架構(gòu)，確保符合“有效補救”原則，并測算2025—2029年資金規(guī)模（給出公式與假設(shè)）。（8分）（3）從投資者角度，B公司若擬采用“股東倡導(dǎo)”策略推動A公司整改，請列出三步行動方案，并說明如何評估成效。（6分）答案：（1）未履行責任：①未進行全供應(yīng)鏈人權(quán)盡職調(diào)查（手工礦點缺失）；②未建立“童工敏感”預(yù)警指標；③未提供有效申訴機制（當?shù)厣鐓^(qū)無通道）；④未與童工及其家庭進行“有意義磋商”；⑤未公開披露“未覆蓋的8%”高風險礦點名單。（2）基金治理架構(gòu)：①理事會：7名成員，2名遇難童工家庭代表、2名當?shù)豊GO、1名國際勞工組織觀察員、2名A公司獨立董事，決策需2/3多數(shù)；②資金池：A公司每年拿出鈷采購額（CIF價）的1.5%，最低不少于3000萬美元；③獨立托管：由非洲開發(fā)銀行托管，按項目制撥付；④項目范圍：遇難家庭長期教育與生活補貼、社區(qū)學(xué)校重建、手工礦點安全改造；⑤申訴：設(shè)立多語言熱線，90日內(nèi)回應(yīng)。資金規(guī)模公式：F=1.5%×P×Q×5，假設(shè)2025—2029年鈷年采購額P×Q=2.2億美元，則F=1.5%×2.2億×5=1650萬美元×5=8250萬美元。（3）股東倡導(dǎo)三步：①提交股東提案：2025年年度股東大會要求“鈷供應(yīng)鏈達到100%負責任采礦認證（IRMA）”，獲得5%股東聯(lián)署；②私下磋商：與A公司審計委員會建立季度對話，設(shè)定2027年IRMA覆蓋率≥95%，否則反對董事連任；③投票與披露：若2026年進展<70%，B公司對薪酬報告投反對票并發(fā)布公開聲明。成效評估：①IRMA覆蓋率；②童工事件重復(fù)發(fā)生率；③MSCIESG評級上調(diào)至BBB以上；④股價相對同業(yè)超額收益轉(zhuǎn)正。23.案例三：AI客服與老年人數(shù)字排斥（15分）背景：2025年5月，中國某大型保險公司全面上線“AI語音客服”，替代85%人工坐席。上線三個月后，60歲以上客戶投訴量激增120%，主要問題包括“語音識別對方言不敏感”“無法轉(zhuǎn)人工”“保單減額賠付解釋不清”。銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局下發(fā)《關(guān)于保險服務(wù)適老化整改的通知》，要求30日內(nèi)完成整改。問題：（1）從關(guān)懷倫理（EthicsofCare）視角，分析該保險公司AI客服系統(tǒng)對老年群體的“數(shù)字排斥”如何構(gòu)成倫理傷害？（5分）（2）請設(shè)計一套“適老化AI服務(wù)補救方案”，要求技術(shù)、流程、組織三維度各兩項措施，并說明如何監(jiān)測老年客戶滿意度。（6分）（3）若該公司未按期整改，依據(jù)《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法》，可能面臨哪些行政處罰？（4分）答案：（1）倫理傷害：①關(guān)懷倫理強調(diào)“關(guān)系性”與“脆弱性”，老年群體作為“數(shù)字脆弱者”被系統(tǒng)性忽視；②AI設(shè)計未考慮方言、語速、聽力下降等差異，破壞“被關(guān)懷”體驗；③無法轉(zhuǎn)人工剝奪了“請求關(guān)懷”的權(quán)利，造成情感孤立；④保單解釋不清導(dǎo)致“信任關(guān)系”破裂，違背保險最大誠信原則。（2）適老化補救方案：技術(shù)：①引入方言識別模型（粵語、四川話）準確率≥90%；②設(shè)置“銀發(fā)模式”按鍵，一鍵轉(zhuǎn)人工平均等待≤20秒。流程：①建立“老年客戶專屬知識庫”，用案例故事化解釋條款；②對65歲以上客戶實行“人工回訪”確認理解，回訪率100%。組織：①設(shè)立“老年服務(wù)體驗官”崗位，聘請20名退休老人月度測評；②將老年客戶投訴率納入AI部門考核，權(quán)重占30%。監(jiān)測：每月抽樣老年客戶電話錄音1000通，采用“老年滿意度CES量表”評分≥4