企業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)合同協(xié)議2026甲方（培訓(xùn)提供方）：____________________地址：________________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________乙方（培訓(xùn)接受方）：____________________地址：________________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________鑒于甲方具備專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)能力，乙方希望通過(guò)甲方的培訓(xùn)提升其客戶服務(wù)水平和員工素質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)1.培訓(xùn)內(nèi)容：1.1客戶服務(wù)基本理論1.2客戶溝通技巧1.3客戶投訴處理1.4客戶關(guān)系管理1.5服務(wù)禮儀與形象塑造1.6服務(wù)流程優(yōu)化1.7案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練2.培訓(xùn)目標(biāo)：2.1提升乙方員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能；2.2增強(qiáng)乙方員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；2.3提高乙方客戶滿意度；2.4優(yōu)化乙方客戶服務(wù)流程。二、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間：____年____月____日至____年____月____日，共計(jì)____天。2.培訓(xùn)地點(diǎn)：____市____區(qū)____路____號(hào)____室。三、培訓(xùn)方式與師資1.培訓(xùn)方式：面授、案例分析、小組討論、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等。2.師資：甲方將指派具備豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的講師進(jìn)行授課。四、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式1.培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元整。2.支付方式：2.1乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用的____%；2.2剩余培訓(xùn)費(fèi)用在培訓(xùn)結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付。五、培訓(xùn)資料與設(shè)備1.甲方將為乙方提供培訓(xùn)教材、講義、案例等資料；2.甲方負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、投影儀等。六、保密條款1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及培訓(xùn)過(guò)程中所獲得的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容及培訓(xùn)過(guò)程中的商業(yè)秘密。七、違約責(zé)任1.若甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供培訓(xùn)，乙方有權(quán)要求甲方賠償相應(yīng)的損失；2.若乙方未按約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止培訓(xùn)，并要求乙方支付相應(yīng)的違約金；3.若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。九、其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年；2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____