2026年督查考核細(xì)則樣本一、總則為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范工作流程，確保各項(xiàng)工作任務(wù)高質(zhì)量完成，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本督查考核細(xì)則。本細(xì)則適用于[具體適用范圍，如各部門、各下屬單位等]在2026年度的工作督查與考核。督查考核工作堅(jiān)持客觀公正、全面準(zhǔn)確、注重實(shí)績(jī)、獎(jiǎng)懲分明的原則，以促進(jìn)工作效率提升、推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展為目標(biāo)。二、督查考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）工作任務(wù)完成情況1.重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)-項(xiàng)目進(jìn)度：各部門負(fù)責(zé)的重點(diǎn)項(xiàng)目需按照預(yù)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。每延遲一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目任務(wù)，扣[X]分；若提前完成且項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)標(biāo)，加[X]分。例如，對(duì)于[具體重點(diǎn)項(xiàng)目名稱1]，原計(jì)劃在第一季度完成基礎(chǔ)建設(shè)部分，若實(shí)際在第三季度才完成，則扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。-項(xiàng)目質(zhì)量：項(xiàng)目完成后需通過(guò)相關(guān)的質(zhì)量驗(yàn)收。若驗(yàn)收不達(dá)標(biāo)，要求限期整改，整改仍未通過(guò)的，該項(xiàng)不得分，并視情節(jié)嚴(yán)重程度額外扣[X-X]分；若項(xiàng)目獲得上級(jí)部門的質(zhì)量表彰，加[X]分。如[具體重點(diǎn)項(xiàng)目名稱2]在驗(yàn)收中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)整改后仍存在部分瑕疵，將按照規(guī)定扣分。2.日常工作任務(wù)-任務(wù)按時(shí)完成率：各部門需對(duì)每月的日常工作任務(wù)進(jìn)行梳理和安排，確保按時(shí)完成。以每月為考核周期，日常工作任務(wù)按時(shí)完成率低于[X]%的，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣[X]分；按時(shí)完成率達(dá)到100%的，加[X]分。比如，某部門在3月份的日常工作任務(wù)中，按時(shí)完成率僅為80%，低于規(guī)定的90%，則扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。-任務(wù)完成質(zhì)量：日常工作任務(wù)需達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)和要求，制定具體的質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)。如文件起草的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性等。若工作成果存在明顯質(zhì)量問(wèn)題，每次扣[X]分；若工作成果被作為優(yōu)秀案例在內(nèi)部推廣，加[X]分。（二）工作規(guī)范與制度執(zhí)行1.規(guī)章制度遵守-考勤制度：嚴(yán)格執(zhí)行考勤打卡制度，遲到、早退一次扣[X]分，曠工一天扣[X]分。每月累計(jì)遲到、早退達(dá)到[X]次及以上，額外扣[X]分；全月無(wú)遲到、早退、曠工記錄的，加[X]分。例如，員工張某在5月份遲到3次，將按照規(guī)定扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。-財(cái)務(wù)制度：各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支需嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理規(guī)定。若出現(xiàn)違規(guī)報(bào)銷、挪用公款等行為，一經(jīng)查實(shí)，該項(xiàng)不得分，并視情節(jié)嚴(yán)重程度給予相應(yīng)的紀(jì)律處分；若在財(cái)務(wù)管理方面表現(xiàn)突出，如合理節(jié)約成本、資金使用效率高，加[X]分。-保密制度：加強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密制度。若發(fā)生泄密事件，根據(jù)泄密的嚴(yán)重程度，扣[X-X]分；若在保密工作方面采取有效措施并取得良好成效，加[X]分。2.工作流程執(zhí)行-業(yè)務(wù)流程規(guī)范：各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)需按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作。若未按照流程執(zhí)行，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤或延誤，每次扣[X]分；若能夠提出優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的合理建議并被采納，加[X]分。例如，在客戶服務(wù)流程中，某員工未按照規(guī)定的步驟為客戶辦理業(yè)務(wù)，造成客戶不滿，將扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。-文件流轉(zhuǎn)與審批：文件的起草、審核、簽發(fā)、歸檔等環(huán)節(jié)需嚴(yán)格按照文件管理制度執(zhí)行。文件流轉(zhuǎn)不及時(shí)、審批手續(xù)不全等情況，每次扣[X]分；若文件管理規(guī)范、有序，在上級(jí)檢查中獲得好評(píng)，加[X]分。（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通1.部門內(nèi)部協(xié)作-團(tuán)隊(duì)任務(wù)配合度：在部門內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)任務(wù)中，成員之間需密切配合，共同完成任務(wù)。若出現(xiàn)推諉責(zé)任、不積極配合等情況，對(duì)相關(guān)責(zé)任人每次扣[X]分；若團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作良好，任務(wù)完成出色，加[X]分。比如，在部門組織的一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，部分成員不積極參與，導(dǎo)致活動(dòng)進(jìn)度受阻，將對(duì)這些成員進(jìn)行扣分處理。-內(nèi)部溝通效率：建立有效的內(nèi)部溝通機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。若因溝通不暢導(dǎo)致工作失誤，每次扣[X]分；若能夠通過(guò)創(chuàng)新溝通方式提高工作效率，加[X]分。2.部門間協(xié)作與溝通-跨部門項(xiàng)目合作：在跨部門項(xiàng)目中，各部門需相互支持、協(xié)同作戰(zhàn)。若出現(xiàn)部門之間互相扯皮、不配合的情況，對(duì)責(zé)任部門扣[X]分；若跨部門項(xiàng)目合作順利，取得良好的成果，對(duì)參與部門各加[X]分。例如，在[具體跨部門項(xiàng)目名稱]中，由于某部門不積極配合，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲，將對(duì)該部門進(jìn)行扣分。-信息共享與交流：各部門之間需及時(shí)共享相關(guān)信息，避免信息孤島現(xiàn)象。若因信息不共享導(dǎo)致工作重復(fù)或失誤，每次扣[X]分；若在信息共享方面表現(xiàn)突出，促進(jìn)了工作的協(xié)同開(kāi)展，加[X]分。（四）工作創(chuàng)新與發(fā)展1.創(chuàng)新成果-新技術(shù)、新方法應(yīng)用：鼓勵(lì)各部門積極引入和應(yīng)用新技術(shù)、新方法，提高工作效率和質(zhì)量。若成功應(yīng)用新技術(shù)、新方法并取得明顯成效，如提高工作效率[X]%以上，加[X]分；若應(yīng)用失敗，但有一定的探索意義，不扣分。例如，某部門引入了新的數(shù)據(jù)分析軟件，使數(shù)據(jù)分析工作效率提高了30%，將給予加分。-業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新：對(duì)提出并實(shí)施新的業(yè)務(wù)模式，且取得良好經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益的部門，加[X]分。若業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新未取得預(yù)期效果，但對(duì)未來(lái)發(fā)展有一定的借鑒意義，給予[X]分的加分鼓勵(lì)。2.員工培訓(xùn)與發(fā)展-培訓(xùn)參與度：?jiǎn)T工需積極參加各類培訓(xùn)活動(dòng)，以提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。員工培訓(xùn)參與率低于[X]%的部門，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣[X]分；培訓(xùn)參與率達(dá)到100%的部門，加[X]分。-培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化：注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過(guò)工作績(jī)效評(píng)估、技能測(cè)試等方式檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。若培訓(xùn)后員工的工作績(jī)效有明顯提升，如業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)[X]%以上，加[X]分；若培訓(xùn)效果不佳，未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，扣[X]分。（五）工作態(tài)度與服務(wù)意識(shí)1.工作主動(dòng)性-主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)：鼓勵(lì)員工主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，積極解決工作中的問(wèn)題。員工主動(dòng)承擔(dān)額外工作任務(wù)且完成出色的，每次加[X]分；若對(duì)工作任務(wù)推諉、拖延，每次扣[X]分。-問(wèn)題解決能力：在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，員工需積極尋找解決辦法。若能夠獨(dú)立解決復(fù)雜問(wèn)題，避免工作損失，加[X]分；若對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)或解決不及時(shí)，導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大化，扣[X]分。2.服務(wù)意識(shí)-內(nèi)部服務(wù)：部門之間、員工之間需提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部服務(wù)。若因服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)效率低下導(dǎo)致內(nèi)部客戶不滿，每次扣[X]分；若在內(nèi)部服務(wù)方面表現(xiàn)出色，獲得其他部門或員工的好評(píng)，加[X]分。-外部服務(wù)：對(duì)于直接面向外部客戶的部門，需不斷提高服務(wù)質(zhì)量?？蛻魸M意度低于[X]%的部門，每降低[X]個(gè)百分點(diǎn)，扣[X]分；客戶滿意度達(dá)到[X]%及以上的部門，加[X]分。通過(guò)客戶投訴率、客戶反饋等方式進(jìn)行評(píng)估。三、督查考核方式與流程（一）督查方式1.定期督查：每月組織一次常規(guī)督查，對(duì)各部門的工作任務(wù)完成情況、工作規(guī)范執(zhí)行等方面進(jìn)行檢查。督查人員按照督查清單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，并做好記錄。2.不定期抽查：根據(jù)工作需要，不定期對(duì)各部門的工作進(jìn)行抽查。抽查內(nèi)容包括重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展、日常工作質(zhì)量等。抽查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。3.專項(xiàng)督查：針對(duì)特定的工作任務(wù)或問(wèn)題，開(kāi)展專項(xiàng)督查。如對(duì)某項(xiàng)政策的落實(shí)情況、某個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量安全等進(jìn)行專項(xiàng)檢查。（二）考核流程1.自查自評(píng)：每季度末，各部門需對(duì)本季度的工作進(jìn)行自查自評(píng)。根據(jù)本細(xì)則的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行量化打分，并撰寫(xiě)自查自評(píng)報(bào)告，報(bào)送給督查考核小組。2.督查考核小組考核：督查考核小組在收到各部門的自查自評(píng)報(bào)告后，結(jié)合定期督查、不定期抽查和專項(xiàng)督查的結(jié)果，對(duì)各部門進(jìn)行綜合考核?？己诉^(guò)程中，與各部門進(jìn)行溝通交流，核實(shí)相關(guān)情況。3.結(jié)果反饋與公示：督查考核小組將考核結(jié)果反饋給各部門，各部門如有異議，可在[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申訴。經(jīng)核實(shí)后，將最終考核結(jié)果進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。四、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.年度優(yōu)秀部門：根據(jù)年度綜合考核得分，評(píng)選出年度優(yōu)秀部門。對(duì)獲得年度優(yōu)秀部門稱號(hào)的部門，給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并在內(nèi)部進(jìn)行表彰。同時(shí)，在資源分配、項(xiàng)目支持等方面給予優(yōu)先考慮。2.優(yōu)秀個(gè)人：在各部門中評(píng)選出優(yōu)秀個(gè)人，對(duì)優(yōu)秀個(gè)人給予[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。優(yōu)秀個(gè)人在職稱評(píng)定、晉升等方面享有優(yōu)先資格。3.創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在工作創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予額外的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)創(chuàng)新成果的影響力和效益確定。（二）懲罰1.警告與整改：對(duì)年度考核得分較低的部門，給予警告，并要求其在[X]個(gè)工作日內(nèi)制定整改措施，報(bào)督查考核小組審核。2.扣減績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)考核結(jié)果