PAGE惠普基本保修合同協(xié)議甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有惠普品牌的相關(guān)產(chǎn)品（以下簡稱“標(biāo)的物”），并希望獲得相應(yīng)的保修服務(wù)；乙方作為專業(yè)提供惠普產(chǎn)品保修服務(wù)的機構(gòu)，具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，就甲方標(biāo)的物的基本保修事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物范圍1.甲方本次納入保修范圍的惠普產(chǎn)品包括但不限于：筆記本電腦：型號涵蓋[具體型號1]、[具體型號2]等，序列號分別為[序列號1]、[序列號2]等。臺式電腦：型號包括[具體型號3]、[具體型號4]等，序列號為[序列號3]、[序列號4]等。打印機：型號有[具體型號5]、[具體型號6]等，序列號為[序列號5]、[序列號6]等。其他惠普產(chǎn)品：[詳細(xì)列舉其他納入保修的惠普產(chǎn)品及型號、序列號]2.上述標(biāo)的物的詳細(xì)信息以甲方提供的購買憑證及產(chǎn)品實物為準(zhǔn)。（二）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)對甲方上述標(biāo)的物提供基本保修服務(wù)，包括但不限于：對標(biāo)的物硬件故障進(jìn)行檢測、維修或更換有故障的零部件。提供軟件系統(tǒng)的故障排除及必要的系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，但因甲方自行安裝非惠普官方認(rèn)可的軟件導(dǎo)致的問題除外。在正常工作時間內(nèi)，為甲方提供關(guān)于標(biāo)的物使用及保修相關(guān)問題的咨詢解答服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照惠普官方規(guī)定的保修政策及流程，對甲方標(biāo)的物進(jìn)行保修服務(wù)，確保服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時、有效的保修服務(wù)。在乙方未履行本協(xié)議約定的保修義務(wù)時，有權(quán)向乙方提出異議并要求解決。有權(quán)了解乙方對其標(biāo)的物的保修處理進(jìn)度及結(jié)果。2.義務(wù)向乙方提供標(biāo)的物的準(zhǔn)確信息，包括購買時間、購買渠道、型號、序列號等，并確保提供的信息真實、完整。在保修期內(nèi)，妥善保管標(biāo)的物，按照標(biāo)的物的使用說明書正確使用和操作，避免因甲方自身不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致標(biāo)的物損壞而影響保修服務(wù)。當(dāng)標(biāo)的物出現(xiàn)故障時，及時通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障檢測和維修工作，提供必要的協(xié)助和信息。按照本協(xié)議約定向乙方支付保修費用（如有）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與標(biāo)的物相關(guān)的準(zhǔn)確信息，以便進(jìn)行保修服務(wù)。按照本協(xié)議約定及惠普官方保修政策，收取相應(yīng)的保修費用（如有）。在甲方未履行本協(xié)議約定義務(wù)時，有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)或要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及惠普官方保修政策，為甲方標(biāo)的物提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、及時的保修服務(wù)。對甲方標(biāo)的物的故障情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并向甲方反饋保修處理結(jié)果。定期對保修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部評估和改進(jìn)，確保服務(wù)水平不斷提高。保守甲方在保修過程中提供的涉及商業(yè)秘密、個人隱私等信息，不得泄露給任何第三方。三、保修期限及保修范圍（一）保修期限1.本協(xié)議項下標(biāo)的物的保修期限按照惠普官方規(guī)定執(zhí)行。一般情況下，筆記本電腦、臺式電腦的主要部件保修期限為[X]年，其他部件保修期限為[X]年；打印機等產(chǎn)品的保修期限為[具體期限]。2.保修期限自甲方購買標(biāo)的物之日起計算。（二）保修范圍1.乙方承擔(dān)保修責(zé)任的范圍僅限于標(biāo)的物在正常使用情況下出現(xiàn)的硬件故障及符合惠普官方保修政策的質(zhì)量問題。2.以下情況不屬于乙方保修范圍：因甲方自行拆卸、改裝、維修標(biāo)的物導(dǎo)致的故障。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）造成的標(biāo)的物損壞。因甲方使用非惠普官方認(rèn)可的配件、軟件或在非惠普授權(quán)的環(huán)境下使用標(biāo)的物導(dǎo)致的問題。超過保修期限的標(biāo)的物故障。標(biāo)的物外觀的自然磨損、刮擦等，但因質(zhì)量問題導(dǎo)致的外觀損壞除外。四、保修費用及支付方式（一）保修費用1.根據(jù)本協(xié)議約定及惠普官方保修政策，本次甲方納入保修的標(biāo)的物[是否需要支付保修費用]。若需要支付，保修費用總計為人民幣[X]元。2.保修費用的具體明細(xì)如下：硬件維修費用：[詳細(xì)列出各項硬件維修可能涉及的費用及計算依據(jù)]軟件服務(wù)費用：[如有軟件服務(wù)，列出軟件服務(wù)費用的構(gòu)成及說明]其他費用：[如有其他相關(guān)費用，進(jìn)行詳細(xì)說明]（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，將保修費用一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]賬戶名稱：[賬戶全稱]五、維修時間及維修地點（一）維修時間1.乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于標(biāo)的物故障通知后的[X]個工作日內(nèi)（特殊情況除外）與甲方溝通確定維修時間，并安排維修人員上門取件（如有需要）或通知甲方將標(biāo)的物送至乙方指定維修地點。2.對于一般性故障，乙方應(yīng)在收到標(biāo)的物后的[X]個工作日內(nèi)完成維修并通知甲方取件；對于較為復(fù)雜的故障，維修時間可適當(dāng)延長，但乙方應(yīng)提前告知甲方并說明預(yù)計延長的時間。（二）維修地點1.乙方指定的維修地點為：[詳細(xì)地址]2.若甲方不方便將標(biāo)的物送至乙方指定維修地點，乙方可根據(jù)實際情況安排維修人員上門取件及送回維修后的標(biāo)的物，但甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的上門服務(wù)費用（如有）。上門服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)為每次人民幣[X]元。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供準(zhǔn)確信息或未妥善保管標(biāo)的物、未正確使用標(biāo)的物導(dǎo)致影響保修服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方為處理故障而額外支出的費用、因無法及時完成保修服務(wù)而對乙方造成的聲譽損失等。2.若甲方未按照本協(xié)議約定支付保修費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停對甲方標(biāo)的物的保修服務(wù)，并要求甲方支付全部保修費用及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及惠普官方保修政策為甲方提供保修服務(wù)，或未在約定時間內(nèi)完成維修，每逾期一日，應(yīng)按照保修費用的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方標(biāo)的物在保修過程中出現(xiàn)新的故障或損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費修復(fù)或更換新的標(biāo)的物，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于甲方因標(biāo)的物故障而無法正常使用所造成的經(jīng)濟損失、數(shù)據(jù)丟失損失等。3.若乙方泄露甲方在保修過程中提供的涉及商業(yè)秘密、個人隱私等信息，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協(xié)議項下標(biāo)的物的保修期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有