餐飲門(mén)店收銀系統(tǒng)維護(hù)合同甲方（餐飲門(mén)店）：全稱(chēng)：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：_________乙方（維護(hù)服務(wù)方）：全稱(chēng)：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________資質(zhì)證明：具備計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成/電子設(shè)備維護(hù)相關(guān)資質(zhì)（編號(hào)：_________）第一條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方門(mén)店[具體門(mén)店名稱(chēng)]的收銀系統(tǒng)提供以下維護(hù)服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于：1.軟件系統(tǒng)維護(hù)：-POS終端軟件、后臺(tái)管理系統(tǒng)（含訂單管理、庫(kù)存對(duì)接、會(huì)員系統(tǒng)）的故障排查、修復(fù)；-支付接口（微信/支付寶/銀聯(lián)/聚合支付）的適配更新、故障處理（如到賬延遲、支付失?。?；-系統(tǒng)安全補(bǔ)丁、功能升級(jí)（需提前24小時(shí)書(shū)面確認(rèn)，升級(jí)時(shí)間避開(kāi)甲方營(yíng)業(yè)高峰）；-數(shù)據(jù)異常（如訂單丟失、統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤）的核查與恢復(fù)。2.硬件設(shè)備維護(hù)：-約定硬件清單（附件1）內(nèi)的設(shè)備：POS機(jī)、熱敏打印機(jī)、掃碼槍、錢(qián)箱、客顯屏、網(wǎng)絡(luò)路由器的日常巡檢、故障維修；-硬件故障區(qū)分：-保修內(nèi)：乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換原廠配件（甲方需提供購(gòu)買(mǎi)憑證）；-保修外/人為損壞：乙方提供有償維修，費(fèi)用需提前24小時(shí)書(shū)面報(bào)價(jià)（甲方確認(rèn)后執(zhí)行），更換配件為原廠同型號(hào)或兼容配件。3.數(shù)據(jù)安全保障：-每周一0:00-2:00自動(dòng)備份甲方收銀數(shù)據(jù)（含訂單、營(yíng)收、會(huì)員信息），備份文件存儲(chǔ)于甲方指定的加密云盤(pán)/本地硬盤(pán)；-若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方需立即通知甲方并協(xié)助排查，承擔(dān)因此產(chǎn)生的甲方直接損失（含名譽(yù)損失、監(jiān)管處罰）。4.高峰時(shí)段保障：-營(yíng)業(yè)高峰（11:00-13:30、17:30-20:30、法定節(jié)假日/店慶全天）前1天完成系統(tǒng)全鏈路檢測(cè)；-高峰時(shí)段故障響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)，非高峰時(shí)段≤4小時(shí)（遠(yuǎn)程故障≤1小時(shí)響應(yīng)）。第二條服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共____個(gè)月。合同到期前30天，雙方協(xié)商續(xù)約；未續(xù)約則自動(dòng)終止，乙方需協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移。第三條費(fèi)用及支付1.年度維護(hù)費(fèi)：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：____________________），含軟件維護(hù)、硬件巡檢、常規(guī)維修（保修內(nèi)）、數(shù)據(jù)備份服務(wù)。2.支付方式：-合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付年度費(fèi)用的50%（______元）；-服務(wù)滿6個(gè)月后5個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余50%（______元）；-乙方需提供等額增值稅普通/專(zhuān)用發(fā)票（根據(jù)甲方需求）。3.額外費(fèi)用：-保修外硬件維修、配件更換、新增功能開(kāi)發(fā)，費(fèi)用由雙方書(shū)面確認(rèn)后支付；-甲方要求的臨時(shí)應(yīng)急服務(wù)（如深夜故障），每次收取______元加急費(fèi)。第四條雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.提供維護(hù)所需的辦公場(chǎng)所、穩(wěn)定電源、網(wǎng)絡(luò)接口，配合乙方現(xiàn)場(chǎng)操作；2.及時(shí)反饋系統(tǒng)故障（需說(shuō)明故障時(shí)間、現(xiàn)象、是否影響營(yíng)業(yè)）；3.不得擅自修改收銀系統(tǒng)配置、刪除核心數(shù)據(jù)，否則需承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失；4.有權(quán)要求乙方定期提交《月度維護(hù)報(bào)告》（含巡檢記錄、故障處理清單）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.指派具備3年以上餐飲收銀系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)的人員上門(mén)服務(wù)，人員需持乙方工牌；2.故障處理后需向甲方提交《故障處理確認(rèn)單》（雙方簽字確認(rèn)）；3.若系統(tǒng)故障導(dǎo)致甲方停業(yè)超過(guò)4小時(shí)，乙方需提供備用POS機(jī)（1臺(tái)/門(mén)店）臨時(shí)替換；4.嚴(yán)格保密甲方的營(yíng)收數(shù)據(jù)、會(huì)員信息、商業(yè)計(jì)劃，不得向第三方泄露（經(jīng)甲方書(shū)面同意除外）；5.因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失，需賠償甲方實(shí)際損失（含停業(yè)期間營(yíng)收損失，按甲方近3個(gè)月日均營(yíng)收×停業(yè)小時(shí)數(shù)/24計(jì)算）。第五條違約責(zé)任1.甲方逾期支付費(fèi)用：每逾期1日，按應(yīng)付未付金額的0.05%支付違約金；逾期超過(guò)15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。2.乙方未按響應(yīng)時(shí)間到店：每次扣減年度維護(hù)費(fèi)的1%；累計(jì)3次以上，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方退還剩余費(fèi)用。3.乙方泄露甲方數(shù)據(jù)：需支付違約金______元（大寫(xiě)：____________________），若造成甲方損失超過(guò)違約金，按實(shí)際損失賠償。4.任何一方擅自解除合同：需支付年度維護(hù)費(fèi)的20%作為違約金。第六條爭(zhēng)議解決因本合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第七條其他1.本合同附件（附件1：硬件維護(hù)清單；附件2：月度維護(hù)報(bào)告模板）為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________法定代表人/授權(quán)代表：_________法定代表人/授權(quán)代表：_________日期：______年____月____日日期：______年____月____日附件1：硬件維護(hù)清單|設(shè)備名稱(chēng)|型號(hào)|數(shù)量|購(gòu)買(mǎi)日期|保修截止日||----------|------|------|----------|------------||POS機(jī)|____|____|____|____||打印機(jī)|____|____|____|____||