醫(yī)療診所托管合作協(xié)議2025年醫(yī)療糾紛鑒于甲方有意將其擁有的位于______（地址）的醫(yī)療機構（以下簡稱“診所”）委托給乙方進行托管管理，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合作宗旨與范圍甲乙雙方同意建立醫(yī)療診所托管合作關系，旨在通過乙方的專業(yè)管理，提升診所的運營效率、服務質量和管理水平，保障醫(yī)療安全，實現(xiàn)診所的可持續(xù)發(fā)展。乙方的托管范圍包括但不限于：1.1診所日常運營管理，包括但不限于醫(yī)療行政管理、人事管理（含招聘、培訓、績效考核等指導）、財務管理（含預算制定、成本控制、收支管理）、市場營銷與客戶關系管理、后勤保障與設備維護管理。1.2依照國家及地方衛(wèi)生健康法律法規(guī)、醫(yī)療技術規(guī)范和行業(yè)標準，對診所的醫(yī)療質量與安全進行日常監(jiān)督、管理和持續(xù)改進，包括制定并執(zhí)行相關管理制度和流程。1.3建立健全患者告知制度、隱私保護制度及投訴處理機制。1.4代表診所處理對外事務，包括但不限于與政府部門、保險機構、合作伙伴等的溝通協(xié)調。1.5協(xié)助甲方進行診所重大發(fā)展規(guī)劃的制定和實施。1.6雙方約定的其他托管事項。第二條合作期限本協(xié)議合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______年。合作期滿前______個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，可另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。第三條甲方的權利與義務3.1甲方的權利：3.1.1保留對診所資產的所有權。3.1.2對診所的發(fā)展規(guī)劃、重大投資決策、服務范圍變更、品牌重大使用、章程修改等享有最終審批或決定權。3.1.3對乙方的托管工作享有監(jiān)督權，包括但不限于定期審閱托管報告、財務報告、醫(yī)療質量報告，并有權對乙方的履職情況進行評估。3.1.4按照本協(xié)議約定，獲得托管收益。3.1.5有權隨時了解診所的運營狀況、財務狀況及醫(yī)療糾紛處理情況。3.2甲方的義務：3.2.1保證提供協(xié)議約定的診所經營場所、基本設施和設備符合國家相關法律法規(guī)及執(zhí)業(yè)資質要求。3.2.2保證診所依法取得并持續(xù)維持必要的執(zhí)業(yè)許可及其他證照。3.2.3按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付托管費。3.2.4為乙方的托管管理工作提供必要的支持和配合，包括提供相關數(shù)據(jù)、資料和權限。3.2.5不得從事?lián)p害診所利益或違背本協(xié)議約定的行為。第四條乙方的權利與義務4.1乙方的權利：4.1.1依照本協(xié)議約定，對診所的運營進行管理，制定并執(zhí)行內部管理規(guī)章制度。4.1.2組建和管理診所的管理團隊及服務團隊（或對現(xiàn)有團隊進行管理），對執(zhí)業(yè)人員進行培訓、考核和指導。4.1.3按照本協(xié)議約定，獲得托管費或分享托管收益。4.1.4使用診所品牌進行經營活動（如雙方約定）。4.1.5享有診所運營產生的合法收益。4.2乙方的義務：4.2.1依照國家法律法規(guī)、醫(yī)療規(guī)范和本協(xié)議約定，全面履行托管職責，確保診所合規(guī)、高效運營。4.2.2建立并實施覆蓋醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務流程、人力資源、財務管理等各方面的管理體系，并持續(xù)進行改進。4.2.3加強對執(zhí)業(yè)人員的管理，確保其具備相應的資質，并定期組織法律、法規(guī)、職業(yè)道德、溝通技巧及糾紛預防等培訓。4.2.4建立暢通的患者溝通和投訴處理渠道，及時響應并妥善處理患者訴求。4.2.5負責診所的日常運營管理，包括但不限于排班、物資采購、設備維護協(xié)調、市場推廣活動執(zhí)行等。4.2.6定期向甲方提交運營報告、財務報告、醫(yī)療質量報告等，接受甲方的監(jiān)督和評估。4.2.7嚴格遵守保密義務，保護甲方的商業(yè)秘密、診所及患者的隱私信息。4.2.8積極購買并維持足夠保額的醫(yī)療責任保險、醫(yī)療意外險等相關保險，并將甲方列為共同被保險人或受益人，確保保險覆蓋本協(xié)議項下的執(zhí)業(yè)風險。保險單副本應抄送甲方。第五條托管費用與支付5.1托管費用的計算方式為：______（具體約定，如固定金額/年/月，或按診所年營收的百分比等）。5.2托管費用支付周期為：______（如每月/每季度/每年）。5.3甲方應于每個支付周期結束后______日內，向乙方支付當期托管費用。5.4支付方式為：______（如銀行轉賬至乙方指定賬戶）。第六條醫(yī)療糾紛的預防與處理機制6.1預防機制6.1.1乙方應建立并嚴格執(zhí)行醫(yī)療質量管理體系和醫(yī)療安全管理制度，包括但不限于規(guī)范診療流程、強化病歷書寫規(guī)范、落實患者知情同意制度、加強不良事件監(jiān)測與上報和改進。6.1.2乙方應定期組織執(zhí)業(yè)人員進行醫(yī)療糾紛預防和處理相關法律法規(guī)及技能培訓，提升風險意識和應對能力。6.1.3乙方應優(yōu)化服務流程，改善患者溝通，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。6.2識別與報告6.2.1發(fā)生或可能發(fā)生醫(yī)療糾紛時，診所一線人員或管理人員應立即向乙方指定的糾紛處理負責人報告，并保護好現(xiàn)場及相關證據(jù)。6.2.2乙方指定負責人應在接到報告后______小時內向甲方（如協(xié)議約定）和乙方高級管理層報告情況。6.3調查與溝通6.3.1乙方應成立內部調查小組，或在必要時聘請第三方專業(yè)機構協(xié)助，對糾紛原因進行客觀、公正的調查。甲方有權派代表參與調查過程。6.3.2乙方應指定具備資質和溝通能力的專業(yè)人員負責與患者或其家屬進行溝通，解釋情況，穩(wěn)定情緒，并告知處理進展。溝通應符合法律法規(guī)及雙方約定。6.4處理路徑6.4.1內部調解：鼓勵在第三方介入前，由乙方組織內部人員進行協(xié)商調解。6.4.2第三方調解：如內部調解無效，經雙方同意，可共同選擇由______（具體調解機構名稱）進行調解。調解協(xié)議具有約束力。6.4.3行政處理：可根據(jù)情況，向當?shù)匦l(wèi)生健康行政部門咨詢或申請?zhí)幚怼?.4.4法律途徑：如調解、行政處理均無法解決，任何一方有權依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟管轄地為診所所在地。雙方應在糾紛發(fā)生后______日內就選擇法律途徑達成一致。6.5責任承擔與費用6.5.1糾紛責任的劃分，應依據(jù)國家相關法律法規(guī)、醫(yī)療事故技術鑒定結論（如需要）、調查事實以及雙方在協(xié)議中的權利義務約定進行。乙方應承擔因其在托管管理過程中未盡到合理注意義務或管理職責而導致的糾紛責任。6.5.2因醫(yī)療糾紛產生的各項費用，包括但不限于調查費、鑒定費、律師費、訴訟費、仲裁費、調解費、賠償款、罰款等，按以下原則承擔：（1）經調查確認由乙方管理責任造成的賠償費用，由乙方承擔。乙方承擔后，有權在賠償金額范圍內向存在過錯的具體醫(yī)務人員或甲方進行追償（需另行書面約定追償條件和程序）。（2）經調查確認由醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)過錯或不可歸責于乙方的其他原因造成的賠償費用，由甲方承擔（在甲方已投保的保險范圍內由保險公司支付，超出部分由甲方承擔）。（3）因處理糾紛而產生的乙方合理的前期處理費用（如咨詢費、部分交通費等，具體范圍和上限由雙方約定），由______（如乙方承擔，或根據(jù)實際情況約定）。（4）雙方各自應承擔的費用，原則上由責任方承擔，通過保險公司理賠或責任人自行承擔。如涉及多方責任，按比例分擔。6.5.3雙方應在各自承擔的費用發(fā)生后______日內，向對方提供相關費用票據(jù)及說明。6.6記錄與報告6.6.1乙方應完整保存所有醫(yī)療糾紛的處理記錄，包括報告、調查過程、溝通記錄、調解協(xié)議、判決/調解書等。6.6.2乙方應定期（至少每半年）向甲方報告醫(yī)療糾紛的發(fā)生、處理及預防情況匯總。第七條知識產權診所的名稱、標識、經營許可、醫(yī)療技術、積累的經營數(shù)據(jù)等知識產權歸甲方所有。乙方在托管期間使用甲方知識產權，應獲得甲方書面授權，并不得超出協(xié)議約定范圍。乙方因履行托管職責產生的獨立開發(fā)的管理系統(tǒng)、模式等，其知識產權歸屬由雙方另行約定（如約定歸乙方所有，但甲方享有使用權等）。第八條培訓與考核乙方負責對診所的執(zhí)業(yè)人員進行必要的托管相關培訓，包括但不限于醫(yī)療規(guī)范、服務流程、溝通技巧、法律法規(guī)、糾紛預防與處理等。乙方應建立相應的考核機制，確保培訓效果。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1經雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內容。9.2發(fā)生下列情形之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：9.2.1一方嚴重違反本協(xié)議約定，經守約方書面催告后______日內仍未糾正的。9.2.2乙方喪失履行協(xié)議能力或資質的。9.2.3甲方未能履行其基本義務，嚴重影響診所運營的。9.3本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動終止。9.4協(xié)議終止或解除后，雙方應在______日內完成托管交接手續(xù)，包括但不限于人員安排、財物清點、文件資料移交、未了結事務處理等。醫(yī)療糾紛的處理根據(jù)本協(xié)議第六條約定繼續(xù)進行。第十條違約責任任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償因其違約行為給對方造成的直接經濟損失。若違約行為導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權解除協(xié)議并要求賠償。第十一條不可抗力因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、疫情等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方應立即通知對方，并在合理期限內提供證明文件。根據(jù)不可抗力影響程度，雙方可協(xié)商延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。第十二條通知與送達雙方在本協(xié)議中載明的地址為有效通訊地址。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達）或發(fā)送電子郵件（以發(fā)送成功為準）即視為有效送達。一方變更地址，應提前______日書面通知對方。第十三條法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向______（具體仲裁委員會名稱）申請仲裁，或向診所所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十四條保密雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、財務數(shù)據(jù)、患者隱私等一切非公開信息承擔保密義務。未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。第十五條其他15.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2本協(xié)議的任何修改、補充