5月市場營銷模擬題及參考答案解析一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.企業(yè)可以由營銷信息生成的對顧客和市場的全新理解為基礎(chǔ)，創(chuàng)造顧客價值，建立和維系顧客關(guān)系，這種全新理解叫做（）A、顧客價值B、顧客需求C、關(guān)系D、顧客洞察正確答案：D答案解析：顧客洞察是指企業(yè)通過對營銷信息的分析和挖掘，獲得對顧客和市場的全新理解。基于這種理解，企業(yè)能夠更好地創(chuàng)造顧客價值，建立和維系顧客關(guān)系。顧客需求只是其中一部分，關(guān)系是基于顧客洞察等建立起來的，顧客價值是最終要達(dá)成的結(jié)果，而顧客洞察是基礎(chǔ)和前提。2.一旦新技術(shù)、新產(chǎn)品出現(xiàn),企業(yè)會面臨效益滑坡的危險的增長方式是()。A、產(chǎn)品專業(yè)化B、選擇專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、市場集中化正確答案：A答案解析：產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。一旦新技術(shù)、新產(chǎn)品出現(xiàn)，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品可能會被替代，從而面臨效益滑坡的危險。而市場集中化是只選擇一個細(xì)分市場；選擇專業(yè)化是選擇若干個不同的細(xì)分市場；市場專業(yè)化是滿足某一特定顧客群體的各種需求，這幾種增長方式相對而言新技術(shù)、新產(chǎn)品出現(xiàn)時面臨效益滑坡危險的可能性沒有產(chǎn)品專業(yè)化那么直接和明顯。3.企業(yè)采取一系列行動，使實(shí)際營銷工作與原計劃可能一致，通過不斷審核和信息反饋，對營銷戰(zhàn)略不斷修正完善，以確保取得最佳營銷績效，這叫做（）A、戰(zhàn)略控制B、營銷審核C、營銷執(zhí)行D、營銷審計正確答案：B4.各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織等構(gòu)成()。A、一般群眾B、地方公眾C、媒體公眾D、社會組織公眾正確答案：C5.某企業(yè)生產(chǎn)4大類產(chǎn)品,其中每一大類平均有8個產(chǎn)品項目,則產(chǎn)品組合的長度是()。A、4B、8C、32D、12正確答案：C答案解析：產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)。已知企業(yè)生產(chǎn)4大類產(chǎn)品，每大類平均有8個產(chǎn)品項目，那么產(chǎn)品組合的長度為4×8=32，所以答案選C。6.根據(jù)恩格爾定律,隨著家庭收入增加,用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營的支出占家庭收入的比重會()。A、大體不變B、時升時降C、上升D、下降正確答案：A答案解析：恩格爾定律指出，隨著家庭收入的增加，用于食品等生活必需品的支出占家庭收入的比重會下降，而用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營等方面的支出占家庭收入的比重會大體不變。7.通過評估倫理行為后果的成本與收益，專注于“最大多數(shù)人的最大化利益”的個人道德觀念，叫做（）A、理想主義B、實(shí)用主義C、道德主義D、權(quán)利主義正確答案：B答案解析：實(shí)用主義強(qiáng)調(diào)通過評估行為后果的成本與收益來追求“最大多數(shù)人的最大化利益”。道德主義側(cè)重于遵循特定的道德準(zhǔn)則和規(guī)范；權(quán)利主義關(guān)注個體權(quán)利；理想主義強(qiáng)調(diào)追求理想的目標(biāo)和價值觀念。與題干中通過評估后果成本收益追求多數(shù)人利益的描述相符的是實(shí)用主義。8.購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任,在很大程度上受()的影響。A、銷售促進(jìn)B、人員推銷C、宣傳D、廣告正確答案：B9.借助現(xiàn)代信息技術(shù)建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，制定注重結(jié)果和行動的營銷計劃，以確保營銷活動更準(zhǔn)確、可測量和高回報的管理過程，這就是（）A、精準(zhǔn)營銷B、需求測量C、營銷回報D、營銷傳播正確答案：A答案解析：精準(zhǔn)營銷就是借助現(xiàn)代信息技術(shù)建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，制定注重結(jié)果和行動的營銷計劃，以確保營銷活動更準(zhǔn)確、可測量和高回報的管理過程。需求測量側(cè)重于對需求的量化評估；營銷回報強(qiáng)調(diào)營銷活動所帶來的收益；營銷傳播主要是關(guān)于信息的傳播推廣，均不符合題干描述。10.將一個現(xiàn)有的品牌名稱用到一個新類別的產(chǎn)品上，即將現(xiàn)有的成功品牌用于新產(chǎn)品或修正過的產(chǎn)品的一種策略，這叫做（）A、品牌擴(kuò)展B、品牌修正C、品牌類別D、品牌跨界正確答案：A答案解析：品牌擴(kuò)展是指將一個現(xiàn)有的品牌名稱用到一個新類別的產(chǎn)品上，即將現(xiàn)有的成功品牌用于新產(chǎn)品或修正過的產(chǎn)品的一種策略。品牌類別主要強(qiáng)調(diào)品牌所屬的不同類型等；品牌修正側(cè)重于對品牌本身進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)；品牌跨界是指不同領(lǐng)域品牌的合作等，均不符合題意。11.在營銷學(xué)中，一種評價品牌資產(chǎn)來源和產(chǎn)出的結(jié)構(gòu)化方法，描述了營銷活動創(chuàng)造品牌價值的基本路徑，這就是（）A、品牌價值鏈B、品牌結(jié)構(gòu)方程C、品牌資產(chǎn)測評D、品牌產(chǎn)出率正確答案：A答案解析：品牌價值鏈?zhǔn)且环N評價品牌資產(chǎn)來源和產(chǎn)出的結(jié)構(gòu)化方法，它描述了營銷活動創(chuàng)造品牌價值的基本路徑。品牌資產(chǎn)測評主要是對品牌資產(chǎn)進(jìn)行評估；品牌結(jié)構(gòu)方程是一種統(tǒng)計分析方法；品牌產(chǎn)出率并非描述營銷活動創(chuàng)造品牌價值路徑的結(jié)構(gòu)化方法。12.調(diào)研、預(yù)測競爭者對市場的了解程度和投入營銷活動的資金，是評價其（）能力的重要內(nèi)容。A、生產(chǎn)B、創(chuàng)新C、資金D、營銷正確答案：D答案解析：評價競爭者的營銷能力，需要調(diào)研、預(yù)測其對市場的了解程度以及投入營銷活動的資金等方面。生產(chǎn)能力主要涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)制造；創(chuàng)新能力側(cè)重于新產(chǎn)品、新技術(shù)等的研發(fā)；資金能力主要關(guān)注資金的規(guī)模、來源等。而題干描述的內(nèi)容與營銷能力緊密相關(guān)，所以選D。13.制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品,這種分銷策略屬于()。A、密集分銷B、選擇分銷C、獨(dú)家分銷D、雙重分銷正確答案：A答案解析：制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品，這符合密集分銷的特點(diǎn)。密集分銷是指制造商盡可能通過更多的中間商銷售其產(chǎn)品，使產(chǎn)品在市場上廣泛覆蓋，方便消費(fèi)者購買。選擇分銷是指制造商在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品；獨(dú)家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品；雙重分銷是指制造商通過兩條或兩條以上的渠道將產(chǎn)品送達(dá)同一市場。所以答案是[A]密集分銷。14.服務(wù)營銷組合7P比傳統(tǒng)4P增加的3P不包括（）A、人員B、公共關(guān)系C、有形展示D、過程正確答案：B答案解析：傳統(tǒng)的營銷組合4P包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。服務(wù)營銷組合7P在4P的基礎(chǔ)上增加了人員、有形展示、過程。公共關(guān)系不屬于服務(wù)營銷組合7P比傳統(tǒng)4P增加的3P內(nèi)容。15.不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準(zhǔn)備階段的作用是不同的,其中在信任階段,對購買者影響最大的是()。A、人員推銷B、廣告C、宣傳D、銷售促進(jìn)正確答案：A16.生活方式細(xì)分中的AIO模式不包括（）A、活動B、興趣C、意見D、價值正確答案：D答案解析：AIO模式即活動（Activities）、興趣（Interests）、意見（Opinions），不包括價值（Value）。17.某企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷業(yè)務(wù)來尋求新增長,則屬于()。A、后向一體化B、同心多角化C、水平一體化D、前向一體化正確答案：D答案解析：前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對它們的控制，即企業(yè)自身生產(chǎn)產(chǎn)品后，通過銷售渠道直接銷售給最終消費(fèi)者，自產(chǎn)自銷符合前向一體化的特點(diǎn)。而后向一體化是企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對其控制；水平一體化是企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合競爭企業(yè)；同心多角化是企業(yè)利用原有技術(shù)、特長、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品。所以該企業(yè)通過自產(chǎn)自銷業(yè)務(wù)尋求新增長屬于前向一體化。18.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個競爭者都有側(cè)重點(diǎn)不同的目標(biāo)組合，如獲利能力、市場份額、（）等A、行業(yè)領(lǐng)袖B、營銷計劃C、現(xiàn)金流量D、市場控制正確答案：C答案解析：在市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個競爭者都有側(cè)重點(diǎn)不同的目標(biāo)組合，常見的包括獲利能力、市場份額、現(xiàn)金流量等。行業(yè)領(lǐng)袖并非目標(biāo)組合中的內(nèi)容；市場控制表述不準(zhǔn)確；營銷計劃也不屬于目標(biāo)組合側(cè)重點(diǎn)。而現(xiàn)金流量是企業(yè)運(yùn)營中很重要的一個方面，會成為競爭者目標(biāo)組合的一部分。19.由于市場營銷環(huán)境不斷變化,新產(chǎn)品、新品牌不斷涌現(xiàn),消費(fèi)者的購買行為必須經(jīng)過多方收集有關(guān)信息之后,才能做出購買決策,這本身就是一個()過程。A、刺激物B、驅(qū)使力C、學(xué)習(xí)D、強(qiáng)化正確答案：C答案解析：消費(fèi)者在多方收集信息做出購買決策的過程中，會不斷獲取新的知識和經(jīng)驗(yàn)，從而改變自己的購買行為，這符合學(xué)習(xí)的過程。驅(qū)使力是引發(fā)行動的內(nèi)在動力；強(qiáng)化是增強(qiáng)某種行為的過程；刺激物是引發(fā)消費(fèi)者反應(yīng)的因素，均不符合題意。20.依托運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，位置數(shù)據(jù)等，以用戶、業(yè)務(wù)、行為三個維度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘建立行業(yè)用戶分析模型，提供營銷解決方案的過程，叫做（）A、用戶數(shù)據(jù)B、多元數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)洞察D、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正確答案：C答案解析：數(shù)據(jù)洞察是指依托運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、位置數(shù)據(jù)等，以用戶、業(yè)務(wù)、行為三個維度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘建立行業(yè)用戶分析模型，提供營銷解決方案的過程。多元數(shù)據(jù)側(cè)重于多種不同類型數(shù)據(jù)的統(tǒng)稱；用戶數(shù)據(jù)主要圍繞用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)聚焦業(yè)務(wù)方面的數(shù)據(jù)，均不符合題干描述。21.零售商利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定的較低以吸引顧客，采用的是（）A、招徠定價B、撇脂定價C、價格歧視D、折扣定價正確答案：A答案解析：招徠定價是零售商利用顧客求廉心理，特意將某幾種商品價格定得較低以吸引顧客，符合題目描述。撇脂定價是在產(chǎn)品上市初期定高價獲取高額利潤；價格歧視是對不同顧客收取不同價格；折扣定價是給予一定價格折扣。所以答案是[A]。22.在營銷實(shí)驗(yàn)里,()可能是價格、包裝、陳列、銷售獎勵計劃或營銷變量。A、實(shí)驗(yàn)主體B、環(huán)境投入C、實(shí)驗(yàn)投入D、實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出正確答案：C答案解析：實(shí)驗(yàn)投入是指在營銷實(shí)驗(yàn)中可以被改變或控制的因素，這些因素會影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果，如價格、包裝、陳列、銷售獎勵計劃或其他營銷變量等。實(shí)驗(yàn)主體是被研究的對象；環(huán)境投入側(cè)重于外部環(huán)境因素；實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出是實(shí)驗(yàn)所得到的結(jié)果，均不符合題意。23.有兩類資源可以反映企業(yè)的生產(chǎn)能力，前者包括廠房、設(shè)備等，后者包括員工的技能和靈活性等，后者可以簡稱為企業(yè)的（）A、組織B、人際C、人力D、技術(shù)正確答案：C答案解析：企業(yè)的人力資產(chǎn)包括員工的技能、知識、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造力、靈活性等，這些因素直接影響企業(yè)的生產(chǎn)能力和競爭力。題干中提到的員工的技能和靈活性等屬于人力范疇。組織資產(chǎn)側(cè)重于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理流程等；人際資產(chǎn)主要強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系方面；技術(shù)資產(chǎn)主要是指企業(yè)的技術(shù)研發(fā)、專利等。所以答案選[C]人力。24.當(dāng)品牌步入成長期時,提高品牌的()是企業(yè)營銷努力的重點(diǎn)。A、美譽(yù)度B、聯(lián)想C、認(rèn)知度D、忠誠度正確答案：C25.許多商品的市場還可以按照消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的使用率，如少量使用者，中量使用者、大量使用者來細(xì)分，這種細(xì)分又叫做（）A、人口細(xì)分B、地理細(xì)分C、行為細(xì)分D、數(shù)量細(xì)分正確答案：C答案解析：市場細(xì)分的行為細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者購買或使用某種產(chǎn)品的時機(jī)、消費(fèi)者所追求的利益、使用者情況、消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的使用率、消費(fèi)者對品牌（或商店）的忠誠程度、消費(fèi)者待購階段和消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細(xì)分消費(fèi)者市場。本題中按照消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用率來細(xì)分市場，屬于行為細(xì)分。地理細(xì)分是按地理因素細(xì)分市場；人口細(xì)分是按人口因素細(xì)分市場；數(shù)量細(xì)分并不是市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)類型。26.市場乘數(shù)決定品牌的（）所呈現(xiàn)的價值借由股東價值體現(xiàn)出來的程度，它取決于財務(wù)分析者和投資者的行為A、股東價值B、投資價值C、市場績效D、市場份額正確答案：C27.在營銷實(shí)踐中，希望從別人那里取得所需資源并愿意以某種有價之物作為交換的人是（）A、賣主B、潛在客戶C、買主D、營銷者正確答案：D答案解析：營銷者是希望從別人那里取得所需資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。在營銷活動中，營銷者主動尋求與他人交換，以獲取實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)所需的資源，比如通過提供產(chǎn)品或服務(wù)來換取顧客的金錢等。而買主是購買產(chǎn)品或服務(wù)的一方；賣主是提供產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行售賣的一方；潛在客戶只是有潛在購買可能性但尚未實(shí)際購買的群體，均不符合題干描述。28.人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺,是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過程,即選擇性注意、選擇性曲解和()。A、選擇性保留B、選擇分銷C、選擇定位D、選擇性專業(yè)化正確答案：A答案解析：選擇性注意是指人們在眾多信息中選擇關(guān)注某些刺激；選擇性曲解是指人們按照自己的意愿去解釋所看到的事物；選擇性保留是指人們傾向于保留那些與自己態(tài)度和信念相符的信息，這三種知覺過程會導(dǎo)致人們對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺。而選擇性專業(yè)化是目標(biāo)市場選擇策略；選擇分銷是渠道策略；選擇定位是關(guān)于產(chǎn)品定位等方面的概念，均不符合題意。29.某奶制品生產(chǎn)企業(yè)的一些競爭者總是會對其降價競銷強(qiáng)烈反擊,但對其增加廣告預(yù)算、加強(qiáng)促銷活動等卻不予理會,那么這類競爭者屬于()。A、從容不迫型競爭者B、兇猛型競爭者C、選擇型競爭者D、隨機(jī)型競爭者正確答案：C答案解析：選擇型競爭者只對某些類型的競爭攻擊做出反應(yīng)，而對其他競爭行為則不予理會。該奶制品企業(yè)降價競銷會遭到強(qiáng)烈反擊，增加廣告預(yù)算等卻不被理