智能家居安裝售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________簽訂地點(diǎn)：__________簽訂日期：____年__月__日甲方（客戶(hù)方）：名稱(chēng)：______________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________地址：______________________________聯(lián)系電話(huà)：__________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱(chēng)：______________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________地址：______________________________聯(lián)系電話(huà)：__________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)：____________________鑒于：甲方擬對(duì)其所屬的住宅/辦公場(chǎng)所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)場(chǎng)所”）進(jìn)行智能家居系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，并需乙方提供后續(xù)的售后服務(wù)支持；乙方向甲方提供智能家居系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、設(shè)備供應(yīng)、安裝、調(diào)試及售后維護(hù)等一體化服務(wù)，具備相應(yīng)的技術(shù)能力與資質(zhì)；雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用、互利共贏的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合同目的與服務(wù)范圍1.1本合同旨在明確乙方為甲方提供智能家居系統(tǒng)安裝及售后服務(wù)的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)責(zé)任，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。1.2服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：智能家居系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)與優(yōu)化；智能設(shè)備（包括但不限于智能燈光、窗簾、安防監(jiān)控、門(mén)鎖、溫控、音響、語(yǔ)音控制等）的供應(yīng)、安裝與調(diào)試；系統(tǒng)集成與聯(lián)網(wǎng)配置；用戶(hù)操作培訓(xùn)；售后維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。1.3具體設(shè)備清單、技術(shù)參數(shù)、安裝點(diǎn)位圖及服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)本合同附件一《智能家居設(shè)備清單及技術(shù)方案》，附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二條服務(wù)期限2.1本合同項(xiàng)下服務(wù)期限自系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，共計(jì)__年__個(gè)月，即自____年__月__日至____年__月__日止。2.2安裝調(diào)試期：乙方應(yīng)在本合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，并在甲方具備施工條件后__個(gè)工作日內(nèi)完成全部安裝與調(diào)試工作。2.3售后服務(wù)期：自系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收之日起計(jì)算，乙方提供為期不少于__年的免費(fèi)售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)第五條。第三條交付與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3.1交付標(biāo)準(zhǔn)：所有設(shè)備均為全新、原廠正品，符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范；系統(tǒng)功能符合設(shè)計(jì)方案及甲方確認(rèn)的技術(shù)要求；安裝布線規(guī)范、美觀，符合安全用電及建筑裝飾相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制，運(yùn)行穩(wěn)定，響應(yīng)及時(shí)。3.2驗(yàn)收程序：安裝調(diào)試完成后，乙方應(yīng)書(shū)面通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收；甲方應(yīng)在收到通知后__個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，逾期視為默認(rèn)驗(yàn)收合格；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在__個(gè)工作日內(nèi)完成整改并重新申請(qǐng)驗(yàn)收；驗(yàn)收合格后，雙方簽署《系統(tǒng)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)》。第四條合同價(jià)款與支付方式4.1本合同總價(jià)款為人民幣（大寫(xiě)）：________________________元（￥______元），該價(jià)格為含稅價(jià)，包含設(shè)備費(fèi)、安裝費(fèi)、調(diào)試費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)及售后服務(wù)費(fèi)等全部費(fèi)用。4.2付款方式：第一期：本合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)的__%，即￥______元，作為預(yù)付款；第二期：設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝前，甲方向乙方支付合同總價(jià)的__%，即￥______元；第三期：系統(tǒng)安裝調(diào)試完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后__個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)的__%，即￥______元；第四期：剩余__%作為質(zhì)保金，即￥______元，在售后服務(wù)期滿(mǎn)且無(wú)重大質(zhì)量問(wèn)題后__個(gè)工作日內(nèi)一次性付清。4.3乙方應(yīng)在收到每期款項(xiàng)后向甲方開(kāi)具合法有效的增值稅專(zhuān)用發(fā)票。第五條售后服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方承諾在服務(wù)期內(nèi)提供如下售后服務(wù)：免費(fèi)維修服務(wù)：因設(shè)備質(zhì)量或安裝問(wèn)題導(dǎo)致的故障，乙方免費(fèi)維修或更換；響應(yīng)時(shí)效：接到甲方報(bào)修通知后，__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（服務(wù)場(chǎng)所位于城市區(qū)域的）；定期巡檢：每__個(gè)月提供一次系統(tǒng)巡檢服務(wù)，出具巡檢報(bào)告；軟件升級(jí)：免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件及固件的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)服務(wù)；技術(shù)支持：提供7×24小時(shí)電話(huà)/在線技術(shù)支持服務(wù)；培訓(xùn)服務(wù)：在系統(tǒng)交付時(shí)對(duì)甲方指定人員進(jìn)行不少于__小時(shí)的操作與維護(hù)培訓(xùn)。5.2以下情況不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍：因甲方使用不當(dāng)、人為破壞、自然災(zāi)害等非乙方原因造成的損壞；未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方自行拆卸、改裝或委托第三方維修；正常磨損或耗材更換（如電池、濾網(wǎng)等）。第六條保密條款6.1雙方承諾對(duì)在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶(hù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用上述保密信息。6.3本保密義務(wù)在本合同終止后仍持續(xù)有效，期限為_(kāi)_年。6.4如因司法、行政機(jī)關(guān)依法要求披露的，接收方應(yīng)在法律允許范圍內(nèi)及時(shí)通知對(duì)方，并采取合理措施減少披露范圍。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約情形及責(zé)任：未按期完成安裝調(diào)試的，每逾期一日，按合同總價(jià)的0.1%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)__日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已付款項(xiàng)并賠償損失；系統(tǒng)驗(yàn)收不合格且整改后仍無(wú)法達(dá)到合同要求的，甲方有權(quán)拒付尾款或解除合同；售后服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)或維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求減少服務(wù)費(fèi)用或由第三方維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。7.2甲方違約情形及責(zé)任：未按合同約定支付款項(xiàng)的，每逾期一日，按應(yīng)付金額的0.1%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)__日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同；未提供必要施工條件導(dǎo)致工期延誤的，工期相應(yīng)順延，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.3任何一方違反保密義務(wù)的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)按以下第__種方式解決：（1）提交________仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為_(kāi)_______，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力；（2）依法向甲方所在地人民法院提起訴訟。（注：請(qǐng)勾選其一，建議優(yōu)先選擇仲裁以提高效率）第九條合同生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同的任何修改、補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3本合同在下列情況下終止：服務(wù)期限屆滿(mǎn)且雙方無(wú)續(xù)簽意向；雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；一方嚴(yán)重違約，守約方依法解除合同。9.4合同終止后，乙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，并完成未完成的售后服務(wù)事項(xiàng)。第十條其他通用條款10.1不可抗力因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致一方不能履行或不能完全履行合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明，可部分或全部免除責(zé)任。10.2通知與送達(dá)雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)專(zhuān)人遞送、掛號(hào)信、快遞或電子郵件發(fā)送至本合同首頁(yè)所列地址或郵箱。電子郵件發(fā)送的，以發(fā)送成功回執(zhí)時(shí)間為準(zhǔn)；快遞以簽收時(shí)間為準(zhǔn)。10.3完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方就本事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的溝通、協(xié)商與約定。10.4法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.5附件效力本合同附件包括：附件一：《智能家居設(shè)備清單及技術(shù)方案》附件二：《系統(tǒng)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)》格式附件三：《售后服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與流程》上述附件與本合同具有同等法律效力。10.6文本與份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)