重慶市江津區(qū)(2025年)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、政策法規(guī)與基礎(chǔ)理論（一）單項選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《重慶市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，江津區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)綜合考慮居民戶數(shù)、地域范圍、管理難度等因素，原則上每個網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)不超過（）。A.200戶B.300戶C.500戶D.800戶答案：C2.江津區(qū)網(wǎng)格員日常巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)在（）小時內(nèi)通過“江津智慧網(wǎng)格”平臺上報至街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心。A.1B.2C.4D.6答案：B3.依據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B4.江津區(qū)2024年出臺的《關(guān)于深化網(wǎng)格化服務(wù)管理的實施意見》中明確，網(wǎng)格員需重點關(guān)注“五類特殊群體”，不包括（）。A.獨(dú)居老人B.留守兒童C.企業(yè)高管D.殘疾人答案：C5.網(wǎng)格員在采集流動人口信息時，需登記的核心內(nèi)容不包括（）。A.身份證號B.工作單位C.宗教信仰D.居住地址答案：C6.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中，“三調(diào)聯(lián)動”機(jī)制指的是（）。A.人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解B.社區(qū)調(diào)解、街道調(diào)解、法院調(diào)解C.黨員調(diào)解、志愿者調(diào)解、物業(yè)調(diào)解D.家庭調(diào)解、鄰里調(diào)解、社區(qū)調(diào)解答案：A7.江津區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生高空拋物事件，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.調(diào)取監(jiān)控鎖定責(zé)任人B.聯(lián)系物業(yè)設(shè)置警示標(biāo)識C.直接報警D.組織居民開會討論答案：B8.根據(jù)《重慶市突發(fā)事件應(yīng)對條例》，網(wǎng)格員在汛期巡查中發(fā)現(xiàn)山體滑坡隱患，應(yīng)立即向（）報告。A.區(qū)應(yīng)急管理局B.街道應(yīng)急辦C.社區(qū)居委會D.110指揮中心答案：B9.網(wǎng)格員開展“敲門行動”時，對于拒絕配合登記的居民，正確的處理方式是（）。A.強(qiáng)行入戶登記B.記錄后上報社區(qū)，聯(lián)合民警或社區(qū)工作者二次走訪C.放棄登記D.在平臺標(biāo)注“不配合”后結(jié)束答案：B10.江津區(qū)推行的“五長制”中，“單元長”的主要職責(zé)是（）。A.統(tǒng)籌網(wǎng)格整體事務(wù)B.收集單元內(nèi)居民需求C.協(xié)調(diào)物業(yè)提供服務(wù)D.組織社區(qū)文化活動答案：B（二）多項選擇題（每題3分，共10題）1.江津區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.信息采集與上報B.政策宣傳與解讀C.矛盾糾紛調(diào)解D.參與執(zhí)法處罰答案：ABC2.以下屬于網(wǎng)格員需重點排查的安全隱患的是（）。A.樓道堆放易燃物B.商鋪違規(guī)使用液化氣罐C.居民私拉電線充電D.小區(qū)綠化修剪不及時答案：ABC3.《江津區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理考核辦法》中，網(wǎng)格員考核指標(biāo)包括（）。A.信息采集準(zhǔn)確率B.事件處置及時率C.居民滿意度D.個人學(xué)歷水平答案：ABC4.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時，應(yīng)重點提醒居民警惕（）。A.“保健品免費(fèi)體驗”騙局B.“冒充公檢法”詐騙C.“投資養(yǎng)老項目”陷阱D.“社區(qū)免費(fèi)體檢”活動答案：ABC5.江津區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺可實現(xiàn)的功能有（）。A.實時定位網(wǎng)格員巡查軌跡B.自動提供人口結(jié)構(gòu)分析報告C.對接12345政務(wù)服務(wù)熱線D.直接辦理居民落戶手續(xù)答案：ABC6.社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員需協(xié)助完成的工作包括（）。A.排查重點地區(qū)返津人員B.組織居民參加核酸檢測C.為居家隔離人員代購物資D.制定社區(qū)防控應(yīng)急預(yù)案答案：ABC7.網(wǎng)格員與居民溝通時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.主動傾聽，避免打斷B.使用方言拉近距離C.承諾超出職責(zé)范圍的事項D.保持耐心，避免情緒化答案：AD8.江津區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員（）。A.聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)黨員戶B.參與社區(qū)黨支部活動C.宣傳黨的政策D.發(fā)展新黨員答案：ABC9.處理鄰里噪音糾紛時，網(wǎng)格員的正確步驟是（）。A.分別傾聽雙方訴求B.現(xiàn)場測量噪音分貝C.提出調(diào)解方案（如調(diào)整作息時間）D.若調(diào)解失敗，引導(dǎo)通過法律途徑解決答案：ACD10.網(wǎng)格員在采集出租屋信息時，需登記（）。A.房東姓名及聯(lián)系方式B.承租人身份證號C.房屋面積D.租賃起止時間答案：ABD（三）判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以以個人名義在社區(qū)發(fā)布通知。（）答案：×（需以社區(qū)或網(wǎng)格名義發(fā)布）2.居民反映的寵物犬未牽繩問題，網(wǎng)格員應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×（應(yīng)聯(lián)系城管或物業(yè)處理）3.江津區(qū)網(wǎng)格員需每月至少開展2次全覆蓋巡查。（）答案：√4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)家禽，應(yīng)立即拍照取證并上報，無需與居民溝通。（）答案：×（需先溝通勸改）5.社區(qū)內(nèi)企業(yè)排污問題屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍，應(yīng)直接協(xié)調(diào)環(huán)保部門處理。（）答案：×（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報，由相關(guān)部門處置）6.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于個人用途。（）答案：×（需嚴(yán)格保密）7.江津區(qū)“網(wǎng)格議事會”由網(wǎng)格員、居民代表、物業(yè)代表等共同參與。（）答案：√8.暴雨期間，網(wǎng)格員應(yīng)重點巡查低洼路段、危舊房屋和地下車庫。（）答案：√9.對于行動不便的獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)每月至少上門探訪1次。（）答案：√10.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，若雙方情緒激動，可暫時中止調(diào)解并約定下次時間。（）答案：√（四）簡答題（每題5分，共5題）1.簡述江津區(qū)網(wǎng)格員“四必訪”工作要求。答案：①困難家庭必訪（低保戶、殘疾人家庭等）；②獨(dú)居老人必訪（重點關(guān)注生活需求及安全）；③矛盾戶必訪（近期有糾紛的家庭）；④流動人員必訪（新入住的租客及外來務(wù)工人員）。2.列舉網(wǎng)格員在社區(qū)消防巡查中需檢查的5項內(nèi)容。答案：①樓道是否堆放易燃物；②消防設(shè)施（滅火器、消火栓）是否完好；③商鋪是否違規(guī)使用明火或存放易燃品；④居民是否私拉電線充電；⑤消防通道是否暢通（無車輛、雜物堵塞）。3.簡述網(wǎng)格員在處理居民投訴“垃圾清運(yùn)不及時”問題的流程。答案：①現(xiàn)場核實垃圾堆積情況及責(zé)任主體（物業(yè)或環(huán)衛(wèi)部門）；②聯(lián)系責(zé)任方了解延誤原因（如車輛故障、人員不足）；③督促責(zé)任方在2小時內(nèi)完成清運(yùn)；④清運(yùn)后拍照留存并在平臺銷號；⑤若責(zé)任方推諉，上報街道城管科協(xié)調(diào)處理。4.江津區(qū)正在推進(jìn)“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)，網(wǎng)格員在其中的具體職責(zé)有哪些？答案：①動態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)60歲以上老人信息（特別是獨(dú)居、失能老人）；②每月至少上門探訪1次，了解生活需求（如就醫(yī)、送餐、打掃）；③對接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站或社會組織，提供“一鍵呼叫”“助餐”等服務(wù)；④宣傳江津區(qū)養(yǎng)老補(bǔ)貼政策（如高齡津貼、護(hù)理補(bǔ)貼）。5.請說明網(wǎng)格員在“全國人口普查”中的輔助作用。答案：①利用日常巡查熟悉網(wǎng)格情況的優(yōu)勢，協(xié)助普查員確定入戶時間（如上班族可約晚上）；②提供流動人口、空掛戶等特殊群體的居住線索；③幫助解釋普查目的，消除居民顧慮；④對普查遺漏的戶或人進(jìn)行補(bǔ)充登記。二、社區(qū)治理實務(wù)案例分析（共3題，每題10分）案例1：江津區(qū)雙福街道某網(wǎng)格內(nèi)，3棟2單元的王女士（65歲，獨(dú)居）向網(wǎng)格員反映，樓上402室住戶張先生（30歲，上班族）經(jīng)常深夜回家，腳步聲大，導(dǎo)致其無法入睡，雙方已發(fā)生2次爭吵。問題：如果你是網(wǎng)格員，如何處理此事？答案：處理步驟如下：①上門分別傾聽雙方訴求：與王女士溝通具體噪音時間、影響程度；與張先生了解晚歸原因（如加班）及是否注意腳步輕緩。②現(xiàn)場觀察：查看樓道地面材質(zhì)（是否為硬瓷磚易產(chǎn)生噪音），建議張先生更換軟底拖鞋。③提出調(diào)解方案：張先生承諾23:00后盡量輕腳行走，王女士若仍受影響可聯(lián)系網(wǎng)格員協(xié)調(diào)；若張先生加班較晚，可建議其在門口換鞋。④跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)回訪王女士，確認(rèn)噪音是否改善；若未解決，聯(lián)系物業(yè)在樓道張貼“輕聲提醒”公告，或建議安裝隔音地墊。案例2：蔡家鎮(zhèn)某網(wǎng)格內(nèi)，一商鋪（經(jīng)營早餐店）因操作不當(dāng)引發(fā)廚房火災(zāi)，煙霧蔓延至相鄰商鋪。網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)此情況。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何應(yīng)急處置？答案：處置流程：①立即撥打119火警電話，說明具體位置（網(wǎng)格內(nèi)商鋪門牌號）、火勢情況（煙霧大小、是否有明火）。②組織周邊人員疏散至安全區(qū)域（遠(yuǎn)離商鋪50米外），避免擁擠踩踏。③查看商鋪內(nèi)是否有人員滯留（如早餐店員工），若有則引導(dǎo)其從安全出口撤離。④使用附近的滅火器嘗試撲滅初期火勢（若火勢較小且無爆炸風(fēng)險），但需確保自身安全。⑤配合消防人員到達(dá)現(xiàn)場，提供商鋪結(jié)構(gòu)信息（如后門位置、燃?xì)夤艿雷呦颍?。⑥火?zāi)撲滅后，協(xié)助社區(qū)統(tǒng)計受損商戶情況，上報街道應(yīng)急辦；提醒周邊商鋪檢查消防設(shè)施，開展“小火亡人”警示教育。案例3：幾江街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)）居民反映，小區(qū)內(nèi)路燈損壞3個月未修復(fù)，夜間出行存在安全隱患。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何推動解決？答案：解決措施：①核實情況：統(tǒng)計損壞路燈數(shù)量（如8盞）、具體位置（單元門口、過道），拍照留存。②確定責(zé)任主體：老舊小區(qū)無物業(yè)，路燈屬于公共設(shè)施，由街道市政科負(fù)責(zé)維護(hù)。③上報街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，在“江津智慧網(wǎng)格”平臺填寫事件工單（XX小區(qū)路燈損壞需維修，內(nèi)容附照片及居民訴求）。④跟蹤進(jìn)度：24小時內(nèi)聯(lián)系街道市政科，了解維修計劃（如是否因采購配件延誤）；若市政科推諉，協(xié)調(diào)社區(qū)書記介入溝通。⑤反饋居民：通過微信群、張貼公告告知維修時間（如“預(yù)計3日內(nèi)修復(fù)”），修復(fù)后拍照公示。⑥長效管理：建議社區(qū)組織居民議事會，討論“小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)資金籌集方案”（如每戶每月繳納5元公共維修金），避免類似問題重復(fù)發(fā)生。三、江津區(qū)情與區(qū)策（共5題，每題4分）1.江津區(qū)的行政區(qū)域面積約為多少？下轄多少個鎮(zhèn)街？答案：面積約3200平方公里，下轄5個街道、25個鎮(zhèn)。2.江津區(qū)的“三張名片”指什么？答案：長江文化、聶榮臻元帥故里、中國生態(tài)硒城。3.江津區(qū)2025年重點推進(jìn)的“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員需配合完成的任務(wù)有哪些？答案：①協(xié)助安裝“智能門禁”“消防煙感報警器”等設(shè)備；②采集居民信息錄入智慧平臺（如人臉、指紋數(shù)據(jù)）；③培訓(xùn)居民使用“社區(qū)APP”（如報修、繳費(fèi)功能）；④反饋平臺使用中的問題（如數(shù)據(jù)更新不及時）。4.江津區(qū)的特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)主要有哪些？網(wǎng)格員在助力鄉(xiāng)村振興中可發(fā)揮什么作用？答案：特色農(nóng)業(yè)：花椒（全國最大花椒生產(chǎn)基地）、柑橘（廣柑、沃柑）、富硒