企業(yè)文化及公司管理制度考試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在括號(hào)內(nèi)）1.公司《員工手冊(cè)》規(guī)定，員工遲到或早退累計(jì)達(dá)到多少次視為一次曠工？（）A.2次B.3次C.4次D.5次答案：B2.企業(yè)文化中“三不”原則不包括下列哪一項(xiàng)？（）A.不弄虛作假B.不推諉扯皮C.不泄露機(jī)密D.不私下聚餐答案：D3.根據(jù)《信息安全管理制度》，涉密文件在公網(wǎng)郵箱傳輸?shù)淖畹吞幜P是：（）A.口頭警告B.書面警告C.記過(guò)并扣罰當(dāng)月績(jī)效50%D.解除勞動(dòng)合同答案：C4.公司價(jià)值觀“客戶第一”在績(jī)效考核中的權(quán)重占比為：（）A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C5.員工申請(qǐng)年假須提前幾個(gè)工作日通過(guò)OA系統(tǒng)提交？（）A.3B.5C.7D.10答案：B6.下列哪項(xiàng)不屬于“五大紅線”行為？（）A.貪污受賄B.虛假報(bào)銷C.工作時(shí)間睡覺D.故意損害公司聲譽(yù)答案：C7.公司《反舞弊條例》規(guī)定，內(nèi)部員工舉報(bào)貪腐案件查實(shí)后，最高獎(jiǎng)勵(lì)金額為：（）A.1萬(wàn)元B.5萬(wàn)元C.10萬(wàn)元D.涉案金額的10%且上不封頂答案：D8.關(guān)于辦公區(qū)域吸煙管理，以下說(shuō)法正確的是：（）A.可在樓梯間吸煙B.可在廁所隔間吸煙C.全樓禁煙，違者罰款500元D.部門領(lǐng)導(dǎo)同意即可吸煙答案：C9.公司“導(dǎo)師制”規(guī)定，新員工導(dǎo)師每月至少輔導(dǎo)學(xué)時(shí)不得少于：（）A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)答案：B10.員工離職時(shí)未歸還工牌，行政部將按多少元/張收取工本費(fèi)？（）A.20B.30C.50D.100答案：C11.公司廉潔合作“陽(yáng)光協(xié)議”要求所有供應(yīng)商必須簽署，否則：（）A.降低付款優(yōu)先級(jí)B.暫停新業(yè)務(wù)合作C.扣除質(zhì)保金D.直接拉黑答案：B12.關(guān)于加班調(diào)休，下列哪項(xiàng)符合制度？（）A.當(dāng)月加班時(shí)長(zhǎng)可無(wú)限期累計(jì)B.調(diào)休須在加班后三個(gè)月內(nèi)使用完畢C.法定節(jié)假日加班只能領(lǐng)加班費(fèi)D.調(diào)休可折現(xiàn)答案：B13.公司“綠色辦公”行動(dòng)要求打印紙雙面使用率不低于：（）A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C14.員工對(duì)外發(fā)布涉及公司未公開信息的文章，須經(jīng)哪個(gè)部門審核？（）A.行政部B.法務(wù)部C.品牌公關(guān)部D.人力資源部答案：C15.公司“親情1+1”福利中，員工父母體檢補(bǔ)貼金額為每年：（）A.300元B.500元C.800元D.1000元答案：D16.關(guān)于差旅住宿標(biāo)準(zhǔn)，一線城市總監(jiān)級(jí)上限為：（）A.500元/晚B.600元/晚C.800元/晚D.1000元/晚答案：C17.公司“創(chuàng)新基金”每年總額度為上年?duì)I收的：（）A.0.5‰B.1‰C.2‰D.5‰答案：B18.員工參加外部培訓(xùn)，費(fèi)用超過(guò)多少元須簽《培訓(xùn)協(xié)議》？（）A.1000B.2000C.3000D.5000答案：C19.公司“安全紅袖章”制度規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽的處罰是：（）A.50元B.100元C.200元D.停工學(xué)習(xí)并扣罰500元答案：D20.關(guān)于績(jī)效強(qiáng)制分布，A檔比例不超過(guò)：（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C21.公司“榮譽(yù)墻”更新周期為：（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B22.員工被派往海外出差，須提前購(gòu)買的人身意外險(xiǎn)保額最低為：（）A.30萬(wàn)元B.50萬(wàn)元C.80萬(wàn)元D.100萬(wàn)元答案：D23.公司“數(shù)據(jù)分級(jí)”中，級(jí)別最高的標(biāo)識(shí)顏色為：（）A.紅B.橙C.黃D.藍(lán)答案：A24.關(guān)于辦公資產(chǎn)盤點(diǎn)，各部門須在接到通知后幾個(gè)工作日內(nèi)完成自查？（）A.3B.5C.7D.10答案：B25.公司“陽(yáng)光采購(gòu)”平臺(tái)開標(biāo)時(shí)，供應(yīng)商不足幾家需重新招標(biāo)？（）A.2B.3C.4D.5答案：B26.員工在社交媒體使用公司標(biāo)識(shí)，須遵循哪個(gè)文件？（）A.《商標(biāo)管理辦法》B.《社交媒體管理制度》C.《品牌手冊(cè)》D.《員工行為規(guī)范》答案：B27.公司“愛心基金”救助標(biāo)準(zhǔn)中，員工直系親屬重大疾病一次性救助上限為：（）A.1萬(wàn)元B.2萬(wàn)元C.3萬(wàn)元D.5萬(wàn)元答案：C28.關(guān)于會(huì)議室使用，以下哪項(xiàng)正確？（）A.可提前一周預(yù)約B.最長(zhǎng)可占用4小時(shí)C.取消須提前2小時(shí)D.無(wú)人使用時(shí)可永久占用答案：C29.公司“專利獎(jiǎng)勵(lì)”辦法規(guī)定，發(fā)明專利授權(quán)后獎(jiǎng)勵(lì)金額為：（）A.5000元B.1萬(wàn)元C.2萬(wàn)元D.5萬(wàn)元答案：C30.員工在試用期內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò)多少天將延長(zhǎng)試用期？（）A.3B.5C.7D.10答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些行為會(huì)被記入“誠(chéng)信檔案”？（）A.虛假報(bào)銷B.考試作弊C.遲到早退D.泄露薪資答案：A、B、D32.公司“健康文化”包含哪些內(nèi)容？（）A.每周三“素食日”B.每年全員馬拉松C.工間操制度D.心理健康熱線答案：A、C、D33.關(guān)于“導(dǎo)師制”考核指標(biāo)，導(dǎo)師須滿足：（）A.司齡滿1年B.績(jī)效B檔以上C.通過(guò)TTT認(rèn)證D.無(wú)違紀(jì)記錄答案：B、C、D34.公司“廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”包括：（）A.采購(gòu)B.招聘C.考勤D.招投標(biāo)答案：A、B、D35.以下哪些情況可申領(lǐng)“應(yīng)急困難補(bǔ)助”？（）A.自然災(zāi)害B.火災(zāi)C.被盜D.信用卡逾期答案：A、B、C36.公司“數(shù)據(jù)脫敏”適用場(chǎng)景有：（）A.測(cè)試環(huán)境B.對(duì)外演示C.培訓(xùn)材料D.生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)答案：A、B、C37.關(guān)于“彈性福利”平臺(tái)，員工可兌換：（）A.旅游套餐B.補(bǔ)充醫(yī)療C.子女教育D.股權(quán)激勵(lì)答案：A、B、C38.公司“內(nèi)部競(jìng)聘”評(píng)委組由哪些人員構(gòu)成？（）A.HRBPB.用人部門高管C.紀(jì)委代表D.外部獵頭答案：A、B、C39.以下哪些屬于“綠色辦公”指標(biāo)？（）A.紙張消耗同比下降10%B.空調(diào)溫度夏季≥26℃C.會(huì)議投影替代紙質(zhì)資料D.一次性水杯使用率低于5%答案：A、B、C、D40.公司“安全三級(jí)教育”指：（）A.公司級(jí)B.部門級(jí)C.班組級(jí)D.政府級(jí)答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.公司允許員工使用私人U盤拷貝工作文件，但須登記。（）答案：×42.“陽(yáng)光采購(gòu)”平臺(tái)所有評(píng)標(biāo)音頻保存期限不少于5年。（）答案：√43.員工在試用期可不受“績(jī)效強(qiáng)制分布”限制。（）答案：√44.公司“創(chuàng)新基金”可資助員工個(gè)人創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。（）答案：×45.出差期間因私事延期返程，須由員工個(gè)人承擔(dān)超出費(fèi)用。（）答案：√46.公司“榮譽(yù)墻”上榜員工可優(yōu)先參加股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。（）答案：×47.所有加班須于次日12:00前在系統(tǒng)補(bǔ)錄，逾期視為無(wú)效。（）答案：√48.公司“愛心基金”理事會(huì)由員工民主選舉產(chǎn)生。（）答案：√49.員工在社交媒體發(fā)表負(fù)面言論，公司可依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十九條解除勞動(dòng)合同。（）答案：√50.公司“專利獎(jiǎng)勵(lì)”稅費(fèi)由員工個(gè)人承擔(dān)。（）答案：√四、填空題（每空1分，共20分）51.公司使命是“讓______更美好”。答案：生活52.核心價(jià)值觀排在首位的是______。答案：客戶第一53.員工入職滿______個(gè)月方可申請(qǐng)內(nèi)部競(jìng)聘。答案：1254.公司“廉潔賬戶”開戶銀行是______銀行。答案：中國(guó)工商55.辦公區(qū)域消防通道寬度不得小于______米。答案：1.456.公司“數(shù)據(jù)安全法”責(zé)任主體是______。答案：首席信息安全官57.員工出差須使用______平臺(tái)預(yù)訂機(jī)票，否則不予報(bào)銷。答案：商旅通58.公司“專利墻”設(shè)立在總部______層。答案：二59.員工子女考入“雙一流”高校，公司一次性獎(jiǎng)勵(lì)______元。答案：500060.公司“陽(yáng)光熱線”電話號(hào)碼是______。答案：400888052061.公司“環(huán)保日”定于每年______月______日。答案：6月5日62.員工請(qǐng)假超過(guò)______天須報(bào)CEO審批。答案：1563.公司“安全色”中，禁止標(biāo)志顏色為______。答案：紅色64.公司“文化大使”每屆任期______年。答案：兩65.公司“創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”位于______城市。答案：深圳66.員工丟失門禁卡，須在______小時(shí)內(nèi)掛失。答案：267.公司“愛心基金”員工繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月______元。答案：1068.公司“榮譽(yù)積分”年底清零，可兌換比例是______比1。答案：10069.公司“陽(yáng)光采購(gòu)”平臺(tái)網(wǎng)址后綴為______.com。答案：ygcg70.公司“反舞弊”舉報(bào)郵箱前綴是______。答案：jubao五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）71.結(jié)合公司“客戶第一”價(jià)值觀，請(qǐng)闡述一次你處理客戶投訴的具體流程與關(guān)鍵要點(diǎn)。答案：（1）30分鐘內(nèi)響應(yīng)：接到投訴后第一時(shí)間電話致歉，表明負(fù)責(zé)到底；（2）2小時(shí)定位：聯(lián)合技術(shù)、質(zhì)量、物流復(fù)盤，鎖定問(wèn)題節(jié)點(diǎn)；（3）4小時(shí)方案：給出臨時(shí)補(bǔ)救與長(zhǎng)期改進(jìn)雙方案，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批；（4）24小時(shí)閉環(huán)：回訪客戶確認(rèn)滿意，郵件輸出《投訴報(bào)告》并抄送高層；（5）7天回訪：由客服部二次回訪，NPS提升≥10分，納入個(gè)人KPI。72.公司《反舞弊條例》對(duì)“利益沖突”如何界定？請(qǐng)列舉三種典型場(chǎng)景并提出防范措施。答案：界定：?jiǎn)T工個(gè)人利益以任何形式影響或可能影響其客觀履職即構(gòu)成利益沖突。場(chǎng)景與防范：1）供應(yīng)商為員工親屬：建立親屬申報(bào)系統(tǒng)，招標(biāo)前自動(dòng)預(yù)警，由紀(jì)委重點(diǎn)審核；2）員工在外部公司任董監(jiān)高：簽署《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，年度強(qiáng)制披露，違規(guī)即解除勞動(dòng)合同；3）業(yè)務(wù)招待中接受供應(yīng)商高檔禮品：設(shè)置200元禮品上限，超標(biāo)準(zhǔn)一律上交并公示，未上交視同受賄。73.請(qǐng)說(shuō)明公司“綠色辦公”三年規(guī)劃（202