2025年大學（會展場館管理）場館運營方案設計綜合測試試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題只有一個選項符合題意，請將正確答案的序號填在括號內。1.會展場館的核心功能是（）A.提供展覽展示空間B.舉辦會議活動C.提供餐飲住宿D.提供休閑娛樂設施2.以下哪項不屬于會展場館的配套服務（）A.物流配送B.廣告宣傳C.展品設計D.商務洽談3.會展場館運營中，最重要的資源管理是（）A.人力資源B.場地資源C.設備資源D.資金資源4.會展場館的安全管理不包括（）A.消防安全B.人員安全C.信息安全D.展品安全5.會展場館的營銷推廣主要目的是（）A.提高知名度B.增加收入C.吸引客戶D.提升品牌形象6.會展場館的智能化管理不涉及（）A.智能安防系統B.智能照明系統C.智能交通系統D.智能展品設計第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5個空，每空2分。請在橫線上填寫正確答案。1.會展場館的布局應遵循________、________、________原則。2.會展場館的設備維護包括________、________、________。3.會展場館的客戶服務主要包括________、________、________。4.會展場館的風險管理包括________、________、________。5.會展場館的可持續(xù)發(fā)展主要體現在________、________、________。三、簡答題（共20分）答題要求：本大題共2題，每題10分。請簡要回答問題。1.簡述會展場館運營的主要流程。2.簡述會展場館如何進行成本控制。四、材料分析題（共20分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某會展場館在一次大型展會期間，由于場地安排不合理，導致部分參展商的展品無法順利展示，引起了參展商的不滿。同時，場館內的餐飲服務質量也受到了質疑，一些參展人員反映飯菜口味差、價格高。另外，展會期間場館的網絡出現故障，影響了參展人員的信息交流和業(yè)務洽談。問題：1.請分析該會展場館在運營過程中存在哪些問題？（10分）2.針對這些問題，提出相應的改進措施。（10分）五、方案設計題（共20分）答題要求：請根據以下背景信息，設計一份會展場館運營方案。背景：某新建會展場館即將投入運營，該場館位于城市中心，交通便利，周邊配套設施完善。場館總建筑面積為5萬平方米，擁有多個展廳、會議室和多功能廳?，F需要制定一份場館運營方案，以確保場館能夠高效、有序地運營。要求：1.方案應包括場館的功能定位、目標客戶群體。（5分）2.詳細說明場館的運營管理模式，包括人員管理、場地管理、設備管理等。（10分）3.提出場館的營銷推廣策略和客戶服務措施。（5分）答案：第I卷1.A2.C3.A4.C5.C6.D第II卷二、1.合理性、便利性、高效性2.日常巡檢、定期保養(yǎng)、及時維修3.咨詢服務、接待服務、投訴處理4.風險識別、風險評估、風險應對5.節(jié)能環(huán)保、資源循環(huán)利用、社會責任履行三、1.主要流程包括：市場調研與分析、場館規(guī)劃與布局、設施設備準備、活動策劃與組織、客戶服務與管理、安全保障與運營、后期評估與改進等。2.成本控制措施有：優(yōu)化人員配置，降低人力成本；合理規(guī)劃場地使用，提高利用率；加強設備維護管理，減少維修成本；嚴格控制采購成本；通過營銷推廣提高場館知名度和利用率，增加收入以平衡成本等。四、1.存在的問題有：場地安排不合理影響展品展示；餐飲服務質量差，飯菜口味差、價格高；展會期間網絡出現故障，影響信息交流和業(yè)務洽談。2.改進措施：合理規(guī)劃場地布局，提前與參展商溝通展品展示需求；加強餐飲服務管理，提升飯菜質量，合理定價；完善網絡設施建設，配備專業(yè)技術人員，提前做好網絡故障應急預案，確保展會期間網絡穩(wěn)定。五、1.功能定位為舉辦各類大型展會、會議及商務活動。目標客戶群體為國內外參展商、會議組織者、商務人士等。2.運營管理模式：人員管理方面，招聘專業(yè)人才，定期培訓提升素質；場地管理方面，合理安排場地使用，做好清潔維護；設備管理方面，定期