關于某某擴展現實（XR）遠程協(xié)作平臺服務合同一、合同主體與服務定義本合同由甲方（服務使用方）與乙方（平臺提供方）共同簽署，雙方應具備獨立法人資格及相應技術服務能力。合同所指“XR遠程協(xié)作平臺服務”涵蓋虛擬現實（VR）、增強現實（AR）及混合現實（MR）技術的集成應用，通過空間計算、實時渲染及多模態(tài)交互技術，為甲方提供跨地域沉浸式協(xié)作解決方案。服務范圍包括但不限于虛擬會議室搭建、3D模型實時共享、空間標注交互、云端渲染支持等核心功能模塊，同時涵蓋硬件適配、軟件升級及技術支持等配套服務。二、服務內容與技術標準（一）核心服務模塊乙方需向甲方提供以下服務內容：基礎平臺服務：提供支持最多50名并發(fā)用戶的虛擬協(xié)作空間，包含自定義虛擬場景（如工業(yè)設計室、醫(yī)療手術室、教育培訓廳等）、多視角切換及環(huán)境音效模擬功能。平臺應支持主流XR頭顯設備（如MetaQuestPro、AppleVisionPro、華為VRGlass等）及移動端AR適配，確?？缃K端兼容性。數據協(xié)作服務：提供3D模型輕量化處理工具，支持STEP、STL等工業(yè)格式文件的實時加載與多人協(xié)同編輯，模型加載延遲不超過200ms，空間定位精度達到±0.1米。配備云端存儲容量不低于100GB，支持數據版本回溯及操作日志記錄。技術支持服務：提供7×24小時響應的技術支持熱線及遠程協(xié)助服務，故障解決時限承諾為：一級故障（系統(tǒng)癱瘓）2小時內恢復，二級故障（功能異常）4小時內修復，三級故障（性能下降）24小時內優(yōu)化。（二）技術性能指標平臺技術參數需滿足以下行業(yè)標準：顯示分辨率：單眼不低于2560×2560像素，視場角≥120度，刷新率90Hz以上交互延遲：端到端傳輸時延＜20ms，確保手勢識別與空間定位無卡頓數據安全：采用AES-256加密協(xié)議，支持私有云部署及數據本地化存儲選項并發(fā)能力：支持100人級虛擬空間同步操作，單房間3D模型承載量上限500MB三、服務期限與費用結構（一）服務周期合同服務期限自系統(tǒng)驗收合格之日起計算，分為基礎期（12個月）與延展期（可自動續(xù)期，需提前30日書面確認）。試用期為30天，期間甲方可免費測試核心功能，但數據存儲容量限制為基礎版的50%。（二）費用構成服務費用采用“基礎服務費+增值模塊費+硬件適配費”的復合計費模式：基礎服務費：按年度收取，標準為10萬元/年（含20個基礎用戶許可），每增加10用戶許可增收3萬元/年增值模塊費：工業(yè)級3D引擎支持模塊8萬元/年，醫(yī)療影像標注模塊5萬元/年，虛擬數字人驅動模塊6萬元/年硬件適配費：定制化外設適配服務（如觸覺反饋手套、動作捕捉設備）按實際開發(fā)工時計費，單價為1500元/人天支付方式采用“4-3-3”分期支付：合同簽署后10個工作日內支付40%預付款，系統(tǒng)部署完成后支付30%進度款，驗收合格后30日內支付剩余30%尾款。乙方需在收到款項后5個工作日內開具等額增值稅專用發(fā)票。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務甲方有權根據業(yè)務需求自定義虛擬協(xié)作空間參數，要求乙方提供平臺使用培訓（不少于3次上門培訓服務），并對服務質量進行季度評估。同時需履行以下義務：提供符合乙方技術規(guī)范的網絡環(huán)境（建議帶寬≥100Mbps，5G/光纖接入）配備專職管理員負責用戶權限分配與數據管理不得利用平臺傳輸涉密信息或從事違法活動，如涉及醫(yī)療、軍工等特殊領域需提供合規(guī)證明文件（二）乙方權利與義務乙方有權按合同約定收取服務費用，并在甲方逾期付款超過15日時暫停服務。核心義務包括：提供平臺源代碼安全審計報告（每年1次）每季度推送功能更新包，重大版本升級需提前15日通知對甲方用戶數據進行每日增量備份，保留90天數據恢復點配合甲方完成ISO27001信息安全認證相關的合規(guī)性改造五、行業(yè)應用與實施案例（一）工業(yè)制造領域在汽車研發(fā)場景中，平臺支持全球6國設計師同步查看1:1車輛虛擬原型，通過手勢交互修改車身曲線參數，較傳統(tǒng)視頻會議模式縮短設計周期40%。某新能源車企應用案例顯示，其異地團隊通過XR平臺完成電池模組裝配工藝驗證，減少物理樣機制作成本620萬元/年。（二）醫(yī)療健康領域三甲醫(yī)院遠程手術指導系統(tǒng)通過AR標注功能，使專家可在實時手術畫面上疊加解剖結構注釋與操作指引，系統(tǒng)延遲控制在15ms以內，已成功支持30例神經外科遠程協(xié)作手術?；鶎俞t(yī)院設備維護場景中，工程師通過MR眼鏡接收設備廠商的AR維修提示，故障排除效率提升60%。（三）教育培訓領域職業(yè)院校實訓基地采用XR平臺構建虛擬化工車間，學員可在安全環(huán)境下演練高危操作，配合觸覺反饋設備模擬物料質感。某航空院校通過VR協(xié)作艙開展機組聯合演練，年培訓容量從800人次提升至2000人次，設備損耗率下降85%。六、數據安全與知識產權（一）數據保護條款乙方應建立三級數據防護體系：網絡層采用防火墻與入侵檢測系統(tǒng)，應用層實施操作權限精細化管理，存儲層進行數據加密與容災備份。甲方數據所有權歸屬甲方，乙方僅可在服務必要范圍內使用數據，且需在合同終止后30日內完成全部數據刪除與移交。（二）知識產權約定平臺基礎功能知識產權歸乙方所有，甲方定制開發(fā)功能（需單獨簽署《定制開發(fā)協(xié)議》）的知識產權可約定共有。甲方在使用過程中產生的3D模型、虛擬場景等內容，其知識產權歸屬甲方，但未經乙方書面許可不得反向工程平臺軟件。七、違約責任與爭議解決（一）違約情形處理服務中斷賠償：因乙方原因導致平臺連續(xù)中斷超過4小時，甲方有權按日服務費的3倍索賠；年度累計中斷超72小時，甲方可單方解除合同并要求20%合同金額的違約金。數據泄露責任：若因乙方防護措施不當導致甲方數據泄露，乙方需承擔直接損失賠償，最高不超過合同總金額的50倍，并承擔相關法律責任。延遲交付處罰：定制功能開發(fā)延遲交付，每逾期1周扣除該模塊費用的5%，累計扣除不超過30%。（二）爭議解決機制雙方因合同履行發(fā)生爭議時，應先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行其他合同條款。八、法律風險與合規(guī)條款（一）行業(yè)監(jiān)管適配針對醫(yī)療、教育等特殊行業(yè)，乙方需提供符合行業(yè)監(jiān)管要求的專項解決方案：醫(yī)療場景需滿足《醫(yī)療器械軟件注冊審查指導原則》，教育場景需通過《網絡安全等級保護2.0》三級認證。甲方應確保其應用場景已獲得必要的行業(yè)資質許可。（二）跨境數據處理若甲方涉及跨境協(xié)作，需遵守《數據出境安全評估辦法》，乙方應提供數據本地化部署選項及出境合規(guī)咨詢服務。涉及歐盟用戶時，需符合GDPR關于數據主體權利的相關要求。（三）免責條款因甲方網絡故障、硬件設備兼容問題或不可抗力（如地震、重大疫情）導致的服務異常，乙方不承擔違約責任，但應提供必要的技術協(xié)助。用戶因長時間使用XR設備引發(fā)的眩暈、眼疲勞等健康問題，乙方不承擔賠償責任，建議甲方合理控制單次使用時長不超過90分鐘。九、合同變更與終止合同生效后，任何條款修改需雙方簽署書面補充協(xié)議。服務期滿前60日，如雙方無書面異議則自動續(xù)期1年，費用按屆時市場價格調整（漲幅不超過10%）。甲方如需提前終止