2026年電子商務(wù)用戶滿意度調(diào)查協(xié)議甲方：_______（電子商務(wù)平臺(tái)名稱）地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______乙方：_______（市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱）地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______第一條協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2026年電子商務(wù)用戶滿意度調(diào)查（以下簡(jiǎn)稱“調(diào)查”）中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保調(diào)查的順利進(jìn)行，并保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。第二條定義1.“電子商務(wù)平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的在線購(gòu)物平臺(tái)。2.“用戶滿意度”指用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的商品、服務(wù)、購(gòu)物體驗(yàn)等方面的滿意程度。3.“調(diào)查”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)甲方電子商務(wù)平臺(tái)用戶進(jìn)行的滿意度調(diào)查。第三章調(diào)查內(nèi)容與方法第三條調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容主要包括以下方面：1.用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)商品質(zhì)量的評(píng)價(jià)；2.用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；3.用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物體驗(yàn)的評(píng)價(jià)；4.用戶對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)其他方面的評(píng)價(jià)（如物流、支付、客服等）。第四條調(diào)查方法乙方將采用以下調(diào)查方法：1.問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)在線問(wèn)卷、電話調(diào)查等方式收集用戶反饋；2.深度訪談：選取部分用戶進(jìn)行深度訪談，了解用戶的具體需求和意見(jiàn)；3.數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出調(diào)查結(jié)果。第五章義務(wù)與責(zé)任第五條甲方義務(wù)1.提供調(diào)查所需的平臺(tái)用戶信息，包括但不限于用戶ID、聯(lián)系方式等；2.配合乙方進(jìn)行調(diào)查，包括但不限于提供調(diào)查所需的技術(shù)支持；3.對(duì)乙方在調(diào)查過(guò)程中獲取的敏感信息進(jìn)行保密；4.在調(diào)查結(jié)束后，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核，并在必要時(shí)采取改進(jìn)措施。第六條乙方義務(wù)1.按照本協(xié)議約定，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行調(diào)查；2.采取必要措施保護(hù)用戶隱私，確保用戶信息安全；3.在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提交調(diào)查報(bào)告，包括但不限于調(diào)查方法、結(jié)果分析等；4.對(duì)調(diào)查過(guò)程中產(chǎn)生的任何糾紛承擔(dān)責(zé)任。第七章調(diào)查費(fèi)用與支付第七條調(diào)查費(fèi)用調(diào)查費(fèi)用包括但不限于以下部分：1.乙方開(kāi)展調(diào)查所需的各項(xiàng)費(fèi)用；2.甲方為乙方提供的平臺(tái)用戶信息處理費(fèi)用；3.其他與調(diào)查相關(guān)的費(fèi)用。第八條支付方式調(diào)查費(fèi)用由甲方支付，支付方式為_(kāi)______（如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。第九章調(diào)查結(jié)果的使用與保密第九條調(diào)查結(jié)果的使用1.甲方有權(quán)使用調(diào)查結(jié)果進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估和改進(jìn)；2.乙方不得將調(diào)查結(jié)果用于任何第三方，除非得到甲方書(shū)面同意。第十條保密雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及調(diào)查過(guò)程中獲取的任何信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十章違約責(zé)任第十一條違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致調(diào)查無(wú)法正常進(jìn)行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。第十一章?tīng)?zhēng)議解決第十二條爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章附則第十三條協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條協(xié)議變更本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十五條協(xié)議解除本協(xié)議的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代