電商倉儲物流外包服務協(xié)議合同編號：__________簽訂地點：__________簽訂日期：____年__月__日甲方（委托方）：名稱：______________________________法定代表人/負責人：_______________統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：____________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________乙方（服務方）：名稱：______________________________法定代表人/負責人：_______________統(tǒng)一社會信用代碼：________________地址：____________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于：甲方為開展電子商務業(yè)務，需專業(yè)的倉儲與物流服務支持；乙方具備合法經營資質及電商倉儲物流服務能力，愿意為甲方提供相關外包服務；雙方依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，本著平等自愿、誠實信用、互利共贏的原則，經友好協(xié)商，就電商倉儲物流外包服務事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條合同目的與服務范圍1.1本合同旨在明確乙方為甲方提供電商倉儲、分揀、包裝、配送及配套物流管理等外包服務的權利義務關系，提升甲方供應鏈運營效率，保障商品存儲與配送的安全、準確與及時。1.2服務內容包括但不限于以下項目：（一）倉儲服務：提供符合安全、消防、溫濕度要求的倉庫場地，用于存儲甲方商品；商品入庫驗收、上架、分類存放、庫存管理；定期盤點，提供庫存報表（日/周/月報）；異常庫存預警（如臨期、滯銷、破損等）。（二）訂單履約服務：接收甲方通過系統(tǒng)或書面形式發(fā)送的訂單信息；按訂單要求進行揀貨、復核、包裝、貼單；打包符合電商發(fā)貨標準，確保商品安全運輸。（三）物流配送服務：根據(jù)甲方指定的物流渠道或乙方推薦的合規(guī)快遞/物流企業(yè)安排發(fā)貨；提供物流單號回傳服務，實現(xiàn)訂單狀態(tài)實時同步；協(xié)助處理物流異常（如丟件、破損、延誤等）。（四）逆向物流服務（退換貨處理）：接收客戶退回商品，進行質檢、登記與分類處理；按甲方指令辦理換貨發(fā)貨或退款入庫；提供退換貨數(shù)據(jù)分析報告。（五）系統(tǒng)對接與數(shù)據(jù)服務：實現(xiàn)與甲方電商平臺（如淘寶、京東、拼多多、自建商城系統(tǒng)等）或ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接；提供庫存、訂單、物流軌跡等數(shù)據(jù)接口或定期報表；保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩耘c準確性。第二條服務標準與交付要求2.1乙方應確保服務符合以下標準：入庫準確率≥99.5%；出庫準確率≥99.5%；訂單履約時效：接單后__小時內完成打包出庫（特殊節(jié)假日除外）；庫存盤點差異率≤0.3%；倉庫環(huán)境符合防火、防潮、防塵、防鼠要求，具備監(jiān)控與安保措施。2.2乙方應建立服務質量KPI考核機制，甲方有權按月對服務進行評估，具體考核指標見附件一《服務KPI考核標準》。2.3所有服務操作應遵循國家有關倉儲、物流、安全生產及電子商務的法律法規(guī)。第三條服務期限3.1本合同服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2合同期滿前30日，如雙方無書面提出終止意向，本合同自動續(xù)期__年，續(xù)期次數(shù)不限，每次續(xù)期條件可重新協(xié)商。第四條費用與支付方式4.1服務費用構成如下（具體標準見附件二《服務收費標準》）：倉儲費：按實際占用庫位/體積/件數(shù)計費，按月結算；操作費：包括入庫、分揀、打包、貼單等，按單或按件計費；配送費：按快遞公司報價+服務費加收__%結算，或按協(xié)議價包干；附加服務費：如退換貨處理、特殊包裝、加急處理等另行計費。4.2乙方應于每月__日前向甲方提供上月服務對賬單，列明各項費用明細及操作數(shù)據(jù)。4.3甲方應在收到對賬單后__個工作日內完成核對，確認無誤后，乙方開具合法增值稅專用發(fā)票，甲方于收到發(fā)票后__個工作日內以銀行轉賬方式支付。4.4甲方付款賬戶信息：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：__________________________4.5乙方收款賬戶信息：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：__________________________4.6如甲方對賬單有異議，應在__個工作日內書面提出，雙方協(xié)商解決后支付。第五條雙方權利與義務甲方權利與義務：5.1按約定提供商品信息、訂單數(shù)據(jù)及發(fā)貨指令，確保信息真實、準確、完整；5.2有權對乙方服務質量進行監(jiān)督、檢查與提出整改要求；5.3按時支付服務費用；5.4協(xié)助乙方完成系統(tǒng)對接與必要的業(yè)務培訓；5.5對商品所有權保留至交付客戶簽收為止。乙方權利與義務：5.6按本合同約定提供專業(yè)、安全、高效的倉儲物流服務；5.7保證倉庫設施設備完好，人員配備充足，符合操作規(guī)范；5.6建立商品臺賬，確保賬實相符，不得擅自挪用、處置甲方商品；5.7因乙方原因導致商品損毀、丟失、錯發(fā)、延誤的，應承擔相應賠償責任；5.8未經甲方書面同意，不得將本合同項下服務轉包或分包給第三方。第六條保密條款6.1雙方承諾對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、訂單數(shù)據(jù)、價格政策、系統(tǒng)接口、運營模式等）承擔嚴格保密義務。6.2保密義務持續(xù)至合同終止后__年，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。6.3任何一方違反保密義務，應賠償對方因此遭受的全部損失，并支付違約金人民幣__萬元。6.4以下信息不視為商業(yè)秘密：已公開或非因接收方過錯而公開的信息；接收方在簽署本合同前已合法掌握的信息；依法應司法機關要求披露的信息。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同約定，應承擔違約責任，并賠償守約方因此遭受的實際損失。7.2乙方如發(fā)生以下情形，視為重大違約：商品丟失或損毀，按甲方商品進貨成本或市場售價（以高者為準）賠償；出庫錯誤率連續(xù)兩個月超過__%，甲方有權要求整改或終止合同；未按時發(fā)貨導致客戶投訴或平臺處罰，乙方應承擔相應賠償責任；未經許可轉包服務，甲方有權立即解除合同并追究違約責任。7.3甲方逾期付款超過__日，每逾期一日，按應付金額的0.05%向乙方支付滯納金。7.4因一方違約導致合同解除的，違約方應向守約方支付合同總額__%的違約金。第八條爭議解決方式8.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權按以下第__種方式解決：（一）提交________仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為________，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（二）依法向________人民法院提起訴訟。（請勾選其一：□仲裁□訴訟）第九條合同生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同的任何修改、補充，須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。9.3本合同在下列情形下終止：合同期限屆滿且未續(xù)簽；雙方協(xié)商一致解除；一方嚴重違約，經催告后__日內未糾正，守約方有權單方解除；因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)。9.4合同終止后，乙方應在__日內完成以下事項：歸還甲方所有商品、資料、系統(tǒng)權限；提供最終庫存盤點報告；結清所有應付費用；配合甲方完成服務交接。第十條其他通用條款10.1不可抗力因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、疫情、政府行為等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，導致不能履行合同的，受影響方應及時通知對方，并在合理期限內提供證明，可部分或全部免除責任。10.2通知與送達本合同項下所有通知應以書面形式通過郵寄（EMS或掛號信）、電子郵件或雙方確認的系統(tǒng)消息發(fā)送。送達地址以本合同首頁所列地址為準，變更方應提前__日書面通知對方。10.3完整協(xié)議本合同及其附件（包括附件一《服務KPI考核標準》、附件二《服務收費標準》、附件三《系統(tǒng)對接技術規(guī)范》等）構成雙方就本事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面磋商。10.4法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（不含沖突法）。10.5可分割性如本合同某一條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其余條款的效力與執(zhí)行。10.6附件效力本合同所有附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。10.7文本與語言本合同一式__份，甲方執(zhí)__份，乙方執(zhí)__份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章）：法定代表人或授權代表（簽字）：__________日期：