(2025年)QC七大手法培訓(xùn)考核試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.檢查表主要用于（）A.收集數(shù)據(jù)B.分析原因C.制定對策D.效果確認答案：A。檢查表是一種為了便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的表格，它能系統(tǒng)地收集和整理數(shù)據(jù)，為后續(xù)的分析提供基礎(chǔ)。2.排列圖的主要作用是（）A.找出關(guān)鍵的少數(shù)因素B.分析質(zhì)量波動的原因C.顯示質(zhì)量特性的分布情況D.確定質(zhì)量改進的措施答案：A。排列圖是根據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理，將影響質(zhì)量的因素按照其影響程度從大到小排列，從而找出關(guān)鍵的少數(shù)因素。3.因果圖的主要用途是（）A.尋找質(zhì)量問題的原因B.分析質(zhì)量特性的分布C.確定質(zhì)量改進的目標D.評價質(zhì)量改進的效果答案：A。因果圖又叫魚骨圖，它通過圖形的方式，將可能導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因進行分類和整理，幫助我們尋找質(zhì)量問題的原因。4.直方圖的形狀可以反映（）A.數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度B.數(shù)據(jù)的收集方法C.數(shù)據(jù)的變化趨勢D.數(shù)據(jù)的相關(guān)性答案：A。直方圖是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)分布的統(tǒng)計報告圖，它可以直觀地反映數(shù)據(jù)的集中趨勢和離散程度。5.散布圖主要用于分析（）A.兩個變量之間的關(guān)系B.多個變量之間的關(guān)系C.質(zhì)量特性與時間的關(guān)系D.質(zhì)量特性與成本的關(guān)系答案：A。散布圖是研究成對出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡單圖示技術(shù)，用于分析兩個變量之間的關(guān)系。6.控制圖的控制界限是根據(jù)（）確定的。A.產(chǎn)品質(zhì)量標準B.過程能力C.抽樣數(shù)據(jù)D.經(jīng)驗判斷答案：C。控制圖的控制界限是根據(jù)抽樣數(shù)據(jù)計算得出的，一般是根據(jù)樣本的均值和標準差來確定。7.分層法的目的是（）A.使數(shù)據(jù)更具代表性B.找出質(zhì)量問題的原因C.分析質(zhì)量特性的分布D.對數(shù)據(jù)進行分類整理答案：D。分層法是將收集到的數(shù)據(jù)按照不同的目的和要求進行分類整理，使數(shù)據(jù)更具條理性，便于分析。8.在排列圖中，累計頻率在80%-90%之間的因素是（）A.主要因素B.次要因素C.一般因素D.無關(guān)因素答案：B。在排列圖中，累計頻率在0%-80%之間的因素為主要因素，80%-90%之間的因素為次要因素，90%-100%之間的因素為一般因素。9.因果圖中，“人、機、料、法、環(huán)”是指（）A.影響質(zhì)量的主要因素類別B.質(zhì)量控制的五個環(huán)節(jié)C.質(zhì)量管理的五項原則D.質(zhì)量改進的五個步驟答案：A?！叭?、機、料、法、環(huán)”是因果圖中對影響質(zhì)量的主要因素進行分類的常用類別，分別代表人員、機器設(shè)備、原材料、方法和環(huán)境。10.直方圖中，組距是指（）A.每組數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差B.相鄰兩組的組中值之差C.每組數(shù)據(jù)的區(qū)間長度D.數(shù)據(jù)的全距答案：C。組距是指直方圖中每組數(shù)據(jù)的區(qū)間長度，它是根據(jù)數(shù)據(jù)的全距和分組數(shù)來確定的。11.散布圖中，當兩個變量的變化趨勢大致相同，即一個變量增加時，另一個變量也隨之增加，這種關(guān)系稱為（）A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)答案：A。正相關(guān)是指兩個變量的變化趨勢相同，一個變量增加，另一個變量也增加；負相關(guān)則是指一個變量增加，另一個變量減少；不相關(guān)表示兩個變量之間沒有明顯的關(guān)聯(lián)；非線性相關(guān)則是指兩個變量之間的關(guān)系不是簡單的線性關(guān)系。12.控制圖中，中心線一般用（）表示。A.CLB.UCLC.LCLD.X答案：A。在控制圖中，中心線用CL（CenterLine）表示，上控制限用UCL（UpperControlLimit）表示，下控制限用LCL（LowerControlLimit）表示。13.分層法可以按照（）等標志進行分層。A.時間、人員、設(shè)備B.質(zhì)量特性、成本、效率C.檢驗方法、測量工具、抽樣方案D.以上都可以答案：D。分層法可以根據(jù)不同的目的和數(shù)據(jù)特點，按照時間、人員、設(shè)備、質(zhì)量特性、成本、效率、檢驗方法、測量工具、抽樣方案等多種標志進行分層。14.在因果圖中，大枝表示（）A.主要原因B.中間原因C.次要原因D.末端原因答案：A。在因果圖中，大枝通常表示主要原因類別，如“人、機、料、法、環(huán)”；中枝表示中間原因；小枝表示次要原因；末端原因則是最具體的原因。15.排列圖中，橫坐標表示（）A.影響質(zhì)量的因素B.頻數(shù)C.頻率D.累計頻率答案：A。排列圖的橫坐標表示影響質(zhì)量的因素，縱坐標有兩個，左側(cè)縱坐標表示頻數(shù)，右側(cè)縱坐標表示頻率和累計頻率。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.QC七大手法包括（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖D.直方圖E.散布圖F.控制圖G.分層法答案：ABCDEFG。QC七大手法就是檢查表、排列圖、因果圖、直方圖、散布圖、控制圖和分層法，它們是質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計工具。2.檢查表的類型有（）A.記錄用檢查表B.點檢用檢查表C.分析用檢查表D.對策用檢查表答案：AB。檢查表主要分為記錄用檢查表和點檢用檢查表。記錄用檢查表用于收集和記錄數(shù)據(jù)；點檢用檢查表主要用于檢查項目是否完成或符合要求。3.排列圖的繪制步驟包括（）A.確定分析對象B.收集數(shù)據(jù)C.整理數(shù)據(jù)D.繪制排列圖E.分析排列圖答案：ABCDE。排列圖的繪制步驟為：首先確定分析對象，然后收集相關(guān)數(shù)據(jù)，接著對數(shù)據(jù)進行整理，包括計算頻數(shù)、頻率和累計頻率等，之后根據(jù)整理后的數(shù)據(jù)繪制排列圖，最后對排列圖進行分析，找出關(guān)鍵因素。4.因果圖的繪制要點有（）A.確定質(zhì)量問題B.召集有關(guān)人員C.畫出主干線和大枝D.找出所有可能的原因E.對原因進行分析和整理答案：ABCDE。繪制因果圖時，首先要確定質(zhì)量問題，然后召集相關(guān)人員共同參與，畫出主干線和代表主要原因類別的大枝，接著找出所有可能的原因，并對這些原因進行分析和整理，確保原因的準確性和完整性。5.直方圖的作用有（）A.顯示質(zhì)量特性的分布情況B.判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定C.估算過程能力D.分析質(zhì)量問題的原因答案：ABC。直方圖可以直觀地顯示質(zhì)量特性的分布情況，通過觀察直方圖的形狀和分布范圍，可以判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，還可以根據(jù)直方圖的數(shù)據(jù)估算過程能力。但它一般不能直接用于分析質(zhì)量問題的原因。6.散布圖的相關(guān)類型有（）A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)答案：ABCD。散布圖的相關(guān)類型包括正相關(guān)、負相關(guān)、不相關(guān)和非線性相關(guān)，不同的相關(guān)類型反映了兩個變量之間不同的關(guān)系。7.控制圖的類型有（）A.計量值控制圖B.計數(shù)值控制圖C.分析用控制圖D.控制用控制圖答案：ABCD?？刂茍D按數(shù)據(jù)類型可分為計量值控制圖和計數(shù)值控制圖；按用途可分為分析用控制圖和控制用控制圖。8.分層法的應(yīng)用場景有（）A.不同班組生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量分析B.不同設(shè)備加工的產(chǎn)品質(zhì)量分析C.不同時間生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量分析D.不同原材料生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量分析答案：ABCD。分層法可以應(yīng)用于不同班組、不同設(shè)備、不同時間、不同原材料等多種場景下的產(chǎn)品質(zhì)量分析，通過分層可以更準確地找出質(zhì)量差異的原因。9.在使用QC七大手法時，應(yīng)注意（）A.手法的適用范圍B.數(shù)據(jù)的真實性和準確性C.與其他管理方法結(jié)合使用D.持續(xù)改進E.全員參與答案：ABCDE。使用QC七大手法時，要了解每種手法的適用范圍，確保數(shù)據(jù)的真實性和準確性，同時可以將其與其他管理方法結(jié)合使用，以提高質(zhì)量管理的效果。質(zhì)量管理是一個持續(xù)改進的過程，需要全員參與。10.以下關(guān)于QC七大手法的說法正確的有（）A.它們是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工具B.可以單獨使用，也可以結(jié)合使用C.有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率D.適用于各種行業(yè)和領(lǐng)域答案：ABCD。QC七大手法是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工具，在實際應(yīng)用中可以根據(jù)具體情況單獨使用某一種手法，也可以將多種手法結(jié)合使用。它們能夠幫助企業(yè)找出質(zhì)量問題的原因，采取有效的改進措施，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，適用于各種行業(yè)和領(lǐng)域。三、判斷題（每題2分，共20分）1.檢查表只能用于記錄數(shù)據(jù)，不能用于分析數(shù)據(jù)。（）答案：錯誤。檢查表不僅可以用于記錄數(shù)據(jù)，通過對記錄的數(shù)據(jù)進行整理和統(tǒng)計，也可以進行初步的分析。2.排列圖中，主要因素的數(shù)量一定是一個。（）答案：錯誤。主要因素的數(shù)量不一定是一個，只要累計頻率在0%-80%之間的因素都屬于主要因素，可能有多個。3.因果圖中的原因必須是具體的、可操作的。（）答案：正確。因果圖中的原因應(yīng)該是具體的、可操作的，這樣才能針對這些原因采取有效的改進措施。4.直方圖的形狀與數(shù)據(jù)的分組數(shù)無關(guān)。（）答案：錯誤。直方圖的形狀與數(shù)據(jù)的分組數(shù)有關(guān)，分組數(shù)不同，直方圖的形狀可能會有所不同。5.散布圖中，如果兩個變量之間沒有明顯的趨勢，說明它們不相關(guān)。（）答案：正確。散布圖中，若兩個變量之間沒有明顯的變化趨勢，通?？梢哉J為它們不相關(guān)。6.控制圖只要有一個點超出控制界限，就說明生產(chǎn)過程不穩(wěn)定。（）答案：正確?？刂茍D的原理是基于統(tǒng)計規(guī)律，當有一個點超出控制界限時，表明生產(chǎn)過程可能受到了特殊因素的影響，生產(chǎn)過程不穩(wěn)定。7.分層法可以將不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)混合在一起進行分析。（）答案：錯誤。分層法的目的是將數(shù)據(jù)按照不同的性質(zhì)進行分類整理，避免不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)混合在一起，以便更準確地分析問題。8.排列圖和因果圖可以結(jié)合使用，先通過排列圖找出關(guān)鍵因素，再用因果圖分析關(guān)鍵因素的原因。（）答案：正確。這種結(jié)合使用的方式是常見且有效的質(zhì)量管理方法，先利用排列圖找出關(guān)鍵因素，然后用因果圖深入分析這些關(guān)鍵因素產(chǎn)生的原因。9.直方圖可以直接反映質(zhì)量問題的原因。（）答案：錯誤。直方圖主要用于顯示質(zhì)量特性的分布情況，判斷生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定和估算過程能力，一般不能直接反映質(zhì)量問題的原因。10.控制圖的控制界限一旦確定，就不能再改變。（）答案：錯誤。當生產(chǎn)過程發(fā)生重大變化或有新的數(shù)據(jù)表明原控制界限不合理時，控制界限需要重新確定。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述排列圖的應(yīng)用步驟和作用。應(yīng)用步驟：-確定分析對象：明確要分析的質(zhì)量問題或現(xiàn)象，如產(chǎn)品的不合格項目、故障類型等。-收集數(shù)據(jù)：收集與分析對象相關(guān)的數(shù)據(jù)，記錄每個因素出現(xiàn)的頻數(shù)。-整理數(shù)據(jù)：計算每個因素的頻率和累計頻率。頻率=某因素頻數(shù)/總頻數(shù)；累計頻率是依次累加各因素的頻率。-繪制排列圖：以橫坐標表示影響因素，左側(cè)縱坐標表示頻數(shù)，右側(cè)縱坐標表示頻率和累計頻率。按照頻數(shù)從大到小的順序排列因素，繪制直方形表示頻數(shù)，同時繪制累計頻率曲線。-分析排列圖：根據(jù)排列圖找出關(guān)鍵因素，通常累計頻率在0%-80%之間的因素為主要因素，應(yīng)重點關(guān)注和改進。作用：-找出關(guān)鍵的少數(shù)因素：幫助我們從眾多影響因素中識別出對質(zhì)量影響最大的因素，以便集中精力進行改進。-確定質(zhì)量改進的方向：通過分析排列圖，明確需要優(yōu)先解決的問題，為質(zhì)量改進提供方向。-評估改進效果：在采取改進措施后，再次繪制排列圖，對比前后的排列圖，可以評估改進措施的有效性。2.說明因果圖的繪制方法和使用注意事項。繪制方法：-確定質(zhì)量問題：明確要分析的質(zhì)量問題，將其寫在圖紙的右側(cè)，用一個方框框起來。-畫出主干線和大枝：從方框向左畫一條粗的箭頭線作為主干線，代表問題的根源方向。然后從主干線引出若干條大枝，通常用“人、機、料、法、環(huán)”等主要原因類別作為大枝。-找出所有可能的原因：召集相關(guān)人員，運用頭腦風(fēng)暴法，從大枝開始，逐步找出所有可能導(dǎo)致質(zhì)量問題的原因，將這些原因作為中枝、小枝和末端原因，依次畫在相應(yīng)的大枝上。-對原因進行分析和