2025年江蘇省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例培訓(xùn)考核試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)《2025年江蘇省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理?xiàng)l例》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，其中門(mén)診、急診病歷的保存期限自患者最后一次就診之日起不得少于（）年。A.5B.10C.15D.20答案：B2.患者及其近親屬對(duì)病歷資料有異議的，應(yīng)當(dāng)自知道或者應(yīng)當(dāng)知道異議內(nèi)容之日起（）個(gè)工作日內(nèi)提出書(shū)面申請(qǐng)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)后（）個(gè)工作日內(nèi)組織核查并書(shū)面答復(fù)。A.5；3B.7；5C.10；7D.15；10答案：C3.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，患者死亡的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)告知其近親屬可以申請(qǐng)尸檢；尸檢應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行，具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至7日。A.6；24B.12；48C.24；48D.48；72答案：B4.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理調(diào)解申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解；因特殊情況需要延長(zhǎng)的，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，可以延長(zhǎng)（）個(gè)工作日。A.15；10B.30；15C.45；20D.60；30答案：B5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定制定醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案的，由縣級(jí)以上衛(wèi)生健康主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；逾期不改正的，處（）的罰款。A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下答案：A6.患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，尸體應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)移放太平間或者殯儀館；患者近親屬對(duì)死因有異議的，按照尸檢相關(guān)規(guī)定處理。A.2B.4C.6D.12答案：C7.醫(yī)療糾紛中，患者要求復(fù)制門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單等病歷資料的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（）個(gè)工作日內(nèi)提供；因特殊情況需要延長(zhǎng)的，延長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)（）個(gè)工作日。A.1；1B.2；2C.3；3D.5；5答案：A8.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具有醫(yī)學(xué)、法律等專(zhuān)業(yè)背景或者（）年以上醫(yī)療、法律相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)省級(jí)司法行政部門(mén)培訓(xùn)合格后上崗。A.3B.5C.7D.10答案：B9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員泄露患者隱私和個(gè)人信息的，除依法承擔(dān)民事責(zé)任外，由縣級(jí)以上衛(wèi)生健康主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，并處（）的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，暫停6個(gè)月以上1年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)。A.5000元以上1萬(wàn)元以下B.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下C.3萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下D.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下答案：B10.醫(yī)療糾紛經(jīng)人民調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起（）日內(nèi)共同向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。A.15B.30C.45D.60答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.根據(jù)《條例》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取的醫(yī)療糾紛預(yù)防措施包括（）。A.建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度B.開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療倫理、職業(yè)道德和法律知識(shí)培訓(xùn)C.在顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式D.對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)診療活動(dòng)提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并制定應(yīng)急預(yù)案答案：ABCD2.患者在醫(yī)療糾紛處理中享有下列權(quán)利（）。A.查閱、復(fù)制全部病歷資料（依法需要保密的除外）B.要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)解釋說(shuō)明診療過(guò)程和爭(zhēng)議事項(xiàng)C.選擇醫(yī)療糾紛解決途徑D.對(duì)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)資格提出質(zhì)疑并要求核實(shí)答案：ABCD3.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)包括（）。A.調(diào)解醫(yī)療糾紛，防止矛盾激化B.通過(guò)調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)和醫(yī)療知識(shí)C.向衛(wèi)生健康、司法行政等部門(mén)報(bào)告醫(yī)療糾紛調(diào)解情況D.對(duì)調(diào)解不成的糾紛，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)訴訟等途徑解決答案：ABCD4.病歷資料封存時(shí)，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)患雙方共同確認(rèn)封存內(nèi)容，包括（）。A.門(mén)診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單B.檢驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)C.手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄、病理資料D.護(hù)理記錄、醫(yī)療費(fèi)用清單答案：ABCD5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中不得有下列行為（）。A.違反診療規(guī)范實(shí)施不必要的檢查、治療B.隱匿、偽造、篡改或者違法銷(xiāo)毀病歷資料C.接受患者及其近親屬的禮品、宴請(qǐng)或者其他不正當(dāng)利益D.泄露患者隱私和個(gè)人信息答案：ABCD6.醫(yī)療糾紛處理中，衛(wèi)生健康主管部門(mén)的職責(zé)包括（）。A.指導(dǎo)、監(jiān)督醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理工作B.組織開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)估，分析醫(yī)療糾紛發(fā)生原因C.對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的違法行為依法進(jìn)行處理D.參與醫(yī)療糾紛的調(diào)解和協(xié)商答案：ABC7.醫(yī)療糾紛協(xié)商解決時(shí)，雙方當(dāng)事人可以就下列事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商（）。A.爭(zhēng)議的事實(shí)、責(zé)任B.賠償?shù)姆绞健?shù)額C.病歷資料的查閱、復(fù)制D.后續(xù)治療方案的調(diào)整答案：AB8.患者近親屬在醫(yī)療糾紛處理中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.遵守醫(yī)療秩序，不得實(shí)施暴力、威脅等行為B.配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和調(diào)解組織的調(diào)查、調(diào)解工作C.如實(shí)提供與糾紛相關(guān)的信息和資料D.不得搶奪、損毀病歷資料或者其他醫(yī)療文書(shū)答案：ABCD9.醫(yī)療糾紛中，需要進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定的，當(dāng)事人可以共同委托（）進(jìn)行鑒定。A.醫(yī)學(xué)會(huì)B.司法鑒定機(jī)構(gòu)C.省級(jí)衛(wèi)生健康主管部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部質(zhì)量控制部門(mén)答案：AB10.醫(yī)療機(jī)構(gòu)有下列情形之一的，由縣級(jí)以上衛(wèi)生健康主管部門(mén)責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分（）。A.未按照規(guī)定制定醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案B.未在顯著位置公布醫(yī)療糾紛解決途徑、程序和聯(lián)系方式C.未按照規(guī)定向患者及其近親屬告知相關(guān)事項(xiàng)D.未按照規(guī)定封存、保管、啟封病歷資料答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)際情況，決定是否向患者及其近親屬說(shuō)明病情和醫(yī)療措施。（）答案：×（應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明）2.患者死亡后，其近親屬未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)尸檢，導(dǎo)致無(wú)法查明死因的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)不利后果。（）答案：×（由未申請(qǐng)方承擔(dān)）3.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解醫(yī)療糾紛，不得收取任何費(fèi)用。（）答案：√4.電子病歷與紙質(zhì)病歷具有同等法律效力，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定保存電子病歷的原始數(shù)據(jù)。（）答案：√5.患者及其近親屬在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)拉橫幅、設(shè)靈堂、擺放花圈的，屬于擾亂醫(yī)療秩序的行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法處理。（）答案：√6.醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以拒絕患者復(fù)制病歷資料的申請(qǐng)，除非患者提供書(shū)面理由。（）答案：×（不得拒絕）7.醫(yī)療糾紛協(xié)商達(dá)成一致的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括雙方當(dāng)事人基本信息、爭(zhēng)議事項(xiàng)、責(zé)任認(rèn)定、賠償方式和數(shù)額等。（）答案：√8.醫(yī)療損害鑒定意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)包括診療行為是否存在過(guò)錯(cuò)、過(guò)錯(cuò)與損害后果之間是否存在因果關(guān)系、過(guò)錯(cuò)參與度等內(nèi)容。（）答案：√9.醫(yī)療機(jī)構(gòu)未按照規(guī)定報(bào)告重大醫(yī)療糾紛的，由衛(wèi)生健康主管部門(mén)給予警告，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。（）答案：×（無(wú)罰款，僅警告和處分）10.醫(yī)療糾紛經(jīng)人民法院調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，調(diào)解書(shū)與判決書(shū)具有同等法律效力。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療糾紛預(yù)防中的主要職責(zé)。答案：①建立健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，落實(shí)核心制度；②加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和溝通能力；③規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)、保管和查閱復(fù)制流程；④在顯著位置公布糾紛解決途徑和聯(lián)系方式；⑤制定并演練醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置預(yù)案；⑥及時(shí)處理患者投訴，主動(dòng)化解矛盾。2.醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取哪些應(yīng)急處置措施？答案：①立即組織相關(guān)人員調(diào)查核實(shí)，向患者及其近親屬說(shuō)明情況；②配合封存、啟封病歷資料和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物；③患者死亡的，告知尸檢權(quán)利并協(xié)助聯(lián)系尸檢機(jī)構(gòu)；④維護(hù)醫(yī)療秩序，必要時(shí)報(bào)警；⑤啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，防止矛盾激化；⑥及時(shí)向衛(wèi)生健康主管部門(mén)報(bào)告重大糾紛。3.醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的優(yōu)勢(shì)和程序是什么？答案：優(yōu)勢(shì)：專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)（調(diào)解員具備醫(yī)學(xué)、法律背景）、效率高（30日內(nèi)完成）、成本低（不收費(fèi)）、自愿性（雙方可隨時(shí)終止）。程序：申請(qǐng)（書(shū)面或口頭）→受理（3日內(nèi)決定）→調(diào)查（核實(shí)事實(shí)、收集證據(jù)）→調(diào)解（組織雙方協(xié)商）→達(dá)成協(xié)議（制作調(diào)解書(shū)）→司法確認(rèn)（可選）。4.患者在醫(yī)療糾紛處理中的義務(wù)有哪些？答案：①遵守醫(yī)療秩序，不得實(shí)施暴力、威脅等行為；②如實(shí)提供與糾紛相關(guān)的信息和資料；③配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、調(diào)解組織或鑒定機(jī)構(gòu)的調(diào)查、調(diào)解、鑒定工作；④不得搶奪、損毀病歷資料或其他醫(yī)療文書(shū)；⑤按照規(guī)定申請(qǐng)尸檢或鑒定，逾期未申請(qǐng)的承擔(dān)不利后果。5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中違反《條例》的法律責(zé)任有哪些類(lèi)型？答案：①民事責(zé)任：賠償患者損失；②行政責(zé)任：警告、罰款、暫停執(zhí)業(yè)、吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)證書(shū)；③刑事責(zé)任：構(gòu)成犯罪的（如故意殺人、故意傷害、偽造證據(jù)等），依法追究刑事責(zé)任；④其他責(zé)任：對(duì)直接責(zé)任人員給予處分，醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入信用記錄。五、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：患者張某因腹痛到某縣醫(yī)院就診，診斷為急性闌尾炎，行闌尾切除術(shù)后出現(xiàn)腹腔感染，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。張某家屬認(rèn)為醫(yī)院手術(shù)操作不當(dāng)導(dǎo)致死亡，情緒激動(dòng)，聚集10余人在醫(yī)院大廳拉橫幅、堵門(mén)，要求賠償200萬(wàn)元。問(wèn)題：（1）醫(yī)院在糾紛處理中存在哪些違規(guī)行為？（2）張某家屬的行為是否合法？應(yīng)如何正確處理？答案：（1）醫(yī)院可能存在未及時(shí)告知尸檢權(quán)利、未主動(dòng)溝通解釋病情、未啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案等問(wèn)題（需結(jié)合具體情況）。（2）家屬行為不合法，屬于擾亂醫(yī)療秩序。正確處理：①家屬應(yīng)先與醫(yī)院協(xié)商，或向醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解，或直接起訴；②醫(yī)院應(yīng)立即告知家屬尸檢權(quán)利（死亡后12小時(shí)內(nèi)），建議申請(qǐng)尸檢明確死因；③雙方可共同委托醫(yī)學(xué)會(huì)或司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定；④若協(xié)商不成，通過(guò)調(diào)解或訴訟解決，不得采取堵門(mén)、拉橫幅等違法行為。案例2：某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接診患者李某，診斷為上呼吸道感染，開(kāi)具抗生素治療。3日后李某因藥物過(guò)敏死亡。李某家屬要求復(fù)印全部病歷，但中心以“病歷尚未歸檔”為由拒絕；家屬報(bào)警后，警方介入?yún)f(xié)調(diào)，中心仍未提